GRAD SATISFACȚIE
Greu de imaginat mai rau de atat. Incepand de la reclama mincinoasa pe care si-o fac, in dulcele stil mioritic mai si suprataxeaza oaspetii... Dar sa motivam:
Am facut rezervarea prin unul din cele mai mari saituri de rezervari online (nu am sa ii scriu numele, pentru ca nu stiu daca va fi considerat reclama). In anuntul lor parea ca hotel de doua stele (ok pana aici, nu sunt fitos!) dar cu dotari de 3 stele: restaurant, bar, piscina, sauna... Captivat fiind de pretul destul de mic, imi fac rezervarea si purced dupa cateva zile spre Sinaia. Ajung in fata hotelului, situat in plin centrul Sinaiei, dar din prima ma lovesc de problema parcarii (la care facusem rezervare!) Parcarea avea o bariera, lasata jos... nimeni pe langa ea, niciun sistem electronic de deschidere sau comunicare. Ce sa fac? Claxonez (tot ca rumanul). Dupa 3-4 minute de asteptare in mijlocul drumului (nu exista rigola sau ceva similar) si incurcat restul soferilor, am hotarat sa duc masina in parcarea publica, unde am platit cativa lei si am purces pe jos spre hotel.
Receptia era in curs de amenajare... Asa ca am incercat sa ma inteleg cu receptionera printre zgomote de pickhammere si bormasini, intrun praf de nedescris.
I-am aratat rezervarea, m-a taxat un picut mai mult decat pretul de pe rezervare, a declarat ca nu are sa imi dea restul intreg asa ca am mai dat o taxa de 10 lei...
Urc in camera. DEZASTRU! Doua paturi apropiate, cu paturi din cele de pe vremea lu' impuscatu' din lana care inteapa, perne cu guguloaie.
Praful si panzele de paianjen tronau victorioase asupra timpului trecut de la ultima vizita a vre-unui alt tzepuit ca mine. Un televizor antic ocupa in intregime masuta destinata cititului si/ sau scrisului si oferea cu generozitate 22 de canale (cu toate ca in lista de pe masa apareau saizeci si ceva) cum eram de pe drum, m-a chemat baia catre ea. Ridic capacul wc-ului cu banderola "dezinfectat si zaresc in oglinda lui fire de par si un muc de tigara statut. Pe prosoapele proaspete deasemenea fire de par lungi si negre. Ma uit in oglinda stropita si ma conving... Sunt in continuare chel! Deci firele de par nu sunt de la mine. Pe tavan, urmele unei inundatii mai vechi, iar dusul plin de mucegai si piatra necuratata de la vremurile deschiderii "hotelului")
Intrebandu-ma de unde vine zgomotul de sosea si crezand ca fereastra e deschisa, ma indrept spre ea. Era inchisa. Nasol! Nasol, ca ma puse necuratu' sa ma uit pe jos. Noroi nesters de nu-mai-stiu cand. Presurile (ca nu le pot spune mochete) obosite cu urme ciudate pe ele, pete si intepaturi de tigare imi amintesc de gara.
Imi spun ca oi vedea eu cum oi dormi... Cobor si intreb unde e restaurantul. "Peste drum" mi se raspunde sec. Si piscina, barul, sauna? "Tot peste drum. Am crezut ca am facut o comfuzie. Imi iau smartphone-ul, deschid browserul si incerc sa imi fac o noua rezervare in aceeasi zi in acelasi loc. "Domnisoara, - zic - aici scrie ca hotelul Dvs. INCLUDE facilitatile astea, ba sunt postate chiar si fotografii". Si ii arat.
"Nu e vina mea! Aia de la saitul cu care ati facut rezervarea au gresit! " Minciuna. Saitul cu pricina posteaza informatiile date de hotelier... Iar pozele sunt incarcate strict de acesta.
Mi s-a urcat sangele la cap. Am predat cheia si am plecat.
Povestea insa nu se sfrseste aici!
A doua zi, la 7:30 dimineata imi suna telefonul. Numar ascuns, nu raspund... mai dorm un pic. La 8 din nou, la 8 jumatate imi dreg vocea si raspund. La capatul celalat, o voce sictirita si nervoasa imi spune: "Sunt directorul hotelului Cerbul (nu si-a dat numele!). Ati plecat ieri fara sa ne spuneti! De ce nu ati anuntat? Noi ar fi trebuit sa anuntam Politia! ". Fastacit, ii explic omului ca i-am spus receptionerei ca am rezervat camera de pe un anunt plin de minciuni, ca in conditiile alea nu stau, ca i-am predat cheia si ca am plecat. "Nu e nicio minciuna - zice - uitati-va acum la anunt sa vedeti ca s-a modificat. Si oricum, v-ati uitat telefonul in camera, sa veniti sa-l luati! ". Nu trec 10 minute, ma suna altcineva, de data asta o femeie care imi tine EXACT acelasi discurs, sustinand ca EA e directoarea hotelului... O rog cu cerul si pamantul sa imi trimita telefonul acasa cu un curier pe care sa il platesc eu... Intr-un final accepta, dar "sa nu ne trezim ca ni se intoarce! "
Si astazi ma mai intreb de ce trebuiau sa cheme Politia... Pe cuvant, in afara faptului ca am facut treaba mica intr-un vas de toaleta mizerabil, nu am facut nimic rau!
Trimis de pericol112 in 17.06.12 17:33:12
3 ecouri scrise, până acum, la acest articol
NOTĂ: Părerile și recomandările din articol aparțin integral autorului (pericol112); în lipsa unor alte precizări explicite, ele nu pot fi considerate recomandări sau contrarecomandări din partea site-ului AmFostAcolo.ro („AFA”) sau ale administratorilor.
- sait oficial al acestei destinații:
- Coordonate GPS: 45.35171500 N, 25.54986400 E - CONFIRMATE
ECOURI la acest review
3 ecouri scrise, până acum, la acest articol
Articolul va fi publicat fara note, pentru ca nu ati fost cazati efectiv la aceasta unitate. (asa am dedus din review-ul Dvs.)
@webmaster: cu faptul ca nu am stat sunt de acord. Dar atata vreme cat AM FOST in camera de hotel, (presupun ca fotografiile sunt suficiente pentru a proba acest lucru, daca doriti va pot transmite si copia facturii), presupun ca nota data pentru servicii si curatenie reflecta realitatea. Sa inteleg ca ar fi trebuit sa dorm in jeg ca sa am dreptul sa dau o nota?
Ma rog, e saitul Dvs., Dvs. decideti.
Cu toate acestea, am sa scriu in comentariul meu notele pe care consider de cuviinta sa le dau:
pe o scara de la 1 la 10:
Curatenie - 2
Locatie - 5 (nota pentru pozitia centrala ar trebui sa fie 10 este anulata de zgomotul continuu facut de cele doua sosele si calea ferata care trec prin imediata apropiere a hotelului)
Servicii - 1 (practic hotelul nu ofera niciun serviciu)
Personal - 3 (nici ei nu stiu cine este directorul hotelului, receptionera care se scuza pentru toate problemele cu propozitia "nu eu sunt de vina" si fara sa incerce sa rezolve problemele)
Restaurant: 0 (nu au, cu toate ca se lauda ca au, prin urmare nu poti da nota)
Multumesc
Nu avem absolut nimic împotriva declarării notelor aşa cum deja aţi făcut-o (printr-un ecou).
Dar ar fi un precedent incorect să ignorăm o regulă a noastră, care nu admite luarea în calcul a notelor celor care (deşi cel mai adesea aufostacolo) nu au beneficiat efectiv din varii motive, de serviciile unităţii respective de cazare.
- Folosiți rubrica de mai jos (SCRIE ECOU) pentru a solicita informații suplimentare sau pentru a discuta cele postate de autorul review-ului de mai sus
- Dacă ați fost acolo și doriți să ne povestiți experiența dvs, folosiți mai bine butonul de mai jos ADAUGĂ IMPRESII NOI
- Dacă doriți să adresați o întrebare tuturor celor care au scris impresii din această destinație:
in loc de a scrie un (același) Ecou în "n" rubrici, mai bine inițiati o
ÎNTREBARE NOUĂ
(întrebarea va fi trimisă *automat* tuturor celor care au scris impresii din această destinație)
- Oct.2023 Experienta placuta — scris în 19.03.24 de Teodor17 din BUCUREşTI - RECOMANDĂ
- Jul.2023 Excelent hotel — scris în 14.07.23 de ux129752 din TURDA - RECOMANDĂ
- Aug.2022 Fuuugi! — scris în 22.08.22 de ux126869 din BUCURESTI - nu recomandă
- Dec.2019 Nu recomand Hotel Rina Cerbul! — scris în 30.12.19 de Lra din CONSTANţA - nu recomandă
- Dec.2018 Sarbatorind Craciunul in hotel comunist... — scris în 08.01.19 de MagdalenaP din CONSTANţA - nu recomandă
- Aug.2018 Nu recomand Rina Cerbul din Sinaia — scris în 31.08.18 de Oancea Loren din BUCUREşTI - nu recomandă
- Aug.2017 Un hotel frumos, decent, cu o locatie excelenta — scris în 05.08.17 de alle4295 din TIMISOARA - RECOMANDĂ