Hotel frumos dar o parte din personal lasa de dorit...

@IustinaiI, bine ai venit pe site si multumim pentru impresii.

Din cauza nivelulului redus de detaliere referitor la conditiile de cazare propriu-zise: camere, bucatarie & masa, imprejurimi ... articolul nu primeste PMA standard, alocate in mod obisnuit [PMA standard = puncte de multumire-apreciere standard = din partea echipei administrative].

Speram sa gasesti timp si sa completezi si aceste aspecte - astfel incat sa putem totusi reda articolului "votul site-ului" (si implicit posibilitatea de votare a lui de catre ceilalti membri).

Poti folosi linkul EDIT IMPRESII (afisat cu rosu sub textul trimis). Dupa eventuala publicare, completarile se pot aduce prin rubrica ECOURI (cea de fata).

- -

Te rugam totodata sa precizezi daca data sejurului - ianuarie 2012- este corecta.

Articolul a fost publicat cu data schimbata in AUG-2012.

Rugam autoarea sa ne corecteze daca sejurul a avut loc in alta perioada.

Buna seara!

Cunosc foarte bine managementul acestui hotel care se preocupa de calitatea serviciilor prestate, de angajati dar mai ales de satisfactia turistului si fidelizarea acestuia. Faceti cunoscute d-nei manager toate aceste nemultumiri, sigur nu stie ce comportament real au unii angajati.

Aoleo, horror. Si nu i-ai zis nimic de dulce tipei de la masaj? Cred ca o strangeam de gat.

Citesc din ce in ce mai des despre clienti jigniti crunr de personalul hotelier de prin toata tara asta. Si invariabil toti spun ca hotelierii le vorbeau urat iar ei, clientii, pastrau un ton civilizat din dorinta de a nu parea mahalagii. Asa am facut si eu pana mi s-a acrit si am inceput sa raspund cu fix acelasi ton. Si mi-a fost bine. Pe astia ca maseuza ta, trebuie sa-i taxezi caci altfel nesimtirea lor va perpetua si vor ramane cu impresia ca asa e normal sa se poarte.

Vacante placute in continuare.

Deoarece punctul dumneavoastra de vedere este foarte important pentru noi, am investigat foarte atent problemele pe care ni le-ati semnalat. Dorim sa clarificam urmatoarele aspecte:

• deoarece la momentul rezervarii initiale nu ati ales pachetul Beauty receptia a dedus, in mod eronat desigur, ca nu ati fi interesata de aceste servicii. Ofertele noastre sunt optionale si nu sunt impuse de receptie clientilor.

• deasemenea conform procedurilor hoteliere prosopul utilizat la masaj este intotdeauna de unica folosinta.

Regretam neintelegerea cauzata in mod neintentionat de colegii nostri. Dorim de asemenea sa va asiguram de remedierea imediata a acestor neplaceri si sa va promitem ca urmatoarea dumneavoastra sedere va fi mult mai placuta. Va multumim pentru impresiile impartasite pe acest site.

A dumneavoastra,

Nicoleta Baruta

Director Operational