GRAD SATISFACȚIE
NOTARE MEDIE REZULTATĂ
Toxiinfectie alimentara la 4*
TIPĂREȘTEAm rezervat un apartament cu 3 camere pt. o perioada de trei nopti la un scandalos pret de 900 euro - pe principiul nu e prost cel care cere, ci cel care da; imi asum nesabuinta insa, avand doi copii de 1,5 si 3,5 ani, am considerat locatia ca fiind sigura si ofertanta si meritand efortul.
In afara de vesnica problema a litoralului nostru - un nr. mult prea mare de stele fata de oferta propriu zisa alocatiei, problema a reprezentat-o mancarea.
Pe scurt, dupa ce-a de-a 2-a zi, 4 din cei 6 ocupanti ai apartamentului au contactat o toxiinfectie alimentara de toata frumusetea, a fost nevoie de interventia serviciului de ambulanta (chemat de la receptia complexului) pt stabilizare si hidratare (in mod normal ar fi fost necesara spitalizarea insa, am solicitat personalului sa faca tot ce este posibil pentru a ne pune pe picioare pt a ajunge acasa si de acolo...).
Am primit ingrijirile necesare, cu indicatia de a nu ne pune pe drum in urmatoarele 3, 4 ore (erau orele 12, 13 + perioada de hidratare cu perfuzii) - cert este ca am parasit complexul la orele 18, moment in care am solicitat la receptia hotelului (data fiind parasirea complexului independent de actiunea si dorinta noastra) rambursarea contravalorii ultimei nopti de cazare + 2 mese - in jur de 300 euro, solicitare la care am primit un raspuns negativ, sec si fara loc de discutii.
Am insistat, in momentul ajungerii acasa, via e-mail cu aceasta solicitare insa am primit acelasi raspuns, cu precizarea ca nu au mai avut cazuri ce au necesitat interventia ambulantei in acea perioada si ca am parasit hotelul la orele 18 cand ziua hoteliera deja incepuse si ne ofereau un discount de 10% la un urmator sejur la ei (deja m-au luat peste picior).
Avand copii mici si acesta fiind si motivul pt care am optat pt cazarea intr-un apartament "complet utilat" (o plita amarata de camin studentesc pe care am fiert 3 ore la 2 cartofi), am asigurat masa de seara in camera, din hipermarket, nu in alte locatii, asa ca, in ciuda a celor insinuate de conducerea marelui resort, nu am nici un dubiu in privinta sursei toxiinfectiei.
Trimis de elvira_morar in 09.07.13 14:36:51
- Nu a fost singura vizită/vacanţă în MAMAIA. A mai fost în/la: europa -eforie nord
4 ecouri scrise, până acum, la acest articol
NOTĂ: Părerile și recomandările din articol aparțin integral autorului (elvira_morar); în lipsa unor alte precizări explicite, ele nu pot fi considerate recomandări sau contrarecomandări din partea site-ului AmFostAcolo.ro („AFA”) sau ale administratorilor.
- sait oficial al acestei destinații:
- Coordonate GPS: 44.27856300 N, 28.61871800 E - CONFIRMATE
ECOURI la acest review
4 ecouri scrise, până acum, la acest articol
@elvira_morar: Inainte de toate, doresc sa va multumesc pentru feedback in numele Phoenicia Holiday Resort.
Am verificat cu maxima atentie situatia semnalata si niciuna dintre cele 1003 persoane (adulti si copii) cazate la noi in aceeasi perioada cu dvs nu a acuzat vreo situatie similara.
Phoenicia Holiday Resort este locul de vacanta a peste 5000 de familii in fiecare vara si suntem incantati cand ei spun ca este "cel mai frumos resort din Romania". Va invitam, asadar, sa va bucurati de vara la Phoenicia Holiday Resort!
NB PHR este (sau a fost) reprezentant al unității
Rog așteptați...
@PHR: un exemplu perfect de „așa NU! ” în domeniul PR.
OK, sunt 99% șanse să nu fi fost vina PHR pentru pățania acelor clienți, dar cel puțin un dram de compasiune ar fi meritat, că de plătit, și-au plătit sejurul... Chit că nu l-au putut savura în întregime din motive obiective (totuși).
”Phoenicia Holiday Resort este locul de vacanta a peste 5000 de familii in fiecare vara si suntem incantati cand ei spun ca este "cel mai frumos resort din Romania". Va invitam, asadar, sa va bucurati de vara la Phoenicia Holiday Resort!
Prin negarea si prin ignorarea problemelor turistilor nu sunteti deloc pe drumul cel bun. Nenumaratele review-uri extrem de proaste la adresa resortului dumneavoastra nu indica faptul ca impresia generala ar fi una placuta.
Nu aveti de ce sa fiti incantati. Ar trebui sa va fie rusine pentru modul in care intelegeti sa faceti turism.
Poate ca ar trebui sa aveti un drept la replica si la celelalte impresii postate pe site. Ar fi interesant si in acelasi timp perfect normal.
@PHR: Din pacate, anul trecut am avut aceeasi problema. Dintr-un sejur de sapte zile (in luna iulie 2012), ultimile trei au fost de cosmar. Si sotul, si copiii au avut probleme mari din cauza unei toxinfectii. Au stat mai mult la baie decat pe plaja. Noroc ca era farmacia deschisa si am putut sa iau ceva medicamente.
De mancat, am mancat numai la restaurantele Phoenicia (inclusiv la cel libanez, pe plaja). Si pot sa spun ca a fost primul sejur la mare, in ultimii doisprezece ani, cand am patit asa ceva. Ma indoiesc ca ati verificat cu maxima atentie situatia semnalata. Daca ati fi citit ecourile la timp, ati fi vazut ca multa lume a patit asa ceva. Chiar toate cele 5000 de familii care va viziteaza anual v-au dat ecouri pozitive? Ce firma va auditeaza activitatea?
- Folosiți rubrica de mai jos (SCRIE ECOU) pentru a solicita informații suplimentare sau pentru a discuta cele postate de autorul review-ului de mai sus
- Dacă ați fost acolo și doriți să ne povestiți experiența dvs, folosiți mai bine butonul de mai jos ADAUGĂ IMPRESII NOI
- Dacă doriți să adresați o întrebare tuturor celor care au scris impresii din această destinație:
in loc de a scrie un (același) Ecou în "n" rubrici, mai bine inițiati o
ÎNTREBARE NOUĂ
(întrebarea va fi trimisă *automat* tuturor celor care au scris impresii din această destinație)
- Jun.2022 Vacanta reusita! — scris în 30.06.22 de Bobonete1980 din PITESTI - RECOMANDĂ
- Aug.2021 Revenim si la anul — scris în 14.09.21 de Evellyna din REşIţA - RECOMANDĂ
- Jul.2021 Nu mergeți la Phoenicia Holiday Resort! — scris în 16.08.21 de MonicaArx din BOTOşANI - nu recomandă
- Sep.2020 Phoenicia Holiday: AI cu bani! — scris în 11.09.20 de iustin_79 din PIATRA NEAMț - RECOMANDĂ
- Sep.2020 Nasol — scris în 06.09.20 de yky silviu din PLOIEşTI - nu recomandă
- Aug.2020 Cu siguranta nu am sa mai revin la acest hotel ! — scris în 20.08.20 de george78* din BâRLAD [VS] - nu recomandă
- Jul.2020 7 zile la Phoenicia Resort — scris în 04.11.20 de marimag din PIATRA-NEAMţ - nu recomandă
- SOCIALs
AmFostAcolo® este marcă înregistrată