Un Delphin cam plictisit – Delphin Palace Lara

TIPĂREȘTE

Perioada sejurului: 30 mai – 4 iunie

După trei vizite anterioare la alte trei hoteluri Delphin, începând cu vechiul Delphin Botanik din Alanya în 2012, continuând un an mai târziu cu Delphin Deluxe din Alanya în 2013 şi în 2015 cu Delphin Botanik Exclusive Lara (actualul BeGrand, dar eu am fost acolo chiar în anul în care a fost preluat, deci înainte de marea renovare şi transformare a acestuia), alegerea unui alt hotel Delphin a venit firesc, la momentul rezervării încă nutrind speranţa obţinerii într-un viitor apropiat a mult doritei brăţări VIP :D.

Sejurul a fost rezervat tot prin agenţia saitului AFA, plătind 730 euro pentru cinci nopţi de cazare în cameră dublă standard cu vedere laterală la mare, ultra all inclusive, fără transport. A fost un preţ ok.

Drumul cu maşina de la Bucureşti până în Antalya a totalizat 1386 kilometri, fiind parcurs în două zile pe traseul: București - Giurgiu - Ruse - Razgrad - Târgoviște - Omurtag - Kotel - Yambol - Elhovo - Lesovo - Hamzabeyli - Edirne - Istanbul - Adapazari - Osmaneli - Bilecik - Bozüyük - Kütahya (998 km în prima zi) şi Kütahya - Afyon - Sandikli - Burdur - Antalya – Lara - Kundu (388 km în a doua zi) .

De la primul hotel Royal Seginus din Lara, care ne-a fost gazdă în primele cinci nopţi, ne-am mutat apoi în Kadriye, la al doilea hotel, Titanic Deluxe Belek, aflat la doar 11 kilometri de primul, pentru următoarele şapte nopţi şi apoi am plecat spre al treilea hotel situat în Tekirova, parcurgând alţi 100 kilometri şi apoi am parcurs 89 kilometri din Tekirova pentru a reveni în Lara la Delphin Palace unde urma să ne petrecem ultima parte a vacanţei.

Hotelul a fost construit în anul 2005 şi se întinde pe o suprafaţă de 40.000 metri pătraţi, ok pentru un hotel din Lara, dar puţin faţă de resorturile din Belek sau Kemer, cu suprafeţe mult mai generoase.

Teritoriul resortului este destul de compact, chiar puţin înghesuit aş putea spune, dar faptul că ajungi ușor dintr-un loc în altul constituie totuși un avantaj.

Se află la 10 kilometri de aeroportul din Antalya, ceea ce constituie un avantaj pentru cei care ajung aici cu avionul, datorită duratei scurte a transferului până la hotel. Centrul Antalyei se află la 15 kilometri de hotel, uşor de ajuns cu autobuzul sau cu taxiul.

Există o singură clădire principală cu opt etaje care, văzută de sus, ar fi în forma literei „X” , majoritatea camerelor având vedere laterală la mare. La acest hotel, ca şi la ceilalţi Delphini, suplimentele de vedere laterală sau frontală la mare costă puţin şi chiar merită plătite.

Cazarea se face în 493 de camere standard de 28 metri pătraţi, cu vedere la mare, parţială la mare sau la uscat, care pot găzdui maxim trei adulţi şi un copil sau doi adulţi şi doi copii, 40 de camere family, cu suprafaţa de 45 metri pătraţi, constând din două camere şi o singură baie şi 24 junior suite de 36 metri pătraţi.

Am ajuns la hotel destul de devreme, puţin după ora 11. Am trecut de bariera de acces după prezentarea voucherului, am oprit maşina în apropierea intrării în hotel şi m-am prezentat la recepţie cu voucherul şi paşapoartele, nu înainte de a-mi umple un pahar cu limonada cu mentă, foarte bună ca de obicei şi de care îmi era dor.

Un recepţioner plictisit m-a preluat imediat, am completat formularul de cazare, fără a uita să menţionez faptul că mă aflam pentru a patra oară într-un hotel al lanţului, ştiut fiind că oaspeţii care revin beneficiază de un tratament preferenţial. Tipul nu a avut însă nicio reacţie. Ciudat.

În mai puţin de cinci minute mi-a fost repartizată camera. Conform obiceiului, am solicitat să văd camera înainte de a căra bagajele, care oricum stăteau foarte bine în maşină. Recepţionerul nu a fost deloc încântat de cererea mea, dar nu m-a putut refuza. Pe un ton destul de nepoliticos, mi-a precizat că este o cameră cu vedere parţială la mare, aşa cum plătisem, dar dacă vreau full sea view trebuie să plătesc diferenţa de preţ. Eu nu-i cerusem nimic în plus, voiam doar să văd camera. Normal că mă interesa şi vederea, dar şi poziţia camerei şi mai voiam să mă asigur că totul funcţionează cum trebuie în ea, ştiind că este mai simplu să o schimb din prima, decât să aştept ca meşterii lor să rezolve o eventuală defecţiune. I-am explicat că nu sunt deloc interesată de full sea view, pentru că liniștea este mai importantă pentru mine, iar toate camerele de pe partea cu marea sunt expuse zgomotului, atât de la restaurantul principal, cât şi de la piscina cu activităţi, tot la fel cum camerele land view sunt expuse zgomotului traficului, plus prafului aferent, că sunt un turist care ştie exact care este varianta optimă pentru el, ştie ce a plătit şi nu intenţionează să primească nimic mai puţin.

Un bell boy m-a însoţit până la etajul al treilea unde se afla camera alocată. Totul era în regulă, aşa că am revenit la recepţie. Mi-ar fi plăcut poate să fi fost la un etaj superior, dar nu am mai insistat, pentru că riscam să mă pricopsesc cu vreo cameră la mansardă şi să-mi pară rău. În spatele recepţionerului am văzut nişte genţi de plajă. Cunoscând prea bine regulile, l-am întrebat direct unde este geanta mea, pentru că în cameră nu am văzut-o şi am reuşit să-l surprind. S-a repliat destul de repede, mi-a oferit imediat geanta, motivând că a crezut că mi-o dăduse deja :D.

Am luat cardurile, am cerut şi broşurica şi am mers cu bell boy-ul la maşină să luăm bagajele, iar soţul s-a dus să parcheze maşina.

Am urcat singură cu unul din cele cinci lifturi panoramice până la etajul al treilea şi am ajuns la uşa camerei în acelaşi timp cu băiatul cu bagajele, care nu ştiu cu ce lift a urcat, pentru că l-am pierdut la un moment dat.

Camera este poziţionată aproape pe centrul hotelului, foarte aproape de zona lifturilor. Când am intrat prima dată în cameră aproape că am avut o senzaţie de deja vu, aceasta semănând izbitor cu camerele hotelului Delphin DeLuxe din Alanya, înainte de renovare şi de schimbarea mobilierului. De fapt şi hotelul pare construit după acelaşi proiect :D. Bine, eu la Delphin Deluxe am plătit o cameră standard exact la fel cu aceasta şi tot cu vedere laterală la mare, dar ajunsă acolo am primit upgrade gratuit la un apartament cu două camere în corpul family construit chiar în acel an, prea mare pentru doar doi adulţi, dar şi prea frumos pentru a-l fi putut refuza :p. De fapt, aceeaşi senzaţie de deja vu m-a urmărit întreg sejurul petrecut aici, la fiecare pas amintindu-mi de vacanţa petrecută la Delphin DeLuxe din Alanya, doar plaja fiind cu mult mai bună aici în Lara.

În holul de la intrarea în cameră pe partea dreaptă aveam un cuier şi apoi dulapul, încăpător şi bine compartimentat, în care se afla şi seiful gratuit, iar pe partea stângă era baia. Uşile glisante ale dulapului erau acoperite cu oglinzi mari, utile celor care mai fac o ultimă verificare a ţinutei înainte de a părăsi camera.

Camera nu era nici mare, nici mică, am ştiut exact că nu excelează la capitolul spaţiu fiind vorba de un hotel mai vechi, dar nici nu m-am lovit de diversele piese de mobilier, prea multe după mine, însă aşezate în cea mai bună variantă posibilă. Peretele cu oglinzi crea iluzia unei camere mai spaţioase decât în realitate :).

Camera este decorată în stil turcesc, tablourile şi oglinda au ramele aurite, iar mobilierul, chiar dacă era vechi, mi s-a părut foarte bine întreţinut. Este dotată cu un pat single lipit de peretele comun cu baia şi un pat dublu, nu foarte lat, dar pentru noi a fost suficient, existând o singură noptieră între cele două paturi. Eu am folosit pe post de a doua noptieră măsuţa cu blat de marmură şi filigran, având nevoie să mai ţin una alta la îndemână, iar lampadarul pe post de veioză.

Pe partea opusă patului este un corp lung gen birou, lipit de peretele cu oglinzi. Pe acesta se află televizorul, destul de mic, dar eu nu venisem să mă uit la televizor, şi setul de preparare a ceaiului şi cafelei, cu cană electrică, borcănele de cafea instant şi lapte praf, pliculeţe de ceai şi zahăr. Minibarul se află mascat în acest corp şi conţine două sticle de bere Efes Malt, două sticle de apă minerală şi două de apă plată, două sticle de Pepsi, una de Mirinda, una de Ice Tea, o doză de Pepsi Light, două sucuri de fructe la cutie cu pai, sticksuri, chipsuri şi napolitane cu ciocolată.

Un scaun tip jilţ şi o canapea completau mobilierul camerei.

Balconul este mai degrabă micuţ, însă a fost ok pentru noi. Aveam vedere la piscina de relaxare, parţială la mare, la parcarea hotelului şi la Delphin Imperial, aflat dincolo de terenul viran care desparte cele două hoteluri, Imperialul răsfăţându-ne seară de seară cu nişte jocuri de lumini fabuloase.

Balconul este dotat cu două scaune din lemn, o măsuţă rotundă cu blat de marmură şi un uscător pentru costumele de baie.

Baia este de dimensiuni normale spre mici, foarte curată, dotată cu o cabină dreptunghiulară de duş, în care erau disponibile recipientele de şampon şi de gel de duş, ambele de culoare roz, oricum eu nu am sesizat diferenţe între cele două. Mai existau oglindă pentru machiaj şi uscător de păr. Sub chiuvetă am găsit papucii de unică folosinţă. Pe lângă şamponul şi gelul de duş de la duş, am mai primit balsam de păr şi loţiune de corp în nişte recipiente mai mici, seturi de periuţe şi pastă de dinţi, set pentru bărbierit, discuri demachiante, beţişoare, căşti de duş, săpun solid. Prosoapele, foarte curate, mi s-au părut cam uzate. Cele folosite erau schimbate în fiecare zi.

Halatele, albe şi pufoase, ne aşteptau frumos împachetate pe patul single.

Aerul condiţionat este centralizat şi a funcţionat foarte bine, fiind folosit de noi mai ales dupăamiaza.

Curăţenie s-a făcut în fiecare zi, destul de serios şi la ore rezonabile; nu am avut decât cuvinte de laudă pentru cameristă.

În cameră am găsit şi meniul pentru room service, unul destul de „subţire” , dar nu exista riscul să rămâi nemâncat, iar faptul că acest serviciu era oferit gratuit pe timpul nopţii, între 0.00-06.00, constituie un avantaj.

Există un restaurant principal care oferă principalele mese ale zilei, după următorul program: micul dejun (07.00-10.00), micul dejun întârziat (10.00-11.00), prânzul (13.00-14.30) şi cina (19.00-21.30). Acesta este situat un nivel mai sus decât piscina şi dispune şi de o terasă generoasă. Noi am mâncat doar pe terasă. Seara erau cine tematice, gen luni – Far East, marţi – peşte şi fructe de mare, miercuri – italian, joi – turcesc, vineri – internaţional şi tot aşa, astfel existând o varietate suficient de mare a mâncărurilor oferite, chiar dacă, în afara felurilor conform specificului, altele în fiecare seară, existau şi alte feluri care se mai repetau, însă mie chiar mi-a convenit acest lucru, deoarece găseam mereu felurile mele preferate. Aceste seri tematice ne-au convins că nu se justifica rezervarea unei cine la restaurantele a la carte, care aveau specific asemănător, însă bufetul din restaurantul principal ne oferea mai multă libertate de alegere.

Cel mai mult mi-a plăcut seara turcească, eu fiind şi mare amatoare de mâncare turcească :), dar şi în restul serilor prezentarea mâncării a fost la înălţime, chiar dacă nu am fost prea interesată de cele oferite.

Mâncarea a fost la nivelul aşteptat, bine gătită şi suficient de variată, pe terasă existând şi sectoare de live cooking, pastele erau gătite la cerere după dorinţa clientului, la fel peştele, aflat pe pat de gheaţă putea fi ales de către fiecare şi apoi gătit.

Băuturile erau comandate şi aduse la masă de către ospătari, care se mişcau destul de bine; aşteptarea dura ceva mai mult la orele de maximă aglomeraţie, dar în rest erau prompţi. Cu debarasatul meselor cred că aveau o problemă. Fie îţi luau farfuria din faţă înainte de a fi terminat de mâncat şi fără să te întrebe, fie se umplea masa de farfurii murdare şi debarasau abia după ce plecai de la masă, pregătind masa pentru următorii turişti. Nu mi se pare tocmai ok la un restaurant de cinci stele să stau pe masă cu bolurile goale de ciorbă, cu farfuriile goale de salată, felul principal şi desert, în timp ce îmi beau cafeaua, ceaiul sau un pahar de vin la finalul mesei, astfel că adesea debarasam chiar eu.

Există şi şapte restaurante a la carte: Margarita (mexican), Dolce Vita (italian), Blue Fish (peşte şi fructe de mare), Pekin (chinezesc), Dragon (japonez), Helen (mediteranean&grecesc) şi Otoman (turcesc), cu excepţia celui turcesc aflat în grădină, restul se află în aripa estică a restaurantului principal, cu rezervare, prima vizită la fiecare din acestea fiind gratuită.

Rezervările la restaurantele a la carte se pot face cu o zi înainte între 09-17.00 sau chiar în ziua respectivă, între 09.00-12.00, dacă mai sunt locuri disponibile, sunând la un număr de telefon sau folosind automatul din recepţie. Teoretic, la un sejur de şapte nopţi, cei interesaţi pot merge la şase din cele şapte restaurante cu specific. Acestea sunt disponibile pentru cină, între 19.00-21.30, fiecare restaurant fiind deschis şase zile din şapte, prin rotaţie. Codul vestimentar care trebuie respectat la aceste restaurante este mai strict ca în cazul restaurantului principal.

Palm Sport & Snack Pub oferă gustări între 15.00-18.30, cina târzie între 22.00-02.00 şi un mic dejun matinal între 02.00-06.30, util pentru cei care ajung la hotel sau pleacă în cursul nopţii. Pe noi nu ne-a interesat.

Drumul spre plajă era plin de obstacole... voiam să spun ispite, una mai tentantă decât alta, în funcţie de oră. Vrând nevrând :), treceam pe lângă toneta cu îngheţată, cu program 10.00-17.00, cu diverse sortimente pe gustul fiecăruia, sau eram atraşi de mirosul de gozleme (12.00-16.30), pe lângă restul celor oferite la Delphino Snack Restaurantul, cu program 12.30-15.00, o opţiune pentru masa de prânz atunci când voiai să rămâi pe plajă sau la piscină. Doner House ne ispitea cu kumpir (cartofi copţi umpluţi cu de toate, după gust) între 16.00-17.00, kebap (12.00-14.30) şi tantuni (15.15-15.45), iar la Grand Arena Bar găseam waffle (15.30-17.30), prăjiturele şi cafea (16.00-17.00) şi alte gustări (16.30-17.30).

Nici la acest capitol, Delphinul nu stă rău, cu cele câteva baruri ale sale.

Lobby Bar, cu program 09.00-23.00, Joia Bar, deschis non stop şi Cafe Avanti, cu program 09.00-23.00, toate trei aflându-se în zona recepţiei, nouă plăcându-ne mai mult Lobby Barul, de fapt, terasa acestuia.

Turiştii care îşi petreceau timpul la piscina de relaxare, destinată doar adulţilor (15+), foloseau serviciile Relax Pool Bar, cu program 10.00-19.00. Noi doar treceam pe acolo la întoarcerea de la plajă, iar soţul se delecta cu o bere neagră la sticlă. Am mai fost acolo într-o seară să „fumăm” narghilea. Ştiam de mulţi ani că hotelurile Delphin oferă narghilea gratuit (20.00-24.00), dar nu ştiam că la Delphin Palace trebuia să faci rezervare prealabilă. Am făcut şi am fumat, deşi nu erau mai mult de 4-5 alţi doritori în afară de noi.

Disco Barul, cu program 23.00-02.00, indoor, ne-a întâmpinat într-o seară cu muzică pe gustul meu, atmosferă de discotecă, dar... pustiu. Am petrecut acolo vreo douăzeci de minute la un pahar de ceva, timp în care am fost singurii clienţi.

Grand Arena Bar, cu program 10.00-24.00, a fost barul nostru preferat la care ne-am petrecut serile. Peste zi cred că era şi pe post de Vitamin Bar, deoarece aici a fost singurul loc în care am văzut cunoscutele sucuri proaspăt stoarse şi smoothies, evident, gratuite.

Mai exista Bowling Bar, cu program 18.00-24.00, dar nu ne-a interesat.

Delphino Snack Bar, cu program 12.00-15.00, era la îndemâna celor care îşi petreceau timpul la piscină sau la plajă. Noi mai mergeam şi la punctul cu băuturi calde şi răcoritoare reci aflat chiar la intrarea pe plajă sau acceptam băuturile oferite de angajaţii care se plimbau cu cărucioarele pe plajă.

Moonlight Bar, cu program 10.00-24.00, era barul de pe ponton. Mai luam de acolo de băut şi ne întorceam la şezlongurile noastre. Acolo îmi mai plăcea să stau seara, la o măsuţă de pe ponton, la un pahar de ceva, ascultând Marea :).

Conceptul ultra all inclusive include şi câteva băuturi de import. Exact care sunt acestea nu este specificat nicăieri. Pentru evitarea surprizelor neplăcute, este util de ştiut faptul că băuturile de import nu sunt disponibile la toate barurile din resort, ci doar la Lobby Bar, Grand Arena Bar şi la Disco Bar. Asta în teorie, pentru că, din păcate, nici la aceste baruri, angajaţii nu sunt dornici să le ofere turiştilor, cel mai adesea înlocuindu-le cu băuturi locale. Poţi cere ce marcă de băutură doreşti, că tot băuturi locale vei primi, ei trimiţându-te să aştepţi la masă, unde îţi aduc ce vor ei. Încă din prima zi m-am lămurit cum stă treaba. Recunosc că m-am enervat puţin, simţindu-mă păcălită, deoarece plătisem destui bani pentru acest hotel. Apoi am realizat că nu merită să mă enervez la fiecare pahar de băutură comandat şi i-am lăsat să facă ce vor. Insistam să stau la bar la primul pahar, cerând şi urmărind să-mi pună ce doresc, dar după aceea nu mă mai stresam. Sesizam diferenţele, dar băturile, deşi mai proaste, erau totuşi acceptabile. Evident că nu este normal ca la un hotel Delphin, dorinţa de a face economie cu orice preţ să fie mai importantă decât respectul faţă de turişti, să te enervezi văzându-i cum tot ascund sticlele cu băuturi originale prin dulapuri. Cu toate acestea, nemţii, majoritari în hotel, nu păreau deloc deranjaţi de aceste practici şi continuau să fie generoşi cu angajaţii. Nu acestea sunt serviciile care m-au făcut în urmă cu nişte ani să devin fan al acestui lanţ hotelier. Scăderea nivelului serviciilor oferite este mult prea mare.

Plaja hotelului este foarte bună, ca peste tot în Lara. La intrarea pe plajă există toalete, curate şi dotate cu consumabilele necesare, cabine de schimb, duşuri şi spălătoare de picioare.

Şezlongurile cu saltele confortabile, cu măsuţe şi coşuri de gunoi se află sub copertine. Locuri libere suficiente există la orice oră. Teoretic, managementul nu permite rezervarea cu prosoape şi alte obiecte a şezlongurilor înainte de ora 08.30, dar, practic, nu am văzut să ia vreo măsură concretă, însă eu nu văd rostul rezervării, cât timp sunt suficiente şezlonguri.

Plaja este foarte lată, dar şezlongurile sunt poziţionate foarte departe de mare, un dezavantaj atât pentru cei cu copii, mai greu de supravegheat de la distanţă, cât şi pentru toţi ceilalţi nevoiţi să meargă pe nisipul fierbinte.

Există un strat de pietriş fin chiar la intrarea în mare, deloc deranjant pentru mine, apoi doar nisip fin. Intrarea în mare este destul de lină, dar, ca mai peste tot în Lara, există un mic „şanţ” achiar la intrare când marea se adânceşte, dar apoi apa devine mică din nou. Am prins şi zile cu valuri, când nu am putut înota prea mult, însă săritul în valuri a fost o adevărată plăcere. În primele zile din iunie marea se încălzise şi era chiar plăcută, fără a fi ciorbă.

Prosoapele de plajă se iau de la chioşcul de prosoape, cu program 08.00-19.00, aflat lângă sala de fitness la ieşirea din hotel spre piscina de relaxare, în schimbul cardurilor pentru prosoape primite la momentul cazării.

Hotelul dispune de o piscină principală cu o formă interesantă :D, cu adâncimea de 140 cm şi suprafaţa de 1800 mp, aici având loc principalele activităţi, oricum prea zgomotoasă pentru gustul meu. Există şi o secţiune pentru copii, cu adâncimea de 40 cm.

Piscina de relaxare, cu adâncimea de 140 cm şi suprafaţa de 750 mp, ar fi fost mult mai pe gustul meu, dacă aş fi dorit să-mi petrec timpul la piscină, aici accesul copiilor sub 15 ani fiind interzis, iar regula am văzut că era respectată.

Pentru cei mici, există o piscină destul de mare ca suprafaţă şi cu adâncimea de 40 cm la Children Paradise, dotată şi cu câteva tobogănele.

Sub restaurantul principal se află piscina interioară, dotată şi cu jacuzzi, cu adâncimea de 140 cm şi suprafaţa de 225 mp, existând şi o piscină interioară pentru copii (cu adâncimea de 40 cm şi suprafaţa de 30 mp).

În opinia mea, „aquapark” este o denumire prea pompoasă pentru cele cinci tobogane absolut banale cu care se laudă Delphinul. Nu sunt fan tobogane, însă am râs la vederea acestora, eu venind de la hoteluri cu tobogane mult mai interesante, dar, în lipsă de altceva, cred că şi acestea pot fi cât de cât distractive; mai alungă plictiseala.

Piscina aferentă are o suprafaţă de 90 mp şi adâncimea de 140 cm, nefiind recomandabilă copiilor sub 10 ani.

La fel ca la toate celelalte hoteluri Delphin şi aici există Luna Park gratuit, cu program 19.00-21.30, dotat cu carusel, maşinuţe care se tamponează, roată, gondolă şi trenuleţ. De fapt, am observat că sunt aceleaşi atracţii, doar amplasarea fiind diferită de la un hotel la altul, însă existenţa acestuia constituie un mare plus mai ales pentru familiile cu copii.

Spectacolele de seară au fost slăbuţe, sub aşteptări. Chiar şi cele care au avut invitaţi din afară au fost slăbuţe, trupele invitate fiind mai de mâna a doua, a treia L. Nu suportau măcar comparaţie cu spectacolele cu adevărat profesioniste văzute la Titanic Belek şi la Rixos Tekirova în cadrul acestei vacanţe. Timp pierdut, dar ne-am lămurit foarte repede şi am renunţat. Ne-am dus noi să vedem teatrul din Moscova şi, când colo, erau doar nişte ageamii, posibil de la vreun teatru oarecare din capitala Rusiei :D.

Animaţia de peste zi mi s-a părut destul de activă, deşi nu am participat personal, turiştii fiind antrenaţi în diferite activităţi gen: aerobic, darts, water gym, jocuri la piscină, step.

Există şi două terenuri de tenis, echipamentul aferent putând fi închiriat.

Sala de fitness este gratuită, cu program 06.00-19.30. Mi s-a părut destul de bine dotată şi foarte liberă.

Cu plată, sunt disponibile: sala de jocuri, bowling, biliard, jocuri pe calculator, sporturi nautice motorizate, lecţii de tenis.

La centrul SPA sauna şi baia turcească sunt gratuite, iar tratamentele şi masajele sunt contra cost.

Există club pentru copiii cu vârsta între 4-12 ani, cei mici fiind implicaţi în activităţi specifice şi plăcute de animatori vorbitori de germană, engleză şi rusă. Există loc de joacă, cinema pentru copii, minidisco etc.

Hotelul oferă internet wireless gratuit, care funcţionează bine pe toată suprafaţa resortului. Ne-am putut conecta la o reţea sau la alta în funcţie de zona în care ne aflam şi de semnal.

Hotelul oferă shuttle gratuit spre Antalya, cu rezervare prealabilă şi conform orarului afişat, de interes pentru cei veniţi cu avionul şi care vor să viziteze oraşul. Noi aveam propria maşină la dispoziţie şi nu am fost interesaţi.

Hotelul este foarte bine poziţionat în raport cu zona de magazine la care se ajunge imediat pe jos.

Ca turist care am revenit la un hotel Delphin, am primit invitaţia la cocktail party-ul organizat pentru repeted guests, intitulat „Delphin Family” , cu managerul hotelului, cu şampanie, aperitive şi un mare tort, cu premierea celor mai fideli turişti şi o tombolă cu premii diverse.

Şi aici s-au văzut diferenţele faţă de petrecerea la care participasem în urmă cu patru ani la Delphin Deluxe. Totul mi s-a părut făcut aşa pe fugă, managerul nu a mai trecut pe la fiecare masă să schimbe două vorbe cu fiecare oaspete, premiile oferite au fost mult mai puţine şi mai mult simbolice. A urmat acelaşi show cu dans din buric. Drăguţ. În schimb, tortul a fost excelent, motiv pentru care am mai luat o porţie :D.

Cred că preferam să prind Gala Night pe durata sejurului, pentru că sigur ar fi fost mai spectaculos.

Hotelul dispune de o parcare foarte generoasă, în afara resortului, pe un teren viran aflat între Delphin Palace şi Delphin Imperial, însă parcarea este îngrădită şi pavată cu pavele. Locuri libere sunt cât cuprinde, indiferent de gradul de ocupare sau de naţionalitatea turiştilor.

La data vizitei mele au fost foarte puţine maşini în parcare, toate parcate la umbra copertinelor. Este adevărat că nici hotelul nu era ocupat mai mult de 50%, cel puţin la începutul sejurului meu.

În Turcia nu mi-a fost niciodată teamă că mi-ar putea fi furată maşina, obiecte de valoare nu am lăsat niciodată în maşină, nici la vedere, nici ascunse, dar m-am temut că ar putea fi lovită din cauza stilului de condus al turcilor, al neatenţiei acestora şi nu-mi doream să-mi petrec vacanţa dând declaraţii pe la vreo secţie de poliţie.

Din fericire, nu am avut nicio surpriză neplăcută nici aici, dar asta nu înseamnă că am fost scutită de discuţii stupide şi replici şocante din partea recepţionerului atunci când am reclamat un turc care-şi parcase motocicleta periculos de aproape de maşina mea şi înclinată spre aceasta, în condiţiile în care erau câteva ZECI de locuri libere. Am fotografiat „problema” apărută, cu număr de înmatriculare vizibil cu tot, pentru a explica mai uşor şi am solicitat identificarea angajatului respectiv pentru a-şi muta motocicleta oriunde în altă parte, dar, după câteva telefoane date, recepţionerul mi-a zis că să-mi mut eu maşina dacă nu-mi convine :((. Nu-mi credeam urechilor. Nu aş fi crezut că voi primi vreodată o replică atât de impertinentă şi cu atât mai puţin într-un hotel Delphin. Aproape că am rămas fără cuvinte. A fost inutil să-i explic individului că eu sunt turist şi că am plătit bani mulţi pentru aceste servicii dezamăgitoare, nu un angajat plătit de hotel pentru a fi la dispoziţia turiştilor plătitori, deoarece, cu certitudine, niciun cetăţean turc nu ar fi venit la acest hotel scump ca turist cu o asemenea „răgălie” . Soţul s-a enervat şi a plecat pentru a muta maşina pe o altă latură a parcării, cu speranţa că nu vom mai da de alt tâmpit până la plecare, iar eu am plecat la guest relations să-l reclam pe recepţionerul obraznic şi incompetent care a fost incapabil să rezolve în mod civilizat incidentul şi nici măcar nu şi-a cerut scuze în situaţia dată. Acolo am primit scuze :D, tipul a motivat lipsa de personal calificat şi numărul redus de personal din acel an, de parcă aş fi fost eu vinovată că fac ei economie la sânge. Surprinzător, am fost rugată să scriu o recenzie pe un cunoscut sait internaţional despre experienţa avută la acest hotel, deşi nemulţumirile mele erau multe şi evidente, mai ales având termen de comparaţie. Şi am mai primit şi o geantă de plajă şi un tricou =)). Preferam să nu mă enerveze cu prostiile lor decât să mă umple de genţi.

Am mai reclamat şi faptul că primisem nişte aiureli de brăţări, ok în cadrul resortului pentru a putea mânca, bea şi sta la plajă, dar cu care nu am putut intra să vizităm celelalte hoteluri Delphin din vecinătate, conform obiceiului. Fără nicio explicaţie, am fost rugaţi să revenim la recepţie pentru schimbarea brăţărilor şi a doua zi am putut merge în vizită unde am vrut.

Am fost dezamăgită mai mult de atitudine, într-o contradicţie flagrantă cu stilul cu care mă obişnuiseră Delphinii care excelau mai ales la servicii. În seara respectivă i-am scris unei prietene de pe AFA, mare fan Delphin şi cu o experienţă mult mai bogată ca a mea, despre multele minusuri sesizate în cele doar câteva zile de sejur. Mă gândeam că poate am devenit eu prea pretenţioasă, prea cârcotaşă. Mi-a răspuns că problemele sunt reale şi nu doar la acest hotel, ci şi la celelalte din lanţ, cauzate de direcţionarea unor mari sume de bani pentru lansarea noului BEGrand, în detrimentul hotelurilor mai vechi, care aveau deja clienţii lor fideli, motiv pentru care ea îşi anulase sejurul la un alt hotel Delphin.

Această a patra vizită la un hotel Delphin pentru mine a fost puţin dezamăgitoare :(. Dacă la prima vizită la Delphin Botanik am fost extrem de impresionată de servicii, de amabilitatea şi solicitudinea personalului, de numărul foarte mare de angajaţi, aici tocmai serviciile au „scârţâit” , fiind mult sub nivelul aşteptat. Eu înţeleg că a fost un an mai de criză pentru turismul turcesc, la fel ca şi precedentul şi că unele hoteluri încă nu şi-au revenit, dar scăderea nivelului serviciilor a fost totuşi prea drastică.

Raportul calitate preţ nu a fost la fel de bun cum speram. Am plătit aici mai mult ca la precedentele hoteluri din cadrul aceleiaşi vacanţe şi am primit mai puţin.

Singurele aspecte, importante pentru mine, rămase aproximativ la nivelul cunoscut şi aşteptat au fost mâncarea proaspătă şi foarte variată şi curăţenia impecabilă atât în cameră, cât şi în spaţiile comune, motiv pentru care voi recomanda hotelul.

Pe vremuri îmi doream să vizitez cât mai multe hoteluri Delphin pentru a obţine brăţara VIP, însă după această experienţă mă întreb dacă merită efortul. Cel mai probabil voi reveni la Delphini, la acesta sau la altul, dar numai după ce voi avea informaţii certe că lucrurile au reintrat în normalitatea cu care eram obişnuită, că voi primi răsfăţul şi serviciile cu care m-au încântat cu ocazia primelor vacanţe la Delphini.

---

VIZUALIZĂRI: 9600 TIPĂREȘTE ARTICOL + ECOURI — SAU ARTICOL fără ECOURI