Drept la replică

Buna ziua!

Problemele "minore" de care ati scris trebuiau cunoscute de conducere inainte de a fi oferite camerele spre cazare turistilor.

Banuiesc ca cineva este indrituit sa faca o inspectie periodica a acelor camere (daca e o firma care se respecta si daca de asemenea respecta clientii pe care vrea sau nu vrea sa-i mai aiba), trebuia sa existe o camerista care sa faca acolo curatenie si sa observe neregulile, respectiv sa le raporteze conducerii inainte sa fie prejudiciat cineva din cauza lor.

NU este normal sa vina turistul sa va sesizeze problemele din "ograda dvs"si apoi tot el sa fie de vina pt neregulile dvs, datorita faptului ca nu le-a sesizat pe toate.

Oare turistul aduce la cunostinta celorlati turisti neregulile doar de dragul de a scrie pe un forum daca nu au existat in realitate probleme >?? Chiar ma indoiesc!

Va rog sa cititi rewiul scris de alta turista care are aceeasi parere despre locatia dvs si a semnalat probleme inca din 2012, probleme neremediate pe parcursul a 2 ani....- asta daca nu au existat mai de demult - (indiralisa_26 - vezi impresii) A dovedit si cu unele poze!

Sau toti turistii sunt de vina ca nu au venit personal sa reclame problemele timp de 2 ani in timp ce firma dvs nu are nici-o vina??

Specific faptul ca sunt o utilizatoare a site-ului si nu am nici-o legatura cu cei 2 colegi de sait care au scris rewiurile!

@Serban76: în cadrul dreptului la replică, SUNT acceptate fotografii din partea proprietarilor.

NU SUNT acceptate însă fotografii preluate de pe alte saituri (nici aici). Una din fotografiile încărcate a fost, astfel, ştearsă

@danadana: Probleme minore sunt lucruri care pot apare instantaneu si fara sa fie grave, dumneavoastra nu ati inteles la ce ne-am referit.

Iar referitor la celelalt review o sa scriem in curand dreptul la replica.

Suntem constienti ca nimeni nu este perfect, deci suntem si noi susceptibili de anumite greseli.

Acum 2 ani cand s-a scris review ul in care nu am dat drept la replica nu eram eu manager, am preluat de anul trecut, si mi se pare normal sa comunic despre orice situatie.

Cu respect, Vilele Liliana

@danadana: Nu vreau sa insist prea mult pe acest subiect, si mi cer scuze pe aceasta cale, va respectam parerea, iar pe viitor o sa tinem mai din scurt si activitatea, ca sa nu mai apara astfel de sesizari, si bineinteles o sa apelam tot timpul la dreptul la replica, ceea ce nu am facut-o pana acum.

Ideea este ca lucrurile in general sunt subiective, fiecare are propria perceptie fata de criteriul valoare - pret - satisfactie.

Evident ca sunt si greseli, probleme, care de acum inainte garantam pentru toti viitorii turisti ca vor fi remediate.

Cu respect, Vilele Liliana

@Serban76: Apreciez calea diplomatica prin care ati formulat al doilea raspuns! Asa ar trebui sa procedeze un adevarat manager!

@danadana: Va multumim frumos! Sper ca pe viitor asemenea review-uri ca cele 2 mentionate in discutie, sa fie un reviriment, un impuls pentru locatia noastra sa imbunatateasca activitatea. Cu respect, Vilele Liliana