GRAD SATISFACȚIE
NOTARE MEDIE REZULTATĂ
Povestea primei inchirieri de masina
TIPĂREȘTE
URMARE de aici
Cu ocazia minivacantei noastre in Florenta / Toscana ne-am gandit ca poate ar fi mai convenabil daca am inchiria o masina.
Poate ar fi util ca pe site-ul AFA sa fie create o rubrica separata “Rent a car” unde fiecare sa scrie experientele avute la inchirierea de masini si alte lucruri folositoare celor care apeleaza la astfel de servicii.
Când te hotarasti sa închiriezi o mașina trebuie in primul rând sa te gandesti daca este mai avantajos astfel sau cu mijloacele de transport in comun. La noi calculele au fost destul de simple pornind de la faptul ca am fost 2 familii (4 adulti si 1 copil) si continuand cu transferul aeroport-hotel-aeroport si bifarea obiectivelor propuse (Siena, Cinque Terre, Pisa, Lucca).
Asadar am inceput sa studiez un pic problema si am constatat ca exista cativa dealeri mari care ofera serviciile unor companii de inchiriere de la cele mai mari gen Hertz, Avis, Budget, Europcar pana la cele „no name”, locale. Astfel am descoperit
•Rentalcars.com – Este un site cu versiune in lb.romana si care face parte din acelasi grup cu Booking, Wizzair, Vola, etc
•Arguscarhire.com (descoperit acum).
Toate functioneaza ca si un motor de cautare unde introduci datele calatoriei si iti prezinta ofertele de unde ai de ales. Tu alegi ora de dropp-on si dropp-off (preluare si predare). Daca depasesti ora de predare vei fi taxat in plus, asa ca mai bine sa pui o ora de predare mai tarzie. Daca de exemplu inchiriez o masina de marti de la ora 10.00 pe o perioada de 5 zile, va trebui sa o returnez duminica cel tarziu la ora 10.00. Daca aleg sa o returnez duminica la ora 14.00, voi fi taxat pentru 6 zile.
Daca predai masina mai devreme decat ora stabilita initial nu este nicio problema dar nici nu ti se vor returna banii daca o aduc cu 24 de ore mai devreme.
Am constatat ca diferentele sunt destul de mari intre diferitele companii si evident esti tentat sa te indrepti catre cele mai ieftine insa, dupa ce citesti cu atentie conditiile de inchiriere si experientele altora constati ca te poti pacali foarte rau (de ex. nu sunt incluse cauciucurile de iarna desi ele sunt obligatorii si va trebui sa le platesti la fata locului, ai limita de km, masinile sunt “batrane”, cu multi km la bord, nu sunt incluse asigurari, firmele nu sunt serioase si-ti vor opri bani fie ca masina ai adus-o zgariata, fie foarte murdara, etc...) De asemenea, pentru sofer suplimentar se plateste o taxa iar pentru soferii mai tineri (sub 25 ani) tineri pretul este mult mai mare.
De asemenea exista varianta de a plati o asigurare suplimentara care sa te exonereze de raspundere in cazul unui eventual accident.
La inchirierea masinii ai nevoie de un card de credit (nu de debit, cel in care primeste salariul), embosat (cu numele si numarul cardului in relief). Eu am folosit un card ING. Inteleg ca nu toate cardurile sunt acceptate. Visa de exemplu nu este acceptat peste tot. Am citit totusi pe unele forumuri ca au fost acceptate si carduri de debit dar asta trebuie verificat sa nu ai surprize. Acest card trebuie sa fie pe numele soferului care va conduce masina. Mai ai nevoie de pasaport sau C. I si permis de conducere valabil evident, pe acelasi nume cu al soferului.
Am citit de asemenea ca la preluarea masinii ti se va opri o garantie care variaza, putand ajunge chiar la 1600 Euro, bani care vor fi blocati de pe card si care se vor debloca dupa returnarea masinii la cateva zile (5-7 zile) daca nu au fost probleme.
Pornind de la aceste aspecte, noi am lasat deoparte preturile mici si am ales sa inchiriem o masina de la o firma mare. Am optat pentru Hertz intrucat Avis nu avea referinte foarte bune pe Florenta desi sunt cotati destul de bine.
Am comparat ofertele de la Rentalcars.com si Autoeuropa. eu si mi s-a parut mai avantajoasa oferta de la Autoeuropa. Astfel, am optat pentru o masina compacta – Fiat 500 L – cu o asigurare suplimentara numita Super Cover si am platit pentru 6 zile (de marti de la ora 9 pana duminica la ora 19), 197 euro. La Rentalcars pretul era ceva mai mare dar era cu protectie completa. La autoeuropa am constatat ulterior ca acea asigurare SuperCover nu oferea o protectie completa ci doar intr-o anumita limita (sau asa cred).
Secretul la inchirierea masinilor este sa citesti cu atentie Termenii si Conditiile.
Dupa introducerea datelor de calatorie si a platii am primit un voucher de la Autoeurope unde erau toate detaliile rezervarii. In mailul primit era o sugestie si anume, ca pentru a fi mai rapida preluarea masinii sa fac un check-in pe site-ul Hertz.com. Am facut acest check-in (adica am introdus toate datele de pe C. I. si permisul de conducere) dar acest lucru poate fi facut si la biroul de inchiriere si am primit imediat o confirmare de la Hertz unde mi se explica ce am platit. Aici a intervenit prima mea mare nedumerire si anume: „AI platit 140 euro inchirierea masinii cu toate taxele insa, daca vrei asigurare suplimentara aceasta costa 40 euro/zi. ” Poi cum asa, m-am intrebat. Eu am platit 197 cu Super Cover iar voi imi spuneti ca nu, ca este optionala? Am trimis imediat un mail catre autoeurope si mi-au raspuns ca totul este ok, ca beneficiez de acea asigurare. Ulterior am citit si am aflat ca asigurarea pe care eu am ales-o nu este oferita de Hertz ci de Autoeurope si ca in cazul unui accident este nevoie de mai multa hartogaraie prin care Autoeurope sa se inteleaga cu Hertz spre deosebire de cea de la Hertz unde in cazul unui accident nu e nevoie de absolut nimic. Insa pana am aflat aceste lucruri am stat cu emotii incat ma gandeam ca nici nu o sa am masina la aeroport.
Birourile de inchiriere de masini la Florenta nu este in terminalul de sosiri ci afara, la iesirea din aeroport este un Shuttle Bus care va va duce gratis la aproximativ 500m unde se gasesc toate birourile (Hertz, Avis, Budget, Europcar…)
Am aterizat mai devreme decat ora obisnuita si asa, cu bagaje ne-am urcat in Busul care ne-a dus la biroul de inchirieri. Am vazut Hertz si ne-am asezat in spatele unei alte familii care trebuia sa ridice masina. Dupa 5-10 minute ne-a venit si noua randul, am prezentat voucherul printat, permisul de conducere, CI si cardul. Intrucat am avut datele introduse in sistem (check-inul de care v-am vorbit mai devreme) procedura a durat foarte putin. Ne-a prezentat faptul ca putem opta pentru o asigurare suplimentara si ca ne poate face chiar un discount la aceasta dar dupa ce i-am spus ca am platit SuperCover a zis ca este ok, doar ca nu avem si asigurare pentru persoane. Am refuzat-o si pe aceasta si ne-a prezentat ce ar mai trebui sa platim si anume o garantie pentru combustibil (Masinile sunt cu plinul facut si ai obligatia de a o aduce la fel. In cazul in care masina nu are rezervorul plin ti se va opri din aceasta garantie dar nu pentru 5-10 litri pe care ai fi putut tu sa ii ai lipsa ci pentru un plin intreg. Asa ca este recomandat sa o duci cu plinul facut, pretul la pompa fiind mai mic decat pretul practicat de ei) si o garantie pentru eventualele amenzi de circulatie si extramurdarie, in total 100 euro plus 100 euro garantia masinii. Asta a fost o surpriza placuta intrucat in voucherul primit de la Autoeruope scria de o garantie de aproximativ 700 euro iar eu citisem ca poate ajunge chiar si la 1600 euro. Nu stiu daca a contat asigurarea SuperCover sau nu cert este ca mi s-au blocat 200 euro pe care i-am primit inapoi exact dupa 48 ore de la intoarcerea in tara (mi s-au oprit 1,90 euro, probabil taxa de transfer bancar). Am semnat, mi-a predat cheia si mi-a spus ca nu este nevoie sa o verificam intrucat este ok si ca o gasesc in parcare, la numarul 17.
Este bine, din ce am citit, sa faceti fotografii masinii la preluare si sa treceti in foaia de observatii toate zgarieturile caci vi se pot imputa apoi. Noi ne-am uitat un pic pe langa ea, nu am constatat nimic si am pornit la drum. Daca observam ceva in neregula probabil ma intorceam si ii atrageam atentia.
Intreaga procedura a durat mai putin de 5 minute.
Masina pe care am primit-o era aproape noua cu doar 1900 Km la bord. A fost un Fiat 500 L diesel care a consumat extrem de putin, ~ 5 l/100 km (in conditii de 5 persoane si autostrada cu 140-150 KM/h) si am parcurs cu ea 850 Km iar motorina am pus in ea de 70 euro.
La cateva zile de la inchiriere am constatat ca era un pic crapata masca sub un stop aspect pe care nu-l remarcasem la preluare. Eram tare curios cum o sa decurga predarea, daca o sa vada si o sa-mi impuna aceasta crapatura desi era acolo si cand am preluat-o.
La intoarcere am ajuns in acelasi loc de unde am luat-o (dar randul de vis a vis era destinat pentru „return”), era un angajat in parcare, i-am dat cheia, a verificat plinul, s-a uitat in mare la ea, a semnat hartia si asta a fost tot. Adica mai putin de 1 minut. Am urcat in Shuttle busul catre aeroport si GATA!
O experienta foarte placuta cu Hertz prin prisma usurintei de a prelua / preda masina dar si a vehiculului in sine si rapiditatea deblocarii banilor de pe card, asa ca ii recomand cu caldura.
Trimis de dalumian in 17.04.17 13:05:42
- Nu a fost singura vizită/vacanţă în ITALIA.
9 ecouri scrise, până acum, la acest articol
NOTĂ: Părerile și recomandările din articol aparțin integral autorului (dalumian); în lipsa unor alte precizări explicite, ele nu pot fi considerate recomandări sau contrarecomandări din partea site-ului AmFostAcolo.ro („AFA”) sau ale administratorilor.
ECOURI la acest articol
9 ecouri scrise, până acum, la acest articol
@dalumian: Mutat în rubrica "Sfaturi utile pentru vacanța la Florența, FIRENZE (FLORENŢA)" (nou-creată pe sait)
Rog așteptați...
Articolul a fost selectat ca MiniGhid AmFostAcolo pentru această destinaţie.
@dalumian: Felicitari pentru articol, votat cu placere si intradevar sugestiile legate de sfaturile privind inchirierea de masini in calatorii sunt utile. Am mai citit pe site aici cateva astfel de articole si chiar mi se par utile.
Bune sfaturile!
Pot să adaug și eu, ca curiozitate, una din „țepele” pe care le dau firmele mici, mai ales celor care au plătit în avans închirierea. Evident, totul bazat pe „stufoșenia” condițiilor de închiriere și eventual ambiguitatea lor, coroborate cu necitirea lor atentă. Iată:
Cînd te prezinți să preiei mașina, îți cer o garanție foarte mare, să zicem 1800 euro, sau măresc tariful zilnic, sau cer să cumperi asigurare. Totul e acoperit de condițiile necitite cu atenție (în sensul că tariful inițial era valabil fără asigurare sau altă scamatorie din asta). În tot cazul, te pun în situația de a mai scoate destul de mulți bani în plus față de ce ai plătit deja (și față de ce te-ai fi așteptat rezonabil să mai ai de plată). Unii clienți refuză să mai preia mașina în noile condiții și caută la altă firmă. E, o altă condiție necitită atent spune că banii plătiți înainte nu se returnează. Rămîi și cu banii dați, și fără mașină. Iar firmei îi convine să încaseze niște bani degeaba (poate că ăsta e și scopul întregii tevaturi), pe care îi păstrează ca despăgubire că i-ai încurcat.
Revenind la Italia, am niște întrebări la articolul de mai sus: ceva despre parcări și despre accesul în orașe? Mai toate centrele au zone de trafic restricționat, și am impresia că mașinile închiriate se supun acestor reguli. Cum ați parcat la hotel? (Dacă acesta era în zona restricționată). Și, cel mai important: firma de închirieri atrage atenția clienților asupra acestor particularități din orașele Italiei (Toscanei în cazul ăsta)? Sau te lasă să descoperi pe pielea ta?
Mulțumesc!
@abancor: Este adevarat ca exista zone cu trafic limitat (ZTL) despre care noi am intrebat la hotel. Din fericire hotelul nostru se afla in afara acestei zone si nu au fost probleme. Firma de inchiriere nu ne-a informat asupra acestui lucru insa ma gandesc ca ar trebui fie ca hotelul sa-ti ofere un permis de acces in aceste zone fie sa soliciti informatiile inainte la firma de inchiriere. Ar trebui sa existe o procedura de acces in cazul in care hotelul se afla in interiorul acestei zone.
Da, legat de hotel, dacă e în ZTL e bine să vorbești dinainte ca să afli condițiile în care poți ajunge la el cu mașina.
Legat de condus în general, e drept că firmele de închirieri auto nu sînt obligate să te învețe regulile de circulație, dar măcar o avertizare privind faptul că e posibil să te trezești cu amenzi consistente dacă intri în ZTL chiar și din greșeală ar putea să îți facă. Mai ales că pe hărți nu prea sînt marcate zonele astea, așa că e posibil să le traversezi din greșeală, chiar dacă ținta ta e în afara lor.
Trebuie reținut că, fie că mergeți în Italia cu mașina proprie, fie că închiriați de acolo, e bine să vă documentați înainte despre particularitățile traficului. (Treabă valabilă de fapt în orice țară).
@dalumian:
Felicitari pentru articol. Este foarte foarte util.
Eu unul mi-am luat o teapa in Cipru la singura data cand am optat pentru inchirierea unei masini. DE atunci fac tot posibilul sa evit acest serviciu si iata ca deocamdata reusesc. Nu vreau sa imi amintesc de patania din Cipru, dar cert este ca daca esti bine informat poti evita anumite situatii neplacute. Mai ales ca regulile nu functioneaza neaparat asa cum te astepti tu, ci asa cum semnezi in cunostinta de cauza sau nu hartiile.
Tocmai de aceea astfel de articole sunt foarte binevenite. Felicitari inca o data si iti doresc sa nu ai niciodata probleme si incurcaturi in vacante, deplasari, ca sa poti savura vizitele pe care el intrerprinzi.
Articolul este foarte bun dar noi am avut probleme si emotii din cauza celor de la Autoeurope in aeroportul Bologna. Din cauza schimbarii orei de aterizare a avionului, masina pe care am cerut-o nu mai era disponibila. Noroc cu cei de la Sicily by Car care au fost foarte amabili si profesionisti si ne-au dat alta masina (prea mica pentru patru persoane -Citroen C3 benzina, dar alta nu aveau) in aceeasi suma de bani. Este greu de comunicat cu Autoeurope dupa ce ti-au luat banii, pentru ca noi am anuntat intarzierea cu patru zile inainte.
Dupa cateva luni au mai retras din contul meu inca 72 de Euro. Am crezut ca e vreo amenda dar era o taxa undeva in contract, asa mi-a spus pe emai cineva de la Autoeuropa, nici vorba de amenda.
Nu stiu care e diferenta daca faci inchirierea direct la firme si nu prin Autoeurope dar din punctul meu de vedere e mult mai bine. Cei de la Sicily by Car au fost foarte profesionisti, totul a mers foarte usor si la preluare si la predare, probabil ca majoritatea firmelor de inchirieri sunt asa. Autoeurope in schimb nu recomand deloc, neplacuta experienta, nici nu si-au cerut scuze de neintelegere.
- Folosiți rubrica de mai jos (SCRIE ECOU) pentru a solicita informații suplimentare sau pentru a discuta cele postate de autorul review-ului de mai sus
- Dacă ați fost acolo și doriți să ne povestiți experiența dvs, folosiți mai bine butonul de mai jos ADAUGĂ IMPRESII NOI
- Dacă doriți să adresați o întrebare tuturor celor care au scris impresii din această destinație:
in loc de a scrie un (același) Ecou în "n" rubrici, mai bine inițiati o
ÎNTREBARE NOUĂ
(întrebarea va fi trimisă *automat* tuturor celor care au scris impresii din această destinație)
- SOCIALs
AmFostAcolo® este marcă înregistrată