Paradiso?

TIPĂREȘTE

Buna ziua! Am stat la hotel Paradiso o perioada de 18 zile, acoperind o parte din lunile septembrie si octombrie a. c. Voi incepe cu partile bune ale acestui hotel si ale serviciilor adiacente, de tipul servirea la restaurant si competenta cadrelor medicale din cadrul complexului balnear. Asadar, masa a fost inclusa in costul biletului (mic-dejun, pranz si cina), fapt pt care am avut suficiente ocazii sa ma edific asupra acestui aspect. Am sesizat amabilitatea si disponibilitatea ospatarilor si a personalului de la bucatarie si nu, in ultimul rand, receptivitatea in a-ti inlocui meniul la cerere, daca, de pilda, doreai mancare de regim in locul meniului prestabilit pentru fiecare zi in parte. Mancarea a fost gustoasa si diversificata, insa au fost dati cand painea era veche.

In ceea ce priveste atitudinea si competenta asistentilor si medicilor din cadrul complexului balnear, nu pot spune ca am vreun repros. Implicarea si atentia cu care s-au aplecat asupra problemelor fiecarui pacient in parte sunt demne de remarcat. Desigur, nu exista padure fara uscaturi, dar exemplele sunt prea putine si nu merita a fi mentionate aici. Pot spune ca, dupa nr de proceduri pe care le-am efectuat aici, m-am simtit mai bine. De asemenea, mi-a placut foarte mult ideea de a se tine o piesa de teatru intr-una din salile de conferinta ale hotelului, banii din pretul biletelor fiind donati in scop caritabil.

As vrea sa vorbesc putin insa despre conditiile din camera si despre atitudinea cameristelor si a receptionerelor din acest hotel. Daca te cazezi la hotel Paradiso si ai impresia ca vei avea parte de un comportament paradisiac din partea acestora, te inseli. In primul rand, am avut o camera la etajul 8 de unde marea se vedea superb. Nici camera nu arata rau, insa au fost cateva inconveniente: scurgerea de la baie era infundata, fapt pt care am fost nevoiti sa chemam instalatorul hotelului, apa calda ne-a fost oprita in vreo doua seri, fara a fi anunatati in prealabil si fara ca cineva sa ne poata spune cu exactitate ce s-a intamplat si in cat timp va reveni, asternutul nu ne-a fost schimbat decat o singura data in cele 18 zile si acest lucru s-a intamplat la jumatatea sederii, programul HBO nu se prindea la televizorul din camera desi in lista de programe era trecut si, nu in ultimul rand, usa mini-frigiderului sau racitorului, in care nu-ti incapea aproape nimic, nu statea inchisa si eram nevoiti tot timpul sa o proptim. Cea mai deranjanta situatie a fost ca in cateva dimineti, la ora 8.30, sa fim treziti de camerista care, in ciuda faptului ca noi eram in camera sau in baie, dadea buzna peste noi, desi stinghereala in a o invita sa vina mai tarziu era evidenta. Si ca si cand nu ar fi fost suficient, am fost acuzati de aceasta ca am facut pete de fructe pe covor, in conditiile in care noi am preluat camera cu tot cu petele aferente, asupra carora nu am facut discutii, desi poate ar fi trebuit... Tot la acest capitol, as vrea sa mai mentionez faptul ca astept de la personalul unui hotel cu un astfel de prestigiu putin mai mult respect decat cel obtinut, iar pretentiile mele nu sunt mari, in conditiile in care eu am vb cu dumneavoastra si mi se raspundea cu "tu" sau "ma". In ceea ce priveste atitudinea receptionerelor, am un sfat: incercati sa nu le cereti prea multe informatii, pentru ca o sa vi se creeze sentimentul ca le plictisiti sau deranjati. Si nu este doar impresia mea... Va dau un singur exemplu: in ziua in care trebuia sa eliberam camera, i-am spus cameristei ca ii vom permite sa intre in camera mai tarziu decat de obicei pt a avea timp sa ne strangem lucrurile. Mai tarziu nu insemna ca urma sa depasim ora 12, ora maxima de eliberare a camerei. Terminand treaba la celelalte camere, vadit nervoasa ca nu mai plecam (la ora 11.15) si stand ostentativ in fata camerei noastre, camerista a vorbit cu receptionera si i-a spus ca vrem sa prelungim sederea in camera, desi din partea noastra nu i-a parvenit o astfel de informatie. Am fost sunati pe telefonul din camera de catre receptionera care, pe un ton superior, ne-a intrebat daca e adevarat. Raspunsul a venit prompt - nu. Credeti-ma, cu astfel de comportamente prefer sa nu mai vin aici, pt ca scopul nu este acela de a ma enerva si a face educatie angajatilor. Va multumesc ca mi-ati permis sa-mi expun parerea si sper ca aceasta sa foloseasca si altora.

---

VIZUALIZĂRI: 4616 TIPĂREȘTE ARTICOL + ECOURI — SAU ARTICOL fără ECOURI