Groaznic!!! Bataie de joc

Care a fost motivul pentru care aţi solicitat "banii înapoi" (din câte-mi dai seama, integral)

@webmasterX: ne doream banii înapoi, pentru ca noi plătisem pentru o oferta care includea niște facilitați ce n au fost îndeplinite!!! eram conștienți k nu vom primi avansul de 30% virat prin bancă, dar, pe lângă banii aia au mai oprit încă 50 lei... în condițiile în care noi nici măcar nu ne cazasem în camere (abia primisem cheia camerei la ora 17:30). iar doamna recepționeră a zis k ea nu poate anula bonul emis. acum să vedem ce părere vor avea și Anaf ul și Opc ul despre asta.

=========

=========

Aceasta este oferta prin care ati venit la noi. Precizam ca ati ales oferta pentru camera dubla. Aici este dovada ca dvs. nu spuneti adevarul. Mentionam ca adevarata dvs. suparare a constat in faptul ca cei 8 copii ai dvs., nu au primit meniu (deoarece nu-l aveau inclus conform ofertei).

Dupa cum vedeti in e-mail-urile de mai sus, nici spa-ul nu era inclus (nici pt. dvs., cu atat mai putin pt. copii.) Precizam ca cei 8 copii ai dvs aveau varste cuprinse intre 3 si 12 ani, iar noi nu v-am solicitat nici un ban in plus la cazare, cu toate ca, copiii intre 7-12 ani achita 50% din oferta, iar cei peste 12 ani achita pret integral. De asemenea, dvs., v-ati cazat la ora 12:00, ati luat cina la ora 20:00 si ati plecat la ora 21:00, dupa ce am fost nevoiti sa chemam paza doarece erati foarte agresivi verbal. Ati primit banii pt. a doua noapte dupa ce ati semnat dispozitia de plata.

Pentru cei care au timp sa citeasca aceste randuri: va rugam sa analizati bine si corect situatia.

O zi frumoasa!

Cu respect,

Camelia T.

@Trimbitas - Pe AmFostAcolo nu acceptăm postarea în clar a informaţiilor cu caracter personal (nume, numere de telefon, adrese de mail, etc). Asemenea date se pot trimite/primi însă prin mesaje private, destinatarul primind aceste mesaje în aceeaşi căsuţă de mail în care primeşte şi înştinţările despre ecouri.

Pentru a transmite un mesaj personal: click pe numele utilizatorului, apoi - în fereastra nou-deschisă - pe linkul "trimite mesaj pers".

Notă: Este necesar ca destinatarul să aibă opţiunea ACCEPT PRIMIRE MESAJE DE LA CEILALŢI UTILIZATORI bifată. Opțiunea respectivă se poate seta/deseta din secțiunea CONTUL MEU.

@oanaburghel -

Din cele de mai sus reiese că aţi fi primit cel puţin o parte din bani înapoi. Să înţeleg c-aţi plecat, renunţând până la urmă, la cazare?

Doamna stie exact cu ce oferta a venit... ce avea inclus sau nu... vroiam doar sa stie adevarul viitorii potentiali oaspeti care citesc "parerile unora"... o seara frumoasa!

@webmaster: da am renunțat!!! și nu mi pare rău deloc!!! cine nu mă crede și are curaj să meargă aici... sper să aibă mai mult noroc.

doamna omite să spună k pe data de 12 sept am fost acolo și k atunci am aflat ca de fapt "piscina" e... și nu e...

stia foarte clar k vom veni cu copiii dar n au spus nimic ca am avea de plătit un plus pentru ei (nici la cazare, nici la mâncare...) deși am intrebat!!!

știe foarte bine k de atunci ne am arătat nemulțumirea pentru ca nu aveam voie cu copiii la "piscina"...

Doamna a postat mail-urile care conțin decât jumatate din ce s a stabilit!!! conțin exact ce au oferit dânșii!!!

@Trimbitas: în primul rând, erau 6 copiii, dintre care decât o fetiță avea 10 ani, restul aveau vârste cuprinse între 1-4 ani. iar pentru fetița de 10/ani de ce ar fii trebuit să plătească??? (în condițiile în care, oricum nu aveau pat suplimentar).

mințiți cu nerușinare ca ne am cazat la ora 12, cand am ajuns acolo ni s a emis bonul fiscal în jurul orei 12,30, după care ne ati spus ca nu sunt încă libere camerele și k, oricum cazarea se face după ora 14!!!

și, Nu!!! Supărarea noastră nu a pornit de la faptul k nu erau incluși copiii la "porțiile" de mâncare... le puteam comanda și plăti de la restaurantul Dvs. Dacă am fi avut ce să comandăm... Dar, 90% din felurile de mâncare trecute în meniu lipseau cu desavarsire!!!

... ,,nu stiu care minte, pacat ca cei de pe scest site nu mi-au publicat convorbirea de pe e-mail pe care am avut-o cu Dvs. Nici macar nu ati intrebat daca se plateste pentru copiii, ca sa nu platiti bininteles..., ati uitat ca ati semnat o fisa la receptie, cea postata de d-na Magda si in care scris clar ce tarife practica hotelul pentru copiii... . va rugam sa o cititi! O zi frumosa sa aveti! Si D-zeu sa ne dea la fiecare dupa sufletul nostru!

@Trimbitas văd ca nu ne înțelegem, ce aș fi avut eu de plată în condițiile în care copiii mei au 1 an, respectiv 3 ani jumătate??? toată lumea care se caza acolo a semnat hârtia aia! d aia și puneți lumea să semneze ca să va scuzați după, ca ati înștiințat lumea despre ce au voie/ce n au voie... ce au inclus/ce nu au inclus!!! de ce nu mi ati trimis și hârtia aia pe mail??? A trebuit să ajung la Dvs la hotel ca să aflu tot ce este tipărit pe hârtia aia. și, după, veniți Dvs cu zâmbetul pe buze și mi spuneți ca am semnat o hartie care, oricum, pentru mine nu are nici o valoare. nici în săptămână dinaintea cazării, când am venit și am văzut piscina nu mi ati spus condițiile impuse și nici nu mi ati arătat hârtia aceea, deși, subliniez, k am specificat destul de clar ca vom veni cu copiii și am întrebat dacă asta presupune să mai plătim ceva suplimentar. recepționeră știe k am întrebat de copii, dar normal ca n ar recunoaște în veci!!! eram foarte supărați ca nu avem voie la piscina cu copiii și mi a zis k, dacă nu am cu cine să i las, atunci nu mai intru la piscina . oricum, în toată țara se pot anula bonuri și se pot restituii banii unui client care nu e mulțumit de un produs/o ofertă, la Dvs nu s a putut lucrul acesta, deși noi nu beneficiasem de nimic din ofertă plătită în momentul solicitării de a ni se restituii banii. ati oprit abuziv banii p o noapte de cazare de care noi nu am beneficiat. o să vorbesc la Anaf să văd dacă este legal cum ati procedat Dvs.

@Trimbitas -

Păcat că nu ați scris decât „o parte”; care de altfel a fost publicată. Dacă mai sunt și alte mesaje, sunteți liberă să le puneți aici (copy/paste). Nu vi s-a interzis niciodată acest lucru. Singura restricție este de a divulga date personale. Și nu o impunem noi, ci legile în vigoare.

Ah... k, daca a fost publicata, o rog atunci pe aceasta doamna sa posteze partea care spune ca nu am publicat-o, in care spune ca avea inclusa partea Spa si meniu pentru copiii..., eu zic sa mai cititi odata e-mailurile in care va contraziceti... d-na din cate vad ar fi dorit banii inapoi si pe prima noapte... nu va suparati deranjul nostru cine il plateste, masa pentru 8 pers?!... precizez ca dispozitia de plata nu ati dorit sa o semnati, de aceea nu va dat banii inapoi, pana nu am chemat paza... apropo paza a venit o sg data pentru dvs, in rest au venit sa vada ce mai fac fetele, vin in vizita la noi si de cate 5-6 ori pe zi, si asta de placere, nu ca in cazul dvs... si cu aceasta inchei sa mai intru in polemici cu dvs... o seara frumoasa!

@oanaburghel

Era bine să fi specificat asta mai clar mai demult.

În conformitate cu Regulamentul - articolul va fi republicat FĂRĂ NOTE - nu aţi fost cazaţi efectiv (minim 1 noapte).

@Trimbitas: în primul rând, ni s a refuzat din start să ni se înapoieze banii, pe motiv k bonul a fost deja tipărit și k nu se poate anula.

în al doilea rând, am spus de N ori ca am venit personal acolo și am întrebat și de piscina și dk plătim în plus pentru copiii. ar fi trebuit să cer și scris, acum era mai bine, dar am mers pe încredere. dacă la Dvs copiii între 7-12 ani plătesc, atunci de ce nu am fost taxați pentru o sumă mai mare de bani???

Spuneți k știam de lucrurile astea dinainte... deci, familia care a venit cu copilul de10 ani ar fi trebuit să plătească mai mult, nu??

și, care deranj mă rog??? La prânz am mâncat Pe BANII nostrii, deci deranjul a fost plătit... iar la cină am decis să rămânem pt k nu ni s a restituit sumă integral și nu meritați să va rămână Dvs acei bani și au mâncat copiii, care erau lihniți, obosiți așteptând 3 ore să plecăm de la hotel!!!

dispoziție de plată??? Nici măcar nu ne a arătat o, darămite să refuzam să semnăm!!! Cine e prost, să și vrea banii înapoi și să refuze să semneze o hartie k să i poată primi??? repet, recepționera a spus foarte clar k nu poate anula bonul și nu ne poate da banii înapoi, iar după ce am amenințat noi k o să sunăm la Opc și o să chemam și Anaf ul, a zis ca ne poate restituii doar jumătate din sumă!!! ati chemat pază k să ne dați banii înapoi??? practic, ne ati obligat să ne luăm banii înapoi, nu??

domnii de la pază vin să vadă fetele de acolo - spuneți Dvs - de câteva ori pe zi nu??? mă îndoiesc, doamna de la receptie era trecută de 40 ani iar domnii de la pază puțin peste 30 ani, mă rog, gusturile nu se discuta!!! deși, dânșii au spus afară k e a treia oară knd sunt chemați la Dvs și ca a patra oară o să fiți nevoiți să le plătiți intervenția!!!

plus, k pe lângă grupul nostru (4 familii) mai erau încă 3 familii din ce am apucat noi să vedem care și au vrut banii înapoi și au plecat. de ce nu puneți poze și cu reclamațiile făcute de noi, de ei???

Mai era o familie care abia sosise pe la ora 17,30-18 nu mai stiu exact, și erau nemultumiti k au luat o ofertă cu pensiune completă dar pt k n au ajuns la ora 12 au pierdut prânzul (deși plătise pentru el).

nu meritați nici măcar colțul dintr o steluță, darămite ***. și cu asta am încheiat!!! cine vrea să meargă la Dvs la hotel să se convingă, este liber, eu doar mi am spus "pățania". Poate, pe viitor, alții vor fi mai norocoși decât noi!!!

Mintiti cu desavarsire... dispozitiile de plata sunt semnate de dvs, cum nu le-ati vazut? ... o sa le postez, ., cum sa piarda pranzul la ora 12... cand pranzul inclus este intre orele 14-16?!... apropo dna pe care ati injurat-o ca la usa cortului are 54 ani... cred ca nu m-am facut inteleasa... cei de la paza nu vin la noi la agatat vin sa vada ce facem si in plus si daca am avea si 10 interventii pe zi nu se percepe nici o taxa in plus, avem contract pe care il platim in fiecare luna, pt ca asa cere legea sa ai paza... ati spus ca nu ati stat in camere, atunci de ce camerista in urmatoatea zi a facut din nou curatenie... ati uitat ce dezastru ati lasat in camera?! in fine intelegem la atatia copii ma rog cine crede asemenea "vorbe" sa nu vina, oamenii care intradevar calatoresc si stau prin hoteluri stiu cine are dreptate si cine nu... Sa fiti sanatoasa si aduceti dovezi din urmatoarele excursii nu mai mintiti oamenii, Ps educati-va sotul, nu suntem in jungla!

@Trimbitas: mai are rost să vorbim de educație, având în vedere cele scrise de dumneavoastră???

vorbiți despre "atâția" copii de parcă au stat grămadă intr o singură cameră!!! Se pare k nu am cu cine vorbi!!!

repet, dispozițiile de plată ne au fost date la semnat abia după ce am început să ne certam cu receptionera, nu înainte!!! nu mai are rost să continui, cine are curaj să vină, cine nu să fugă cât mai departe de așa oameni și așa "ospitalitate!!! toate cele bune

@all - e evident, cred, că discuțiile astea în contradictoriu nu duc decât... în derizoriu!

Considerăm că argumentele ambelor părți au fost deja expuse - restul e (din păcate) can-can. Și nu face obiectul de activitate al acestui sait.

Topic închis.