Apreciere pentru profesionalismul unora si dispret pentru lipsa de respect si prostia altora

TIPĂREȘTE

Am fost la acest hotel impreuna cu fiul meu de 6 ani pentru o perioada de 7 nopti cu pensiune completa.

Am fost placut impresionati de:

-curatenia din camere si faptul ca se facea curat zilnic;

-de facilitatile gen baby-land, piesele de teatru pentru copii din fiecare seara, atelierul de pictura, plaja copiilor, piscina Hotel California;

-de tinerii ospatari (majoritatea studenti din R. Moldova) care incercau sa isi faca treaba cat mai bine dar fara a fi sprijiniti de ceilalti membrii ai staff-ului din restaurant (am vazut ospatari care au lucrat in fiecare dintre cele 7 zile cate 12 ore, poate se sesizeaza cineva);

-devotamentul si profesionalismul animatorilor;

-respectarea programului pentru absolut toate activitatile;

Am fost dezgustati de:

-faptul ca la receptie ni s-au cerut mai multi bani decat ar fi trebuit sa mai achitam dupa avans (dupa un pic de agitatie s-a rezolvat);

-ni s-a cerut sa platim parcarea in ciuda faptului ca eram in parcarea hotelului unde eram cazati (este pentru prima data cand ni se intampla);

-atmosfera din randul angajatilor acestui hotel de la cameriste pana la ospatari- foarte tensionati, stresati sa nu greseasca cu ceva (am inteles in timp de ce), stare ce nu era foarte placuta pentru cei din jur;

-comportamentul sefului de sala de la restaurant (unul care se scobea in nas in vazul celor care serveau masa si nu facea decat sa gesticuleze energic la ospatarii aia speriati), pentru a nu se crea vreo confuzie vorbim de cel caruia ii place sa i se spuna Domnul Costel;

-comportamentul unui alt manager de isi petrecea serile pe acolo prin restaurant (unul burtos cu pantofi alb cu negru a la Al Capone asa) care era servit la masa de cine credeti, de unicul domn Costel (asta fiind singura masa la care se preta sa serveasca marele sef de sala);

-faptul ca mergeam la pranz sau cina si nu puteam servi masa fiindca jumatate din mesele de pe terasa erau rezervate si celelalte ocupate (nu a reusit nimeni sa ma lamureasca pe ce criterii se faceau aceste rezervari gestionate de altfel de acelasi domn Costel);

-de modul in care sunt gestionate plangerile clientilor, receptionerii manifestand un fals simt al urgentei si mai mult nimic mai departe din partea managementului.

---

VIZUALIZĂRI: 1632 TIPĂREȘTE ARTICOL + ECOURI — SAU ARTICOL fără ECOURI