Umilitor

TIPĂREȘTE

Am decis sa imi scriu parerea despre experienta noastra, ca poate astfel vor mai invata si altii, unii cum sa se poarte cu clientii, iar altii sa apeleze cu incredere la OPC daca nu le sunt repectate drepturile...

Deci, am ajuns la hotel unde d-na de la receptie ne-a si expediat la hotel Raluca, 3 stele, pe motiv ca nu mai au camere (rezervare facuta si achitata in martie). Hotelul Raluca este situat la aproximativ 300 m de plaja. Deoarece, am refuzat ne-a spus ca ne va da o camera care nu o sa ne convina.

Ne-a dat o camera la parter fara balcon (deci fara posibilitate de a usca nici macar un costum de baie), iar televizorul era fara telecomanda. La solicitarea noastra de a primi o telecomanda, replica a fost ca sunt televizoare si fara telecomanda. Asa ca ne-am cumparat telecomanda.

A doua zi in camera nu era curatenie si prosoapele nu au fost schimbate. Am intrebat daca se vor face aceste lucruri, la care un "domn" foarte artagos, presupun ca era administrator, ne-a luat la intrebari gen "nu doriti sa va schimbam si lenjeria?", "daca doriti prosoape schimbate mergeti la 5 Stele", "noi avem obligatia sa le schimbam la 5 zile", "daca vreti sun eu la OPC".

Nu mai spun ca am primit o singura bucata de sapun si o hartie igienica tot sejurul.

Noroc ca am fost cu masina si ca a fost cald ca asa am putut usca hainele si prosoapele in masina.

Dupa cateva zile vorbind cu mai multi turisti aflati in aceeasi situatie, am aflat ca in unele camere nu era minibar, sau nu functiona, iar prosoapele erau rupte si patate.

In cele din urma impreuna cu alti turisti am apelat la OPC Jupiter, care au fost foarte prompti si a doua zi au venit si au discutat cu noi. Cei din conducerea hotelului nu s-au prezentat, ulterior am aflat de la reprezentantii OPC ca au fost contactati la sediul de la Mangalia si au fost amendati.

Dupa discutia noastra cu cei de la OPC, surpriza, in aceeasi zi au fost schimbate prosoapele, iar a doua zi lenjeria. De asemenea s-a gasit si telecomanda pt televizor. Mentionez ca acest lucru s-a intamplat in a cincea zi a sederii noastre, in conditiile in care cei de la OPC ne-au spus ca prosoapele se schimba la 3 zile si lenjeria la 4 zile la hotel de 2 stele.

Pacat de hotel pentru ca este pe malul marii, camerele sunt frumoase si renovate, dar d-na de la receptie si d-l administrator (presupun ca asta era) au fost sub orice critica.

Din motivele prezentate mai sus nu recomand acest hotel.

---

VIZUALIZĂRI: 1463 TIPĂREȘTE ARTICOL + ECOURI — SAU ARTICOL fără ECOURI