Dezamagire

TIPĂREȘTE

O experiența groaznica la acest hotel, la care cumperi servicii de 4 stele si cu maxim de obrăznicie receptionera îți spune ca nu ai cumpărat un sejur la un hotel de 4stele, ci la unul de 3 si te conduce la o camera de 2 stele aflată intr-un corp adiacent.

Replicandu-i ca pe voucher este menționat faptul ca hotelul este de 4stele si asta vrem, a fost nevoită sa recunoască faptul ca este vorba de un overbooking si o sa ne dea "some compensation".

Am stat trei ore in holul hotelului, pe telefoane pe banii mei evident cu agenția din România (***), care susținea ca nu este din vina lor ci a hotelului, deși mai târziu am aflat ca nu eram primul caz cu aceasta problema. Au trimis pana la urma un agent acolo, care ne sfatuia sa acceptam compensatia de 120 euro pe care vroiau sa ne-o dea pt ca alta soluție nu exista.

Domnul general manager nu a avut tupeu sa iasă din birou decât in momentul in care am început realmente sa facem scandal pe hol si obositi deja dupa atâta drum si nervi am acceptat sa ne cazam la 3stele si ne-a dat înapoi jumătate din banii plătiți pe sejur.

Mai neplăcut este ca hotelul face aceste lucruri cu buna știință, iar agenția din România continua sa lucreze cu ei, ridicând apoi din umeri si aparandu-se ca nu este vina lor deși punctul meu de vedere este ca eu de la ei am cumpărat sejurul si ei trebuiau sa îmi pună la dispoziție serviciile cumparate.

Oricum, intenționez sa ma adresez si agenției si protecției consumatorului. Nu este posibil sa își bată joc in felul acesta de oameni.

Pe parcursul celor trei ore de discuții nu am auzit nici hotelul si nici agenția sa își ceara scuze, dimpotrivă receptionera era de o obrăznicie iesita din comun.

Mergem in Grecia de foarte mult timp si este prima experiența neplăcuta in aceasta tara. In rest, pe mâncarea de all-inclusive de la greci oricum nu ma bazam, dar asa era pachetul.

Evident, in final, insula cu plajele si tavernele ei a salvat situația :).

---

VIZUALIZĂRI: 1848 TIPĂREȘTE ARTICOL + ECOURI — SAU ARTICOL fără ECOURI