O experiență care ar fi putut fi plăcută...

TIPĂREȘTE

Am petrecut un mini sejur la Sulina, între 27 iulie și 1 august 2015, la Pensiune Perla.

Ne așteptam la prețuri mari încă de când am planificat concediul, ne-am asumat acest lucru, dar când pentru prețurile mari primești țepe sau servicii de proastă calitate, acest lucru deranjează deja. De exemplu, am mers într-o excursie cu barca la Pădurea Letea, cu un barcagiu (Daniel) recomandat de patronul pensiunii la care am stat. Omul ne-a vorbit despre un traseu, pe care l-a modificat pe parcurs pentru că, intuim noi, se grăbea să se întoarcă. Nu am crezut că e posibil ca într-o astfel de excursie să nu vezi decât câteva rațe, câteva lișițe și câteva găinușe de baltă. În rest, nici una din păsările cu care se mândrește atât Delta, și pe spatele cărora își promovează toți destinațiile. Evident, vina e împărțită: a celui care ne-a dus cu barca (pentru că nu și-a respectat promisiunile), a celui care l-a recomandat (care pentru un comision primit nu-și respectă clienții băgându-le pe gât prestatori de slabă calitate) dar și a noastră (pentru că, datorită planificării sejurului în grabă, nu ne-am ales un barcagiu pe care să ni-l fi recomandat cineva de încredere). În aceste condiții, sfatul nostru este să vă feriți de acest barcagiu, Daniel. Sugestia noastră pentru dl. Dragoș, patronul pensiunii, este să fie mai atent cu cei pe care îi recomandă, eu cred că e mai important să-ți mulțumești clienții decât să iei un comision de la un anume prestator pentru cineva care va pleca nemulțumit de la tine.

Despre cazare ar fi multe de spus: am găsit cazare doar cu demipensiune, deci am plătit pentru o garsonieră (prezentată ca apartament) 260 lei pe noapte + 240 lei pentru patru demipensiuni, deși am specificat de la început că suntem doi adulți și doi copii. Chiar dacă am menționat că vom călătorii cu doi copii de 11 și 15 ani și că nu avem nevoie de porții de adulți pt. ei, nu am putut negocia acest aspect. Până la urmă, pentru mesele fetiței de 11 ani ni s-a făcut un mic discount (40 lei/zi în loc de 60), probabil văzând câtă mâncare a rămas.

Am fost salutați în prima seară, la cină, de patron și întrebați dacă e totul ok. Am menționat că nu avem unde să ne uscăm costumele de plajă (neavând balcon) și că am dori un uscător, și deși ni s-a spus că va căuta o soluție, nu a mai făcut nimic. Am pus din nou problema legată de cina mult prea bogată pentru noi, în speranța că poate ni se oferă soluția ca o parte din preparatele de la cină să le putem servi la prânz, fără să depășim baremul alocat. Singura soluție oferită a fost: ”dacă e prea mult, atunci nu trebuie să mâncați tot”.

Merită menționate ca aspecte pozitive:

1. aproape în fiecare seară pe terasă era muzică folk live, interpreta a creat o atmosferă deosebită, cel puțin pentru noi, ca iubitori ai unui astfel de gen muzical;

2. ospătărițele, inclusiv soția patronului, au fost atente la solicitările noastre, ne-au ajutat de fiecare dată când le-am solicitat pentru punerea bateriilor de la lada frigorifică portabilă în congelator;

3. patronul ne-a ajutat, după efectuarea rezervării, cu informații legate de modul în care se poate ajunge de la Tulcea la Sulina.

Cu mai multă atenție la detalii și la cerințele clientului, dar și cu investiții minime, era foarte ușor pentru patron să transforme un client parțial mulțumit într-unul care să plece foarte mulțumit și să te recomande și altora. În ceea ce ne privește, achiziționarea unui uscător de rufe (care nu costă mai mult de 5 EUR), o sugestie mult mai potrivită pentru un barcagiu competent și oferirea posibilității de a servi preparate și la prânz și la cină, încadrându-ne în același barem, ar fi transformat această experiență în una deosebită.

---

VIZUALIZĂRI: 3520 TIPĂREȘTE ARTICOL + ECOURI — SAU ARTICOL fără ECOURI