De analizat

Am primit, din partea proprietarilor, un protest la adresa impresiilor de mai sus, considerate rauvoitoare, si cererea de a le sterge.

Personal (data fiind pozitionarea, care mi este convenabila pe drumul de la Timisoara spre Transfagarasan), sunt convins ca voi ajunge candva, pentru o zi sau mai multe, pe la aceasta pensiune. Cu atat mai mult m-am gandit sa le cer proprietarilor un "drept la replica", pentru a-mi face o opinie mai in cunostinta de cauza. Iata raspunsul lor mai jos:

------------

NOTA WEBMASTER - Dreptul la replica postat initial aici a fost ulterior sters la solicitarea autorului, cu argumentul ca persoana care l-a scris nu si-a dat acordul EXPLICIT pentru postarea lui pe site. Este un argment corect din punct de vedere legal - desi, spun eu, ciudat din toate celelalte.

--------------------------

Consider ca tinand cont de ambele puncte de vedere oricine isi poate face o parere mai clara despre aceasta controversa, functie de discernamantul si judecata fiecaruia.

Sper ca acest diferend sa se opreasca aici si in acelasi timp imi exprim certitudinea ca pe masura ce se vor aduna mai multe impresii de la aceasta pensiune, lucrurile vor deveni ORICUM mult mai clare si mai simplu de interpretat

Ma bucur ca acest review, a starnit reactia proprietarului si pot spune ca sunt de acord cu acesta in cateva privinte, dar cu anumite obiectii si le voi expune punctual in cele ce urmeaza.

1. Rezervarea la aceasta pensiune a fost facuta de prietenii nostri si daca informatia nu a fost corecta in momentul rezervarii referitor la numarul de persoane, nu as fi avut absolut nimic impotriva sa ne fi adus la cunostinta aceasta discrepanta si consecintele ce urmau din aceasta, chiar daca asta ar fi fost relativ dificil pentru ca in prezentarea acestei pensiuni si in formularul de rezervare pus la dispozitie pe site, nu sunt precizate conditiile pentru cazarea cu copii, persoana suplimentara sau pat suplimentar, cum de altfel au toate hotelurile si pensiunile cu 4 ****.

2. Deoarece acest review a fost scris personal de mine si nu de sotie, parerea referitoare la masa este avizata(am luat cina in prima seara impreuna cu copii si familia ce ne insotea, iar copii au servit in dimineata urmatoare micul dejun), pe langa aceasta nu este firesc sa spun ca diversitatea este mica dupa ce au fost prezentate de catre proprietar doar 4-5 posibilitati pentru meniu(gratar de porc sau pasare cu cartofi prajiti, carnati cu fasole, ardei umpluti si ciorba(pentru pranz)? Meniu pranz sau cina 30 ron si mic dejun 15 ron.

3. Daca comportamentul a doua fete de 10 si respectiv 11 ani, care au jucat volei in curte, si au privit la Tv in living si era sa uit s-au jucat cu cainii in curte este un comportament deranjant pentru toti ceilalti oaspeti veniti cu copii mici (varste cuprinse intre 1 si 5 ani), atunci consider ca, a rezerva vacanta in aceasta pensiune este o mare greseala.

Cu exceptia faptului ca unul din copii a luat intr-adevar de pe un meniu pregatit pentru un oaspete o feliuta de carnati sa dea unuia din cei doi caini din curte (lucru care mi-a demonstrat ca supravegherea din partea noastra ca parinti nu a fost suficienta si pentru care copilului i-am facut morala de rigoare in vederea corectarii acestui comportament), au fost formulate acuze neintemeiate din partea proprietarilor cum ca copii ar fi sarit geamurile(de altfel inchise si la care sunt ghivece cu flori in fata), ca ar fi defectat instalatia grupului sanitar comun, chiar daca copii erau in camera in acea dupa amiaza.

3. Din cate stiu, foarte multe pensiuni si hoteluri adera(benevol evident)la un program ecologic prin care inlocuirea prosoapelor ce nu se afla pe suport, ci in cada sau jos, le inlocuiesc zilnic odata cu curatarea zilnica a camerei(in cazul in care nu exista lasat pe usa solicitarea nu deranjati), experienta mea in acest segment justifica sa sustin aceasta "practica" minim 4 zile dein 7 stau la diferite hoteluri sau pensiuni de 3-4 stele in tara, datorita serviciului.

4. Sustin initiativa proprietarului de a pastra curatenia si igiena in pensiune prin folosirea de incaltaminte de schimb, tinand cont de locatia pensiunii, cu obiectia ca a folosi incaltaminte de schimb la comun cu oaspetii din 5 camere nu este intocmai igienic si asta ca sa nu punem in calcul, ca nu discutam de acei papuci de casa de unica folosinta pe care ii gasesti sigilati in camera. De altfel aceasta regula a casei a fost acceptata de toti oaspetii, nu numai cei din grupul nostru.

5. Despre fumatul in interiorul pensiunii sunt absolut de acord cu proprietarul, desi sunt fumator.

De altfel nu am vazut nici unul din oaspetii pensiunii care erau fumatori sa fi fumat in interior.

Nu am dorit sa creez o disputa in jurul sederii mele, a familiei si de asemeni a familiei cu care am petrecut vacanta, dar am simtit de datoria mea de a clarifica cateva aspecte prin acest ecou. Cat despre review-ul initial, consider ca nu am fost partinitor, recunoscand si lucrurile ce te pot incanta, dar am dorit sa atrag atentia potentialilor clienti ai acestei pensiuni sa fie avizati si sa ia in considerare cateva aspecte inainte de a lua o decizie. Nu am sustinut ca alegerea de a petrece vacanta in acest loc nu poate fi acceptabila, dar consider de datoria mea in vederea dezvoltarii unui turism sanatos sa fim critici cu ceea ce poate fi imbunatatit. Toate site-urile mari de rezervari solicita dupa cazarea clientului ce a facut o rezervare, in mod politicos un feed-back care va fi pus pe site in dublu scop, si anume in a ajuta unitatea de cazare sa-si imbunatateasca serviciile si calitatea si in al doilea de a ajuta potentialii clienti in luarea unei decizii bazate pe rating de popularitate si comentarii ale clientilor.

Cu respect,

Eugen Popa