Un hotel la care se aplica vorba 'clientul nostru stapanul nostru'

TIPĂREȘTE

Am ajuns in aceasta locatie prin recomandarea unei colege din Brasov intr-o delegatie de servici asa ca nu am cum sa dau detalii de pret ci doar in una din pozele de la receptie se vad preturile. Mentionez ca fiind intr-un contract cu o unitatea unde am fost, preturile au fost mai mici decat cele afisate la receptie.

Am ales sa scriu despre acest hotel deoarece e sigurul hotel din Romania care " m-a dat pe spate " la capitolul ospitalitate. Poate si alte locatii ar trebui sa ia lectii de aici " clientul nostru, stapanul nostru". Practic nu costa nimic sa fii amabil si dragut cu clientii si sa te straduiesti sa-i multumesti.

Nu am poze cu camera pentru ca ce m-a determinat sa scriu despre acest hotel s-a intamplat in dimineata plecarii cand trebuia sa predau camera desi anumite detalii le observasem si inainte dar nu am avut timp sa stau prea mult in camera.

Aici e mult de scris in sensul ca acest hotel merita nota 10 cu felicitari la capitolul ospitalitate si amabilitate. Am ajuns in jurul orei 16, camera era pregatita si mi se oferea (contra cost si pranz) daca eram flamanda dar nu a fost cazul pentru ca imi propusesem sa fac multe lucruri in 2 zile cat am stat printre care sa merg si la un concert chiar in acea si si nu am avut timp decat sa fac un dus sa ma schimb si sa plec. Am fost informata de doamna draguta de la receptie ca pana la ora 24 puteam sa intru pe intrarea din fata si dupa ora 0 pe la intrarea din spate.

In ziua a doua dupa rezolvarea problemelor de servici cand am ajuns la hotel, am anuntat ca in ziua plecarii o sa trebuiasca sa predau camera pe la 6.30 - 7,00 ca am tren la ora 7,24 si am intrebat daca e cineva ca sa predau cheia iar receptionera foarte amabila a intrebat " si nu serviti micul dejun? " Eu am raspuns negativ si dumneaei a spus ca macar o cafea sau un sendvis sa iau ceea ce am fost intrutotul de acord. Camera era cu MD bufet suedez servit intre orele 7-10.

In ziua plecarii cobor sa predau cheia la receptie si intru in restaurant si surpriza... Restaurantul luminat si toate tavile cu bufetul suedez erau pregatite pentru mine, inclusiv suc, iaurt, cereale, paine iar doamna de la receptie era la bar si facea cafeaua. Am ramas placut impresionata incat atunci m-am gandit ca acest hotel chiar merita sa scriu despre el chiar daca am fost in tranzit.

M-am asezat la masa impecabila si am servit ce am dorit de pe platouri si cand serveam cafeaua o doamna a venit la mine si mi-a adus si sendvisurile desi servisem micul dejun. Chiar nu m-am asteptat la asa ceva si asta denota ca exista si astfel de servicii care nu presupun prea multe ci doar mai multa empatie fata de clienti, adica sa incepi sa asezi masa mai devreme si sa o pregatesti mai devreme (aveau si chiftelute si crochete) in loc sa stai la receptie (dupa cate am aflat nu era nici o problema pentru fetele de la receptie sa ajute dimineata la servire).

Deunazi cand am coborat in receptie dupa ce mancasem mic dejun, o doamna curata pe jos niste noroi de la niste biciclisti si isi cerea scuze noua celorlalti clienti.

Camera era mare cu pat matrimonial (desi eram singura), cu TV, masuta, scaune, comoda TV si noptiere cu rafturi si veioze, frigiderul era plin cu bere, vin, apa, suc. Patul foarte confortabil si odihnitor, era si un dresing mare (nu aveam eu atatea bagaje).

Camera era curata si aerisita si se aranja patul, se schimbau prosoapele care erau folosite in fiecare zi. Baia era mare dotata cu tot ce trebuie si avea geam pentru aerisire.

Camerele la acest hotel nu au balcon dar aveau geam mare care oferea priveliste seara asupra orasului.

Am avut cazare cu mic dejun bufet suedez dar pot sa spun ca micul dejun includea de toate (oua ochiuri, omleta, platouri cu mezeluri, branza, cascaval, crochete, chiftele, rosii, castraveti, ardei copti, vinete, dovlecei, frumos ornate, masline, felii de check, briose, panna cota, fructe (portocale feliate, kivi, mere, banane), cereale de 3 feluri, ceai, cafea, suc, limonada, apa, iaurt si 2 zile cat am stat nu era acelasi.

Sala in care se servea micul dejun era mare curata si pe fiecare masa erau flori.

Locatia nu este foarte apropiata de centrul vechi si centrul nou cam la 1 km fata de ambele dar se ajunge pe jos de acolo in ambele locatii in 25 minute.

Este in schimb o zona linistita dar nu industriala, cam la 1 km si de gara in celalalt sens. Practic era la intersectie de drumuri putand ajunge pe jos si la gara si in centru vechi si la Afi mall in centrul nou.

Hotelul nu dispune de piscina si alte posibilitati de distractie dar are in spate unde era si parcarea destul de generoasa o terasa cu mese si scaune unde mai stateau oaspetii.

---

VIZUALIZĂRI: 406 TIPĂREȘTE ARTICOL + ECOURI — SAU ARTICOL fără ECOURI