O vacanta frumoasa! Locația slaba!

TIPĂREȘTE

Am ales Mera, ca alternativa la un alt resort de 4* în care am stat în ultimii ani, și am vrut sa schimbam, sa vedem altceva. Într-adevăr am vazut cum se bate joc de clienți! Aceiași mâncare zilnic!

Personalul de la recepție l am simțit iritat de volumul mare de clienți! Se sta la rand sa faci chek-in. Personal insuficient, slab instruit! Duce la creșterea timpului alocat pentru cazare.

Când mi au dat camera la o vila, în fata ușii erau 2 saci mari negri plini de gunoaie, probabil cum se făcea curat prin camere.

Vederea de la balcon era către o alta proprietate, unde proprietarul ținea tomberoanele cu gunoi chiar lângă balcon! Adevărată priveliște! Și miros! Am solicitat schimbarea camerei sau returnarea banilor intru cât nu am dorit cazarea în astfel de condiții! Ce sa vezi, dl Manager mi a oferit o alta varianta de cazare cu vederea în interiorul vilelor. Altceva! Deci se poate! Teoretic prima data se scăpa de camerele cele mai proaste, cine reclama este rezolvat, cine nu se mulțumește cu ce are.

Camerele mici! Pentru o familie cu copil mic este înghesuială în camera!

Curățenie se face zilnic, însă nu ar trebui trecut ca și plus, asa trebuie sa fie normal, sa fie curățenie.

2 restaurante (impartirea clienților în funcție de orele de masa, pt a nu se aglomera), dar în care nu este aceiași mâncare.

În restaurantul dinspre recepție, este o varietate mai mare a meniului, în celalalt restaurant, vitrinele sunt sărăcăcioase în mâncare. Asa ca am mâncat doar în restaurantul din zona de recepție, deși eram alocați la celalalt restaurant. Pana la urma am plătit la fel ca și ceilalți turiști! Deși am transmis staff-ului, nu a avut cum sa ma convingă ca nu este adevărat! În vitrine era o mâncare și pe etichete era trecut altceva! Explicațiile personalului nu mai contează!

Pana la plaja trebuie traversata o strada și de mers pe jos cam 500 metri pana ajungi la plaja rezervata Resortului Mera.

Sunt evenimente organizate în fiecare seara! În mare parte artiștii sunt copii, sau debutanți în muzica. Au mai cantat Proconsul și Mihai Traistariu, nu sunt fan, i am ascultat și atât!

La piscina, dimineața șezlongurile, respectiv saltelele se uda cu furtunul. Nici conducerea hotelului nu știe de ce??? Presupun eu ca să nu se ocupe șezlongurile dimineața la prima ora... si sa fie rezervate de clienți. Regula este ca după 30 de minute de neutilizare a sezlongului, acesta se reloca altui client, (mesaj scris pe masuțele de la sezlonguri) în regulamentul afișat, sau în cel semnat odata cu formalitățile de cazare, nu se prevede timpul de neutilizare al șezlongurile, nu este specificat ce se întâmplă cu bunurile lăsate pe sezlong, etc. Practic bunurile lăsate pe sezlong, prosop personal, geanta cu creme, cărți, ochelari, sunt luate de personalul responsabil cu monitorizarea piscinei, și introduse în saci din plastic și aruncați ulterior intr-o magazie de lângă recepția hotelului. Mi s-a întâmplat în ultima zi de cazare, la ora 08.59 am fost notificat inscris printr-o hârtie lasata pe măsuță, ca șezlongurile ocupate nu sunt utilizate fapt pt care sunt relocate la alți clienți! Cred ca la acea ora erau doar 50% ocupate, deci erau șezlonguri destule pentru clienți. Dar fiind luni, s-au gândit sa aplice și aceasta regula...

Asa este nu trebuie sa fie rezervate, dar dacă micul dejun este pana la ora 09.30, cum faci, ca acces la piscina ai de la ora 08.00 când începe micul dejun. Mergi cu toate bagajele după tine la masa și pe urma te duci la piscina sau la plaja! Daca era aglomerat sau erau reclamatii în zilele în care am stat puteam sa spun, dar nu a fost cazul. Un management fără orientare către client!

---

VIZUALIZĂRI: 1688 TIPĂREȘTE ARTICOL + ECOURI — SAU ARTICOL fără ECOURI