Prea scump pentru ceea ce oferă

TIPĂREȘTE

Introducere

Între două vacanţe în Turcia – destinaţia mea preferată, sătulă de canicula din Bucureşti şi de stresul de la serviciu, mi-am dorit o escapadă la Marea Neagră, a noastră, nu a bulgarilor :). Soţul îmi intuieşte dorinţa şi rezervă un sejur de şapte nopţi la Mamaia la mijloc de august, dar de duminică până duminică (despre care, poate, voi povesti cândva).

Bine şi noaptea de sâmbătă unde dormim, că ar fi păcat să nu profităm de tot weekend-ul prelungit de Sfânta Maria? Caut să mai rezerv o noapte la acelaşi hotel, dar nu reuşesc, hotelul fiind plin, nu că ar constitui o surpriză pentru mine, şi, în plus, nu acceptau cazări de o noapte nici în perioade de low season.

Reiau căutările. Tot ce era bun, era rezervat demult. Încerc Eforie Sud, însă fără succes, complexul turistic dorit de mine neavând locuri libere decât în septembrie. Aici recunosc că am încercat să împuşc doi iepuri dintr-un foc şi anume să-mi acopăr noaptea care îmi mai trebuia, dar şi să vizitez o doamnă senatoare dragă mie.

În Venus găsesc un hotel interesant, scump, dar foarte controversat. Eram dispusă să risc totuşi pentru o noapte, mai mult de curiozitate, însă o prietenă aflată la curent cu problemele de acolo mi-a recomandat clar să caut orice altceva. Dacă vă vine să credeţi, era mai scump ca Mardanul la care aveam rezervare în septembrie, iar să compar condiţiile şi serviciile oferite este doar amuzant, ca atunci când vrei să faci haz de necaz.

Rezerv pe booking un hotel de patru stele în Saturn, pe care mi-l aminteam din urmă cu foarte mulţi ani. Ca poziţionare era OK. Ulterior rezervării, intru pe AFA şi mă îngrozesc: nota 4,55 şi în scădere şi un grad de recomandare de doar 32,43%. Ultimele titluri de articole erau la fel de puţin încurajatoare: „Jalnic”, „Nu merită”, „Maxim 2 stele”, „Dezamăgitor”. În mod clar era o alegere greşită, chiar dacă fusese făcută la disperare.

Conştientă că este doar o soluţie de avarie, eram dispusă să trec peste toate cele citite, plecând fără pretenţii şi fără aşteptări de orice fel. Argumentul decisiv în anularea rezervării l-a constituit însă aglomeraţia creată în staţiuni la sfârşitul săptămânii precedente, când tot traficul a fost paralizat. Pentru a ajunge a doua zi în Mamaia la ora dorită de mine, undeva la maxim 11-12, cu o escală la o cafea în Eforie, ar fi trebuit să plec din Saturn foarte de dimineaţă, eventual ratând şi micul dejun atât de criticat de cei care fuseseră acolo, să pierd multe ore şi să consum multă motorină în aglomeraţie pentru a parcurge cele câteva zeci de kilometri până în Constanţa.

Restrâng căutările pe Mamaia, deşi variantele erau tot mai puţine şi foarte scumpe. În final, aleg acelaşi hotel ca în urmă cu un an (vezi impresii), dar la un preţ mult mai mare. Anul trecut o noapte la Voila m-a costat 191 lei/noapte cu demipensiune, iar anul acesta am plătit 402 lei/noapte doar cu mic dejun. Enorm pentru un hotel notat pe AFA cu 5,87 şi cu un grad de recomandare de doar 47,62%! Şi aici intru pe AFA şi citesc ultimele articole cu titluri gen: „Dezastru”, „Oribil”, „Horror” şi altele în acelaşi ton. Deşi fusesem acolo în urmă cu doar un an, recomandasem hotelul la momentul respectiv, îl notasem chiar destul de bine, mai mult pentru raportul calitate-preţ foarte bun obţinut de mine prin accesarea unei oferte speciale pe booking, totuşi am plecat cu destule emoţii, temându-mă ca lucrurile să nu se fi înrăutăţit anul acesta la Voila.

Drumul

Am plecat sâmbătă dimineața, dornici să profităm de întreaga zi de plajă, chiar dacă, în conformitate cu condițiile rezervării, cazarea urma să se facă abia la ora 18.00. Drumul a fost foarte bun și rapid, mai puțin aglomerat decât mă temeam că va fi. Am apreciat din nou faptul că, după mulţi ani de aşteptare, acum Bucureştiul are autostradă până la mare.

Hotelul

Ştiam deja că acesta este poziționat chiar pe malul lacului Siutghiol, în nordul stațiunii Mamaia, aproape de ieșirea spre Năvodari. Are o capacitate de cazare de 200 de camere: duble twin, duble matrimoniale și apartamente.

Parcarea

În mai puţin de două ore de la plecare eram deja în faţa hotelului. Parcarea hotelului, destul de încăpătoare la prima vedere, era ocupată în totalitate. Am parcat pe spaţiul verde de pe teritoriul acestuia, între hotel şi lac, alături de foarte multe alte maşini. Nu daţi cu pietre. Nu sunt adepta parcării pe iarbă, dar ştiam de anul trecut că aceasta este soluţia şi recomandarea recepţiei, pentru a rezolva problema parcării autoturismelor tuturor turiştilor, în zonă neexistând alte variante de parcare, nici cu bani, nici fără. Conform rezervării, hotelul oferă parcare gratuită fără a necesita rezervare prealabilă, deci promisiunea a fost respectată.

Cazarea

Puţin după ora 7 dimineaţa m-am prezentat la recepţie pentru verificarea rezervării, ocazie cu care am solicitat o cameră în acelaşi corp ca anul trecut, neapărat la etaj şi neapărat cu pat matrimonial, precizând şi faptul că sunt la a doua vizită aici, că am fost şi la Belvedere la Predeal. Aici am fost influenţată de experienţa turcească, unde se pune mare accent pe fidelizarea turiştilor, mai ales în cazul lanţurilor de prestigiu, gen Delphin, dar uitând unde mă aflam. Mi se promite o cameră conform dorinţelor mele şi mi se spune să revin după ora 14.00.

Conform rezervării și conform uzanțelor încă nemodificate de zeci de ani pe litoralul românesc, cazarea se face la ora 18.00. Personal apreciez ca exagerat să dureze curățenia camerelor șase ore după ce acestea au fost predate de către turiștii care pleacă. De-abia acum am înţeles că şi turiştii au partea lor de vină, destul de mare, pentru disconfortul creat prin primirea camerei atât de târziu. Parte din cei care pleacă nu respectă ora oficială de check-out, respectiv ora 12.00, întârziind două-trei ore cu predarea camerelor şi fără a fi penalizaţi sau măcar atenţionaţi cumva.

Am mers să luăm micul dejun, ne-am echipat de plajă, iar la ora 8 deja făceam prima baie în mare.

Am revenit la recepție înainte de ora 15.00, am găsit o altă recepţioneră decât cea cu care vorbisem dimineaţa, i-am relatat pe scurt discuţia avută cu colega ei, spunându-i inclusiv numărul camerei care îmi fusese promisă. În prima fază, nu am sesizat vreo deschidere la solicitările mele, reamintindu-mi-se de ora 18.00 specificată în rezervare. Corect. Nu aveam ce să comentez, dar totuşi am făcut-o, accentuând faptul că este vorba de o rezervare făcută pe booking, unde mereu am trimis câte un feedback după cazările avute şi chiar îmi doresc să fiu cazată pe la ora 19.00 pentru avea motive temeinice să o reclam. Bănuiesc că a înţeles exact mesajul pe care am dorit să-l transmit, astfel că după o aşteptare de un sfert de oră şi vreo două telefoane date la cameriste, problema a fost rezolvată şi am primit camera. I-am mulţumit politicos. Poate că în cazul unui sejur de o săptămână aş fi apreciat mai mult amabilitatea acesteia, dar pentru cele câteva ore pe care urma să le petrec în hotel şi la preţul mare deja plătit, am considerat că este suficient atât.

Rezervarea făcută fiind de tip nerambursabil, iar banii fiind traşi din cont imediat după momentul rezervării, de această dată nu a fost nevoie să mai plătesc nimic la recepţie.

Odată cu cardul care deschide uşa camerei am primit şi o cheie de tip seif. În cameră nu am descoperit vreun seif, aşa că bănuiesc că acesta se afla undeva în zona recepţiei. Nu m-a interesat şi nu am folosit acel seif.

Camera

Am primit camera dorită, 3119, cu pat matrimonial. Cu un an înainte stătusem la 3117.

Camera se afla la primul etaj într-un corp perpendicular pe lac, din balcon aveam vedere la un spațiu verde, la un alt corp al hotelului și, lateral, la lac. Dimensiunea camerei este suficientă pentru cazarea a două persoane. Există un dulap cu două uși, o parte cu rafturi și cealaltă cu bară pentru umerașe, un cuier, o masă-birou pe care este poziționat televizorul, LCD, dar cu diagonala destul de mică, sub acesta este minifrigiderul, gol, care răcea binişor, un lampadar, patul matrimonial și două noptiere cu două veioze și un fotoliu. Aerul condiționat de tip split era nou, silențios și foarte eficient, chiar dacă nu l-am folosit decât dupăamiaza şi puţin seara înainte de culcare.

Mobilierul mi s-a părut suficient de nou sau foarte bine întreținut, salteaua patului fost extrem de confortabilă, lenjeria a fost impecabilă. Am dormit foarte bine.

Am regăsit acelaşi miros neplăcut în cameră, poate ceva mai puţin pregnant ca anul trecut. De această dată suspectez ca sursă a mirosului neplăcut atât mocheta veche, cât şi salteaua de pe pat. Am rezolvat problema folosind prosopul de plajă personal pe post de cearşaf de pat.

Balconul este de dimensiuni obișnuite, dotat cu un singur scaun foarte vechi și o măsuță. Ca element de noutate, sforile de rufe au fost desfiinţate, balcoanele fiind acum dotate cu uscătoare de rufe pliante, mult mai civilizat. O altă îmbunătăţire faţă de anul precedent a constituit-o sistemul de colectare/evacuare a apei rezultate din funcţionarea aerului condiţionat prin nişte burlane, astfel că balconul nu mai băltea. Un plus îl constituie plasa contra țânțarilor existentă la ușa balconului, deși nici prin grădină nu am văzut vreun țânțar.

Baia nu mi-a plăcut deloc. Era la fel de minusculă. Părea ceva mai curată, dar era loc de mai bine. Nu există cabină de duș. Zona dușului este separată de restul băii printr-o placă și o perdea. Scurgerea dușului funcționa chiar bine, dar cum era prea frumos să fie adevărat, de această dată am avut probleme cu toaleta. De câte ori trăgeam apa, toată baia se umplea de apă. Mi-ar plăcea să cred că defecţiunea era pe partea de alimentare cu apă, dar nu sunt foarte convinsă.

Ca articole de toaletă am primit o cască de duș, un săpun solid și un pliculeț minuscul de gel de duș. Nu m-a interesat acest lucru, deoarece am folosit doar cosmeticele proprii aduse de acasă. Am avut apă caldă indiferent de oră și aceasta a avut o presiune bună. Am fost plăcut surprinsă să constat apariţia uscătorului de păr în baie, obiect a cărui lipsă o sesizasem prea târziu cu ocazia vizitei precedente.

Prosoapele au fost curate, miroseau plăcut a balsam de rufe, deci fuseseră spălate, însă erau extrem de uzate, iar cele de mâini erau pline de pete care le făceau de nefolosit.

Restaurantul

Speriată de cele citite, chiar dacă eu avusesem o experienţă pozitivă cu un an înainte, am preferat să iau cina la o terasă din staţiune.

Micul dejun de a doua zi dimineața a fost inclus. Îmi pare rău că nu pot aprecia cât de repetitiv a fost după o singură experiență. :) Din punctul meu de vedere, acesta a fost absolut mulțumitor. Am avut de ales dintre mai multe feluri de omletă, ochiuri și ouă fierte, crenvurşti simpli şi afumaţi, cârnăciori prăjiți, bacon prăjit, câteva feluri de salam și șuncă, brânză, cașcaval, măsline, vinete şi dovlecei pane, icre, zacuscă, chifteluţe, unt, gem, cereale, lapte, sucuri tip dozator, cafea de la aparat sau gen filtru, ceai. Erau suficiente variante din care puteai alege astfel încât era exclus să pleci nemâncat.

Toate produsele oferite erau expuse în două zone, însă marea majoritate a turiştilor se opreau la prima zonă şi se formau cozi.

Grădina

Este punctul forte al acestui hotel. Mie mi-a plăcut de fiecare dată. În această grădină se află şi locul de joacă pentru cei mici, dar şi mesele restaurantului, seara fiind o plăcere să iei masa aici. Pe malul golfuleţului sunt bănci de pe care poţi admira asfinţitul sau doar te poţi plimba pe malul lacului. Chiar la capătul din dreapta al golfuleţului au amenajat o nouă terasă-restaurant, cu o poziţionare excelentă, care anul trecut nu exista. Din păcate, noi am descoperit-o abia a doua zi dimineaţa, pentru că în prima seară am ieşit la cină în Mamaia şi apoi ne-am plimbat pe faleză până seara târziu.

Piscina

Există o piscină exterioară aferentă ambelor hoteluri din cadrul complexului, Voila şi Caraiman. Adâncimea apei mi s-a părut destul de mare, aceasta variind între 1.50 și 2.00 metri, iar apa este cam tulbure. Nu am încercat.

La piscină există șezlonguri și umbrele gratuite pentru oaspeții hotelurilor, evident în număr insuficient pentru capacitatea de cazare a complexului.

În zona piscinei nu deranjează mirosul de clor, deşi nu ştiu dacă este de preferat clorul insuficient sau folosirea acestuia în exces, ambele situaţii putând crea probleme.

Plaja și marea

Hotelul nu este pe plajă și nu are plajă proprie. O trecere de pietoni aflată în apropierea hotelului facilitează drumul spre plajă, dar care tot lung mi s-a părut.

Noi am făcut plajă într-o zonă liberă aflată între hotelurile Ambasador și Best Western Savoy. Nisipul nu mai era fin aşa cum îl știam. Sinceră să fiu, nici nu prea mai era nisip, ci mai mult scoici pisate. Plaja nu fusese curățată. Lipseau dotările minime, gen toalete, dușuri sau cabine de schimb. Aveai destul de mers până la primul coș de gunoi.

Marea a fost curată, caldă şi cu valuri. Perfectă, exact aşa cum mi-o aminteam din copilărie. Nu au lipsit vânzătorii ambulanți de toate prostiile, agasanți ca întotdeauna. Muzica la volum maxim de pe plajele din apropiere se amesteca deranjant.

Acord plajei nota 9, însă această notă nu trebuie să afecteze media hotelului, acesta neavând nicio contribuţie.

Internet

Există internet wireless gratuit pe întreg teritoriul. Acesta a funcționat foarte bine, inclusiv în cameră și în balcon, dar şi pe terasa restaurantului, unde mă conectam la reţeaua de la Caraiman, care avea semnal maxim.

În grădina hotelului există un loc de joacă pentru copii destul de drăguț.

Am interacţionat extrem de puţin cu personalul, dar nu au fost probleme deosebite. Am remarcat cameristele, toate foarte tinere, dar care îşi făceau treaba.

Hotelul dispune de o cameră specială pentru bagaje, utilă celor care predau camerele, dar doresc să mai rămână la plajă și să plece mai târziu spre casă. Noi am predat camera la ora 10.00 imediat după micul dejun și am plecat imediat din hotel.

Nu știu dacă voi reveni la acest hotel. A treia oară cred că ar fi prea mult. Mi-a plăcut poziționarea pe malul lacului Siutghiol, unde am admirat un frumos asfințit, mi-a plăcut grădina complexului şi faptul că, indiferent de situaţie, parcarea este garantată şi gratuită. Prețul plătit de mine a fost nejustificat mare, chiar dacă am fost în vârf de sezon. Am rezervat foarte târziu când variantele disponibile erau extrem de puţine şi cam la fel de scumpe. Acest hotel nu merită atâţia bani. Am fost foarte presată de timp şi în aceste condiţii Voila a fost o alegere convenabilă, dar nu mă pot împiedica să nu mă gândesc că un hotel bulgăresc îmi oferea mai mult şi mai bun, însă nu aveam timp de stat prin vămi.

Recomand hotelul doar turiștilor nepretențioși, pentru sejururi de scurtă durată şi doar în situaţia în care se prind oferte şi reduceri de preţ. Nouăzeci de euro pe noapte cu mic dejun este prea scump şi nu merită.

---

VIZUALIZĂRI: 3347 TIPĂREȘTE ARTICOL + ECOURI — SAU ARTICOL fără ECOURI