Sejur 6 nopti la Hotel Perla

Ma numesc Stefan Viviana si sunt reprezentanta Complexului Hotelier Perla.

Doresc in primul rand sa va multumesc pentru observatiile dumneavoastra. Intradevar cunoastem aceste probleme sesizate (mochetele din camere,peretii care sunt umeziti si tavanul din restaurant ) insa sunt programate pentru remediere in urmatoarea perioada. Ma bucura ca ati punctat si lucrurile bune si serviciile de calitate oferite de Hotel. Incepand cu acest sfarsit de saptamana (20.11.2009) s-au inaugurat doua bazine acoperite cu apa termala si doua jacuzzi cu acces direct din hotel si de asemenea accesul din interior spre piscina exterioara cu apa termala. Observatiile dvs au fost contructive pentru noi si vor fi in continuare pentru imbunatatirea calitatii servicilor si a ofertei. Cu siguranta la viitorul dvs sejur care il ve-ti petrece in cadrul Complexului nostru o sa va convingeti de serviciile imbunatatite precum si de remedierea celor mentionate de dumneavoastra.

P.S. totusi piscina acoperita din cadrul bazei de agrement se afla la maxim 70 de metri distanta nu la 150 de metri iar vestiarele fotografiate de dumneavoastra se aflau in reconditionare.

Doresc sa raspund din partea hotelului, si sa fac citeva precizari pentru a se lamuri acesta situatie despre:

A. Tarifele de la Hotel Perla:

1... Camera dubla la receptie costa 195 ron - dar! daca se cumpara un pachet de servicii se ajunge la 150 ron sau la clienti fideli 120 ron.

2... Apartamentul costa la receptie 250 ron - dar! la pachet sau la clienti fideli ajunge pina la 195 ron.

... Ma scuzati dar un cunoscator din turism stie ca tarifele la receptie sunt mai mari decit cele care sunt calculate la pachet.

...

B. Programul de la Piscina acoperita din cadrul bazei de agrement "Perla' are programul urmator:

*mai -septembrie 09,00 - 02,00

*octombrie -aprilie 09,00 - 24,00

att! incepind cu 01.12.2009 acest bazin va deservi numai pe cei care folosesc baza de agrement (terenurile de minifotbal, cursurile de inot, persoane care nu locuiesc in hotel).

TARIF: 10 ron /persoana

Programul pentru schimbarea apei este de 3 ori /saptamana si incepe cu 1 ora inainte de terminarea programului.

...

C. Centru Spa - legatura directa cu Hotelul a inceput sa functioneze din data de 20.11.2009 cu 2 bazine acoperite, 2 jacuzzi, si acces din interior spre 2 piscine exterioare. Incepind cu data de 01.12.2009 va mai functiona si una sauna uscata, una sauna turceasca si un bar. Programul este zilnic intre orele 08,00 - 21,30. Si va deservi oaspeti hotelului.

Va rugam daca veti mai avea SI ALTE INTREBARI SAU NELAMURIRI sa contactati echipa manageriala si cu cea mai mare deschidere va vom raspunde.

Cu Respect pentru toti care isi spun parerile si sugestiile! Echipa manageriala Hotel Perla!

Salut ca intotdeauna binevenita publicarea punctului de vedere al hotelului. Personal gasesc imbucurator sa vad ca SE TINE CONT de (sau macar se urmaresc) eventualele nemultumiri exprimate de clienti si se incearca rezolvarea/explicitarea problemelor sesizate, in scopul imbunatatirii serviciilor si conditiilor oferite si al realizarii interesului comun - al furnizorului si al cumparatorului de servicii turistice -: o oferta de calitate la preturi rezonabile.

Grija doar sa nu treceti linia dintre compunerea unui raspuns si publicarea unor date in scop de reclama - interpretarea unui raspuns ca avand un astfel de scop va avea ca urmare stergerea lui si solicitarea de repostare a lui in conformitate cu aceasta regula.

cu siguranta am dorit numai sa ne spunem punctul de vedere si atit ! Suntem constienti ca numai daca suntem receptivi la tot, vom putea progresa ! cu respect echipa manageriala Hotel Perla

Ma bucura faptul ca ati facut aceste precizari si ca urmariti sa rezolvati micile nemultumiri ale clientilor dumneavostra, foarte rar se intampla acest lucru in turismul romanesc si sunteti de luat exemplu si de admirat.

Acum sa raspund ecoului dvs... nu contest ca distanta pe care eu am dat-o ca fiind de 150 de metri sa fie de acuratete, va dati seama ca nu am si masurat-o efectiv, ci a fost o apreciere.

Legat de acele vestiare va spun ca am stat 6 nopti la hotelul Perla si din prima pana in ultima zi stadiul acelor lucrari a fost acelasi, bine ar fi fost daca era si anuntat pe un perete ca acele vestiare sunt in lucru mai ales ca mai sunt 2 vestiare la acea piscina.

Legat de preturi, daca o sa mai cititi odata review-ul meu o sa vedeti ca nu am dat decat pretul platit pe tot pachetul adica 335 euro pe 6 nopti (care a fost unul foarte bun) nici vorba sa fi mentionat in acest review pretul la receptie.

in primul rand as dori ca aduc la cunostinta domnului care face acuzatii dure la modul in care se lucreaza la hotel perla si micile defecte care sunt in stadiu de renovare.Binenteles anumiti domni doresc sa ajute sa ironizarea complexului perla...se poate face diferenta intre toate hotelurile din 1 mai si felix...dar hotel perla se poate pronunta ca fiind un hotel din care se rezulta cele 3 stele...3 stele insemnand ..pret-calitate...iar modul in care va adresati este foarte defectuos.as dori si eu sa cunosc mai multe hoteluri care au pornit de la 0 si au ajuns sus .cred ca ar fii mai bine sa va fotografiati casa dumneavoastra sa vedem si noi cum arata ...la revedere

dle "oradea", o observatie: percep in randurile dvs o intoleranta la o critica altfel absolut civilizata care nu va va aduce niciodata nimic bun.

Cu parere de rau vi-o spun, ati reusit sa spulberati orice impresie pozitiva, muncit castigata de (presupun) angajata dvs anterior...

Am fost in 24-25 octombrie 2010 la acest hotel si pot spune ca toate problemele sesizate de clientii ce au trecut prin acest hotel au fost rezolvate. Acest complex isi merita cu prisosinta stelele.