Drept la replică
TIPĂREȘTEIn primul rand as vrea sa-i amintesc domnului V.N., o mare problema de la pensiunea noastra, pe care a uitat sa o mentioneze si cu care a inceput sirul nemultumirilor dumnealor, anume lipsa liftului.
Acum as vrea sa povestesc in amanunt cum a fost exact, deoarece dumnealui incearca sa se razbune pe noi si infloreste, in unele situatii chiar minte.
Grupul dumnealui era format intr-adevar din 10 adulti si doi copii, dar nu au sosit toti la ora 19.
Doua familii din respectivul grup (mai exact doua camere, respectiv patru persoane) au sosit in jurul orelor 15, s-au cazat, a fost totul in regula, au servit chiar ceva bauturi in restaurantul cu miros infernal, au plecat la plimbare in statiune, chiar la cumparaturi pentru sejur (costume de baie asa cum chiar dumnealor mi-au spus), deci niciun gand ca ceva nu le-ar conveni sau sa ne reproseze ceva, nici atat sa plece.
In jurul orelor 19 au sosit si celelalte trei familii din grup, avand in avangarda o doamna intr-adevar foarte pretentiosa pentru conditiile noastre de pensiune dar si pentru statiune si zona in general, deoarece cum a intrat a intrebat pe un ton, nu foarte politicos de ce nu avem lift la pensiune, dupa care a mers fiecare familie in camera rezervata, celelalte doua familii nu au avut nimic de obiectat la camere, in schimb doamna cu liftul a continuat si in camera sa tipe si sa spuna ca nu-I place. Administratorul pensiunii, s-a oferit politicos sa-i schimbe camera cu camera noastra dar nici camera proprietarilor nu a fost pe placul doamnei care tipa in continuare ca nu avem lift, camerele sunt mici si in restaurant este miros de mancare (ma intreb a ce altceva ar fi putut mirosi in restaurant daca se pregatea cina in bucatarie). Apropo, toti turistii cazati si la revelion si la Craciun au avut numai cuvinte de lauda despre mancare! Dupa care doamna respectiva si-a rugat prietenii sa-i faca pe plac si sa plece, chiar daca ceilalti nu au avut nimic de reprosat pana la momentul respectiv, in special cele doua familii care venisera dupa pranz. Nici nu erau greu de convins, din cate am inteles de la doamna, unul din prieteni (poate chiar domnul N.) este angajatul dumneaei la firma.
Referitor la camera, as vrea sa-l contrazic/informez pe domnul N., ca in camera este internet wireless, camerele nu sunt nici mici dar nici mari, ci asa cum cer normele de clasificare de la ministerul turismului (altfel nu am fi primit clasificare), dulap de haine este in fiecare camera!
As vrea deasemenea sa-l informez pe domnul N. ca nu au mai plecat si alte persoane sau grupuri, nici in aceea seara si nici in alta; Dimpotriva!
Intr-adevar, doamna a incercat sa faca scandal pentru mult timp si sa incerce sa convinga si alti turisti, insa acestia nu vedeau o problema in lipsa liftului sau faptul ca mirosea a mancare in restaurant.
A fost chiar o familie care si-a convins si alti prieteni sa vina la noi si chiar ieri am avut o solicitare de rezervare de la cineva care primise recomandari de la turisti cazati la noi de revelion.
In incheiere, o poza a restaurantului cu miros infernal si vederi panoramice deosebite spre muntii Harghitei, sa va convingeti singuri.
I-as recomanda doamnei, ca pe viitor sa mearga pe valea Prahovei si sa rezerve la hotel, sincer cred ca Baile Tusnad nu este o statiune pe placul dumneai, locatia noastra este pentru oameni care vor linistea si mesele traditionale ale unei pensiuni in mijlocul naturii.
Din pacate sunt turisti care vor sa plateasca tarife de 2 stele dar vor conditii de cel putin 4 stele.
PS: Am uitat sa raspund la problema cu returnarea avansului, banii respectivi nu-I mai avem, au fost folositi pentru alimentele necesare pregatirii meselor dumnealor si pentru incalzirea camerelor ramase blocate pentru dumnealor pe toata perioada sejurului.
Oricum la rezervare dumnealor au luat la cunostinta in scris de faptul ca avansul este nereturnabil in cazul in care renunta la rezervare si sunt de acord sa plateasca si restul de bani indiferent daca onoreaza sau nu rezervarea, motiv petru care vom incerca sa recuperam in instanta sumele respective.
Trimis de pensiuneatrans in 10.01.14 19:08:20
9 ecouri scrise, până acum, la acest articol
NOTĂ: Părerile și recomandările din articol aparțin integral autorului (pensiuneatrans); în lipsa unor alte precizări explicite, ele nu pot fi considerate recomandări sau contrarecomandări din partea site-ului AmFostAcolo.ro („AFA”) sau ale administratorilor.
- sait oficial al acestei destinații:
- Coordonate GPS: 46.15638000 N, 25.86904000 E - CONFIRMATE
ECOURI la acest review
9 ecouri scrise, până acum, la acest articol
@pensiuneatransilvania, foarte bun dreptul la replică, vă felicit că ați lămurit problemele, însa trebuie să vă spun că nu știți să "mulțumiți" clienții pretențioși.
Uite un exemplu:
O tipă proaspăt sosită la mare se adresează recepţionerului de la hotel:
- Aş dori o cameră cu vedere la mare. Cât m-ar costa?
- Cam patru milioane de euro!
- Eşti nebun? Dar ce are special camera respectivă?
- Nu are nimic deosebit, numai că trebuie să dărâm hotelul din faţă.
P. S. dacă o să vă luați vreodata lift să fie de ăla panoramic, eventual chiar două, că din poze văd că este tare înaltă pensiunea 
Spor la recuperat banii.
Rog așteptați...
Proprietarului
@pensiuneatrans: Buna ziua, eu sunt doamna scandalagioica, asa cum ma descrie acest proprietar si pot sa declar sub juramant ca nici nu m-am gandit, nici nu am pomenit de lift. De fapt nici nu are de unde sa stie deoarece nu a fost de fata, a venit doar pentru a ne indeparta, mintindu-ne ca ne returneaza banii, ceea ce va face negresit in urma valului de controale ce se va abate asupra pensiunii "linistite, curate si confortabile".
Ceea ce am clamat, este drept, a fost lumina pe scara, care era ingusta, din lemn nefinisat si neiluminata. In ce priveste familiile care au ajuns devreme, este corect, au baut o cafea in restaurant dar si-au dezlipit cu greu degetele de pe ceasca naclaita la plecare, s-au plimbat pentru a le iesi din nari mirosul, nu de mancare, ci de grasime ranceda incinsa.
Daca eu sunt pretentioasa judecati singuri: o camera in care cu greu au incaput 3 paturi, (acoperite cu asternuturi incretite, cu flori astfel incat sa nu se vada daca sunt curate sau nu) aliniate soldateste si despartite de trei scaunele cu trei picioare, furate de la masa lui Moromete, cititi bine, datand de atunci, pe post de noptiere, miros de canalizare infundata in camera, dulap fara polite sau sertare, prevazut regeste cu 3 umerase uitate de turisti. Aceasta este camera superba care nu mi-a convenit. credeti ca e cineva nebun ca pe 28 decembrie, seara sa-si compromita sejurul de revelion, in conditiile in care nu mai gaseai nimic in schimb doar ca sa faca nazuri, credeti ca ceilalti din grup erau dementi sa agreeze conditiile si sa plece inapoi catre casa doar pentru ca au fost influentati de o "doamna recalcitranta".
Domnule, astept cu nerabdare notificarile pentru plata diferentei daca ai curaj, asa cum ai amenintat. Ai mult curaj sau disperare sa minti cu nerusinere in dreptul acela la replica dupa ce ti-ai batut joc de concediul nostru pe care il asteptam cu nerabdare, ai mintit ca ne dai banii inapoi doar ca sa plecam, si spre deosebire de tine eu am 9 martori.
Degeaba e peisajul frumos, acesta este asa in toata tara si nu poate face parte din comfortul sau curatenia unei camere. In ce priveste sugestia dumitale de a merge pe Valea Prahovei, merg la schi in fiecare we cu zapada, la Busteni intr-o vilisoara de 3 margarete dar care e mult peste ceea ce dumneata nici nu visezi sa poti face vreodata din pensiunea dumitale.
La final ma adresez celor care doresc sa mearga la aceasta pensiune: sunt multe pensiuni frumoase in jur, hoteluri si vile, pensiunea Transilvania este cam de o margareta jumatate, nu are nicio legatura cu stelele, nicidecum 3 stele.
-
notă webmaster: textul a fost trimis ca "review" distinct; a fost mutat ulterior de noi ca ecou la dreptul de replică al proprietarului
@totomiha Admin: nu inteleg de ce nu ati lasat comentariul meu pentru a putea vedea si alti turisti la ce se pot astepta din partea acestui proprietar de pensiune!!! Mai ales ca fac o descriere absolut realista a locului de cazare supus atentiei. Daca nu ati citit pana la capat postarea, va sugerez sa o faceti deoarece acesta este primul site pe care eu il vizitez cand aleg un loc de vacanta. Daca asa cenzurati comm-urile, pe viitor ma voi limita la tripadvisor. O zi frumoasa adminule
@Andox: esti amuzant partial numai ca glumesti pornind de la o minciuna sfruntata a proprietarului care a dorit sa ne infatiseze cat mai aberanti posibil. Ce turist se asteapta la lift intr-o vilisoara penibila!!! Dar glumita e buna iar proprietarul ar putea sa investeasca in niste becuri si ceva cearceafuri, sa nu le mai foloseasca pe cele reciclate de sotie
@totomiha: mai sus este exact textul trimis de tine. Așa cum am spus și acolo unde l-ai scris, NU întrunește condițiile de publicare ca articol (impresii) distinct(e). Este însă un comentariu util și la obiect - de aceea a și fost transferat integral aici, unde îi și este locul de fapt.
TripAdvisor NU publică dreptul la replică al administratorilor ca review separat, ci doar ca răspuns la comentariile turiștilor. Iar turistul NU îi mai poate răspunde în niciun fel. Așadar, vă dorim succes pe cealaltă platformă! mai ales că acolo, impresiile sunt predominant ale unor turiști străini, cu alt nivel de trai, de așteptări, cultură&educație etc. - așadar rareori se vor potrivi cu cerințele turiștilor noștri autohtoni.
@webmaster0: multumesc pentru incurajare, turistii romani nu-s nici mai buni nici mai rai decat cei straini dar hotelierii straini clar stiu de unde vine banul. Niciunul nu si-ar permite ceea ce si a permis acest... Asa ca va rog sa nu ma puneti pe mine la colt si sa va revizuiti atitudinea fata de turistii romani. Daca nu spunem lucrurile asa cum sunt si nu luam atitudine impotriva acestui tip de turism, maine poimaine se vor vinde pachete de 5 stele si vor fi invitati turistii sa doarma in sura de coceni. Poate ca am calatorit prea mult afara dar nu sunt aberanta cand cred ca se poate si la noi, mai ales ca sunt multe locuri superbe deservite de romani devotati si primitori. Ps: sa nu va ganditi cumva ca am platit putin pe acest pachet de revelion, nu facem parte din categoria celor care merg in Grecia cu 100 de eur 7 zile si se plang de cazare. Pentru 750 eur -5 zile credeti ca am dreptate sa cer 3 stele adevarate
@pensiuneatrans: A-ti facut o afirmatie extrem de grava, prin care dealtfel recunoasteti conditiile din restaurant (definit astfel cu multe rezerve). D-le in restaurant NU trebuie sa existe mirosuri provenite din bucatarie, sau din procesul de preparare! Totodata va reamintesc ca am ajuns in jurul orei 15.30-16.00 si camerele urma sa fie predate dupa ora17.00 (?) intrucat nu erau pregatite sa-si „primeasca calduros” turistii. La restaurant am fost sa ne convingem de locatie, unde, apropo exista in mijlocul sali o masa de biliard (este restaurant sau sala de jocuri?).
cat priveste „plimbarea" prin statiune a avut alt scop si oricum dvs. nu a-ti postat in confident. REGRET ca am cedat insistentelor dvs. de a nu contacta pe loc autoritatile de control in domeniu. M. V.
@totomiha: din nou o mica corectie: pachetul de revelion a fost nu 750 euro ci 1100 lei de persoana pentru 5 nopti si a inclus cazare+pensiune completa+bauturi si ar fi trebuit sa platiti in total pentru familia dumneavoastra de trei persoane 2750 lei adica 611 euro la un curs aproximativ de 4,5 lei/1 euro!
NB pensiuneatrans este (sau a fost) reprezentant al unității
In locul acestei polemici sterile pe un site care nu are nicio vina, doar pentru ca iti este rusine sa raspunzi la telefon, mai bine ne-ai restitui banii pe care ti i-ai insusit prin prezentarea de informatii false si pentru care nu ai prestat servicii si nici nu ai muncit -asta se cheama insusire de foloase necuvenite. Nu am semnat nici un contract sau vreun alt document asa cum pretinzi in dreptul tau la replica si asa cum era normal daca erai un prestator de servicii corect. De aici incolo nu voi mai agresa cititorii acestui site cu raspunsuri pentru dumneata iar institutiile statului sper sa-si faca datoria.
- Folosiți rubrica de mai jos (SCRIE ECOU) pentru a solicita informații suplimentare sau pentru a discuta cele postate de autorul review-ului de mai sus
- Dacă ați fost acolo și doriți să ne povestiți experiența dvs, folosiți mai bine butonul de mai jos ADAUGĂ IMPRESII NOI
- Dacă doriți să adresați o întrebare tuturor celor care au scris impresii din această destinație:
in loc de a scrie un (același) Ecou în "n" rubrici, mai bine inițiati o
ÎNTREBARE NOUĂ
(întrebarea va fi trimisă *automat* tuturor celor care au scris impresii din această destinație)
- Jan.2018 Teapa — scris în 05.01.18 de tiz din BUCUREşTI - nu recomandă
- Jan.2017 Nu recomand acest complex!!! — scris în 02.01.17 de Mgloredana din BUCURESTI - nu recomandă
- May.2015 Relaxare totală — scris în 04.06.15 de floracol din PITESTI - RECOMANDĂ
- SOCIALs
AmFostAcolo® este marcă înregistrată