Hotel Narcis - Saturn... dezamagitor

TIPĂREȘTE

De curand, am revenit din concediul petrecut pe litoralul Marii Negre, in statiunea Saturn, hotel Narcis. Sejurul de 10 nopti, in perioada 30 iulie- 9 august 2018, l-am rezervat pe Booking cu ceva vreme inainte, bazat pe comentariile clientilor, locatie, pret si disponibilitate…

Hotelul se prezinta ca un hotel de 3 stele. Pretul platit pe cele 10 nopti a fost de 3.300 lei in care era inclus micul dejun. Am mai platit suma de 150 de lei, reprezentand contravaloarea parcarii pe perioada sejurului ( 15 lei/zi)

As dori sa va descriu aspecte importante de care sa tineti cont, atunci cand va doriti sa rezervati un sejur la aceasta locatie.

Drumul parcurs cu masina de la Timisoara la Saturn, a durat 14 ore cu tot cu cateva opriri, pe varianta de sud, Tr. Severin- Craiova-Pitesti-Bucuresti-Constanta-Saturn. Un drum anevoios, aglomerat, culminand cu centura de groaza a Bucurestiului, unde am pierdut 2 ore. Am ajuns in timp util, in jur de ora 18.00 cand se facea check-in-ul.

La receptie, am fost intampinati de o doamna, care dupa ce ne-a cerut cateva detalii, pe motiv ca nu tine de dansa, ne-a pasat la un coleg, caruia a trebuit sa-i repetam informatiile. Am primit cheile de la camera, impreuna cu cateva informatii sumare despre micul dejun, pe care tot noi le-am solicitat. Tot atunci ni s-a cerut sa achitam si taxa de 150 lei pentru parcare (15 lei/zi). Pentru micul dejun, am primit un tichet cu care trebuia sa ne prezentam in fiecare dimineata la sala de mese, aflata intr-o alta cladire la cativa metri de hotel. Ulterior, s-a dovedit ca sala de mese era comuna cu clientii altui hotel de 4 stele din vecinatate.

Hotelul, construit in anii 80, este renovat recent, asigurand minimul necesar, in sensul ca e zugravit si camerele dispun de mobilier nou, televizor LCD, frigider si aer conditionat. Din pacate, hotelul nu este de 3 stele asa cum se prezinta, lipsind multe din facilitatile pe care le implica aceasta clasificare. De exemplu, in baie nu veti gasi uscator de par, aceasta fiind sumar dotata cu un loc de dus separat de o perdea, lipsind acele minime agatatori pentru haine sau prosoape… Aerisirea se face printr-o gaura in zid, care are si rolul de a va oferi posibilitatea de a auzi tot ce se vorbeste in camera alaturata. Nu exista izolare fonica.

Camera primita era la nivelul 4, pe partea stanga si oferea posibilitatea sa vezi o parte din mare, hotelul avand o amplasare perpendiculara pe linia tarmului. Vizibilitatea este totusi obstructionata de arborii din vecinatate.

Daca doriti sa va intindeti ceva la uscat pe balcon, ar fi bine sa veniti pregatiti cu ceva sfoara si clame. Nu prea exista variante de legat sfoara, insa cu putina imaginatie veti reusi sa injghebati ceva satisfacator.

Hotelul beneficiaza de o excelenta pozitionare fata de plaja, ajungand pe jos in 3-4 minute la plaja Diana, pe o carare ce-si face loc printre vegetatie si arbori. Ei bine, aceasta carare este lasata in paragina… Vegetatie neintretinuta, plin de mizerie si gunoaie care dateaza de mai multi ani, de o parte si alta a potecii, mirosuri… Fiind in panta, e necesar sa fii foarte atent, deoarece lipsesc dalele de ciment, iar traseul e direct pe poteca de pamant, brazdata de radacinile copacilor… Drumul nu este luminat, asa ca va trebui sa va asigurati cu o sursa de lumina, atunci cand se lasa intunericul. Nu stiu cum se descurca o persoana care nu se poate deplasa decat cu un scaun cu rotile… practic, este imposibil sa foloseasca acest drum pana la plaja….

Referitor la iluminatul stradal, statiunea este un dezastru… pe toata faleza, exista un singur stalp de iluminat care functioneaza… in rest, bezna! Luminile care mai ajuta sunt de la cele cateva restaurante de pe faleza si telefoanele mobile pe post de lanterne ale turistilor. Vegetatia neintretinuta din toata statiunea, contribuie la un tablou trist, dezolant, al statiunii… Gunoaie aruncate, putine cosuri stradale, in mai toate cazurile pline ochi…

Revenind la hotel, pot spune ca este curat… si-atat. Personalul de curatenie este prezent zilnic, insa daca doresti sa ti se schimbe un prosop sau lenjeria de pat, trebuie sa soliciti…

Cei de la receptie sunt morocanosi, sictiriti, fara nicio legatura cu asteptarile pe care ti le faci, atunci cand platesti multi bani si vrei sa te simti bine. Nici macar nu iti raspund la salut, atunci cand treci pe la receptie… Te fac sa te simti stingher, mai ales ca zambetul este ceva extrem de rar…

Chiar daca hotelul afirma ca are internet, nu va asteptati ca acesta sa si functioneze… Singurul loc unde Wi-Fi functioneaza, este in zona receptiei.

Cele doua lifturi, se strica aproape zilnic… Practic, doar cate unul, pe rand este functional. Noroc ca nu are multe etaje, asa ca pregatiti-va de sport! La data cand am fost acolo, lifturile aveau termenul de valabilitate al starii tehnice expirat.

Au fost probleme si cu apa calda. O zi intreaga nu am beneficiat de apa calda, cu toate ca la receptie au spus ca problema va dura doar doua ore… In celelalte zile, apa calda era cam fara presiune si uneori era mai mult rece decat calda…

Pentru cei care se trezesc de dimineata sa vada rasaritul de pe plaja si ar dori sa bea si o cafea revigoranta, le dau o veste proasta. Nu exista nicio posibilitate la indemana… Barul hotelului se deschide la ora 7.00 (adica vreo 7 si 15) … singurele variante sunt: Hotel Tosca in apropiere unde au un aparat cu fise… cafea de proasta calitate, sau s-o iei la picior pana in centrul statiunii tot la aparate stradale…. Barurile de pe plaja se deschid pe la 7.00,7. 20, in functie de cum se trezeste proprietarul… Oamenii stau deja la coada asteptand sa bea o cafea.

Am intrebat la receptia hoteluilui de ce nu asigura un aparat de cafea, iar raspunsul a fost unul sec, fara zambet: Avem bar.

Despre micul dejun. Ei bine, acesta este un exemplu! Un exemplu de indolenta, proasta organizare, incompetenta si nesimtire! Actiunea se desfasoara intr-o sala subdimensionata pentru numarul de turisti, care vin de la doua hoteluri: Narcis si Cleopatra.

Meniul este foarte slab, putin variat, cam acelasi in fiecare zi. Poti gasi niste salam de proasta calitate, felii de cascaval, branza, oua, crenvursti sau carnaciori. La legume poti gasi rosii si castraveti. Desertul poate fi un orez cu lapte, gris cu lapte sau ceva macaroane fierte in lapte… uneori, norocosii pot gasi niste felii de cozonac… Nu va asteptati la refill… Acesta se intampla rar, deseori la vociferarile turistilor. Copii pot servi ceva lapte cu cereale, vesnic acelasi sortiment… Fructe: lubenita sau prune. Sala de mese dispune doar de doua aparate de cafea, la care se formeaza cozi imense. Aceste cozi sunt permanente atat la cafea cat si la accesul la mancare… Este o debandada de nedescris, nu exista vesela disponibila, iar canile si vesela se repun in circuit nespalate… de doua ori, am nimerit cana cu urme de ruj… Cu greu obtii un loc la masa, iar apoi nervii iti sunt solicitati la maxim in incercarea de a ajunge la mancare…

Intr-una din zile, am fost tinuti la usa de intrare in restaurant, pret de 45 de minute, din cauza ca nu gaseau cheia … Intre timp, pe partea cealalta intrau turistii de la hotel Cleopatra…

Pentru pretentiile de 3 stele, sunt departe… foarte departe… Doar pretul este pe masura! Personalul alcatuit din tineri, era depasit de situatie… Niciun sef nu si-a facut vreodata aparitia pe acolo, intr-o incercare de a organiza un pic micul dejun…

Despre plaja Diana:

Fiind in imediata apropiere a hotelului, aceasta plaja este cel mai des accesata de catre turistii cazati la Narcis. Aici, ca sa poti ocupa un loc la umbrela cu sezlong, trebuie sa vii de dimineata. Inca mai poti gasi locuri si pe la ora 8.00 – 8.30. Un sezlong costa 20lei/zi. Ti-l cari singur, si tot singur iti faci rost de saltea. Baiatul responsabil cu asta, vine tarziu sau deloc… si cand vine este tot timpul suparat si pus pe scandal… Dupa bani vine pe la 12.00… Plaja nu o curata nimeni… In urma valurilor, s-a umplut de alge si am stat cu ele in nas tot sejurul… Dezinteres total! Mai trebuie sa va spun ca impreuna cu alti turisti, am curatat diminetile plaja de sticle, peturi si tot felul de mizerii aruncate de prost-crescuti! Atentie!! E plin de ei!! Pe plaja exista un dus, menit sa te ajute sa te cureti de nisip atunci cand parasesti plaja... din pacate este nefunctional...

Pe plaja exista un bar-restaurant, de unde poti sa iti cumperi mancare sau de baut. Plaja are un sector pentru cei care vin cu patura si umbrela, insa acesta se aglomereaza destul de rapid.

Seara, poti sa te plimbi prin statiune infruntand aglomeratia. Intr-un haos caracteristic, intalnesti: terase, tonete, magazine, cozi, oferte, trasuri cu cai, masini parcate peste tot, mai ales pe trotuare si spatii verzi, caini vagabonzi, cersetori, surdo-muti care iti aglomereaza coltul de masa cu tot felul de prostioare, trenulete, mirosuri de tot felul, strazi intunecate, clovni, circ si parculet de distractii. Plimbarea pe faleza seara, presupune mult curaj si nevoie neaparata de lanterne.

Starea generala a statiunii este jalnica. Rusine celor care de-alungul timpului au adus-o in acest hal! Ici colo cateva hoteluri sau resorturi mai aranjate… in rest, tristete! Principiul “ Merge s-asa ca oricum veniti” se aplica mereu…

In concluzie:

Hotelul Narcis nu este nici pe departe de trei stele asa cum se prezinta! Serviciile practic nu exista, iar personalul are mari lacune in ceea ce priveste relatia cu clientii… Nu sunt deloc interesati sa te faca sa te simiti bine, singurul scop este sa te incaseze cat de repede posibil. Multe lucruri sunt nefunctionale, sau functioneaza deficitar. Raportul calitate/pret este dezamagitor! Sunt extrem de scumpi pentru ceea ce iti ofera! Nu stiu cine si in ce conditii le-a acordat calificativul, insa nu sunt nici pe departe ceea ce pretind… Se pare ca nu sunt singurii…

Imprejurimile hotelului si aleea care duce la plaja sunt un dezastru. Gunoaie de ani de zile, iarba si balarii, pamant in loc de pavaj… Un hotel care se respecta, ar fi gasit pe cineva care macar sa adune gunoaiele si sa tunda iarba si balariile… Dezinteres total, niste putori! Noaptea bezna! Nu era mare lucru sa asiguri un bec macar pe aleea spre plaja… Cu cateva dale de beton, ar fi putut repara aleea astfel incat sa nu fi pus in pericol atunci cand cobori sau urci…

Personal, consider ca Hotelul Narcis ar fi o optiune buna daca si-ar imbunatati serviciile, ar angaja personal de calitate si s-ar ocupa de aspectele mai sus mentionate. Pretul este foarte mare comparativ cu ce primesti in acest moment. E acel tip de business care te jumuleste la maxim, fara sa-ti ofere nimic in schimb, facandu-te sa te simti stingher si dezamagit… La plecare, nu au salutat, nu au adresat niciun cuvant… Marele atu este pozitionarea, insa acest lucru nu li se datoreaza…

Daca veti reusi sa depasiti aceste neajunsuri si le veti putea ignora, atunci, ajutati si de vreme buna, va veti putea bucura de zilele de concediu si de farmecul Marii Negre…

---

VIZUALIZĂRI: 2984 TIPĂREȘTE ARTICOL + ECOURI — SAU ARTICOL fără ECOURI