O vacanta de cosmar

TIPĂREȘTE

In cele ce urmeaza vreau sa va povestesc cosmarul prin care am trecut la acest hotel. Incep prin a va spune ca nu este prima experienta la acest hotel, am mai fost de vreo 2 ori si pentru ca ne placuse am hotarat sa revenim si anul acesta datorita amplasarii hotelului intr-o zona mai linistita a statiunii, a conditiilor de cazare care pentru un hotel de 3 stele ni s-au parut ok.

Cosmarul incepe din a-3 a zi de cazare in care pe parcursul noptii noi, impreuna cu vreo cateva familii am fost furati. Furtul s-a produs prin intrarea in camera in toiul noptii cu noi in camera fara sa simtim nimic, furandu-ne bani, telefoane si alte bunuri.

Imaginati-va cum este sa te trezesti dimineata si sa observi ca iti lipsesc anumite bunuri din camera iar tu nu ai simtit nimic.

Probabil unora li s-ar parea imposibil, ireal, sau hilar dar nu as dori nimanui sa treaca prin aceste momente de cosmar. Gandul ca cineva a intrat peste noi in camera in timp ce noi dormeam ne dadea fiori. Cand am mers la receptie sa reclamam furtul, am constatat ca nu suntem singurii pagubiti - alte familii venise sa reclame acelasi lucru. Angajatii si conducerea hotelului au inceput sa rada si sa spuna ca acest lucru nu este posibil pentru ca toate camerele sunt dotate cu card de acces si este imposibil sa se patrunda in camera, ba mai mult au inceput sa ne sugereze sa ne gandim mai bine daca nu cumva ne-am furat unii altora bunurile. Mai mult decât atât, în loc să fim ajutaţi, am fost luaţi la rost de către angajaţii hotelului, in special de catre domnul manager general, un domn foarte arogant si cu foarte mult tupeu.

Am chemat politia, s-au luat amprente din fiecare camera de unde au fost reclamate furturi au fost luate declaratii si s-au itocmit dosare pentru fiecare caz in parte, administratia hotelului a venit cu un card reader cu care s-au citit intarile si iesirile din camere. Surpirza pe card reader nu apareau alte intrari sau iesiri in afara orelor la care noi accesasem usa, iar in afara amprentelor noastre nu se vedea nimic suspect in nici una din camerele unde s-au constatat furturi. Nu-mi venea sa cred, mi se parea ca am un cosmar din care nu pot sa ma trezesc.

Fiind foarte suparati de cele intamplate am incercat sa avem o discutie cu managerul general al hotelului, acesta sustinand ca nimic nu s-ar fi intamplat atata timp cat pe acel card reader nu se vedea nimic. Continuand discutia cu domnul manager si spunandu-i ca nu ne simtim in siguranta in hotel acesta ne-a dat urmatorul raspuns: nu va simtiti in siguranta puteti sa plecati. In plus domnul manager ne-a spus ca nu-si asuma raspunderea pentru obiectele din camera si ca ar fi trebuit sa ne lasam banii si bunurile in camera de valori a hotelului. Sa fim seriosi cine isi lasa telefoanele si banii, peste noapte, in camera de valori. Asta a fost praf in ochi ca sa ne inchida gura. Nu-mi inchipuiam ca un manager de hotel se poarte comporta asa cu clientii sai. Vreau sa spun ca hotelul nu dispune de niciun sistem de securitate, doar o singura camera de luat vederi in dreptul liftului care nu stiu daca era functionala si vorbim aici de un hotel cu pretentii 3 st+. In noaptea cand s-au petrecut furturile luminile pe cateva etaje nu au mers, era o bezna totala, lai noi pe etaj existau niste senzori care se aprindeau sau nu, ca de cateva ori nici nu stiam daca am ajuns sau nu in dreptul camerei.

Dupa cele intamplate domnul manager a considerat ca este de cuviinta sa aduca un paznic care sa stea si sa pazeasca intrearea in hotel pe timpul noptii, cu aceasta masura probabil considera dansul ca poate sa asigure o oarecare paza in hotel, dar acel paznic a stat vreo 2 zile si a disparut.

Din pacate nu am putut sa plecam din hotel din anumite motive pentru ca am fi facut-o imediat. In fine am continuat sa stam in hotel si sa ne continuam sejurul considerand ca am avut un cosmar de o noapte. A doua zi am vorbit din nou cu organele de politie venite la hotel pentru o ,,discutie’’ cu domnul manager. Le-am cerut o copie dupa procesul verbal de constatare a furtului in ideea in care am fi vrut sa consultam un avocat, domnilor politisti li s-au parut suspecta aceasta solicitare si foarte intrigati ne-au intrebat pentru ce ne trebuie si au inceput sa ne ia la rost si sa ne intrebe cum s-a intrat in camera fara sa se vada nimic pe card reader si fara nici o amprenta suspecta.

Ne-am continuat sejurul devenisem niste vedete fara voia noastra prin hotel, zvonul se raspandise si tot mai multi turisti veneau sa ne intrebe ce s-a intamplat. Din discutii am aflat ca nu suntem noi singurii pagubiti si ca alti turisti au fost furati in special de bani dar care nu au raportat furturile la politie considerand ca sumele de bani nu sunt foarte mari.

Dupa acea noapte de cosmar am dormit baricadati cu scaune puse in usa si alte obiecte care sa poata sa ne atraga atentia in eventualitatea in care s-ar fi putut intampla sa intre din nou peste noi in camera.

In ultima zi a sejurului inainte sa plecam am cerut sa vorbim si noi cu domnul manager sa-l intrebam care este pozitia oficiala a dansului legat de acest caz. A spus ca vine in 10 min, l-am aspteptat in lobby aproximativ o ora dupa care am rugat receptionera sa-l sune si sa-l intrebe daca mai vine dar nu a mai raspuns la telefon.

Pot sa spun ca pana acum am calatorit destul de mult, aproape in toata lumea, dar nu credeam vreodata ca putem sa fim atat de umiliti la noi in tara de catre conducerea unui hotel. Conform legii turismului erau obligati sa ne despagubeasca cu contravaloarea bunurilor furate dar bine inteles ca au motivat ca nu au asigurare si ca nu-si asuma raspunderea pentru bunurile din camera.

Ajunsi acasa am inceput sa rasfoim internetul si nu mare ne-a fost mirarea sa gasim in ziarul Satmareanul un articol foarte interesant: in luna iulie in acelasi hotel o familie patise acelasi lucru ca si noi, li s-au furat bunuri si bani, valoarea prejudiciului vreo 12000 de lei. (puteti citi aici articolul: satmareanul.net/2015/07/1 ... erii-pe-litoral).

---

VIZUALIZĂRI: 3572 TIPĂREȘTE ARTICOL + ECOURI — SAU ARTICOL fără ECOURI