Neseriozitate, indiferenta fata de clienti

TIPĂREȘTE

Am achizitionat cazare pt 7 persoane, 2 apartamente cu doua camere fiecare la Ioli Apartaments – 2 stele - in Skala Fourkas cu intrare la cazare in data de 31.07.2011 si iesire in data de 07.08.2011, la 1126 euro.

In data de 31.07.2011 ora 15:00 ne-am prezentat la receptie la Ioli Apartaments in Skala Fourkas pentru a ne caza. La receptie ni s-a spus ca nu au locuri si nu au cum sa ne cazeze. Am sunat la numarul de urgenta de pe contract, dar nu raspundea nimeni. Este inacceptabil sa nu raspunda nimeni la acel numar de urgenta, pur si simplu nu am avut cu cine lua legatura pentru a putea rezolva problema. Dupa ce receptionera a dat mai multe telefoane a venit cu propunerea sa stam 4 persoane intr-un apartament de 1 camera si 3 persoane in intr-un apartament de 1 camera (au spus ca pun pat in bucatarie ca sa avem loc).

Dupa o perioada a venit cu propunerea de cazare in alta statiune, dupa aceea a venit si ne-a spus ca nu mai e valabila cazare in alta statiune si a spus ca ne ofera a 2 zi apartamentele si noaptea respectiva sa ne descurcam.

Dupa 3 - 4 ore de venit cu diverse propuneri a ramas stabilit sa plecam in cealalta statiune unde avusesem oferta cu 945.12 euro fata de cea de 1126 euro. Le-am spus ca diferenta dintre cele 2 oferte este de 181 euro si ca nu vrem sa pierdem acesti bani. Au spus ca nu vom cedea nici o diferenta si ca nici la Ioli Village nu au sa sa ne dea apartamente cu 2 camere, dar au disponibile mai multe camere si ne vor da 4 camere individuale si daca vrem sa mergem la Ioli Village bine, daca nu, sa facem ce vrem.

Am plecat la Ioli Village, aflat la 30 de km. Cand am ajuns la ora 20:00 ni s-a spus ca trebuie sa mai asteptam ca nu sunt gata camerele, am mai stat o ora. Aici o alta surpriza, la receptie ni s-a spus ca deoarece nu suntem opt persoane (cu toate ca au fost achitate apartamente de 4 persoane) si suntem sapte ne vor da doar 3 camere, ca a treia persoana poate sa doarma in bucatarie si asa au facut. Am avut camere 104,105,111. In camera 104 au stat 3 persoane.

Intr-un final am fost cazati la ora 21:00, dupa 6 ore de astpetat, discutii, stress.

Am constatat ca apa calda la pranz curgea foarte incet, iar seara curgea doar 2 minute, dupa care se oprea, nu mai curgea deloc. Am facut sesizare la receptie, a venit imediat un instalator, a umblat pe la robinete, a curatat sitele si ne-a spus ca vom avea apa calda. Seara dupa doua minute iar am ramas cu sapunul pe mine, a trebuit sa ma spal iar cu apa rece. Am facut iar sesizare la receptie, a venit iar instalatorul si nimic. Abia in ultima noastra zi de cazare am avut apa calda (am vazut ca au chemat o firma specializata sa remedieze problema).

La camera 104 peretele dintre baie si bucatarie era plin de igrasie, pe toata lungimea peretelui, pana la o inaltime de 20 -25 de centimetri de la podea peretele era negru si ud, la camera 111 in baie mirosea a mucegai de nu se putea respira.

---

VIZUALIZĂRI: 4233 TIPĂREȘTE ARTICOL + ECOURI — SAU ARTICOL fără ECOURI