Bataie de joc

Pacat ca dupa interventia avuta aici ( pe AFA) ca "drept la replica" acordata de Cornel si in care parea ca vrea sa faca turism constatam ca totul e praf in ochi, vorbe goale.

Pacat si consider ca a-ti rezistat eroic totusi 6 zile.

Si eu am fost la acest aparthotel cu un an in urma si conditiile nu mi s-au parut bune, mai ales pentru pretul pretins.

Caloriferul nu functiona cum trebuie, in camera era cancer pur si simplu, mobilierul prost, iar la piscina nu m-am incumetat, am banuit ca nu poate fi ok.

Am inteles ca s-au schimbat proprietarii si ca acum ar fi bune conditiile, insa bag de seama ca nu s-a schimbat nimic.

Mare pacat, pentru ca la noi nu prea exista aparthoteluri si atat pozitionarea, cat si modul cum a fost gandit erau ok.

Cred ca era bine sa fi sesizat aceste probleme la hotel, managerului; apoi sa fi lasat o hartie scrisa privind reclamatiile voastre; trebuie sa invatam odata sa facem turism. Trebuie ca hotelierii sa invete ca nu suntem bataia lor de joc si ca fara noi ei sunt doar niste oameni cu diplome (unele luate stim noi cum!) si cu niste mari case care nu le folosesc la nimic.

Turism fara turisti nu exista!

Trebuie ca indivizii astia sa invete ca de banii ceruti si pe care nu-i negociem, trebuie sa asigure un anumit confort. Nu poti ca la 3 stele sa stai ca la mine-n beci!

Daca faceai reclamatia respectiva, aveai cu ce sa te prezinti la OPC. Si era frumos sa ai si ceva foto sa poti demonstra si apoi- crede-ma- nenea manageru' nu l-ar mai fi interesat daca esti bucurestean, ardelean... etc. Ar fi trebuit sa te faca sa te simti bine sau sa-si inchida bodega.

Am avut intentia sa reclam la OPC insa nu cred ca rezolvam mare lucru... Prin ceea ce am postat am vrut doar sa pun in garda pe turistii care ar dori sa isi petreaca vacanta la acest hotel de neregulile existente si eventual, sa atrag atentia managerului asupra personalului pe care il are in contact direct cu clientii. Nu este suficient sa investesti doar in bunuri materiale in turism. E nevoie sa iti creezi o eticheta si sa oferi motivatia turistului sa revina si/sau sa te recomande prietenilor, cunostintelor...

Recunosc, am omis sa scriu observatiile mele pe formularul pe care il aveam la dispozitie in camera, insa era posibil sa dispara si acea hartie dupa plecarea noastra, avand in vedere conditiile in care am plecat...

In urma postarii facute de catre mirsta, sau concret domnul S.V., din Bucuresti, Str. [...], este jenant ca in urma unei discutii mai aprinse avute in incinta hotelului, cu administratorul, sa se ajunga in final la aceste neadevaruri.

Va reamintesc ca la un hotel categoria 3 stele, nu este obligatoriu sa ai halate de baie, papuci de baie si piscina.

Nu inteleg de ce au fost nemultumiti acesti domni de cei 3 ospatari, care de fapt sunt doar 2, pe numele de Grigorescu George si Dragulescu Xenia, care i-au servit pe toata perioada sederii cu profesionalism, cu toate ca in ultima zi in care s-au hotarat sa plece, au cerut salam de sibiu in loc de una dintre variantele prestabilite, iar acestora li s-a parut ca au primit o cantitate prea mare, fiind dupa spusele lor vorba despre "misto". De aici au inceput sa detalieze pe acest site, numai minciuni referitor la toate serviciile de care au beneficiat, inclusiv piscina, care este gratuita!

Am rugamintea ca orice turisti care vor veni la acest hotel sa traga concluzia despre serviciile de care vor beneficia si sa le posteze pe acest site.

Nu doresc sa fiu gresit inteles, consider in continuare ca orice observatie este bine venita, dar nu la modul rautacios si neadevarat, pe care unii au posibilitatea sa-l scrie, ci la modul constructiv.

Ii rog pe acesti turisti sa-mi dea posibilitatea sa-i ajut sa-si recupereze incarcatorul de la telefon, uitat in camera.

Pentru a demonstra unele dezinformari facute de acesti turisti doresc sa postez cateva poze.

Va multumesc, Vlad Adrian manager Hotel Hera Predeal.

Publicarea datelor personale (nume, adresa - fie si doar strada), nu este permisa pe acest site - cel putin nu fara acordul explicit al persoanelor in cauza.

Datele referitoare la clientul dvs au fost editate in ecoul dvs de mai sus. Presupun ca in ce-i priveste pe angajatii dvs aveti acordul lor.

Multumesc frumos pentru interventia dumneavoastra. E inacceptabil comentariul managerului. Nu S. V. , respectiv sotul meu, a scris acest review, iar publicarea adresei clientilor nemultumiti mi se pare din nou lipsa de profesionalism... Nu se accepta parerea turistilor! Nu mai spun si de limbajul folosit. Suntem facuti mincinosi, cand de fapt am scris ceea ce ni s-a intamplat cu adevarat. Am si spus ca nu sunt probleme care nu pot fi rezolvate. Ma asteptam sa primim scuze si o promisiune pentru viitorii turisti ca nu vor mai intampina astfel de probleme.

In ceea ce priveste "neadevarurile" spuse de noi, comedia se prelungeste prin postarea unor poze "fabricate" pentru reclama. La momentul in care eram clientii acestui hotel nu existau halatele si papucii din poze. Nici macar la receptia hotelului!

In privinta ospatarilor, am specificat ca am fost bine serviti de primii doi ospatari, iar in ultima zi am avut ospatar o tanara care nu ne-a inteles doleanta. A aparut atunci un al 4-lea ospatar, care era si sub influenta alcoolului, si care a avut un comportament agresiv din punct de vedere verbal la adresa mea, tot acesta fiind si cel care a informat administratorul despre situatie. Administratorul a intervenit apoi in aceeasi nota de agresivitate verbala.

In privinta incarcatorului uitat la hotel, rezolvarea era foarte simpla, avand adresa noastra, prin trimiterea acestuia prin colet postal.

Nu am folosit cuvantul "misto" in review, iar acordul angajatilor in ceea priveste folosirea numelor pe acest site sunt sigura ca nu a fost cerut.

In concluzie, sunt incantata ca review-ul meu a dat posibilitatea viitorilor turisti sa beneficieze de halate de baie si papuci. Mai ramane sa se amenajeze si un vestiar cu dulapuri...

Va multumesc.