Servicii zero

TIPĂREȘTE

Am fost cazat la hotel Bucegi. Locatia este intradevar frumoasa. Se poate observa usor faptul ca banii europeni au fost cheltuiti fara prea multe retineri. Camerele sunt mari si luminoase. Pacat ca la capitolul servicii sunt praf.

Incep cu prima experienta negativa. In prima noapte de cazare in jurul orei 3 dimineata a plesnit un niplu sub lavoar si evident ca apa a inceput sa tasneasca in toate partile. Am sarit din pat si m-am repezit in baie in ideea de a opri apa pentru a nu provoca daune hotelului. Surpriza, dupa ce am facut o baie foarte matinala cu apa rece am descoperit ca nu exista robinet sub lavoar asa cu nu am putut face nimic in plus decat asa cum am spus o baie. Am sunat la receptie si am trezit receptionerul care dormea profund. A sosit un baiat de la paza, a constatat acelasi lucru ca si mine, adica nu exista robinet si dupa circa 10 minute de alergat prin hotel a reusit sa opreasca apa. In urma acestei experiente prosoapele erau fleasca intrucat realizasem cu ajutorul lor un baraj in calea apei pentru a nu patrunde in camera.

Camerista schimba prosoapele dar nu mai lasa tot atatea cate a ridicat, ci ne lasa cu unul mai putin. Am zis ca asta e ma sterg cu sotia pe acelasi prosop. In a 4 zi ne intalnim cu aceeasi camerista pe culoar si sotia o roaga sa treaca sa ne schimbe prosoapele. Reactia cameristei ne-a lasat cu gura cascata deoarece acesta sustinea foarte apasat ca noi am sosit abia ieri si ca nu se schimba prosoapele in fiecare zi. Dupa cateva minute in care i-am explicat ca suntem cazati de 4 zile nu doar de una si ca in acest timp nu ni s-au schimbat nici un prosop aceasta foarte suprinsa ne spune ca trebuie sa ne schimbe si lenjeria.

Nu mi se pare normal sa vanez camerista si a pierde timpul pentru a o convinge ca trebuie sa isi faca meseria.

Restaurantul arata foarte bine dar serviciile sunt praf. Consider ca ar trebui sa fie instruiti. Am senzatia ca oamenii care servesc acolo nu au decat asa tangential treaba cu acest sector.

In cele 7 dimineti cand am servit micul dejun acolo de fiecare data a trebuit sa astept dupa cate ceva. Ba nu era nici o farfurie, ba nu erau rosii, ba nu erau oua, ba nu era paine, ba nu era... De multe ori am intrat peste ei in bucatarie si le spuneam ca s-a terminat nu stiu ce produs. Nu am vazut nici un sef de sala care sa coordoneze activitatea ospatarilor.

Celalate mese am preferat sa le servim in alta locatie dat fiind faptul ca mancarea lasa de dorit atat in ceea ce priveste cantitatea dar mai ales in ceea ce priveste calitatea. Un prieten a suferit cateva zile de pe urma unei cine consumate acolo.

Pacat de o locatie asa frumoasa dar fara servicii. Nu vreau sa fiu inteles gresit dar recomand conducerii sa investeasca si in scolarizarea oamenilor sai pentru ca sunt foarte multe lucruri care trebuiesc reglate.

---

VIZUALIZĂRI: 1995 TIPĂREȘTE ARTICOL + ECOURI — SAU ARTICOL fără ECOURI