Mizerie in hotel de 4 stele

TIPĂREȘTE

Incerc sa redau cat mai exact ce am patit la sfarsitul anului 2010 si inceputul lui 2011.

Am cumparat de la o agentie din Bucuresti, pe sistemul "last minute" un sejur de 7 nopti in localitatea Bad Gastein, pe care o vizitasem cu un an in urma, cand am fost la Zell am See, si unde doream sa ajungem de Revelion in 2010-2011. Am optat pentru Apparamenthaus Del Europe deoarece oferta acelei agentii de turism era ce mai buna. Ni s-a eliberat un voucher pentru hotel de 4 stele.

Am sunat la agentie pentru a afla ce conditii sunt in hotel, deoarece am optat pentru varianta cu bucatarie in apartament. Nimeni nu stia absolut nimic, dar am fost asigurati ca e totul de 4 stele.

Ajunsi la fata locului ne-am invartit 1 ora pentru a afla cum putem intra in hotelul care, de fapt, s-a dovedit a fi fostul cazinou din Bad Gastein, acum o ruina. In cele din urma am ajuns la un hotel "Weismayr" care se ocupa de administrarea acestui fost cazinou si unde, spre surprinderea noastra am aflat ca atat Weismayr cat si Del Europe sunt declasificate deorece nu intrunesc niciun fel de conditii si vor intra, candva, in reparatii.

Am primit cheia si am intrat in Del Europe. Camera, nu apartamentul pe care speram sa-l primim, era o camera in cazinou, cu un pat dublu, cu asternut rupt (am facut poze). Bucataria s-a dovedit a fi un dulap, cand deschideai usa dulapului gaseai o plita electrica, un frigider mic, un instant de incalzit apa menajera si o chiuveta, fara hota.

Balconul era din fier forjat, ruginit si smuls din perete. Ni s-a recomandat de la Weismayr sa nu iesim in balcon.

Televizorul era unul mic, gen fostul "Sport" romanesc, cu butoane, fara telecomaanda si un singur canal, ORF.

Unul dintre fotolii era patat, la fel de patata era si lampa cu picior care tinea loc de lustra, in tavan nefiind niciuna.

Nu s-a facut curat toata perioada, ne-am dus singuri gunoiul, dupa ce l-am sortat (ca asa este civilizat, intr-o lume civilizata!), prosoapele nu au fost schimbate timp de 7 zile.

Am reclamat aceste lucruri agentiei din Austria, partenera cu agentia din Bucuresti si am aflat, spre stupoarea noastra ca acest hotel este declasificat, respectiv nu are nicio stea si ni s-a trimis pe e-mail-ul hotelului Weismayr copia mesajului trimis agentiei din Bucuresti. Am sunat la agentia din Bucuresti si ni s-a spus ca nu se poate face nimic, patronul nedorind sa stea de vorba cu noi. Ni s-a mai spus ca, daca dorim sa schimbam hotelul (in varf de sezon? !), va trebui sa achitam o diferenta, in conditiiile in care noi contractaseram un hotel de 4 stele.

Am reclamat sii faptul ca agentia din Bucuresti nu ne-a spus cui trebuie sa ne adresam pentru a primi cheia si am umblat ca bezmetici prin oras la o ora cand majoritatea turistilor erau pe partie si n-aveam cu cine sta de vorba. Doar intamplarea m-a dus la hotel Weismayr... Ne-am intors in tara, am incercat de nenumarate ori sa iau legatura cu patronul firmei de la care am cumparat voucher-ul, am fost personal la firma si, cu toate ca masina acestuia era in fata firmei, am fost mintita ca a plecat cu un autocar la Predeal.

Am reclamat la OPC, la ANAT si la Ministerul Turismului si astept acum rezolutiile acestor 3 institutii deoarece firma de turism refuza sa stea la discutii. Mi-am rezervat dreptul de a actiona in instanta aceasta firma de turism!

Deci, notati aceste 2 hoteluri: Weismayr si Del Europe ca fiind declasate, fara nici o stea, oribile si vechituri.

---

VIZUALIZĂRI: 2722 TIPĂREȘTE ARTICOL + ECOURI — SAU ARTICOL fără ECOURI