Cine greseste agentia sau hotelul?

TIPĂREȘTE

Am fost in vacanta, hotel Vistamar 4* - Benalmadena, Costa del Sol.

Initial am primit camera 102, chipurile la et. 1, dar de fapt era parter, in curtea hotelului langa intrarea in parcare si rampa de marfuri, etc. Usa de la balcon se asigura cu o alta usa din zabrele metalice, cheia fiind prinsa de un lant. Nu soare, nu priveliste, doar zgomot. Am cerut sa-mi fie schimbata camera si am primit 714 in podul hotelului, din balconul/logia caruia se vedea doar cerul (inaltimea balconului fiind de aprox 1.8 metri.

A 2-a zi am avut surpriza sa mi se spuna ca nu beneficiem de vin si apa la masa cu toate ca acestea erau trecute in voucere. La intrebarile mele, personalul de la receptie mi-a dat "flit" spunandu-mi sa ma descurc cu ag de turism ptr. ca ei au fost platiti doar ptr. masa nu si ptr vin. Dupa ce am contactat agentia de turism El Mundo Tour acestia mi-au spus (prin tlf.) ca s-a facut o gresala in sistem si sa-i inteleg si pe ei ca sunt oameni si mai gresesc. La aprox 2 zile mi-au trimis si un mail spunandu-mi ca a fost o greseala in sistem, ca de fapt nu am platit vinul si apa, etc, etc. cu toate ca sunt trecute clar in voucere. Ce sa mai crezi? Cand sa-ti ia banii iti spun ceva dar la hotel ai surpriza sa gasesti altceva. Mancarea la restaurant f. putin variata. Am avut ceva noroc 1 -2 zile cand ne-au dat si altceva in momentul cand s-a cazat un grup mai mare de nemti.

Curatenia in camera? lasa de dorit. Este adevarat ca ne-au schimbat din cand in cand lenjeria, dar spalat pe jos, in gen. sa faca curat nu prea se omorau. Cel putin ptr. noi serviciile ag. de turism cat si ce ne-a oferit hotelul/restaurantu nu ne-au satisfacut. In rest Costa Del Sol este minunata. PSG

---

VIZUALIZĂRI: 3420 TIPĂREȘTE ARTICOL + ECOURI — SAU ARTICOL fără ECOURI