Hotel Stellina Skiathos - mai bine NU

TIPĂREȘTE

Stiu ca nu am voie sa scriu impresii negative despre agentii de turism, desi in cazul meu aici a contat mult atitudinea nepasatoare a agentiei prin care am plecat. Care ar fi putut schimba in mai bine parerea si cazarea mea la acest hotel. (pentru doritori voi da in privat detalii)

Oricum, este singura agentie care ofera charter catre insula Skiathos Grecia. Acesta fiind si motivul pentru care i-am contractat si am zis sa incercam asa si sa luam pachet complet. Anul trecut am fost individual cu masina, doar ca e obositor drumul de aprox 15 ore, cu traversarea Bulgariei si cu sincronizarea la feribotul din Volos.

Am ales acest hotel pentru ca ne erau suficiente cele 3 stele si a contat faptul ca era aproape de oras. Pentru plajele acestei insule noi oricum ne inchiriem ATV si atunci vroiam sa ajungem seara usor in oras.

Problema a fost ca in iulie intervine fenomenul de overbooking si la sosire am fost anuntati ca vom fi cazati pentru o noapte in niste camere, care nu sunt camerele noastre de fapt si a doua zi abia ne puteam caza in camerele rezervate pentru noi.

Si de aici a inceput distractia:

- ni s-a prezentat situatia ca si cum ne-ar fi facut o mare favoare ca vom sta timp de o noapte in camere superioare celor rezervate de noi; habar nu am prin ce erau superioare: camera noastra era langa lift si deranja galagia mai ales noaptea, plus ca aveam furnici in camera. CEalalta camera era cu "super mega vederea la piscina" dar cum ei aveau si un copil de 6 ani, piscina era sursa de galagie, iar copilul mai trebuie sa si doarma, deci nu vad cu ce ne-ar fi incantat "favoarea" facuta;

- dupa ce ca ma plimba de la o camera la alta vroia sa coborim tot noi cu bagajele la receptie dimineata. De ce? ce vina am eu ca trebuie schimbate camerele? Daca tot imi creezi un disconfort (desfa bagaje, strange bagaje) si nu e din vina mea, usureaza-mi macar un pic situatia. Au acceptat cu greu ideea ca vom lasa bagajele stranse in camera si sa ni le transfere ei cand se elibereaza celelalte camere.

- desi eram 2 familii, ori agentia nu a specificat, ori hotelului nu i-a pasat, nu eram trecuti ca grup si nu aveam camerele alaturate, desi se specificase in corespondenta cu agentia

- desi, la fel, specificasem in conrespondenta cu agentia ca vrem pat matrimonial, hotelul a afirmat ca nu are o astfel de mentiune de la agentie

Celalalt cuplu, avand si copil ar fi vrut sa nu se mai chinuie cu defascut si refacut de bagaje si au intrebat daca pot vedea camera in care urmau sa fie transferati ca totusi daca e sa ramana in prima camera. Si asa am aflat din varful buzelor si cu ochii dati peste cap ca ni s-a facut o mare favoare si ni s-a oferit o camera superioara fata de ce aveam noi rezervat si ca daca vrea sa ramana acolo are de platit supliment.

Agentul local care ar fi trebuit sa se ocupe de noi a fost sunat inca din prima clipa de cand faceam check-in. Si ce daca. Fiindca a spus ca mai are de intampinat si alti turisti care vin sau pleaca si apoi se ocupa de noi. Asta era sambata la ora 14. La ora 19 a venit cam acelasi raspuns. Duminica dimineata deja nu mai raspundea la telefon.

Duminica dimineata a fost discutia la receptie cu vizionarea camerei in ideea de a nu o mai schimba. Receptionera ii traducea in greaca si patronului, ascuns intr-o incapere alaturi.

Moment in care a iesit urland, brusc stia engleza, si i-a spus amicei mele ca in clipa aia sa plece din hotel si ca el cheama politia. Cu folosirea repetata a epitetului "malaka"; stim ca nu inseamna de bine. A ridicat mana la amica mea si daca nu intervenea un barman al hotelului probabil chiar se lasa cu politie intre sotul amicei mele si patronul hotelului.

La toata discutia care a degenerat a asistat si o agenta de la Thomas Cook UK, care a inteles discutia fiind in engleza si ne-a dat dreptate. A incercat si ea o discutie cu patronul si a urlat atat de tare la ea incat a plecat fata plangand. Si au fost martori si grupul ei de turisti. Englezi, deci au inteles si ei ce se discuta.

Nu stiu daca toata cearta a avut efect, sau asa intentionau sa ne mute de la inceput, dar a doua zi am avut camerele alaturate si am avut pat matrimonial.

Oricum, agentul local si agentia complet neprofesionisti, agentul local nu a mai raspuns deloc la telefoane, a trebuit sa sunam inapoi in tara la cei de la care contractasem initial sejurul, care ne-a dat un alt numar de telefon, care ne-a trimis un agent local grec. Desi le-am scris pe pagina de Facebook inca de duminica dimineata cand avusesem incidentul cu patronul, agentia a raspuns dupa mai bine de 24 de ore doar ca sa isi ceara scuze si sa imi spuna ca vor verifica situatia. Sunt deja intoarsa din vacanta si nu s-a mai intamplat nimic. Pe principiul lenesului: "ignora o problema si se va rezolva de la sine".

Da, stiu ce inseamna overbooking, stiu ca tehnic conditiile contractuale au fost respectate, deci oficial eu nu am ce sa reclam pe la autoritati, dar o atitudine ceva mai proactiva ar fi dus la solutionarea cazarii intr-un mod mai pasnic. Asa ca de acum prefer sa imi iau teapa pe barba mea si sa-mi caut cazarile in mod individual fiindca oricum e clar ca acolo nu-ti poarta nimeni de grija.

Dar pe langa atitudinea patronului nebun, hotelul merita si nu prea:

- e pe drumul de la aeroport si cu vedere la pista (unica si cea mai ingusta din Europa din cate stiu), nu e foarte galagios, dar poate pentru unii este. Pentru mine asta a fost un plus, imi doream sa fac multe poze la avioane si am prins si aterizari si decolari multe.

- e la drumul de acces general, un fel de DN al lor, din unele camere se vede partial orasul si e la aprox 10-15 de mers pe jos pana in centru (port nou, port vechi, Papadiamantis)

- cand ne ziceau de super camerele pe care ni le oferisera, acelea aveau de fapt vedere la piscina; pe mine nu ma incanta in mod deosebit acest aspect, era un hotel basic, si stiam ca asta vreau, sa am unde dormi si unde face un dus; cam asta si ofera

- apa calda e si nu prea, mai ales seara cand se spala toata lumea dupa o zi de plaja

- au piscina, tinand cont ca vin pe o insula plina de plaje si mare, pentru mine asta nu e cine stie ce plus

- micul dejun este cel mai basic intalnit vreodata, la propriu un cascaval, un mezel, dar au iaurt bun, miere, niste biscuiti buni, cafeaua e o posirca apa maro, pentru 3 zile nu aveau ca lichide decat lapte si o zeama artificiala galbena, nu stiu daca a contat recenzia mea de pe Facebook la hotel, ca dupa 3 zile au aparut si carafe de apa plata

- in prima camera in care ne cazasera aveam furnici si parca nu-ti pica bine sa vezi puncte negre plimbandu-se pe lenjeria alba

- camerele in sine curate, se facea curatenie zilnic; la prosoape exista un afis ca atunci cand le doresti schimbate sa le lasi pe jos, daca nu sa le lasi pe rastel; le-am lasat pe jos si le-am gasit puse la uscat in balcon. A doua zi le-am lasat iar pe jos si cu semnul lor cu textul in greaca pus deasupra si s-au simtit.

Per total, NU, nu-l recomand, nu voi mai alege aceasta cazare in special datorita patronului nebun (despre care mai citisem si in alta parte ca mai avusese comentarii obraznice catre clienti).

Nu voi da link, nu voi da poze, nu consider ca merita.

---

VIZUALIZĂRI: 6754 TIPĂREȘTE ARTICOL + ECOURI — SAU ARTICOL fără ECOURI