Ilio Mare - O MARE DEZAMAGIRE

Eu cred ca, in baza fotografiilor pe care le ai, impreuna cu cei cu care ai fost, poti face reclamatie la OPC.

Formuleaza plangerile, ataseaza copii dupa contractul de servicii mentionate, si eventuale fotografii, apio trimite-le un mail celor de la agentia respectiva si avertizeaza-i ca, daca nu ajungeti la o solutie de compromis, in 48 de ore, trimiti plangerea la forurile competente, si vezi daca ajungeti la o intelegere.

De regula, se cauta o rezolvare amiabila, ca toata lumea fuge de controale, si de regula, mai bine mai primesti tu un sejur la mare in valoare de 3-500 euro decat sa se lege la cap, cu alte spagi.

Si retine, de respectarea contractului sun responsabili cei care l-au semnat, nu 'tertii", asa ca, dpdv legal, ei raspund in fata ta si ceilalti in fata lor.

Tine-te de ei, nu ai absolut nimic de pierdut, si daca ai vreun prieten cunoscator in ale dreptului comercial si civil, da-i contractul si iti face o lucrare de 10, sunt sigur! Bafta!!!

Imi pare rau ca v-ati ratat concediul, mai ales ca in urma cu 1 luna ne-am intors si noi de la acelasi hotel, de care am fost destul de multumiti, totusi am cateva nelamuriri:

1. exista diferente intre camerele hotelului, fiind de mai multe tipuri, dar probabil pe voi va pacalit un pic agentia, deoarece si camerele de tip junior suite sunt diferite, si probabil v-au trimis la cele mai ieftine (in cazul in care ati avut camera la parterul corpului care avea in spate lacul cu pesti banuielile mele sunt confirmate, acestea fiind cu aproximativ 30% mai ieftine la operatorii nemti);

2. In ceea ce priveste animalele de companie, le vei gasi in toate hotelurile cu vegetatie luxurianta in gradina, totusi nu cred ca daca ati fost la receptie sa le cereti indepartarea lor nu au venit;

3. In cele 7 zile cat am stat si mancat aici nu am avut probleme cu mustele la restaurant niciodata, si am stat si pe terasa si inauntru;

4. produsele de igiena au fost schimbate zilnic, schimbau sampon, gel de dus, hartie igienica si daca lipsea cantitati infime, ca sa nu mai vorbesc de prosoape pe care le schimbau si daca nu le foloseam;

5. la orice hotel din Grecia cu demipensiune, bauturile de la cina se platesc, iar preturile pe care le-ai platit te asigur ca sunt perfect normale pentru un restaurant al unui hotel de 3 stele si nu 4/5 cum e acesta;

6. e drept animatia e zero, dar sa stii ca nici nu se lauda cu ea, cat despre distractie nu poti sa te plangi ca ai ce face si la hotel si pe insula;

7. spui ca singurul lucru bun e marea, dar sa nu uitam ca portiunea de plaja unde ati stat este amenajata si intretinuta de ei, inainte si acolo era pietris si stanci;

8. nu sunt deloc de acord cu depunctarea drastica pe care ai facut-o hotelului, e dreptul tau recunosc, dar nu e deloc justificata si va avea ca efect inducerea in eroare pe nedrept a viitorilor turisti. 0% la cazare inseamna ca ati gasit conditii de poiata in camera cea ce nu cred, poate pui niste poze mai clare care sa justifice acest lucru si mai numeroase.

Parerea mea este ca cei din tara v-au promis marea cu sarea, si din pacate v-au oferit mult mai putine decat ati gasit in sejururile din alte tari, si toate astea pe bani foarte multi, totusi consider prea radical review-ul si nu prea sustinut, motiv pentru care consider ca ar fi potrivit sa iti reevaluezi procentele acordate peste cateva zile, dupa ce vei judeca la rece cele intamplate.

@iulian68 te asigur ca se chinuie degeaba, (se poate convinge citind contractul de servicii semnat) deoarece nu are probe, daca lucrurile stateau exact asa cum spune, putea rezolva problema pe loc in Grecia, dar din pacate eu consider ca sunt un pic cam exagerate relatarile.

Nu vreau sa fiu considerat ca partinitor cu hotelul, dar AmFostAcolo cu doar o luna in urma!

Eu nu pun la indoiala veridicitatea celor scrise de tine, dar daca poate proba, te asigur ca are sanse. Si sincer, am ramas uimit doar de pozele facute de tine, care arata ff bine... Dar tot tu ai spus ceva de camerele alea...

@iulian68 camerele unde am stat noi au fost double classic, care sunt cele mai ieftine din resort, si cu conditiile cele mai umile...

Ar mai fi o chestie, si anume ce tip de camere sunt trecute in contract (de fapt pe voucher) Cam asa se intampla in multe cazuri, incearca sa iti dea tot ce au mai ieftin, si sa mai scoata o data banii... Se bazeaza pe faptul ca, multi au mult bun-simt si nu mai comenteaza, altii spun ca nici nu-i interesaza camerele ca n-au venit sa stea in ele, etc... Dar iti dau dreptate, sa vedem ce ne mai spune, si daca mai sunt si alte poze...

Am si eu un punct de vedere in acest caz:

bun, @radusirazvan face reclamatie la OPC. Si? Ce rezolva? I se sterge vacanta din bagajul amintirilor, se da timpul inapoi si primeste o alta vacanta, de data asta incredibil de frumoasa? Nu Domnule, raul deja a fost facut, nimic nu se mai poate repara! Nu cred ca @radusirazvan plange (eram sa scriu "plang") pentru o compensatie, el plange dupa vacanta pierduta!

Fara discutie ca "agentia" trebuie sanctionata, dar mai are cineva timp in ziua de azi de asa ceva?

Pana la urma ceva tot ramane: experienta. Data viitoare va fi mult mai atent cand va alege.

Eu unul era cat pe ce sa aleg acest hotel, dar m-am documentat din mai multe surse si Ilio Mare nu a trecut testul de stress. Imi pare rau pentru acest hotel, dar mai ales pentru clientii lui.

[@danoradea, probabil] Agentia ne-a recomandat 3 hoteluri din Thassos si datorita pozelor de pe site-ul hotelului Ilio Mare am rezervat inca din martie la acest hotel impreuna cu alti prieteni.

1. Daca pui o poza cu o camera aceasta ar trebui sa fie edificatoare pentru toate camerele de acest tip

2. Am inteles de la inceput ca ne-au tras in piept agentia din tara, agntia partenera si hotelul deoarece isi pasau vina de la unul la altul.

3. Junior suite-ul, pentru care am platit deoarece am fost 2 adulti si 2 copii dintre care unul considerat adult, pe site-ul lor are 40 mp noi am primit o dubla de lux (denumirea oficiala) de 24 mp.

4. Pentru toate problemele am fost la receptie dar ei nu s-au obosit sa rezolve nici macar una dintre ele sa vedem si noi ca le pasa de clienti.

5. In carticica de prezentare a hotelului se arata foarte clar negru pa alb: petrecerile de pe plaja, grupurile de jazz si evenimentele muzicale etc. , noi totusi am fost in sezon si n-am vazut nimic desi ei se lauda.

Va arat mai jos si raspunsul oficial al ag. care la un moment dat ne spusese ceva de niste compensatii dupa care pe semne s-au razgandit, poate considera ca suntem niste fraieri care pot fi pacaliti usor.

6. Prezenta mustelor la masa a fost sesizata de multa lume dar ei raspundeau amuzati de aceasta situatie. In Corfu unde au fost prietenii nostri nu s-au confruntat niciodata cu acasta situatie si acolo este vegetatie.

Erau si pisici la masa dar nu deranjau pe nimeni dar mustele pe mancare da!

[@iulian68] Multumesc pentru sustinere, asa o sa facem, deja ne-am interesat la OPC, singurul inconvenient este ca noi stam in Ploiesti si ag. este din Bucuresti.

Totusi nu este o ag. de cartier ne-am fi asteptat la mai multa seriozitate din partea lor. A trebuit de fiecare data noi sa-i sunam sa-i intrebam daca au rezolvat ceva, iar ei erau foarte mirati ca cei de la hotel nu au facut nimic.

Reprezentanta ag. partenere din Grecia a venit si a constatat, ne-a dat dreptate dar atat nimic mai mult. Totusi la acesti bani gaseam altundeva poate tot in Grecia mult mai bine.

Aveti un OPC in Ploiesti, str. Industriilor nr. 111, tel 0244 576 436, e-mail prahova@opc.ro si o persoana care, probabil preia plangerile, inspector sef adjunct Balaban Victoria. Chiar sunt curios sa vad cum se termina! Insa v-am spus, uitati-va bine in voucher si contract, si inainte de a trimite plangerea, trimiteti-le un mail in care le spuneti ca, datorita faptului ca unele conditii stipulate in contract au fost incalcate (si faza cu camera, e f important sa se respecte termenele sau sa primiti ceva "similar") veti apela la arbitrajul opc, asta daca nu vor veni cu o solutie amiabila. Nu cereti nimic, asteptati sa primiti raspuns.

@danoradea: buna ziua, in septembrie urmeaza sa petrec 7 nopti la acest hotel, camera standard cu mic dejun (81 euro/noapte/camera). sa caut altceva?

Eu zic sa nu cauti altceva, ci sa cauti alta firma.

Din cate mi-am dat eu seama ai facut o rezervare pe B...com, pentru sfarsitul lunii septembrie, camera double clasic cu mic dejun, pret total 567 Euro.

Comparativ, acelasi tip de camera, in aceeasi perioada, dar cu demipensiune, rezervare facuta prin firma germana prin care am fost noi este 574 Euro, adica cu 7 Euro mai mult. Parerea mea fiind ca ar merita mai degraba sa mergeti prin ei, argumente:

- daca veti dori sa serviti cina la hotel, la unul din restaurantele de aici, preturile nu sunt tocmai mici... ;

- in jurul resortului exista doar o taverna functionala, Faros daca nu ma insel, la aproximativ 250/300 de metri, unde cei drept se mananca destul de bine si la preturi bunicele. Posibil sa mai puteti servi masa in zona si la alte hoteluri;

- in Skala Prinos aveti mai multe optiuni de a servi masa, aproximativ 1250 de metri de hotel, noi insa nu le-am incercat, asa ca nu pot face recomandari;

- atitudinea staff-ului fata de turisti germani sau turisti veniti printr-o firma germana este din pacate diferita, noi am observat comparativ, servirea fata de noi sau fata de bulgari/sarbi;

- diferenta de pret pentru demipensiune e prea mica pentru a nu o lua in seama, iar mancarea si la cina e foarte buna, ca si cheltuiala suplimentara avand doar bauturile, de altfel ca peste tot in Grecia aproape.

Daca doresti sa-ti dau detalii legate de agentie, trimite-mi mesaj pe privat si activeaza-ti si tu optiunea de a primi mesaje pe privat, pentru a-ti putea raspunde.

si te asteptam cu impresiile tale de aici

multumesc mult. mi-era usor teama de camere. nu mi-e frica de gandaci, da' parca nici n-as vrea sa ma enervez.

am ales varianta asta doar cu mic dejun pt ca umblam mult, dar e foarte binevenit sfatul tau. vorbesc cu toata lumea si-ti dau de veste cu agentia.

multumesc mult inca o data.

@danoradea: In sfarsit un comentariu pertinent Bravo, danoradea!