GRAD SATISFACȚIE
NOTARE MEDIE REZULTATĂ
TIPĂREȘTEBuna ziua,
Si noi am cumparat un pachet turistic de Paste pentru Hotel Elena **** (Golden Sands). Am fost cazat in camera nr. 145.
Serviciile de care trebuia sa beneficiez, conform ofertei achizitionate, au fost dezastruase sau nu au existat, insa am intampinat tot felul de situatii neplacute pe care am sa le enumar mai jos:
In toaleta din camera mirosea groaznic a "pipi" si era foarte murdar (faianta cu urme de apa, baterie de la cada exfoliata si cu depuneri de calcar si rugina);
La masa am gasit par in mancare, in pahare iar tacamurile erau murdare
Prajiturile pe care am vrut sa le ofer copilului sa le manance aveau par (poze atasate)
Salata verde nu era bine spalata, avea pamant pe frunze si chiar melci vii (poze atasate)
In ziua de Paste la ora 10:00 lumina din sala de mese a fost stinsa, iar oamenii din sala au fost lasati sa manance pe intuneric
Masa de Paste, care trebuia sa fie NU A EXISTAT
Sucurile sunt doar produse chimice ce nu pot fi date copilului
Apa plata imbuteliata a lipsit cu desavarsire, singura sursa de apa era din aparete de tip TEC, unde avea un gust salciu si era foarte rece.
Nu exista lapte cald la micul dejun si cel rece era facut din "lapte praf", dupa cum ne-a asigurat unul dintre angajatii ce asigurau servirea.
Mancarea nu era suficienta si aducea decat o tava pentru sute de persoane apoi spunea ca nu mai au acel fel de mancare
Cand le-am adus la cunostinta sefului de sala si bucatarului despre firele de par gasite in prajituri si pamantul de pe salata, a spus ca este vina turistilor ca le cade parul in mancare, DESI parul era sub prajitura
Micul dejun era format doar din parizer prajit, crenvusti prajiti sau fierti pe care nu puteai sa ii mananci, pentru ca aveau gust de "vechi"
Jacuzzi nu functiona si sauna era contra cost, desi trebuia sa fie gratuita, cu rezervare in prealabil.
In ziua de Paste, pentru sutele de romani care au investit in turismul bulgaresc, ei au oferit SARMALE si DROB timp de 30 de minute, cu alte cuvinte si-au batut joc de noi si ne-au tratat ca pe niste animale, pentru servicii pe care le-am platit.
Parcarea pe care am dat 30 LEVA si era promovata de STAFF-ul hotelului, nu este amenajata si tot sejurul am fost blocat de alte masini, fiindu-mi imposibil sa sa sccot masina de acolo, pentru a face excursiile programate (Varna, Balchik). In ziua in care am plecat, pentru ca a plouat si parcarea "amenajata", s-a transformat intr-un camp de namol cu o panta destul de mare (poze atasate), masina a alunecat lateral avariind usor alt autovehicul.
Cand am dorit sa facem reclamatie la receptie, angajatii au devenit brusc necunoscatori de limba engleza. Cand am cerut o condica de reclamatii, au spus ca nu au asa ceva, cand am scris noi o reclamatie (pe o coala alba), au spus ca nu pot inregistra asa ceva si unul din angajati ne-a transmis, zambind, in limba romana ca putem scrie cate reclamatii dorim noi, pentru ca el nu va semna nimic.
In concluzie, pe parcursul acestei vacante, copilul meu a consumat covrigei, pufuleti si apa plata, cumparate din supermarket.
Mentionez ca nu am fost singura famile nemultumita de serviciile ale acestui hotel si nici singura familie care a incercat sa faca reclamatie la receptia hotrlului.
Trimis de Alex Coman in 19.04.17 09:30:25
- Nu a fost singura vizită/vacanţă în BULGARIA.
56 ecouri scrise, până acum, la acest articol
NOTĂ: Părerile și recomandările din articol aparțin integral autorului (Alex Coman); în lipsa unor alte precizări explicite, ele nu pot fi considerate recomandări sau contrarecomandări din partea site-ului AmFostAcolo.ro („AFA”) sau ale administratorilor.
- sait oficial al acestei destinații:
- Coordonate GPS: 43.27775200 N, 28.03951300 E - CONFIRMATE
ECOURI la acest review - pg. 1 / 2
56 ecouri scrise, până acum, la acest articol
@Alex Coman: bun-venit în comunitatea AmFostAcolo.ro.
Mulţumim pentru impresii, te aşteptăm şi cu alte recomandări din vacanţele ori excursiile tale trecute sau viitoare.
Rog așteptați...
Aolica, vai de viata voastra! Eu am fost in Bulgaria de citeva ori si nu am avut a ma plinge chiar asa rau. Imi amintesc ca intr-o vara, la Imperial, am mincat doar brinza cu rosii ca aia era buna. Si clatite. De baut doar apa ca restul erau chimicale... asa cum spuneti si voi.
Dar la Albena am mincat in 4 zile atit de multe bunatati incit cintarul a refuzat sa ma mai sustina... dind acele peste cap.
Se poate si bine, se poate si rau!
Avem si in vara o rezervare pe care nu mi-o amintesc acum, cu all inclusive. Locatia are si pareri pro si contra. Vedem la fata locului. Oricum, la pretul pe care il voi plati (600 si ceva lei 3 nopti 2 adulti si un copil) nu ma voi astepta la cine stie ce lux. 
Daca nu ne va placea, revenim la Eforie. si stam la cafea cu Baba discotecara! 
@Alex Coman: Buna ziua, imi pare rau pentru ce s-a intamplat, daca continua bulgarii asa incet incet turistii isi vor schimba parerea si isi cauta alte destinatii. Personal inca nu am intampinat asa probleme la toate sejururile facute de noi pe litoralul bulgaresc am avut impresii doar pozitive inclusiv despre mancare. Dar a fost si noroc, puteam sa patesc la fel. Dar am observat ca in decursul anilor apar tot mai multe impresii negative despre bulgari si pana la urma se umple paharul.
@adri-nico: baba discotecară iti doreste mult noroc in alegerea facută! Si te asteaptă cu mult, mult drag la Eforie!
Va asteaptă, @Soso42 scuze! ????!
@Alex Coman: Horror! Din 2009 mergem la bulgari, dar asa ceva inca n-am patit! Bine, e drept, nu mergem in Nisipuri, la fitze, mergem in Albena.
Ai fost odata cu @78cat, s-ar parea! vezi impresii
@maria55: Si pe noi ne-a ingrozit. Mai ales ca am fost cu copii. Am mai fost si in alte locatii din Bulgaria, chiar si in Nisipurile de Aur, dar nu am mai intalnit asa ceva.
@AZE: Asa este, acum sunt de parere ca si autoritatile sustin politica asta de "hit and run", din moment ce ridicau masini parcate pe strada (fara a fi vre-un semn cu parcarea interzisa) si cand au fost intrebati de ce le ridica, au spus: "Aici nu este Romania, aici nu se parchiaza pe strada".
@adri-nico: Nu cred ca este normal sa fim tratati ca niste animale, din moment ce platim niste bani (indiferent cat de multi sau putini bani ar fi ei), pentru niste servicii, si nu cred ca ar trebui sa fim cu capul lasat si sa acceptam toate prostiile, din moment ce noi le sustinem 70% din turism.
@Zoazore: Da, am avut placerea de a ne cunoaste la hotel, noi am fost cei cu "parul in mancare"
Sper sa reeclame toti care au fost nemultumiti. Nu uitati sa sesizati agentia de tirism cu specificatia sa fie informat turoperatorul de unde au luat si ei pachetul (in cazul meu, [...]). Eu am mers chiat mai departe. Am solicitat rambursarea banilor, reprezentand serviciile de masa. Daca comenteaza, sesizez OPC si le cer si daune morale pentru ca mi au stricat pastele...
@78cat: Super! O idee foarte buna! Ceva trebuie facut cu hotelul asta! Prea da cu minus mereu!
pe data de 14 eu am sesizat agentia, ei pe [...] - editat WM - si spun ca au trimis un reprezentant la. hotel in data de 15 sa vada daca e asa.
Nu au spus ce au constatat insa au zis ca e singura reclamatie, cea depusa de mine si daca vrem sa ia o masura, sa depuna si alte persoane, altfel sunt eu fițos...
@78cat: ATENȚIE! referirile la AGENȚII și alte entități din România care funcționează pe principii COMERCIALE (portaluri web de profil etc) sunt INTERZISE
Puteți trimite, în schimb, aceste informații prin intermediul mesajelor personale (pe privat) - click pe numele utilizatorului, apoi, în fereastra nou-deschisă, pe linkul "Trimite mesaj pers".
Notă: Este necesar ca destinatarul să aibă opţiunea ACCEPT PRIMIRE MESAJE DE LA CEILALŢI UTILIZATORI bifată. Opțiunea respectivă se poate seta/deseta din secțiunea CONTUL MEU.
@webmaster39: ok. nu gaseam mesajele private cel putin pe varianta mobil
O Doamne, ce ghinion... sau nu? Este foarte neplacut ceea ce ati trait. De cativa ani tot inclin sa-mi petrec si eu Craciunul, Revelionul, Pastele sau Rusaliile la bulgari si de fiecare data sotul ma face sa ma razgandesc. Citind aici imi pare bine ca am renuntat. Cum in vara nu pot ajunge la bulgari as alege una din variantele de mai sus dar inca sunt in balanta. Am citit in timp tot felul de experiente negative traite pe litoralul bulgaresc, majoritatea in extrasezon.
Imi pare rau de experienta voastra si va doresc vacante mai reusite pe viitor. Sper sa reusiti sa va recuperati o parte din bani.
@Denisa13: nu este o regula cu extrasezonul! Sunt destule locatii bune si foarte bune, crede-ma ca si norocul este un factor...
Am experienta a 6 minivacante de Pasti si ori nu sunt eu foarte pretentioasa (totusi recunosc, nu am avut nici parizer, nici fire de păr) ori am avut noroc!
Pentru ca am fost multumiti mereu de servicii, raportându-mă bineinteles si la pretul platit! Exact cum am spus pe aici pe undeva: este chestie de noroc, sau mă rog... de nitică orientare!
@Denisa13: Eu cu siguranta, indiferent de situatia sau hotel, nu mai merg in Bulgaria. Bulgarii sa nu uite ca 90% din turistii lor sunt romani!
Chiar daca dau putin mai mult datorita distantei, voi alege doar Grecia si Tircia.
@maria55: eu am luat biletul in ultimele doua saptamani. serviciul nu mi a permis sa aleg din timp. Nisipuri si Duni erau singurele statiuni in care nu fusesem. Nu erau prea multe hoteluri la un pret rezonabil. Ce era mai acump si poate mai bun, deja se exagera
@78cat: stiu si te inteleg! In plus, preturile de anul acesta au fost chiar nesimtite in comparatie cu anii precedenti, sau in comparatie cu ofertele pentru Turcia 7n cu avion si UAI, vorbind de aceeasi perioada! Bulgarii au inceput sa nu mai tina cont de faptul ca românii sunt majoritari si nu numai de Pasti!
@maria55: daca aveam toti din familie pasapoartele valabile, clar mergeam in Turcia insa doua pasapoarte inseamna din start 120 de euro in plus
@78cat: asa este, sunt costuri suplimentare! Dar atunci cand se poate, nu neglija! Si stii de ce?! Pentru ca merita! Cum merita si Grecia chiar si fara AI, macar stii ca mananci ceea ce-ti pregatesti!
clar! la o vacanta doar de 3 zile, nu se merita un cost suplimentar de 120 euro.
In aceasta minivacanta, pe langa proasta calitate a serviciilor si produselor, am avut de a face si cu lo lipsa de igiena care m-a facut sa imi pun semne de intrebare. Daca la mancare nu suntem foarte pretentiosi, atunci cand este vorba de sanatatea noastra, dar mai ales a fiului nostru, ni dorim sa facem rabat. Deci nu pot intelege nesimtirea cu care iti pot pune in farfurie salata murdara si cu melci vii. Deci nu cred ca au vre-o scuza. Igiena si curatenia, nu trebuie sa fie conditionate de pret.
Si noi am facut reclamatii si dupa ce vom primi raspuns, suntem decisi sa facem sesizare si la ECC.
Nu stim daca ni se vor returna vre-o parte din bani, insa ne dorim sa realizeze ca noi le punem painea pe masa, cel putin jumate din an si nu putem fi batjocoriti in asa fel pe banii nostrii.
@adri-nico: Auzi mamica, dupa cate au spus cei ce s-au chinuit, la propriu, prin Bulgaria, care nu mai este ce a fost odata, prefer sa ne petrecem concediul la fel ca anul trecut... de la Nord la Sud, de la Vama Veche la Cornu... dar sa fim fericiti. Mai bine stam cu Baba discotecara la o cafea si-un gratar decat sa ajung sa mananc doar covrigi. Sa-ti planifici un sejur de vis cu ocazia sarbatorilor pascale si sa ai parte de un cosmar... nu-i de colea!!!
Votat... dar nu pot spune cu placere.
@Soso42: am ceva vreme de când nu am mai râs cu pofta cu care am făcut-o citind ecoul tau! Va astept cu mare drag la gratar si poate totusi... o zi la Cap Kaliakra?! ???? Ce zici?!
@maria55: S-a facut. Indiferent de situatie... tot trecem pe la Eforie. Abia astept sa ne revedem. Ti pupam!! Eu si jumatea.
@78cat:
”Eu cu siguranta, indiferent de situatia sau hotel, nu mai merg in Bulgaria.
O alegere total neinspirată te face acum să generalizezi experienţa ta nefericită la nivelul întregii Bulgarii.
Chiar crezi că nu au existat şi turişti mulţumiţi sau poate chiar încântaţi după minivacanţa de Paşti? Evident, cei care au ales informat 
”Bulgarii sa nu uite ca 90% din turistii lor sunt romani!
Procentul aruncat cu mare largheţe mai sus este contrazis de orice statistică. Pe ce te bazezi când spui că 90% din turiştii din Bulgaria sunt români?
Cifrele aferente minivacanţelor de Paşti nu sunt relevante pentru tot sezonul estival bulgăresc.
@78cat:
” clar! la o vacanta doar de 3 zile, nu se merita un cost suplimentar de 120 euro.
Aceeaşi superficialitate ca mai sus.
Paşapoartele au o valabilitate de cinci ani. Plăteşti acum echivalentul a 120 euro, dar beneficiezi de paşaport cinci ani de acum înainte. Evident, în cazul în care vei mai face şi alte călătorii anii următori în afara scurtei ieşiri de trei zile cu ocazia sărbătorilor pascale , vei constata că a meritat investiţia 
- Folosiți rubrica de mai jos (SCRIE ECOU) pentru a solicita informații suplimentare sau pentru a discuta cele postate de autorul review-ului de mai sus
- Dacă ați fost acolo și doriți să ne povestiți experiența dvs, folosiți mai bine butonul de mai jos ADAUGĂ IMPRESII NOI
- Dacă doriți să adresați o întrebare tuturor celor care au scris impresii din această destinație:
in loc de a scrie un (același) Ecou în "n" rubrici, mai bine inițiati o
ÎNTREBARE NOUĂ
(întrebarea va fi trimisă *automat* tuturor celor care au scris impresii din această destinație)
- Sep.2023 Relaxare minunata — scris în 16.09.23 de Baby_Lili din IAşI - RECOMANDĂ
- Jul.2021 In mare a fost ok! dar mancarea si felul in care servesc bauturile lasa de dorit rau! — scris în 28.07.21 de ux121331 din BUCUREșTI - nu recomandă
- Aug.2020 Slab — scris în 02.09.20 de Bety15 din BUCUREșTI - nu recomandă
- Jul.2020 Nu este hotel de 4 stele — scris în 21.07.20 de Roxi13 din BRAşOV - nu recomandă
- Dec.2019 Revelion ratat la maxim — scris în 13.01.20 de kelly din CăLăRAşI - nu recomandă
- May.2019 Groaznic, nu recomand nimanui — scris în 05.05.19 de CraiAndrei din MIOVENI - nu recomandă
- Jul.2018 Evitaţi acest hotel! — scris în 14.07.18 de Paul P din ROSIORI DE VEDE - nu recomandă
- SOCIALs
AmFostAcolo® este marcă înregistrată