Recomandările AmFostAcolo.ro 2013 pentru Litoralul românesc și Delta Dunării

In zilele urmatoare, diplomele acordate vor fi incarcate si afisate in paginile principale ale unitatilor de cazare in cauza, fiind - sa speram - de folos practic in alegerile turistice pentru anul 2013.

--

Merita mentionat faptul ca Ovidiu (pepsi70ro) a fost, si in acest an, sufletul organizatoric al acestui eveniment. Intr-o alergatura continua, a asigurat intreg suportul logistic nescesar bunei desfasurari a evenimentului - de la pixuri, fursecuri pentru mini-bufet, ramele pentru diplome si pana la contactul permanent cu hotelierii invitati si presa. E o munca apreciabila, care nu se 'vede', insa se simte din greu in rezultatul final.

Multumesc Ovidiu.

Multumesc deasemenea tuturor celor care s-au implicat si au pus umarul/sufletul in buna desfasurare a fetsivitatii.

@dorgo

Cred ca ai sarit peste cateva cuvinte cand ai citit reviewul de mai sus: "recomandari dezinteresate".

Felicitari @Cornel, @pepsi70ro si AFA.

Turismul romanesc are numai de castigat de pe urma unor astfel de evenimente. Tineti-o tot asa

P. s.

E super reportajul video atasat.

Bravo! La mulţi ani înainte de existenţă profitabilă, băieţi!

Iote în ce comunitate mişto intrasem şi habar n-aveam...

Felicitari pentru initiativa si pentru reusita de a incheia cu brio un asemenea eveniment! Imi imaginez cata munca sta in spatele acestei reusite. Dar cand ea este facuta cu pasiune, rezultatele nu pot fi decat pe masura.

Stiu ca sunt subiectiva, dar mi-ar fi placut sa se afle undeva pe lista si Hotelul Cristal, din Cap Aurora. Merita cu prisosinta. Si indeplinea toate conditiile, mai putin una: singurul review pe anul acesta l-am scris eu, saptamana trecuta. Pe 3 septembrie eram inca in concediu.

Chiar ma gandeam ca e putin nedrept fata de hotelurile/pensiunile/vilele din celelalte zone turistice. Acum, inteleg ca se intrevede si mai multa munca la orizont. Va doresc mult succes! Daca pot ajuta cu ceva (munca de birou, pentru ca, din pacate, nu am carnet de sofer), as fi bucuroasa sa o fac.

O initiativa curajoasa, dar, in acelasi timp, mi se pare putin periculoasa. Sunteti siguri ca nu va creati batai de cap inutile?

A, si inca ceva: nu fiti nedrepti cu Dorgo. Eu zic ca au fost cazuri cand si-a demonstrat cu prisosinta calitatea de OM. Dar asta e, exista persoane foarte competitive de la natura, care simt nevoia sa aiba si o motivatie la capatul drumului. Sa nu fim ipocriti, ni se intampla multora. Si, daca nu ma insel, s-au suspendat premiile, nu? Iar Dorgo inca scrie. Eu, una, am admirat sincer perseverenta cu care a revenit in forta dupa sase luni de suspendare. A, ca parerile lui de prin ecouri nu coincid intotdeauna cu ale noastre, este altceva. Dar avem toata libertatea sa le filtram. Am zis, n-am dat cu parul!

Scuze pentru partea off-topic!

Batai de cap - cu siguranta posibile, ba chiar foarte probabile -- ni le asumam. inutile? in niciun caz.

Sunt foarte hotarit sa contribui cu ceva la o mai buna educatie turistica - la ceea ce numesc eu cultura turistica, aflata departe de maturitate la unii conationali. Ma deranjeaza foarte mult - in calitate de simplu turist! - comportamente neadecvate ale unor turisti lipsiti fara indoiala de o parte din 'cei 7 ani de acasa' - nu doar din punct de vedere turistic, sunt sigur. Degradari si distrugeri, perturbarea grava a linistii si odihnei celorlalti turisti etc. In acelasi timp, in calitate de dezvoltator AFA ma deranjeaza impresiile ce exagereaza intentionat partile negative ori ce prezinta deformat sau in cel mai bun caz partial realitatea de la fata locului, in urma unor conflicte izvorate din dvergentele grave cu proprietarii, mai precis cele nascute tocmai dintr-un asemenea comportament.

Sunt sigur ca odata cu implementarea 'Listei negre AFA cu turistii cu comportament turistic nedecvat' (doar cazuri ce pot fi sustinute cu dovezi fizice! detalii in curand, la lansarea sectiunii), acestia vor avea un motiv suplimentar de gandire *inainte* de a se manifesta astfel (necivilizat din punct de vedere turistic sau 'platind polite' prin exagerari grosolane sau chiar relatari neadevarate din concediile lor). Interesul ne e comun, atat tuturor membrilor AFA (care ne dorim impresii cat mai obiective si mai echilibrate), in particular, cat si societatii turistice romanesti, la nivel mai general.

Pe de alta parte, sectiunea noua 'Listele negre AFA' va mai include o astfel de lista (anuntata si ea public, atat la coferinta de presa, precum si la cdecernarea prmeiilor) - cea a unitatilor de cazare care nu-si respecta programarile, cu doua sub-sectiuni: nerespectare rezervari FARA AVANS, respectiv cea a cazurilor CU avans platit (si dovedit).

Detalii suplimentare, cum am mai spus, in maxim 1 luna, la publicarea sectiunii si facilitatilor oferite.

@Admin: Da, imi cer scuze pentru cuvantul "inutil". N-a fost cea mai buna alegere, cu siguranta. Despre beneficiile acestei decizii, pe termen lung, nu am nici o indoiala. Dar ma gandeam la urmatorul lucru: persoanele la care faceti referire fac parte dintr-o categorie sociala mai aparte - genul care considera ca are intotdeauna dreptate, indiferent cu cine intra in conflict. Prin "batai de cap" ma refeream la presiunile pe care astfel de persoane vor incerca sa le faca asupra AFA - sunt convinsa, apeland la invective dintre cele mai variate. Si prin "inutile" voiam sa spun ca nu stiu cati dintre administratorii de hoteluri etc. vor intra sa verifice o persoana inainte de a confirma rezervarea (ma gandesc, de pilda, la rezervarile facute prin telefon). Dar e posibil sa nu am eu o perspectiva foarte clara.

In ceea ce priveste a doua parte a listei negre - cea cu unitatile care nu-si respecta programarile - jos palaria! Mi se pare extrem de binevenita, in conditiile in care am citit ingrijorator de multe review-uri care reclama acest lucru.

Inca o data, mult succes!

Pepsi, frumos reportajul. Referitor la alte discutii, personal nu scriu, pun poze sau citesc pentru anumite foloase ci doar ca sa stie si altii cum este locatia si eventual sa rezerve. Si eu la randul meu citesc si solicit informatii despre diverse locatii.

@Admin: În primul rând felicitări pentru acţiune şi pentru munca depusă. Ceea ce faceţi este mai mult decât lăudabil.

Am citit dintr-o suflare articolul. Foarte reuşit, felicitări „scriitorului”.

Dar, pe cum citeam, un paragraf mi-a trezit foarte mult atenţia pentru că pare foarte neobişnuit: cel cu Listele Negre. Aici subscriu şi eu ideii că această iniţiativă se apropie periculos de mult de posibilitatea abordării în instanţă a respectivelor liste, atât de către administratorii pensiunilor pentru a vă „dovedi” pe cei de la AmFostAcolo.ro sau pentru a cere de la turiştii „răufăcători” despăgubiri pentru pagubele produse şi „dovedite” dar le dă „apă la moară” şi turiştilor pentru a cere despăgubiri, tot cu lucruri „dovedite”, pentru un concediu ratat. Ceea ce doresc să exprim este că, din forma cum aţi exprimat intenţia, vă veţi transforma în arbitri legali ai neînţelegerilor dintre turişti şi administratorii pensiunilor. Ar fi de dorit, părerea mea, să evitaţi a oferi o conotaţie oficială respectivelor liste, de exemplu ele să deţină un statut de liste informative.

Este normal ca în procesul „dovedirii” unor stricăciuni de la un hotel sau pensiune, ca administratorii să afirme că vina, pentru o stricăciune dintr-o cameră de cazare, este a turistului dar şi turistul poate foarte simplu afirma că el aşa a preluat camera. Dacă insistaţi pe aspectul oficial al listelor, pentru a fi apăraţi în cazul unui eventual proces, va trebui să deschideţi propria anchetă prin deplasarea la faţa locului a unui reprezentant precum şi să procedaţi la audierea părţilor. Bănuiţi ce urmează şi de aceea mă opresc aici dar aşa ar fi legal.

Şi eu sunt total împotriva turiştilor cu comportament inadecvat şi chiar am avut două vacanţe în care a trebuit, vrând nevrând, să-i suport cu toate reclamaţiile pe care le-am adresat administratorului. La fel, ca în paragraful de mai sus, este foarte greu de dovedit şi acest fapt deoarece se bazează pe aprecieri subiective, unii turişti fiind, de exemplu, deranjaţi şi de faptul că se vorbeşte mai tare într-o cameră sau de faptul că este gălăgie din cauza că mai mulţi copii se joacă pe lângă pensiune.

În schimb lăudabilă iniţiativa cu lista unităţilor a căror administratori încalcă programările. Asta este foarte simplu de dovedit fără prea multe bătăi de cap.

Încă odată felicitări!

Mulţumesc pentru timpul acordat.

@Utube: Multumesc. Te asigur ca sunt *foarte* constient de sensibilitatea aspectelor juridice implicate de aceste liste (te contrazic, si a doua lista este aproape la fel de 'sensibila'). Cu atat mai mult cu cat primesc saptamanal amenintari cu procese de la diversi hotelieri!

Am specificat in mai mult locuri - si inclusiv in conferinta de presa si in spiciul de la decernare a recomandarilor AFA. 2013 - ca imi asum riscurile legale. Subliniez ca aceasta asumare nu este deloc superficiala - am gandit-o indelung inainte.

Listele vor fi desigur informale si cu caracter pronuntat de preventie , de descurajare - si urmaresc diminuarea frecventei unor astfel de situatii.

Atat turistii-'negri' cat si hotelierii-'negri' vor avea drept la replica, vor putea prezenta contra-dovezi; noi vom fi deschisi la orice argumente, la re-analiza periodica a fiecarei situatii (daca va fi cazul) si la re-considerarea oportunitatii listarii unui caz sau altul

@Admin: pai cum vine asta Cornele, acuma serios, tu le dai diplome, excursii, bilete de avion, croaziere, oamenilor, si mai aduni si haine si bani pentru oameni necajiti si oamenii vor sa te vada dupa gratii?

@dorgo: ei, nici chiar asa, bineinteles e voba de alti oameni. Si care nu ma vor [neaparat] dupa gratii, ci doar sa ma oblige sa sterg reviewsuri negative despre pensiunile lor...

PS: parc-un alt radio Erevan (de data asta, o interventie spre sugubat-nostima)

Felicitari Cornel, felicitari Ovidiu + mica asistenta personala, si tuturor celor din " spatele cortinei" care au reusit ca in putini ani sa faca din nimic... un site unic in Romania. (aici defapt ma gandeam la chestia cu biciul).

Cornel; o vorba din batrani spune ca daca nu ai dusmani si oameni care sa te invidieze in preajma ta... insemna ca esti un necunoscut. Mai bine sa te cunoasca si sa se gandeasca ca acum este "unu" care ii pune la panoul de rusine si le spune tuturor realitatea, decat sa persiste in greseli sau in sfidari la adresa clientilor (ma refer la hotelieri). Eu una nu am nici cea mai mica temere ca ti-ar putea face vreun rau cineva; sunt convinsa ca inainte sa demarezi o actiune, ai intors legile pe toate partile si stii exact in ce te bagi.

Demult un om tare intelept mi-a bagat o vorba in cap; cum ca oamenii stiu in viata doar de doua lucruri (din pdv. al conduitei); de bici sau de zaharel. Fiecare este liber sa isi aleaga cum ii place sa fie tratat... dar atentie... AFA este vigilenta si cu cat vom fi mai multi, cu atat mai multi ochii vor fi pe ei.

@Diaura:

siteul nu este unic in Romania. exista si alte siteuri unde informatia turistica este impartasita. exista bloguri de turism foarte bine cotate. exista informatie multa. din fericire.

omul cel intelept cu biciul si zaharelul cred ca nu stia ca exista si bun simt care nu tine de bici sau zaharel. doar cei neadaptati au nevoie de un "dresor" care sa ii tina in frau cu biciul si zaharelul.

"panoul de rusine" cum ii spui tu functioneaza demult ca doar de aia cauti info despre destinatia unde vei merge, nu?

nu inteleg cum va functiona "panoul de rusine" pentru clienti!

daca pentru o locatie exista grad de curatenie, serviabilitate, amplasare, pret etc. cum faci asta la clienti??

a mai zis cineva mai sus despre aceasta clasificare subiectiva. il treci la panou fiindca a vorbit tare? sau ca s-a distrat cu amicii? sau ca s-au jucat copiii?

cazurile exceptionale se trateaza exceptional, bineinteles.

@iordachec: slow down, nu am de gand sa creez un AFA in care sa analizam/notam *turistii*! -- [la fel cum facem cu hotelurile, vilele, pensiunile etc]

Turistii-'negri' listati in sectiunea respectiva vor fi doar cazuri *de exceptie*, iesite din comun, cei care au provocat de exemplu distrugeri ori cei care au disturbat grav, printr-o activitate iesita din comun si lipsita de bun-simt, linistea celorlalti turisti etc.

"Intrarile" in aceasta lista vor fi facute pe baza sesizarilor primite de la (a) hotelieri sau de la (b) alti turisti cazati acolo si vor trebui dovedite - cu fotografii, inregistrari video sau audio, procese verbale de la politie sau alte autoritati indreptatite etc samd.

Repet si subliniez ca aceasta initiativa are un pregnant rol preventiv, de descurajare a acestor 'obiceiuri'. Mi-as dori nespus ca aceasta lista sa stea GOALA, acolo pe site - din lipsa de asemenea cazuri!

Si deloc in cele din urma, de incurajare a luarii de atitudine contra lor.

--

Da'-mi pare mie sau esti usor deranjat(a) de aceasta initiativa, cea a listariii turistilor-problema? Lumea poate interpreta *usor* ca te simti cu musca pe caciula, stii?

@Admin:

pai eu ce ziceam in finalul ecoului?

cazurile exceptionale se trateaza exceptional

nu prea sunt eu edificat la partea cu linistea dar la partea cu distrugere sau alte chestii de acest gen sunt total de acord.

nu e vorba ca as fi deranjat ci de faptul ca unii au copii si copiii se joaca uneori mai zgomotos ceea ce se poate interpreta ca "mi-a disturbat linitstea!" sau cazul unui grup care se manifesta mai vocal la o distractie.

cei fara copii vor fi deranjati de cei cu copii, cuplurile mai in varsta vor fi deranjate de exuberanta celor mai tineri si tot asa.

cum le triezi obiectiv?

@iordachec:

Stai cu ochii pe AFA si o sa te edifici [cum]

In orice caz, am pretentia ca va fi un lucru (cel putin) la fel de bine facut ca AFA per ansamblu.

@Admin:

cu ochii pe AFA stau ca sunt multe de aflat si multe de zis. la calatorii ma refer

@iordachec: Vorba unui clasic in viata: "Stati pe-aproape ca nici nu stiti ce veti pierde! "...despre calatorii ma refer

@iordachec:

Intr-o tara civilizata, bici si zaharel nu inseamna dresaj; inseamna legi cu pedespse si recompense.

Nimeni nu se naste cu bun simt; dar prin educatie, prin micile corectii aplicate copilului sau incurajari si pupici, omuletului i se face educatie.

Daca nu ar fi legi care sa pedepseasca unele fapte... am trai ca animalele, ghidati doar de instincte si gata de atac la cea mai mica nemultumire.

Si tot la capitolul "bici" intra si atitudinea societatii fata de fiecare individ... acea lume de a carei sfidare sau acceptare, multa lume tine cont.

Eu nu pot intelege cum Vila Rocco, de exemplu, din Eforie Nord este recomandata de AFA, ocupand LOCUL 3, in conditiie in care nu exista decat 2 impresii scrise despre ea in anul 2012. Nu am nicio treaba cu ei, poate chiar sunt ok, dar este foarte ciudat modul cum s-au acordat calificativele acestea.

Pur si simplu ma uitam de curiozitate pe site si am dat de clasamentul acesta si am intrat un pic sa ma documentez. Probabil ca situatia este similara si la alte unitati.

@rentea: In articol am specificat:

Toate unitatile premiate au respectat aceste conditii.

Vila Rocco a acumulat doua recomandari pentru anul in curs, care au contribuit la media generala a destinatiei, respectiv 100% grad de recomandare si 9,63 medie din 17 impresii totale.

Daca gasesti alte unitati de cazare de pe litoral si Delta, care respecta conditiile de mai sus si care consideri ca ar fi trebuit incluse intre premianti, te rog sa le nominalizezi aici.

Pentru a evita pe viitor asemenea alte 'revelatii' jenante, reiterez cateva idei (subliniate dealtfel atat in articolul lui Ovidiu, cat si in conferinta de presa)

1) lista de mai sus nu reprezinta un 'clasament' al unitatilor de cazare respective;

2) gradul de recomandare, respectiv gradul de satisfactie, nu sunt indicatoare "de valoare" - faptul ca Vila Rocco (3 stele/margarete), de exemplu, are un grad de recomandare mai bun decat Hotel Vega (5 stele) nu inseamna ca prima este "mai tare" decat a doua unitate. Ci pur si simplu ca a reusit sa ofere o satisfactie mai buna clientilor *carora li se adreseaza*;

3) criteriile de selectie nu or fi ele perfecte, ideale - sunt, insa & imho, cea mai aproape aproximare, la fel ca democratia - dar sunt simple, clare, transparente si pot fi verificate de oricine. Side note: Pana ieri as fi adaugat si "intelese", dar se pare ca totusi gradina-i mai mare chiar decat asteptarile mele ultra-largi

Poate e o simpla coincidenta, si poate (unii - sigur!) o sa ma acuzati de ingamfare , insa... mi se pare mie sau numarul reviews-urilor de pe AFA prin care turistii deplangeau nerespectarea rezervarilor a scazut FOARTE mult de la anuntarea (publica) a viitoarelor Liste Negre AFA? .

E adevarat, nu mai suntem in sezon, numarul total al rezervarilor a scazut, dar totusi... Indraznesc sa spun, fortand e adevarat un pic concluzia, ca rolul preventiv, de descurajare al acestor Liste Negre si-a facut deja simtit efectul. q. e. d.

Listele sunt in lucru - in fapt, suportul software si, deloc in ultimul rand, cel legal.

Pe langa componenta preventiva, de descurajare, aceste liste isi vor face, sunt sigur, manifest si efectul de sită, prin care proprietarii (respectiv turistii) care nu vor "sa inteleaga" / sa se alinieze unui turism modern se vor auto-cerne, incet-incet, din peisajul turistic romanesc...

Mutat, la reorganizare, in rubrica "Diplomele de excelenţă AFA" (nou-creata intre timp pe site)

@webmaster: opaa! cineva face curăţenia şi ordinea de toamnă