Clienti de doua tipuri la Melia - atentie la detalii

TIPĂREȘTE

Am vrut sa imi scriu impresiile in prima seara dupa ce am ajuns la hotel, insa am decis sa ii mai dau o sansa. Astfel, intorsi de la Melia, avem un sentiment ciudat de tristete, ne lipseste cumva; in acelasi fel in care lipseste si atentia pentru DETALII a managementului/personalului hotelului.

Nu am stiut ca exista o separare a clientilor obisnuiti de cei LEVEL, insa am fost in sistem All Inclusive...

Hotelul este superb, imens, foarte curat, camerele sunt spatioase, piscinele (interioara & exterioara) sunt grozave, sezlongurile confortabile, mancare & bautura acceptabila (in pahare de plastic), personalul tanar si dinamic.

Nu am putut sa nu ne izbim de cateva defecte (pe care de lene, nu le-am mai pozat...), cum ar fi accesorii lipsa la baie (la suportul de hartie igienica), usa de la baie nu se putea incuia... In prima faza, cand am intrat in camera, am constatat cu stupoare ca era o usa DESCUIATA care dadea in camera vecinilor arabi... Asa este sistemul in tot hotelul. Am anuntat receptia si a venit imediat bell-boy care a rezolvat problema.

Cel mai tare m-a deranjat LIPSA halatelor de baie, de care se beneficia doar contra-cost sau daca erai client Level; inadmisibil pentru un hotel de 5 stele, la fel si segregarea aceasta a clientilor: Level-ul mananca intr-un restaurant, cei obisnuiti in alt restaurant. La fel si sezlongurile: unii pe lungimea piscinei, altii pe latime... Un sistem execrabil as putea spune, nu este posibil sa oferi servicii de 4,5 stele unora si de 5 stele altora. Ne cereau 52 euro/zi ca sa putem deveni clienti Level. Am inteles de la o cunostinta ca acestui hotel i se retrasese dreptul de a functiona sub numele de Kempinski, din cauza conditiilor...

Foarte dubios si deranjant este faptul ca nu exista servetele de hartie la masa...

Internetul wireless se poate folosi binisor doar pe mobil; daca veniti cu laptop-ul, o sa va cam uitati la el degeaba, pt ca nu se poate downloada nimic.

Parcarea costa 20 leva/zi, hotelul NU ACCEPTA euro, din nou, inadmisibil. Am venit sa platim cazarea cu euro si iubitul meu si-a pierdut vremea prin statiune ca sa faca tranzactia... de netolerat, mai ales ca, exista hoteluri in Bulgaria, de 3-4 stele care accepta euro.

Seara se organizeaza un program de animatie, mai mult pentru copii... insa este frumos, relaxant. Doar pana la ora 22:45 maxim, pentru a nu deranja clientii care doresc totusi sa doarma.

Ganditi-va sa faceti rezervarea cu o agentie, pentru a beneficia intru totul de serviciile acestui hotel - includeti pachetul Level.

---

VIZUALIZĂRI: 4696 TIPĂREȘTE ARTICOL + ECOURI — SAU ARTICOL fără ECOURI