Hotel frumos, servicii deficitare

TIPĂREȘTE

Planificarea concediului si-o face fiecare cu mult timp inainte, mult entuziasm, incredere, speranta si optimism ca totul va fi aproape perfect, astfel ca la sfarsitul sejurului sa-ti amintesti cu drag de perioada petrecuta in statiunea/hotelul respectiv.

Asa am plecat si eu din Sibiu impreuna cu inca o familie (4 pers) catre Hotel Wela din Suny Beach.

A fost a treia oara consecutiv cand am ales litoralul Bulgaresc datorita serviciilor superioare fata de cel romanesc si a pretului mult mai accesibil.

Pe drum nu am avut nici un fel de probleme asa ca am ajuns in jurul orei 9:30 am in fata hotelului Wela.

SERVICII GENERALE: Avand experienta anilor trecuti am hotarat cu prietenul meu sa dam 10 euro la receptia hotelului pentru a fi cazati la acelasi etaj si daca se poate mai repede (am condus toata noaptea si eram obositi, soferii). Din pacate nu am fost cazati la acelasi etaj, eu la trei prietenul meu cu cele doua fete la unu, dar in schimb am primit camerele in jurul orei 11.

Pana la ora 11 am incercat sa ne acomodam cu facilitatiile hotelului (locul piscinei, al barului, sala de fitnes, restaurantele etc), dupa care am mers la barul de langa receptia hotelului unde am luat 4 beri pentru revigorare contra cost (14 leva 4 beri la sticla). Fiind beri mici de 33 ml prietenul meu s-a dus sa mai ceara o bere din cea care se da la all incl. pentru a o degusta explicand ca noi vo fi cazati in aproximativ o jumatate de ora. Chelnarita de la bar s-a uitat in spate sa ceara aprobarea sefului de sala, hotel dar aceasta a dat din cap ca nu (a aratat ca nu avem inca bratarile la mana). M-am simtit umilit, pus la colt ptr ca am cersit o bere. Nemteste vorbind avea dreptate seful de sala dar omeneste... las pe d-voastra care cititi aceste impresii sa apreciati.

Alte impresii privind serviciile si personalul:

- sant doua locuri de parcare ale hotelului: una in partea dreapta (16 locuri) si una in partea laterala pe unde se face aprovizionarea (6 locuri), toate gratis pentru turistii hotelului. Asta a fost un lucru bun pentru ca sant cam peste tot probleme cu parcarea in Suny Beach. Eu am parcat in cea de 6 locuri fiind in zona cu umbra mai multa in timpul zilei. Din pacate in a patra zi eu mi-am gasit masina plina de stropi de noroi si parbrizul murdar de diferite lichide (cocteliluri aruncate cred de turstii din hotel). Parbrizul s-a spalat usor dar pentru noroi am apelat la receptie sa-mi dea un furtun cu care udau ei zona verde si sa dau cu apa. Au spus sa nu-mi fac probleme ca rezolva ei. Din pacate am facut o mare greseala ca dupa vreo doua ore m-am dus sa vad ce au facut: au dat cu o carpa peste noroi, fara apa si mi-au zgariat usa si aripa din stanga spate. Bine ca nu au dat si pe plafon ca si acolo aveam foarte mult noroi. Nu m-am mai dus la receptie si nu m-am mai plans nimanui, am lasat pe seama ghinionului personal pe care l-am avut. Dar va recomand sa folositi parcarea mare din dreapta hotelului.

- miercuri seara in jurul orei 23 eram la barul din holul receptiei hotelului jucam cart. Apare la bar un turist (aprox 25 ani) in stare de ebrietate sa mai ceara ceva de baut. Cred ca barmanita la refuzat in prima faza dupa care turistul a dat cu palma in tejgheaua barului. In capatu barului era bodyguardul hotelului care a vrut sa intervina dar barmanita a zis ca e OK se descurca si la servit cu bautura ceruta. Turistul turmentat s-a asezat la masa din spatele nostru. Dupa vreo 5 minute s-a dus din nou la bar sa mai cera ceva de baut. Cred ca a zis ceva bodyguardului pentru ca acesta (pachet de muschi) s-a napustit cu pumni asupra turistului turmentat. Au cazut peste masa alaturata peste niste turisti englezi care au sarit ca arsi de la mese. Bataia a continuat si in holul hotelului cu toata opozitia chelnaritei si a turistilor din zona. Pana la urma un turis a reusit sa-l imobilizeze la podea pe cetateanul turmentat iar chelnarita la scos afara din hotel pe bodyguard. Situatia s-a stins dupa ce a sosit sotia cetateanului turmentat care la dus urgent in camera. A doa zi l-am vazut la plaja pe turistul care a incasat pumni seriosi, era impreuna cu sotia si baietelul de vreo 4 ani. Purta ochelari. L-am vazut si pe bodyguardul bataus dar civil pe la receptie, prin restaurant si pe plaja dar niciodata pana am plecat nu a mai intrat de servici. Las pe d-voastra sa apreciati atitudinea serviciului de paza... dar va recomand daca mergeti la acest hotel sa nu beti prea mult.

- intrarea in restaurant se facea printr-un singur loc unde trebuia sa spui numarul camerei (nu am inteles de ce)

CONDITII DE CAZARE: Camerele erau frumoase spatioase si mirosea placut. Aerul conditionat era centralizat si functiona permanent (era bagata o cartela in cheia de curent generala), astfel aveam o atmosfera placuta in permanenta in camera. Prosoapele s-au schimbat la trei zile iar curat au vrut sa faca la doua zile dar au venit de 3 ori intre 14 si 15 cand noi ne odihneam. Se scuzau politicos si spuneau ca revin a doua zi. Balconul era mare avea un uscator de rufe o masuta cu doua scaune. Totul arata foarte bine. In baie la fel totul arata impecabil si in stare de functionare.

CONDITII DE SERVIT MASA: Hotelul avea doua restaurante de servit masa. Unul principal care asigura cele trei mese zilnice mic dejun pranz si cina si unul care functiona intre 12 si 18 unde serveai pizza cartifi prajiti, salate si bauturi. Ambele restaurante aratau bine, curate si cu locuri suficiente, gaseai in permanenta o masa libera in interior sau pe terasa.

Micul dejun era asigurat de restaurantul principal. Gaseai cascaval, sunca, masline, oua fierte, pastrama de oaie, iahnie de fasole, unt la calup de 2 kg (taiai din el), gem, ceai, cafea, iaurt, lapte, salam prajit, cabanos prajit, polis fiert sau prajit iar pe terasa se pregatea ochiuri si bacon prajit. In fiecare dimineata aveam pateuri cu branza, cornulete cu gem sau ciocolate, fursecuri foarte bune si gustoase. Cam atat in fiecare dimineata cu mici schimbari dar aveai de unde alege.

La paranz gaseai: doua feluri de supe/ciorbe, cartofi prajiti, pireu, orez, vinete prajite, diferite preparate la tava din carne de porc, pui, peste sub diverse combinatii si o data am prins vita. Salate erau de vreo trei, partu feluri ti le condimentai cum doresti. Fructe erau aceleasi la pranz si cina: pepene, banane, mere, prune. Dulciuri aceleasi la pranz si cina: prajituri de doua feluri foarte siropoase, un tot asemenea foarte colorat si compot de piersici foarte dulce. In zona gratarului se pregatea prin rotatie: frigarui din pulpa de porc, carne de pui chiftele, gratar de porc, carnaciori picanti etc.

La cina gaseai cam aceleasi feluri de la pranz dar altfel preparate.

Ca impresie generala gaseai ceva de mancat pe gustul fiecaruia dar la calitate si diversificare era loc de mai bine.

Bauturile alcolice si nealcolice erau de o calitate indoielnica. Berea acra slab alcolizata, votca coniacu nu se putea bea. Baubil era doar wischiul cu gheata sau cocteilurile (3 tipuri). Noi am cumparat bere de la magazinul de peste drum, 1,9 leva Hainekenul la 500 ml.

PLAJA SI MAREA: Pana la plaja faceam aproximativ 10 min. (mers normal). Plaja cu nisip fin si intrare lina in mare, fara pietre si apa foarte curata. Marea nu a fost agitata in perioada sejurului. Era o zona libera in apropiere asa ca nu am cumparat sezlonguri cu umbreluta (24 leva / zi).

DISTRACTIE SI RELAXARE: Aici era punctul forte al hotelului. Trupa de animatori era extraordinara. Atat baietii cat si fetele erau draguti, zambitori artau bine si mereu pusi pe glume si nazbatii. Aveau un program foarte diversificat pe intreaga zi care era afisat in holul hotelului: gimnastica de dimineata, fitnes in sala, volei in apa sau pe terenul amenajat special din spatele hotelului, polo, minifotbal, darts, zumba, gimnastica in apa spectacole in fiecare seara (pe tematici diferite, niciodata nu s-a repetat cat am stat acolo), caraoke etc. Am participat si eu la volei si polo si chiar a fost distractiv. Bravo lor asa ceva doar la turci am mai vazut.

Ca incheiere: Hotelul arata foarte bine, animatorii foarte buni, plaja si marea OK, mancarea satisfacatoare dar serviciile lasa de dorit.

Si daca mai ai si ghinioane... ca mine si cetateanu turmentat... ramane ca d-voastra sa apreciati daca mergeti la acest hotel.

---

VIZUALIZĂRI: 2199 TIPĂREȘTE ARTICOL + ECOURI — SAU ARTICOL fără ECOURI