Mare atenție la vouchere când comandați Grifid Encanto

TIPĂREȘTE

Am rezervat o vacanta in Bulgaria, dand clik pe un site (site arhicunoscut pe google) la hotelul Grifid Encanto (9 nopti, 2 pers+copil 16 ani, 2020 euro).

Am primit raspuns ca rezervarea s-a efectuat cu succes, primind factura proforma la hotel Sentido Marea.

Am platit prin banca in termenul prestabilit, am primit voucherele, dar pentru hotelul Sentido Marea.

Nu am comentat nimic, deoarece am verificat si intrucat am vazut ca nu exista hotelul Sentido Marea pe site-ul respectiv (nu spun ce site, dacat prin privat, daca e cineva interesat) am dedus ca nu este nici o greseala si ca probabil s-a folosit denumirea veche a hotelului actual Grifid. Sau daca scriem pe google "sentido marea" site-ul booking.com returneaza Grifid Encanto (chiar si acum - e clar ca sunt confuzii generate probabil de bulgari). Pe site-ul de unde am cumparat noi, in weekend cand le-am scris un email, cautarea cu sentido marea nu returna nimic, acum insa returneaza (scrie sus Hotel Grifid Sentido Marea iar in stanga Hotel Grifid Encanto).

Ajunsi aici, avem nemultumirea ca una am ales si platit (cu ''facilitati: piscina interioara'', ''- Sky Bar cu vedere magnifică la mare - 22:00-02:00; - Bar de noapte - 22:00 - 02:00; '' - citand din site-ul respectiv) si alta am primit. Sentido Marea are o piscina interioara in constructie, fiind doar un santier.

Nu ar fi problema neaparat ca suntem cazati la Sentido Marea si nu la Grifid Encanto, problema este ca de la receptia Grifid Encanto ni s-a spus ca nu avem acces la piscina interioara, nici la Sky Bar, nici la clubul de noapte. Este adevarat ca difera si culoarea bratarilor, adultii la Sentido avand bleu iar adultii la Grifid Encanto avand albe.

Practic, Sentido Marea este fostul corp Star al lui Grifid Encanto de anul trecut, separat de anul asta (corpul cu parchet in camere).

Nu ne-a venit sa credem, am intrebat si la receptia noastra Sentido Marea si ni s-a confirmat ca nu avem acces la facilitatile Grifid Encanto, fiind practic hoteluri cu patronate total separate, incepand din acest an.

Puteti judeca si voi daca este vina agentiei din Romania sau este vina bulgarilor, insa eu cred ca vina este a bulgarilor. Poate ar fi fost oarecum si datoria agentiei noastre sa stie sau sa verifice de ce vine voucher pe Sentido Marea si nu pe Grifid Encanto. Dupa ultimele discutii cu bulgarii, se pare totusi ca mai vinovate sunt agentiile romanesti.

Suntem al treilea an consecutiv prin intermediul lor si pana acum au fost foarte seriosi, nu am ce sa le reprosez, poate decat ca le-am dat in email in weekend si nu au raspuns pana acum, miercuri seara.

Ma intreb ce ar trebui facut in aceasta situatie.

Raspunsul la intrebarea pe care o pusesem in review-ul anterior legata de masa de pranz si primirea bratarilor in ziua check-in-ului, dar si alte impresii legate de noul hotel Sentido Marea, am postat intr-un review separat, destinat hotelului respectiv.

Aici: vezi impresii

Va urez concedii placute.

---

VIZUALIZĂRI: 2402 TIPĂREȘTE ARTICOL + ECOURI — SAU ARTICOL fără ECOURI