4* Ultra All Inclusiv - O exagerare de proportii - Un mare neadevar

TIPĂREȘTE

Am plecat cu inca o familie de prieteni din Cluj Napoca la ora 22:00 si am ales sa iesim din tara pe varianta Giurgiu - Ruse. Drumurile de la Ruse la Albena sunt fara gropi dar sunt vechile drumuri facute de comunisti, plombate la nesfarsit, cu denivelari pronuntate. La un moment dat am ajuns si pe una din asa zisa autostrada de la ei unde limita de viteza era la 90 KM/h. Limita de viteza este bine pusa deorece peste aceasta viteza datorita starii soselei iti asumi niste riscuri mari.

Am ajuns la Albena in jurul orei 12:30 - am uitat sa spun ca ne-am oprit la Giurgiu cca 3h sa ne odihnim putin. Odata ajunsi am mers la receptie sa vedem daca ne putem caza mai repede, cazarea facandu-se conform bilet de la ora 14:00. Am predat deodata cele doua bilete (al nostru si al familiei cu care am venit) la receptie si dupa cca 20 min familia care era cu noi a primit camera. Au spus ca camera noastra nu este inca gata si trebuie sa mai asteptam. Dupa cca 30 min am fost chemati si noi la receptie pentru preluarea camerei. Baiatul de ajutor de la receptie ne i-a bagajele si se grabeste sa iese din hotel spunand sa-l insotim. L-am oprit imediat intrebandu-l unde merge. A spus ca noi avem rezervare la acelas hotel numai ca vom fi cazati in sectorul K al hotelului. M-am intors la receptie sa cer explicatii si managerul hotelului mi-a zis ca noi avem camera rezervata si platita acolo in sector K si prietenii nostrii in corpul principal al hotelului. Am incercat sa-i explic ca eu m-am ocupat de achizitia biletelor si ambele bilete au avut acelas pret per persoana si ca am rezervat clar pentru acelas hotel. A spus ca situatia cu repartizarile le-a primit de la tur-operatorul sau si ca nu poate face nimic. Am pus mana pe telefon si am luat legatura cu agentia din tara de la care am rezervat si platit biletele, pentru a relata cele intamplate cu rugamintea de a se interveni si reglementa situatia. Dupa 30 min am sunat din nou la agentia din tara sa vad ce se intampla si mi-a spus ca s-a strecurat o mica neintelegere si ca sa merg din nou la receptie ca problema s-a rerzolvat. Cand sa merg la receptie inspre noi venea managerul de hotel care a spus ca s-a facut rezervarea gresita de catre tur-operator dar are o solutie de rezolvare a problemei. Ma si pregateam sa-i dau ceva euro pentru implicare cand aud stupefiat solutia gasita: In cazul nostru nu se poate face nimic dar ca sa fim impreuna cu prietenii nostrii poate sa anuleze rezervarea lor in corpul principal si sa ii cazeze si pe ei cu noi in sector K! La o asa tampenie chiar nu ma puteam gandi, lucru care l-am si transmit managerului si am refuzat "generoasa" oferta. El a inteles ca eu m-am agitat ca nu sunt impreuna cu prietenii nu ca nu sunt multumit de repartizare. Am hotarat sa trecem peste acest incident de "bun venit" si sa ne cazam asa cum vor ei si sa incepem sejurul care speram sa fie mai bun.

Asa cum am spus si in titlu camerele hotelului nu sunt de 4*, in sector K unde am fost noi camera este de 2* fara niciun fel de dotari caracteristice hotelurilor de 4*, cu aparat de aer conditionat si televizor, fara feon in baie, fara frigider-bar, fara halate, fara, fara etc. asa cum am intalnit la alte hoteluri de 4* si care ar fi trebuit sa fie incluse in dotarile si serviciile camerelor. Camerele din corpul principal sunt un pic mai mari, au in plus feon si telefon in baie si un fotoliu in camera, camere care pot fi incadrate la maxim 2*+. In camere si baie era curatenie relativa care era intretinuta zilnic dar nu cu simt de raspundere. Asternuturile nu au fost schimbate in toate aceste zile. La noi in camera trebuia zilnic cand ne intorceam in camera sa omoram furnicile care apareau peste tot, camera, baie, probabil de la vegetatia din jur, dar acest lucru pare ca nu deranja pe nimeni decat pe noi!

Hotelul este amplasat intr-un parc la cca 900 m de plaja ceea ce-l face un hotel linistit. Daca nu mergi la plaja poti sa ramai la piscinele hotelului cu apa curata si bine intretinuta, poate ca pentru 4* cum zic agentiile ar mai fi trebui implicat putin la finisajele acestor piscine si a zonelor de langa ele. La hotel exista permanent o trupa de animatori care peste zi se ocupa de animatia la piscine iar seara organizeaza spectacole cu scene interactive in care antreneaza si turisti. Pentru trupa animatori toata stima si consideratia au facut tot ce au putut mai bine sa distreze turistii chiar intr-una din zilele ploioase au incercat si zic eu au reusit sa antreneze turistii la tot felul de activitati ca sa nu se plictiseasca. Mentionez ca in toata Albena intr-o zi ploioasa nu ai ce sa faci unde sa mergi, nu sunt zone cu fel de fel de activitati cum ar fi la Nisipurile de Aur pe unde am trecut sa vedem cum este statiunea fiind aproape de Albena. Piscina acoperita a hotelului (care ar fi fost utila in cele 2 zile ploioase) nu este o atractie din motivele ca: nu este mare, are capacitate mica, apa era rece, fara alte conditii doar contra cost la serviciile de spa. Sincer nici nu am crezut ca la "Ultra" nu sunt incluse ceva mici servicii de spa, totul contra cost si zic eu la preturi nesimtite. De asemenea acele sezlonguri (2) si umbreluta promise pentru fiecare camera nu era suficiente la piscine, daca nu te trezeai de dimineata buna sa pui pe ele prosoape, slapi, pentru marcarea teritoriului nu mai aveai nicio sansa de a prinde sezlong mai tarziu. Sezlongurile de la plaja de la mare erau mai multe dar erau pentru mai multe hoteluri si daca cumva incercai sa vi la plaja dupa ora 11:00 nu prea mai aveai locuri pe sezlonguri. Saltele pe sezlonguri lipsa!

Locul principal de servire a mesei era curatel si cu capacitate destul de buna, de fiecare data cand veneam la una din mese fie dimineata, la amiaza sau seara erau locuri suficiente atat in interioar cat si la terasa exterioara a restaurantului. Problema a fost mancarea, incepand de la supa-ciorbe, in fiecare zi au fost acelas doua tipuri de ciorbe, doar atat, care nu prea erau "gustate" de turisti dar ei insistau cu ele. Felul al doilea cu o oferta slabuta si fara diversitate, din nou aceleas in fiecare zi si cu o prezentare care lasa de dorit. Pur si simplu mancarea era pusa in tavi dea valma fara a se da importanta aspectului care ar trebui sa fie litera de lege in cazul Ultra All Inclusiv. Cel mai enervant era cand voiai sa mananci pizza, gratare de pui sau porc sau clatite deoarece de fiecare data trebuia sa stai si 10 min la rand sa se faca mincarea in fata ta. Ca se face mancarea in fata este ok, dar in ritmul in care se lucra (pregatea) te facea de multe ori sa renunti, fara rautate cred ca asta se si dorea. Dupa asteptarea "delicateselor", ajuns la masa observai ca nu era terminat procesul de gatire de cele mai multe ori, carnea era in singe, pestele crud, clatita cledoasa si aluatul de pizza inca se mai intindea, aluatul nu branza.

Chelnerii, personalul, erau parca suparati tot timpul pe toata lumea, iti era si groaza sa mergi la bar sa comanzi ceva. Apropo de bar, am intrebat in prima zi la receptie care sunt serviciile de care beneficiem in acest complex si receptionerul a fost surprins de intrebare, raspunzand evaziv intr-o engleza care era greu de inteles. Oricum dupa 3 zile am aflat accidental ca putem comanda si alte bauturi in afara de bere si vin tot pe gratis. Vinul dat la sala de mese era oribil la miros si la gust, berea nu avea spuma si avea un gust pregnant de apa, probabil botezata. Extra bauturile de la bar erau de marci slabe, de exemplu cel mai tare whiskey era Teachers.

Nu sunt carcotas si mofturos, vreau doar sa scot in evidenta faptul ca ceea ce se prezinta ca fiind 4* cu UltraAllInclusiv este o mare pacaleala si ca cazarea si serviciile oferite nu sunt la nivelul la care se face reclama. Daca sti ce te astepta din start este mai bine, nu vei avea socuri si dezamagiri pe parcursul vacantei si poate vei considera ca ai avut un sejur bun. Cand pleci cu gandul ca vei gasi 4* UAI si acolo este alceva nu mai doresti sa revii acolo si nici sa recomanzi acest complex. Tote aceste afirmatii le fac comparand cu alte locatii unde am fost la cazare de 4* si la servicii de All Inclusiv, pana acum nu am avut ocazia sa merg la UAI doar la AI. Nu stiu cum este situatia actuala pe litoralul ramanesc, nu am mai fost de 3 ani la marea noastra, poate ca la bulgari este mai bine dar trebuie sa sti la ce gasesti acolo inca de la inceput. Stiu ca la greci (am fost), croati sau turci serviciile vandute ca 4* si UAI sunt de cea mai inalta clasa in majoritatea cazurilor, exista si acolo uscaturi. Intradevar sunt bilete mai scumpe ca la bulgari, nu cu mult, dar conditiile si serviciile nu se compara. La anul viitor nu voi privii oferta de pe litoralul bulgareasc ca un chilipir - 4* UAI la cca 1000 euro, ci ca o oferta de pret aproape normala inspre scumpa pentru servicii de 2* maxim 3*. Tot la anul voi prefera sa platesc chiar dublu pentru un sejur bun la altii enumerati mai sus, voi merge pe principul "Dai un ban dar stai in fata! " sau ca "Suntem prea saraci sa cumparam ieftin".

---

VIZUALIZĂRI: 5327 TIPĂREȘTE ARTICOL + ECOURI — SAU ARTICOL fără ECOURI