Un hotel bun, poate nu chiar de 5*, însă cu servicii extraordinare

TIPĂREȘTE

Am ajuns la acest hotel în luna iunie 2010, după o scurtă ședere la hotelul Grand Belish 5* din Davutlar (Kusadasi). O combinație nefericită de evenimente, începând cu alegerea total neinspirată a agenției prin care ne-am rezervat vacanța și terminând cu țeapa de peste 1200 de euro dată nouă de aceeași agenție care a intrat brusc în insolvență (în traducere liberă: a dispărut fugind cu banii turiștilor păcăliți), ne-a dat total peste cap planurile. Astfel, trei săptămâni plătite de sejur în trei hoteluri de 5 stele: Grand Belish – Davutlar, Ephesus Princess – Pamucak și Palm Wings – Didim s-au transformat într-o singură săptămână de sejur la Ephesus Princess (plus o noapte la GB). Nervoși și supărați de situația extrem de neplăcută în care am fost puși, am plătit din surse proprii la o agenție turcească încă o săptămână la un alt hotel de 4 * din Kusadasi (atât ne-am mai permis) pentru a nu considera vacanța complet ratată, plus o altă noapte intermediară la hotel Akol 4* din Canakkale (rezervare făcută pe booking). Multă vreme am evitat să scriu despre experiența Turcia 2010, fiindu-mi efectiv rușine pentru naivitatea de care am dat dovadă, dar cred că este bine de știut că, dincolo de alegerea hotelului potrivit, alegerea agenției este foarte importantă pentru a avea o vacanță reușită sau dimpotrivă.

Parcarea

Hotelul se află în Pamucak, la 6-7 km nord de Kusadasi, venind dinspre Selcuk. Am ajuns la hotel în jurul prânzului. La punctul de control de la intrarea în resort, ne-am regăsit imediat pe listă, figurând inclusiv numărul camerei ce ne fusese deja repartizată, astfel că am fost lăsați să trecem. Am urmat indicatoarele spre parcare. Parcarea era ocupată cam 80%, găsind cu ușurință loc la umbra copertinelor aflate pe cele două laterale ale acesteia. În zilele următoare, pe măsură ce numărul turiștilor a crescut, în special al celor din România, parcarea s-a umplut, nu se mai găseau locuri sub copertine, dar se putea parca pe rândul/rândurile din centru, în plin soare. Acesta era singurul dezavantaj, în rest mașinile fiind parcate absolut în siguranță.

Cazarea

Am mers pe jos spre recepție, urmând indicatoarele, deși puțin derutați de faptul că nu reușeam să vedem hotelul. Hotelul fiind construit în munte, recepția se afla la nivelul etajului 8 (nivelul solului), acesta desfășurându-se în jos până la nivelul piscinelor. Marele avantaj al cazării în hotel (main building) este acela că toate camerele au vedere la mare, poate mai puțin cele aflate la parter, care au vedere doar în direcția mării, pe lângă gradul de confort mai ridicat decât cel al camerelor club. Cazarea s-a făcut rapid, pe baza listelor cu turiștii care urmau să vină, camerele fiind deja repartizate. Deși plătisem pentru o cameră dublă standard în hotel (se plătește un supliment variabil în funcție de perioada sejurului, fiind mai scumpe și mai bune decât camerele club, aflate în vile), am primit o cameră junior suite la etajul 5. Nu am dat niciun fel de ”atenție” la recepție. Upgrade-ul de la standard la junior suite s-a datorat exclusiv agenției care mi-a dat camera plătită de altcineva. Ciudat sau nu, am reușit să mă cazez imediat prezentând doar pașapoartele și un voucher a cărui valabilitate începea cinci zile mai târziu. Văzând că suntem doar doi adulți fără copii, recepționera ne-a întrebat dacă nu dorim o dublă standard. Am acceptat s-o văd numai din curiozitate, pentru că oricum o alegeam pe prima. Dotările erau aproape identice, un pat dublu și unul simplu, singura diferență între standard și junior suite consta în suprafața camerei, la aceasta din urmă coboram câteva trepte și aveam o mică zonă cu o măsuță, un fotoliu și un colțar, ca un living, înainte de ieșirea în balcon, la standard era doar o canapea de 2 locuri. Un angajat al hotelului a mers cu noi cu o mașină până în parcare pentru a lua bagajele pe care ni le-a dus apoi cu liftul până în cameră contra 2 euro.

Prima impresie despre cameră a fost aceea că ar fi necesitat o oarecare renovare, deși spațioasă și foarte curată, totuși mobilierul vechi parcă nu era chiar de 5*. În baie, am avut aceeași senzație de vechi privind instalațiile sanitare învechite, deși perfect funcționale. Baterii de chiuvetă sau duș cu câte două robinete n-aș mai găsi acum nici să vreau. Baia era cu cadă, la fel de curată ca și camera, singurul reproș pe care l-am avut a fost acela legat de dușul fix, o invenție incomodă și perimată, din punctul meu de vedere. Prosoapele ne-au fost schimbate zilnic, iar consumabilele din baie se completau la nevoie. Lenjeria, impecabilă, de damasc, o schimbau o zi da una nu, deși nu era necesar să o schimbe atât de des. Mi-a plăcut faptul că reușeau să termine curățenia zilnică în cursul dimineții astfel că după masa de prânz nimic nu ne tulbura odihna. În cele opt zile de sejur nu ne-am întâlnit niciodată cu camerista, care și-a făcut treaba mereu cu simț de răspundere, deși nu am recompensat-o decât la plecare cu 5 euro. Am avut televizor LCD și minibar cu apă (plată și minerală) și sucuri (fanta și sprite), completat zilnic gratuit. Balconul de dimensiuni medii, dotat cu masă, scaune și uscător, ne oferea o frumoasă priveliște spre piscina cu tobogane și spre mare, iar în dreapta vedeam o mică parte din toboganele de la Aqua Fantasy și, în depărate, hotelurile Surmeli (frumos luminat noaptea) și Richmond Ephesus. Aerul condiționat era în sistem centralizat și, ceea ce a fost cu adevărat neplăcut, funcționa cu program. Nu m-am așteptat la o asemenea surpriză, ținând cont de cele 5 stele afișate ale hotelului. Degeaba lăsam permanent cartela în soclul pentru curent dacă aerul funcționa doar între orele 16,00 și 24,00 (maxim 1,00 a. m.). La culcare era o temperatură OK, însă se încălzea peste noapte și mai mereu m-am trezit în zori de zi pentru a deschide geamul, dis de dimineață fiind mai răcoare afară decât în cameră. Camerele club aflate în bungalow-uri împrăștiate pe tot dealul de deasupra hotelului beneficiază de aer condiționat individual, deci fiecare își stabilește temperatura după preferințe.

Hotelul are trei lifturi panoramice, unul central de mare capacitate destinat în principal celor cazați la vile, acesta neoprind decât la nivelul recepției, restaurantului principal și al piscinei, și alte două mai mici, care opreau doar la etajele cu număr par, respectiv impar.

Restaurante și baruri

Există un restaurant principal, aflat la primul etaj, unde se servesc mesele principale ale zile în sistem bufet, și șase restaurante a la carte, cu rezervare prealabilă la biroul de relații cu clienții, o vizită la fiecare din acestea fiind gratuită.

Restaurantul principal este foarte mare, are o zonă interioară climatizată eficient, dar și o terasă generoasă, suprafața de expunere a unei mari varietăți de feluri de mâncare fiind, de asemenea, considerabilă. Deși hotelul a fost plin în perioada sejurului nostru, nu am avut senzația de aglomerație, nu am stat la coadă. Băuturile sunt servite la masă de către ospătari cu destulă promptitudine, dar, la fel de bine, puteam comanda și singuri de la barul restaurantului. Fiind fumători, am mâncat mereu pe terasa restaurantului, găsind mese libere de fiecare dată. Mâncarea a fost variată, de bună calitate și excelent gătită, putând satisface și cele mai exigente gusturi. În opt zile nu am reușit să gust măcar din fiecare fel de mâncare care m-ar fi tentat. Un plus pentru marea varietate de fructe.

Restaurantele a la carte sunt șase la număr și anume:

-”1001 de nopți”, cu specific internațional, la care copiii nu aveau acces, aflat la nivelul recepției cu o superbă vedere la mare;

-”La Romantica”, cu specific italian, aflat deasupra piscinei principale, în stânga;

-”Pescatore”, cu specific seafood, aflat deasupra plajei, în zona în care avea capătul tractorașul care plimba turiștii la/de la plajă;

-”Agora”, cu specific turcesc, aflat în zona vilelor, nu departe de cafeneaua turcească;

-”Sayanora”, cu specific asiatic;

-”Schnitzel”, cu specific vienez.

Am fost doar la primele patru. Fiecare din ele erau deschise în anumite zile ale săptămânii. Mâncarea a fost excelentă la fiecare din ele, servirea impecabilă. Cel mai mult mi-a plăcut la cel turcesc, dar e chestie de gust.

Ca alternative la restaurantul principal, se putea lua masa și la Pool bar, aflat la piscina principală (pizza, hamburgeri, salate, paste), la Beach grill, 10-17, (pizza, hamburgeri, lasagna, spaghetti, supe-cremă, salate, iar ca băuturi: sucuri, bere, vin, ayran) și Fish snack (evident, produse din pește și salate), ultimele două aflate pe plajă. Varietatea sortimentală era mai redusă ca în restaurantul principal, fiind axate mai mult pe genul fast food pizza, dar noi, din comoditate, preferam să mâncăm pe plajă, nemaifiind nevoiți să urcăm tot dealul până la hotel.

Voi enumera și cele 9 baruri din resort:

-Tropical Pub, 10-18, aflat pe plajă, unde am băut cocktailuri excelente, cafea, ceai sucuri;

-Pool Bar, 11-23, la piscină, servea o gamă largă de băuturi alcoolice și nealcolice, ceai și cafea;

-Lobby Bar, 17-24, servea o gamă largă de băuturi alcoolice (inclusiv câteva de import) și nealcolice, ceai și cafea, avea și două terase unde se poate fuma și era singura zonă din hotel unde aveam internet wireless gratuit;

-Cafe Turc, 20-23, aflat în zona vilelor, servea, într-o atmosferă tradițională, ceai turcesc, cafea turcească (excelentă) și puteam fuma narghilea gratuit (4 arome);

-Wine House, 20-01, aflat mai sus în zona vilelor, la care am băut mai multe feluri de vin, la sticlă și incomparabil mai bun decât cel servit în restaurantul principal, într-o atmosferă deosebită;

-Kickers Pub, 20.30-02.00, contra cost;

-Cafe Mozart, 17-24;

-Disco Bar, 23-2, deschis 3 zile pe săptămână.

La ultimele trei nu am fost.

Berea a fost numai Tuborg și numai draft, rece și bună la toate barurile din resort, inclusiv în restaurant. Cafeaua era Jacobs la filtru, bunicică, la restaurantul principal, în rest nescafe la dozator, slabă, dar avea avantajul că putea fi băută în orice cantitate. Ceai turcesc și ceaiuri de fructe sau plante la plicuri erau disponibile peste tot. Vinul vărsat alb, roșu și rose era băubil, mai ales rece. Mi-a plăcut mai mult cel rose. Cine dorea un vin mai deosebit, îmbuteliat la stică, nu trebuia decât să meargă la Wine House, unde găsea destule sortimente, chiar pentru toate gusturile. Cu toate acestea, nu am văzut prea mulți doritori. Am băut cocktailuri excelente atât la barul de pe plajă, cât și la piscină sau la Lobby bar.

Plaja și marea

Principalul dezavantaj al plajei îl constituie chiar poziționarea acesteia mult mai jos față de hotel, pentru a ajunge la plajă trebuind să cobori circa 200 de trepte sau se putea merge pe aleea pe care circula tractosașul. Pentru cei comozi ca noi sau pentru cei cu copii există varianta tractorașului care te duce și te aduce de la plajă, dar acesta începe să circule abia de la ora 10 și până spre miezul nopții. Noi fiind ceva mai matinali, coboram pe scări până la plajă, astfel că la 8,30-8,45 eram deja instalați pe șezlonguri. Recunosc, spre rușinea mea, că nu am urcat niciodată pe scări, preferând să aștept mașinuța chiar și 15-20 de minute. Plaja este destul de lată, cu nisip. Șezlonguri libere se găseau absolut la orice oră, ceea ce nu se poate spune despre cele de la piscină, rezervate cu prosoape încă de dimineață. Am văzut că mulți au fost nemulțumiți de calitatea plajei, de faptul că se intră în mare de pe ponton. Mie nu mi s-a părut acest lucru o atât de mare problemă. Este adevărat că o plajă cu intrare lină în apă ca la Mamaia ar fi fost de preferat, dar restul condițiilor oferite și, mai ales, calitatea extraordinară a serviciilor, zâmbetul permanent și amabilitatea personalului (n-am văzut vreo față acră și n-am primit vreun răspuns nepoliticos toată săptămâna) m-au făcut să trec cu ușurință peste acest mic disconfort.

Practic, erau trei variante de a intra în apă:

1) de pe pontonul în forma literei T, pe scară, unde apa nu cred că era mai adâncă de 2 metri (am intrat de câteva ori),

2) coborând două trepte de piatră, cam ca în piscină, în nișele create între ”minipontoanele” paralele cu țărmul, unde apa avea cam 0,5-1 m adâncime;

3) intrare lină doar pe nisip în zona celor cu sporturile nautice, unde apa de adâncea treptat.

Am preferat să fac plajă pe un asemenea ”miniponton”, aflat în apropierea barului cu cocktailuri, am avut mereu ca vecini niște francezi deloc gălăgioși, muzică în surdină de la bar, băuturi la discreție, iar marea superaproape. Pe un asemenea ponton încăpeau maxim 3-4 umbrele cu șezlongurile aferente, pe un singur rând, astfel că intimitatea și liniștea ne erau asigurate. Cei cu copii alegeau șezlongurie aflate pe plaja cu nisip, unde aceștia se puteau juca în voie. Apa mării a fost excelentă pe toată durata sejurului, caldă, extrem de curată (nu am văzut alge sau altele), cu ceva valuri mici dupăamiaza. Am intrat în mare și de pe ponton, chiar lângă șezlong, pe fundul mării fiind nisip, iar adâncimea apei era de maxim un metru, înotam și mă întorceam la ponton pentru a mă răcori cu o băutură rece, doar întinzând mâna.

În conceptul de ultra all inclusive de la acest hotel intră și utilizarea gratuită a caiacelor și hidrobicicletelor. Celelalte cu motor se plăteau. Banana era gratis o oră pe zi.

Piscina

Hotelul dispune de trei piscine: piscina principală, foarte mare, traversată de o punte, cu o zonă cu jacuzzi, piscina de la tobogane (compartimentată în mai multe zone, pentru copii și chiar pentru bebeluși) și piscina interioară (nu ne-a interesat). Am apreciat faptul că regula afișată a obligativității pamperșilor de piscină pentru bebeluși chiar era respectată de către turiști, în condițiile în care apa în care ne scăldam era aceeași.

Apa din piscine era caldă și curată. Toboganele erau doar două, nimic spectaculos și funcționau cu program.

În timpul zilei, în zona piscinei aveau loc majoritatea activităților echipei de animație. Deși nu am participat, nu am putut să nu remarc cum acești tineri animatori se străduiau să atragă turiștii în fel de fel de jocuri și concursuri, mai mult sau mai puțin amuzante, dar nelăsându-i să se plictisească vreun pic. Excepțională melodia hotelului, cu care, împreună cu dansul specific, începea și se termina fiecare zi petrecută la Ephesus Princess. Luni de zile după ce m-am întors în țară încă mai aveam în cap acel cântec extrem de antrenant și îmi aminteam vacanța petrecută la acest hotel. Deși i-am întrebat, nu au vrut să-mi spună cum se numește melodia și nici cine este autorul, oarecum explicabil în încercarea lor de a vinde turiștilor un CD cu muzica ascultată aici, unde figura sec drept Club Dance. Am filmat de câteva ori dansul de la piscină, înregistrând automat și melodia, pe care am găsit-o ulterior și pe internet.

Seara aveau loc spectacole la amfiteatru, precedate de minidisco pentru cei mici. Nu am participat, dar amfiteatrul era plin seară de seară.

Recomand acest hotel oricui își dorește un sejur reușit în Turcia, la un bun raport calitate preț. Plătiți în plus pentru a fi cazați în hotel și nu în camere club la vile, care au deazavantajul de a fi mai departe de toate punctele de interes, iar confortul acestora este cu o stea mai redus (cam 3*, după aprecierea mea). Nici camerele din hotel nu sunt de 5*, mai degrabă 4*, dar compensează prin calitatea serviciilor care merită fiecare bănuț. Resortul se întinde pe o suprafață foarte mare – 160.000 metri pătrați – astfel că nu există senzația de înghesuială nicăieri, chiar dacă hotelul este plin. Construit cu destui ani în urmă, beneficiază de o vegetație bogată, toate spațiile verzi fiind în permanență bine îngrijite.

Aș reveni oricând cu plăcere la Ephesus Princess.

---

VIZUALIZĂRI: 3272 TIPĂREȘTE ARTICOL + ECOURI — SAU ARTICOL fără ECOURI