Pensiunea Dunarea Albastra Mahmudia sau Jaf cu nerusinare la Dunarea Mare

TIPĂREȘTE

Suntem un grup de 11 persoane care in perioada 15-17.08.2011 a fost la pensiunea DUNAREA ALBASTRA, situata pe malul stang al bratului Sf. Gheorghe, vis a vis de Mahmudia, accesibila numai cu barca din Mahmudia.

In luna iunie a. c. am gasit aceasta pensiune pe site-ul *** (site turistic) si am facut o rezervare/agreat toate conditiile cu proprietarul Ganea Octavian pe email, inclusiv tarifele si perioada de sejur 15-19.08.2011, respectiv 5 zile/4 nopti.

Cu cca o luna inainte de data inceperii sejurului, am primit un email din partea pensiunii – intitulat amendament la intelegerea ns - cum ca mesele nu mai sunt optionale, ci obligatorii, pentru ca au avut niste turisti inainte care au venit cu saci cu ceapa si cartofi, cartoane de oua, etc, gatind in bucataria pensiunii si consumind gaz si curent, si ca ei nu sunt camping si ca nu pot merge in pierdere. Le-am raspuns ca suntem de acord cu acest amendament si ca noi oricum vom lua toate mesele, respectiv 4 pensiuni complete.

In data de 3.08.2011 ne-a sunat d-na Ganea, mama proprietarului sa ne solicite plata unui aconto, respectiv a cazarii ptr cele 4 camere, intrucit au avut clienti care au rezervat si nu au mai venit. Am facut in aceeasi zi transferul bancar pentru c/valoarea totala a cazarii.

Am raspuns astfel pozitiv acestor solicitari, dorind sa le aratam proprietarilor buna ns credinta si ca facem parte dintr-o anumita categorie de turisti.

Am sosit la pensiune in data de 15.08.2011 in jurul orelor 1400, facind cazarea si luind masa de pranz. Odata ajunsi aici, am avut si primele surprize neplacute: lipsa prosoapelor si o baie la doua camere, respectiv o a doua baie la 3 camere (2 camere din cele 3 fiind ocupate de noi), si nu “baie in camera” cum in mod mincinos se face reclama pe site. In plus, apa curenta nu este potabila, lucru de care nu am fost informati in prealabil. Referitor bauturi, aici intelegind si apa, trebuie sa mentionam ca ele nu sunt incluse la masa, asa ca acestea trebuie aduse la venire sau aprovizionate pe timpul sejurului. Ni s-a spus intr-un email anterior ca “se pot face cumparaturi din Mahmudia, sau dvs comandati si facem noi aprovizionarea - la preturi de magazin vom calcula bauturile de orice fel”. N-a fost deloc asa la fata locului: a trebuit sa facem un drum cu barca pensiune-Mahmudia si retur, contra-cost, pentru a cumpara prosoape, apa de baut, rosii, branza, etc.

Privind masa/meniul, putem spune ca aceasta a fost sub asteptari si saraca in peste (o ciorba de stiuca si niste scrumbie decongelata cumparata cu 4 lei kilul in primavara); in rest, un mic dejun fara o bucatica de branza sau cascaval, pranz cu pulpa de pui de la alimentara si ardei umpluti cu carne tocata si cina cu macaroane cu branza. Nu putem omite comportamentul de vataf al gazdei, d-na Ganea, care mereu era cu ochii pe noi ca nu cumva sa lasam vreo usa deschisa la frigider, vreun copil sa ia un mar din pom sau cind am cerut un pahar sa bem un sprit afara in curte, ne-a zis ca ea nu e dispusa sa culeaga pahare din iarba a doua zi, etc.

Marea surpriza a venit insa dupa 2 nopti, deci a 3-a zi de sejur cind ni s-a cerut si restul de bani (“avem nevoie de bani pentru a cumpara peste”), constatind urmatoarele:

-tariful solicitat pentru patul suplimentar (de copil) era 80% din cel al patului de adult (ori pina atunci nu ni se comunicase si nu se agrease niciun tarif pentru patul suplimentar),

-tariful de masa pentru copii nu a fost calculat la 50% din cel de adult, conform confirmarii de rezervare, ci 100%,

-iar cireasa de pe tort, sau ceea ce a incoronat opera, a fost faptul ca daca vroiam factura mai trebuia sa achitam taxa de oras si TVA-ul (d-na Ganea sustinea sus si tare ca tarifele convenite anterior sunt fara TVA, ori niciodata sau niciunde inainte de aceasta zi nu ni s-a mentionat ca tarifele nu includ TVA)

Asa ca n-am mai putut suporta atitea ofense aduse bunului simt si ospitalitatii, am cerut banii inapoi pentru serviciile neagreate si nefolosite, si dupa citeva minute bune de certuri si telefoane si amenintari, am primit banii cuveniti, ne-am facut bagajele, si cu gustul amar al minisejurului deltaic ratat, am plecat val-virtej. Am traversat Dunarea cu barca pensiunii – serviciu inclus – si ne-am oprit in centru la Casa Ana din Mahmudia sa mancam si noi un crap sau un somn prajit, daca tot batusem atita drum pina aici. Nici aici n-a fost grozav, dar mult mai bine comparativ cu ce-a fost inainte.

Asa ca, in concluzie, pina nu afiseaza o autorizatie, ceva, pe pereti ca sa vada tot omul ca are de-aface cu o pensiune omologata, inscrisa in circuitul turistic si dotata cu personal calificat, si pina nu schimba ceva in mentalitatea mincinoasa, meschina si paguboasa de a administra aceasta pensiune, aceasta locatie risca sa ramina in continuare o amintire neplacuta pentru clientii sai. Si ne mai intrebam atunci de ce fluxurile de turisti ocolesc Romania si se opresc la vecini. Unele din motive sunt expuse mai sus, inclusiv faptul ca unii patroni, cum e si cel al pensiunii in cauza, n-au inteles ca cel care plateste, adica Clientul, este Regele, si ca acesta trebuie sa plece multumit, ca sa mai vina si data viitoare sau sa mai spuna si la altii ce bine a fost.

---

VIZUALIZĂRI: 2085 TIPĂREȘTE ARTICOL + ECOURI — SAU ARTICOL fără ECOURI