Servicii proaste și scumpe

@mac1967: bun-venit în comunitatea AmFostAcolo.ro.

Mulţumim pentru impresii, te aşteptăm şi cu alte recomandări din vacanţele ori excursiile tale trecute sau viitoare.

@mac1967: Te-am ruga să (re)verifici coordonatele GPS, mai precis localizarea acestei unități pe harta interactivă AFA. Ne poți spune dacă-i ok? (mărește zoom-ul cât e necesar, până la afișarea la nivel de stradă - dacă-i posibil)

Mulțumesc.

@mac1967: Stimate client, in primul rand multumim pentru opinia dvs., pe care o respectam, si in al doilea rand, ne pare rau ca nu v-ati simtit bine la pensiunea noastra.

Din fericire, exista dreptul la replica pe acest site. Asadar as dori sa comentez fiecare afirmatie a dvs. :

-terenul de sport si masa de ping pong v-au fost puse GRATUIT la dispozitie, ar fi bine sa nu mai faceti afirmatii gratuite, mai ales ca se pot verifica.

- gratarul de care amintiti a continut urmatoarele produse: 4 portii de antricot de vita, 7 portii de pulpe de pui, 10 portii de cotlet de porc, 14 portii de ceafa de porc, 14 portii de cartofi prajiti, 5 portii de legume la gratar, 10 mujdei de usturoi, 4 cosuri de paine, 5 salate de rosii cu branza, 2 salate de rosii, 3 salate de iarna; in seara urmatoare, ati dorit sa adaugam la aceeasi lista si alte produse, respectiv 5 portii de cartofi prajiti, 5 portii de varza calita cu afumatura si 2 portii de mamaliga, TOTAL 1232 RON.

Din cate am verificat personal, sambata 5.10.2013, prietenii dvs din grup cu care am stat de vorba, au fost extrem de multumiti, in special de mancare... oricum am verificat si se pare ca si dvs ati mancat tot... si mult... probabil pt ca nu v-a placut??? Portia de placinta (cele 3 bucati) costa 10 lei! MENTIONEZ CA ATUNCI CAND S-A FACUT REZERVAREA, I-AM PUS LA DISPOZITIE D-NEI C., MENIUL CU PRODUSELE PE CARE LE COMERCIALIZAM, TOCMAI PENTRU A VA FACE CUNOSCUTE PRETURILE PRACTICATE. Daca nu ati fost informat si v-ati depasit bugetul, nu e vina noastra.

Cine citeste comentariile dvs. va observa ca nici macar Mamei Natura nu i-ati acordat punctaj maxim!!! Nu are rost sa mai comentam!

Clientii care au mai fost la noi, stiu exact ce oferim, iar cei care nu au fost sunt convinsa ca si-au dat seama ca e vorba de rautate si rea-vointa. Pensiunea Gainusa de munte isi rezerva dreptul de a-si selecta clientii!! Ii alegem doar pe cei de calitate!

@igainusa: Buna ziua,

Nu voi relua problema de fond, care a declansat acest schimb de replici si care este evident ca exista, din moment ce, nu numai eu si prietenii mei am perceput in acest mod situatia... Din 7 recenzii postate pe "am fost acolo" 3 sesizeaza cam acelasi lucru: SERVICIILE DE SLABA CALITATE!!! - CEEACE AR TREBUI CEL PUTIN SA VA DEA DE GANDIT...

Replicile pe care le-ati dat, pe mail catre prietenii mei si mie pe site, imi intaresc parerea ca nu percepeti constructiv criticile aduse, marea dvs preocupare fiind de fapt sa polemizati cu clientii in niste termeni nu tocmai eleganti, cautand sa aduceti argumente care sa convinga despre faptul ca dreptatea e de partea dvs si ca noi cilentii suntem rautaciosi, superficiali, dezinformati, mincinosi, confuzi asupra situatiei in care am fost, cautand din rea vointa sa influentam (eu mai ales, prin postarea pe site) negativ potentialii dvs clienti.

Raman la parerile exprimate deja si in plus va recomand temperare in a dialoga cu cilentii, sfatuindu-va sa incercati sa priviti lucrurile din perspectiva celui care gestioneaza un business perfectibil, pe care il doriti performant.

PS Am postat pe "am fost acolo" pentru ca pe site-ul pensiunii dvs, recenziile nu sunt vizibile pentru vizitatori, ele pot fi transmise numai catre dvs, sub forma unui mail, iar intentia mea a fost sa fac publica experienta traita.

@mac1967: Multumim pentru sugestii. Negativitatea nu duce nicaieri! Vom tine cont de parerile dvs. si vom incerca sa imbunatatim serviciile oferite!

O zi buna.

@igainusa:

Din pacate pentru Dvs, problema nu se pune asupra calitatii noastre ca si client, ci a serviciilor oferite de Dvs pentru ca noi am platit aceste servicii si nu invers.

Ce intelegeti prin clienti de calitate?? Numai clientii care au aceasi parere cu Dvs?! Numai clientii care platesc fara sa-i deranjeze 20 de lei pe o bucata de ceafa la gratar sau 45 de lei pe o bucata de vita servite la gramada pe o tava intr-un living al unei pensiuni de catre bucatarese?!

Daca sunt persoane care vor citi acest review si vor considera ca merita sa plateasca preturi de meniu a la carte fara a fi servicii de restaurant, acestia vor veni la pensiunea Dvs oricum.

Pe de alta parte, daca sunt persoane care au asteptari ca serviciile de pensiune sa fie tarifate ca la o pensiune, mi se pare absolut normal sa fie avertizati. Nu este nici rautate, nici rea-vointa, ci dreptul la o parere/impresie legata de un loc unde am fost.

In final, nu ati avut vreo problema cu noi, a fost totul achitat imediat fara vreo discutie sau cearta, pe de alta parte gustul-amar al senzatiei de "teapa" ramane pentru ca pretindeti preturi de restaurant fara a oferi servicii de restaurant. Dvs aveti un living cu sala de mese, unde se da precomanda la bucatarie cu ce vrei sa mananci, un gratar dureaza cca 3 h, servirea este facuta de bucatarese, la bucatarie comanda se da pana la maxim ora 20:00, bauturile ti le iei singur din frigider si le treci pe caiet, desi 8 lei berea sau cola sunt oriunde unde iti sunt servite la masa.

Pe mine personal, cu 2 nopti de cazare la 200 lei/camera din mansarda si cu urmatorul consum la mancare: 1 ciorba vacuta, 2 ciorbe burta, 1 portie cabanos, o portie varza calita, o portie papanasi, plus partea din gratarul de 1232 lei, plus 7 sucuri si 3 beri, nicio alta bautura alcoolica m-a dus sejurul de vineri seara pana duminica la pranz la 800lei (fara transport).

In aceasta suma au intrat inclusiv painea, ardeii iuti, smantana - toate se tarifeaza separat desi este 13lei ciorba de burta - pretul maxim pe care l-am intalnit la o ciorba de burta pana si la cele mai scumpe restaurante.

Pe ceilalti din grup i-a costat la fel sau chiar s-au dus spre 1000 lei. Alte exemple de preturi: 10 lei salata de rosii cu branza, 15 lei varza calita cu bacon.

Daca este mult sau putin versus servicii oferite si ceea ce intra in suma mai sus mentionata pentru 2 zile la Cheia ramane la latitudinea fiecarei persoane care va citi aceasta recenzie.

Din punctul nostru de vedere, nu se merita, nu recomandam, scopul acestui site fiind tocmai impresia turistilor legata de anumite locatii.

Intr-adevar, faptul ca s-au mai jucat copii pe terenul de sport, nu s-a platit. Prietenul meu care a scris aceasta recenzie nu a stiut acest lucru pentru ca a plecat primul, inainte sa achitam cheltuielile comune. Peste tot in pensiune erau trecute sumele mai sus mentionate si atunci a crezut ca in cazul in care se folosesc terenurile de sport se achita separat.

In afara de acest aspect, cele de mai sus, raman valabile la care adaug comentariul meu.

Pentru a fi clar atat pentru Dvs cat si pentru eventualii cititori ai acestei recenzii, nu numai preturile in sine sunt problema, ci preturile practicate vs servicii de pensiune.

A pretinde preturi de restaurant presupune a avea servcii de restaurant, ceea ce Dvs nu aveti.

In final, va rugam respectuos ca in dreptul Dvs la replica sa nu mai incercati sa ne denigrati prin aluzii ironice asupra calitatii noastre, lasand sa se inteleaga ca suntem doar niste persoane care vrem sa va facem rau prin a influenta negativ potentialii Dvs clienti fara ca afirmatiile noastre sa fie intemeiate.

Daca veti practica in continuare o astfel de politica de preturi, va trebui sa va straduiti mult mai mult decat o faceti momentan pentru a avea clienti multumiti!!!

@andra_c: Stimata doamna, va multumesc si pe acest site, asa cum am facut-o si pe mail, pentru comentariile si observatiile dvs. Ne vom stradui sa ne imbunatatim serviciile acolo unde este cazul. Parerea clientilor nostri este foarte importanta pentru noi, chiar daca nu ne avantajeaza de fiecare data. Va mai asteptam pe la noi in speranta ca ne vom ridica la nivelul asteptarilor dvs. pe viitor. Cu deosebita stima, Ioana Gainusa