Omul nu sfinteste locul la H Hillden Simon

TIPĂREȘTE

feedback in urma unei experiente neplacute cu responsabilul Hotelului Hillgen

Impreuna cu prietenii si colegii mei (aprox 40 persoane) ne-am hotarat tarziu (inainte cu o luna) sa petrecem ziua nationala la munte, avand in vedere ca Sf Andrei pica intr-o zi de vineri. Singurul loc cu disponibilitate totala a fost Hotelul Hillden din Simon, un loc ce poate fi catalogat la 4*, cu loc de joaca generos, restaurantul si camerele amenajate cu mobilier nou, caldura la discretie, mancarea si servirea bune.

Am contractat servicii de cazare si meniu complet prin intermediul unei Agentii.

Am intrebat telefonic reprezentantul hotelului daca putem aduce bauturile alcoolice si am primit raspuns afirmativ:"politica firmei nu permite dar neoficial, puteti aduce".

Cand am ajuns la hotel, managerul ne-a interzis total sa consumam bauturi alcoolice in restaurant chiar daca anterior am stabilit altceva, deoarece regulamentul nu permite si acea persoana cu care am comunicat anterior a fost concediata.

I-am raspuns ca in aceasta situatie ar trebui sa-si asume eroarea de comunicare cu fostul angajat.

Managerul hotelului m-a rugat sa vorbesc la telefon cu dir executiv, dnul Grigore, care pe un ton rastit si directiv mi-a spus ca trebuia sa vorbesc cu el si ca acea persoana a fost concediata.

Dupa o ora, nea Grigore (nu-l mai pot numi domn) a venit la hotel si de aici a inceput "calvarul lui":

- a adus-o pe fosta angajata care a recunoscut afirmatia dar s-a gandit ca prin "neoficial" se subintelege ca bauturile vor fi consumate in camere - mentionez ca am rezervat 80% din capacitatea de cazare + meniu complet la restaurant

- discutia a fost purtata pe un ton ridicat, dnul Grigore manifestand furie si rigiditate

- ne-a invitat de doua ori sa parasim hotelul pentru ca el nu ne cunoaste, el are contract cu Agentia, care ii va aplica doar penalitati. Pentru ca afara erau -15 grade, ora 21.30, eram si cu copii, am refuzat sa plecam. I-am explicat ca suntem clienti, turisti, care au platit pentru servicii, ca ar fi potrivit sa ne trateze cu respect. Ne-a supus ca a mai vazut d'astia ca noi care vin cu mancarea in sacose (precizez ca s-a platit pentru mic dejun, pranz si cina pt tot grupul)

-consternati fiind de modul lui abordare, l-am invitat sa vorbim civilizat, sa ne intelegem prin compromis din partea amandorura

- intr-un final, a acceptat sa scriem ce cantitate de alcool avem pe categorii si ne-a informat ca trebuie sa platim 25 lei/l vin si 50 lei/l alcool tare.

A treia seara, sambata, a venit cu aceeasi tensiune, a coborat la locul de joaca pentru copii si a tras un sut puternic unei cutii goale - copiii si adultii s-au speriat din cauza zgomotului. Ne-a redus sonorul la muzica, ne-a spus ca "stim doar sa mancam si sa bem". Cativa barbati s-au infuriat si au injurat, fapt ce a condus la prezenta firmei de paza.

Dupa ce si-a facut semnalata prezenta, nea Grigore a plecat.

In ultima zi am plecat fara sa ni se mai pretinda bani pentru bauturile aduse, deci, tot circul a fost gratuit.

Inchei prin a mentiona ca "omul sfinteste locul", asa cum i-am comunicat si lui nea Grigore. I-am mai spus ca nu are loc in acest segmnet de business.

---

VIZUALIZĂRI: 1103 TIPĂREȘTE ARTICOL + ECOURI — SAU ARTICOL fără ECOURI