Un loc de... evitat

Regretam experienta neplacuta. Cateva fotografii se pot incarca?

Am o mare nedumerire, citesc la o distanta de 2 postari doua review-uri despre aceeasi pensiune Sara/Valiug complet diferite, adica la poli ca impresii si notare... Nu stiu ce sau pe cine sa cred...

Oricat de diferiti am fi si orice standarde am avea asemenea impresii contradictorii ma intriga.

Buna dimineata,

Imi pare rau sa aud cele intamplate de voi.

Noi nu am fost cazati la nici o casa de vacanta. Nu stiu despre ce vorbiti.

Noi ne-am cazat la pensiune. De asta am si postat parerea aici, ca e vorba de pensiune si nu despre o casa de vacanta.

Cred ca si pretul a fost mult mai mic decat la Pensiune, nu?

Iar despre restaurant, intradevar e foarte rau daca ati asteptat atat. Si eu urasc chestia asta.

Ati vorbit cu dna patroana, ca ea era mai tot timpul acolo cand ne-am cazat noi si tot venea sa ne intrebe cum ne simtim si daca mai dorim ceva.

Trebuie sa recunosc, cand am fost noi nu era foarte multa lume in rastaurant si poate de aceea nu am asteptat mai mult de 20-30 min.comanda. Nu stiu ce sa spun, nasol.

Dar ca si conditii, atat pensiunea cat si restaurantul, au fost peste cele 3 margarete, parerea mea.

Sorry "mariamarta24" pt experianta pe care ati avut-o. Eu iti spun sincer ca faceam scandal si ceream cina gratis!!!

Pe bune; -))

... REVIN cu o completare pentru ava impartasi experienta neplacuta petrecuta in urma cu o saptamana, la pesiunea SARA din Crivaia. Apa potabila... NU ESTE POTABILA, si astfel se explica DE CE o partee din grupul de la DACIA LOGAN (inclusiv 2 copii mici) au plecat de acolo cu TOXIINFECTIE ALIMENTARA. AICI, eu nu vorbesc de " fitele noastre", vorbesc de lucruri foarte grave, care s-au intamplat si se mai intampla. ESTE FOARTE TRIST CA PPE BANII NOSTRII, plecam din aveasta locatie cu probleme de sanatate. DACA VA IUBITI COPII, FAMILIA SI PRIETENII, ... VA ROG EVITATI ACEASTA LOCATIE!!

Buna ziua, sunt reprezentantul Pensiunii Sara.

In primul rand doresc sa va marturisesc sincer ca imi pare foarte rau pentru cele petrecute la pensiunea noastra.

Sincer nu am cuvinte sa exprim regretul, dezamagirea si socul.

Haideti sa o luam cu inceputul.

In primul rand va rog mult de tot, sa imi dati numerele Dvs. de mobil, pentru a va contacta personal si a discuta detaliat tot ce s-a intamplat in sejurul Dvs.

SITUATIA NU POATE SA RAMANA ASA!!!

ESTE INACCEPTABIL PENTRU TOATA LUMEA!!!

Am deschis aceasta pensiune pentru a servii clientii si pentru a le oferii servici de minim 3 stele.

Turistul plateste pentru niste servici si pentru liniste si odihna.

Daca am gresit cu ceva, doresc cu ajutorul Dvs. sa indreptam greselile si sa ne perfectionam. Sa lucram acolo unde avem o problema.

Si nu putem sa facem acest lucru mai bine, decat cu sfaturile, sugestiile si criticile Dvs.

STIU CA IN ACEST MOMENT NICI NU MAI VRETI SA AUZITI DE NOI, INSA VA ROG DIN SUFLET, SA NE AJUTATI SI SA ACCEPTATI DIN PARTEA NOASTRA UN CADOU PERSONALIZAT PENTRU DVS.

Va multumesc pentru intelegere.

@mariamarta24, ai facut o mare eroare, ai pus un review la Pensiunea Sara si de fapt nu ai fost cazata acolo Sara este chiar o pensiune de 3 margarete (am sa pun imediat un review mai pe larg). Referitor la restaurantul de la Sara, este restaurant de pensiune, nu este food courtul de la Iulius Mall. In principiu se gateste totul pe loc, e normal sa astepti o jumate de ora sau o ora, depinde ce comanzi. Ca ati asteptat voi 3 ore... poate va era foame si ati avut alte unitati de masura a timpului.

Ca sa fi corecta ar fi interesant sa ne spui cat ati platit pentru o noapte 16 persoane, cu mic dejun inclus

Referitor la apa potabila, scrie mare peste tot, 'Apa nu este potabila', adica in traducere, nu o bea bre ca nu e buna

Mai multe detalii si poze am sa pun in review

@trsmro, mai mult ca sigur ca @mariamarta24 si @vapopesc sunt CONCURENTA, si vor doar sa denigreze pensiunea, nu e prima data cand am observat asta pe AFA, dar pana acum nu am scris un astfel de comentariu. Totusi ca sa nu fie adevarat ce spun eu, astept pozele de la ambii useri, proaspat inscrisi, binenteles inscrisi cu un motiv anume.

Este mult prea cu bun simt ecoul reprezentantului pensiunii, f. surprins dealtfel de rw de mai sus, astfel ca lucrurile scrise mai sus sa fie adevarate.

Exact asta a fost si parerea mea in prima faza, dar se pare ca totusi sunt clienti reali

Reactia pensiunii a fost cu prea mult bun simt din punctul meu de vedere , mai ales ca au fost doar oaspetii restaurantului.

@mariamarta, as avea rugamintea sa ne confirmi faptul ca ai fost cu adevarat cazata la vila a carei poza se poate vedea facand click aici, sau este cumva alta? Nu de alta, dar in poza postata de catre alt utilizator (si chiar si in cea oficiala, de prezentare) se pot observa cu ochiul liber perdele si draperii la ferestre.

@vapopesc

Buna ziua. Va rog sa-mi spuneti perioada in care ati fost cazat la Pensinea Sara si numarul de persoane.

Este important sa avem aceste informatii pentru a putea rezolva incidentele care spuneti ca s-au intamplat in perioada in care Dvs. ati fost cazat.

Va rog sa ne dati si numele si numarul Dvs. de telefon (prin mesaj privat) pentru a va contacta personal.

Multumesc mult si va rog sa ne credeti ca regretam orice experienta neplacuta.

Cu stima.

... DA, CU PLACERE. AM AJUNS LA PNSIUNE VINERI 16 sept. ac. pe la ora 20 si am plecat duminica 18 sept. AM FOST UN GRUP DE 16 PERSOANE (12 ADULTI SI 4 COPII). MA NUMESC MARTA MARIA, e-mail meu este m*********@yahoo.com. Va asigur ca sunt o persoana serioasa care, chiar a seferit impreuna cu prietenii ca la noi in tara NU SE POATE FACE TURISM CIVILIZAT, NU EXISTA RESPECT PENTRU TURIST SI PENTRU BUNA SA INTENTIE (DE A ADUCE BANI IN TARA SA). DE CE??? NE FORTATI SA MERGEM IN AUSTRIA SAU ALTE DESTINATII, UNDE STIM CA SUNTEM RESPECTATI SI PRIMIM CEEA CE PLATIM. MARE PACAT!!!

@mariamarta24, cat ati platit pe 2 nopti 16 persoane?

Imi pare rau!!! Chiar am fost acolo de vineri 16 sept. Ac pana duminica 18 sept. Am platit!!! Doua camere in pensiune cu cate 160 de lei pe noapte de camera si toata casa de vacanta, adica 4 camere plus!!! 2 paturi pliate (16o lei). Da!!! Am ajuns seara flamanzi, ... Si nu este normal sa astepti... 3 ore pentru cina!!!... Imi pare rau, crd ca te-ai convins ca am fost acolo. Iar tu!!! Se vede clar ca nu esti corect (a) si esti"din partea locului". Imi este egal cine esti, pe noi ne-ati pierdut de clienti, sa va fie clar!!! Daca tu ai fi platit cat am platit eu, cred ca si tie ti-ar fi parut rau ca serviciile nu sunt "in acord" cu preturile.

- -

Nota WM: te rugam sa nu mai scrii exclusiv cu majuscule.

... VREAU CA FIE FOARTE CLAR PENTRU TOATA LUMEA!!! NOI CHIAR AM FOST ACOLO (AICI). SUNTEM OAMENI SERIOSI, NU SUNTEM CONCURENTA!!! AM DORIT SA FIM... TURISTI pur si simplu!!! care au platit servicii de 3 stele. Am fost cazati 2 nopti, de vineri 16 sept. pana duminica 18 sept. Am fost un grup de 16 persoane (12 adulti si 4 copii)., cazati astfel: 2 camere in pensiunea Sara si 4 camere PLUS doua paturi pliate in casa de vacanta tot a pensiunii SARA, si TOT DE 3 STELE, situata vis-a -vis de pensiune, la o distanta de 10 m, camere care nu aveau perdele sau "ceva", nu aveau prosoape, curte murdara, etc.

@mariamarta24, sincer nu esti prea coerenta...

Am scris aici in calitate de turist. Am fost la o saptamana dupa grupul vostru si reviewul tau negativ chiar m-a deranjat nefiind real si presupun ca la fel o sa mai deranjeze pe multa alta lume (ca sa nu mai pomenesc cat rau faci pensiunii respective).

Daca voi ati platit 1920 de ron pentru acele cazari inseamna ca ati luat tzeapa rau de tot si eu imi schimb notele date pensiunii.

Asa ca mai intreb odata, ati platit 1920 de ron doar pentru cazare (presupunand ca cei 4 copii nu au platit nimic) ?

... Da, am platit suma aceasta pentru cazare iar pentru copii de 10 ani am mai platit suplimentar 2 paturi pliante (16o lei). Ne-ati reprosat ca am ajuns "flamanzi"... Poate da!! , DAR!!! d-na Ioana si d-na Magda stiau ca venim un grup de 16 persoane de la Timisoara ca, am platit cu o saptamana inainte 700 de lei AVANS!!! , deci!!! nu i-am luat pe... NEPREGATITE!!! ESTE ULTIMA "IMPRESIE" SCRISA AICI, SI IMI PARE RAU CA SUNT "VOCI" CARE MA ATACA. ESTE PROBLEMA VOASTRA, noi am avut o EXPERIENTA NEPLACUTA, CARE NU TREBUIA SA SE INTAMPLE. DOREAM CEEA CE AM PLATIT, IAR VOI CE ATACATI ORICE IMPRESIE, NU UITATI!!! NU INTODEAUNA ATACUL ESTE CEA MAI BUNA APARARE!!! INCERCATI IN VIITOR SI RESPECTATI-VA CLIENTII, RENUNTATI LA"MERGE SI ASA"" CA ROMANUL SUPORTA ORICE. CONCLUZIA AR FI, RESPECTATI CLIENTUL-TURISTUL!!! VA DORESC... "SUCCES" SI LA MAI MARE.

@mariamarta24 - asteptam pozele doveditoare, care nu mai apar, eram sigura de asta, de ce scrii cu majuscule mereu??? imi sustin in continuare parerea ca esti Concurenta, de la vreo pensiune din zona care vrea sa defaimeze pe acesti oameni de la Pensiunea Sara. Daca vezi alte poze, la geamuri sunt perdele si draperii, voi nu ati avut ? atunci la ce pensiune v-ati cazat???

... Drga mea, poti sa crezi ce vrei. NU suntem concurenta, iar administratorul, d-na Magda stie!!! acest lucru. am fost... dfoar turisti!!! ITI DORESC DIN TOT SUFLETUL, sa ai si tu undeva, candva o astfel de experienta. Plateste tu, din banii tai "SERVICIILE" primite de noi, si apoi mai discutam. Este clar Adryana ca esti "DE-A CASEI" si sti platita sa stai la panda sa ai "REACTII"". Iti doresc SPOR DE TREABA

multumesc pt. urari, sper ca pe viitor pe unde mergi sa nu mai arunci cu noroi, caci e pacat. Nu sunt de-a casei, chiar habar nu am unde e pensiunea asta ca nu e scris nimic de localizarea ei. Intai cu asta trebuia sa incepi rw tau, caci ne intereseaza din pc. de vedere turistic cum sa ajungem acolo,unde este situata, nu sa scrii cu majuscule care iti irita ochii ca sunt buruieni in curte si nu sunt perdele la geam. Dupa ce ne spuneai Unde e ,,vestita'' pensiune si Cum se ajunge acolo , specificai pretul dat, poze doveditoare, alte detalii despre camera, masa la restaurant cu preturi, feluri servite, curte, etc.

M-as bucura ca pe acest site AFA, sa apara altfel de impresii, nu ca cele de mai sus, care chiar nu fac cinste si s-au si votat ca atare.

@ adryana

s-ar putea sa ai dreptate cu acuzatiile aduse la adresa autoarei, dar la urma urmei nici tu nu ai dovezi ci doar banuieli.

faptul ca tot insisti asupra pozelor si a altor detalii ma cam iriteza. si eu la randul meu am fost in multe locuri unde nu am facut poze si deasemenea nu asi putea sa-ti descriu exact pozitia destinatiei sau drumul cum ajungi acolo. asta ce insemna in consecinta... ??? ca nu am fost acolo, etc. ? sunt obligat musai sa documentez fotografic fiecare sejur petrecut undeva?

daca ar fi adus laude la adresa locatiei, reactia ta ar fi fost la fel?

@adryana si @michaell, ideea e ca doamna chiar e client numai ca nu la Pensiunea Sara. Reviewul ei e despre vila de vis a via si despre Restaurantul Pensiunii Sara. Eu asta ii reprosam, ca nu spune explicit unde erau problemele cu perdelele, prosoapele si altele. Eu am fost la o saptamana dupa ei la pensiune si aveau de toate.

Chiar as ruga webmasterul sa precizeze cumva ca reviewul nu are nicio legatura cu Pensiunea Sara, e stupid sa lasi un om incoerent sa induca toti membrii in eroare.

NU credeam ca, niste impresii poat deranja atat de tare. Draga Adryana, hai sa discutam despre lucruri mult mai serioase, pentru ca cele de bun simt... au ramas in coada de peste. CE ai spune tu, o aparatoare a adevarului, daca pentru o suma de aprox. 3500 lei platiti pensiunii Sara, NU ai primi nici o factura sau bon fiscal??? CREZI ca este in ordine?? Dla restaurant am primit pe o bucata de hartie, scris de mana, un fel de DECONT al consumatiei, pe care l-am achitat de fiecare data. CE ar spune oare GARDA FINANCIARA, PROTECTIA CONSUMATORULUI, DIRECTIA DE SANATATE PUBLICA, sau alte institutii abilitate??? Te asigur ca... VOM AFLA! se spune ca, ... CINE SEAMANA VANT, ... CULEGE FURTUNA!!! VA DORESC O ZI BUNA!

@trsmro: nu e chiar asa.

Din cele de mai sus se poate deduce ca acea casa de vacanta este considerata de proprietari ca o "anexa" a pensiunii. Nu e primul si nu va fi nici ultimul caz in care o unitate de cazare are mai multe corpuri, de calitati sau chiar clasificari diferite.

Nu in ultimul rand, informatia ca oamenii care rezerva camere la Pensiunea Sara *pot* primi camere si in "corpul anexa" (casa de vacanta) este relevanta si poate fi utila celor care se cazeaza acolo.

@mariamarta24, din ce in ce mai ciudat, eu a primit factura fiscala pentru cazare si bonuri fiscale pe toata consumatia de la bar si restaurant. Mi-au dat inclusiv factura fiscala si pentru avansul platit pentru cazare. Pot trimite dovada webmasterului daca vrea.

Chiar incep si eu sa cred ca vrei sa faci rau gratuit. Sunt cam multe pensiuni prin zona deranjate de aparitia unei pensiuni noi si bine facute

@webmaster, eu i-am intrebat cand am sunat sa cer lamuriri si am inteles ca nu apartine de ei acea vila.

As avea rugamintea sa nu incarcam acest topic cu discutii purtate de catre cei care doar isi dau cu parerea, fara sa fi fost efectiv acolo.

Multumesc,

Doamna maria marta, in afara de faptul ca incepi prin a profera amenintari la adresa utilizatorilor acestui site, care te contrazic, aducand ca argument faptul ca au fost acolo imediat dupa voi si nu au constatat problemele expuse, ma deranjeaza tonul pe care perorezi, urand tuturor sa aiba parte de vacante stricate sau si mai bine, s-o taie in Austria /Elvetia/alte meleaguri... etc. daca nu ai primit chitantele de care spui inseamna ca nu poti demonstra ca ai fost acolo (!?). Daca nu ai fost cetatean responsabil sa ceri chitanta si factura, de ce?? Ai platit un avans de 700 lei, trebuia imediat sa soliciti si sa primesti factura proforma/chitanta/orice care sa dovedeasca avansul, iar daca nu, aveai primul semn de intrebare cu privire la pensiune... Pe de alta parte, nu e nevoie de fotografii care sa demonstreze prezenta acolo (pot avea caracter personal) dar nici nu pot accepta vehementa aproape isterica a cele ce sustii. Patroana (sau cine o fi, de la pensiunea Sara) iti trimite un mesaj de bun simt, PUBLIC, in care isi pune cenusa in cap si este dispusa sa discute toate aspectele nemultumirii voastre, si in loc sa discuti cu acestia continui polemica cu userii, majusculata si plina de epitete...

Nimeni nu vrea sa aiba experiente neplacute ca cele ce descrii! Nimeni nu vrea sa fie inselat pe banii sai si pe asteptarile sale! Si nimeni nu doreste ca o pensiune sa piarda sau sa castige pe relatari subiective sau influentate. Asa cum remarcam in primul ecou, eu am fost intrigata de situarea la poli opusi a doua review-uri pe acelasi subiect - ceea ce va induce in eroare viitorii turisti - si problema nu se lamureste, apar in continuare turisti care spun ca a fost bine (chiar nu cred ca pozele lui trmsro sunt mincinoase si persoanele din foto mimeaza satisfactia!).

Asadar - tonul face muzica - exagerarea unei nemultumiri, tonul revendicativ si punitiv, situarea pe pozitii de lupta cu restul lumii care te contrazice nu-ti va ajuta cu nimic, te decredibilizeaza, si asa cum deja s-a inteles, iti vei lua jucariile sa pleci pe alte meleaguri unde sa nu ai asemenea dezamagiri. Sa ai vacante frumoase!

PS- mi-am permis sa intervin in aceasta discutie pentru ca sunt unul din cei care merg la o pensiune doar citind o relatare pe AFA. Asa s-a intamplat week-end-ul acesta , cand am fost in zona Bran doar ptr ca am citit o relatare extrem de laudativa la adresa pensiunii respective. Am sa scriu azi despre asta , dar spun de pe acum ca s-a confirmat tot ce citisem . Dar insist sa spun ca pentru mine conteaza astfel de relatari , pentru ca frecvent aleg o destinatie doar citind pe AFA o postare...

@Michaell, sigur ca ar fi fost alta reactia, caci am fi ajuns la voturi, fara doar si poate si nu inteleg, daca mergi undeva, nu e bine sa scrii putin despre traseu, cum e drumul pana acolo, cum ajungi acolo? eu personal habar nu am unde e pensiunea de mai sus, de exemplu. E bine sa scrii si cum ajungi acolo caci poate intereseaza din pc. de vedere turistic pe cineva si vrea sa ajunga acolo si nu stie si afla din informatia ta. Sau sa inteleg ca nu esti de acord cu asta. Si eu, la fel ca si @TORA INGRID, ma informez de pe AFA despre o pensiune unde vreau sa ajung. Ori daca citesc cele de mai sus, mai merg acolo? Noroc ca mai sunt impresii de aici si poze. Si sa tii minte, o poza face uneori mult mai mult decat simple randuri.

Si da, imi place adevarul si nu fabulatiile, draga autoare a celor scrise (fabulate) mai sus. Cu asta am incheiat discutia.

Buna dimineata,

Dna Marta, inteleg perfect reactia Dvs. negativa la adresa pensiunii noastre.

Am inteles totodata faptul ca v-am pierdut de client.

Vom insista insa si pe viitor sa va invitam la Pensiunea Sara si poate reusim sa ne mai “spalam pacatele”.

S-a discutat cu ospatarii si cu bucatarul. Au fost intradevar intarzieri cu unele mese. Nu de 3 ore, insa a fost o intarziere mare.

Si stiti cum e, cand un oaspete are sentimentul ca dureaza o masa mult, e clar ca nu e bine, nu mai conteaza cat de mare e intarzierea, important e ca s-a intarziat. Corect?

Trebuie insa sa recunosc ca sunteti foarte foarte vehementa si foarte pornita impotriva noastra.

Oarecum justificat.

Asta ma doare foarte mult. Credeti-ma ma tot gandesc cum am reusit sa suparam pe cineva atat de mult si sa reusim sa starnim atata "ura".

Haide-ti va rog sa discutam la un telefon si intr-un viitor, cand va mai trece supararea pe noi sa va facem un pachet foarte avantajos si sunt convinsa ca vom reusii sa mai schimbam aceasta vehementa.

Oricine merita o a doua sansa, nu credeti?

Oricum, ce pot sa va promit acum, este faptul ca am facut deja unele schimbari in ceea ce priveste servirea si timpul de pregatit mesele; -)

Imediat avem 1 an de cand am deschis aceasta pensiune si nu am patit asa ceva pana acum. Nu au fost numai roz, insa ca peste tot mai sunt si rele si bune... iar unde s-a mai "gresit" ne-am revansat cum am putut si toata lumea a plecat multumita de la noi.

In ceea ce priveste "anexa" pensiunii, am invatat din ce ne-ati spus Dvs. si vom preciza inca de la bun inceput detaliile privind aceasta completare de cazare.

Multumim atat Dvs. cat si celor care ne scriu pe acest site sau oriunde in alta parte.

Asteptam in continuare sfaturile si criticile Dvs. pentru a lucra acolo unde clar mai avem de lucrat.

Va dati seama ca asta este intentia noastra, altfel nu am fi investit atatia bani in aceasta Pensiune. Pe care am deschis-o pentru turisti si pentru ca omul care vine sa se simta bine si sa se rupa pentru cateva zile de agitatia din oras.

Numai bine.

@vapopesc, aş aprecia rescrierea textului pe care tocmai l-am şters, într-o manieră inteligibilă precum şi declararea posturii din care îl scrieţi: fost client/concurenţă/utilizator neutru (fără absolut nicio legătură cu locaţia).

Sau nu... Mulţumesc,

Esti magnific vapopesc la fel de coerent ca si mariamarta24 (sau sunteti aceasi persoana, ca prea scrieti asemanator).

Macar tu ai recunoscut ca esti de la concurenta, mai ramane mariamarta24