GRAD SATISFACȚIE
TIPĂREȘTESalutare, as fi vrut sa fac un review complet al "Casa Munte Busteni", insa nici nu am ajuns la acest pas.
Am facut rezervarea pe Booking, cu 3 saptamani inainte de perioada stabilita. Dupa cateva zile am observat ca rezervarea a fost anulata, si am fost informat ca s-a retinut suma egala cu costul unei nopti la aceasta vila. De ce? Pentru ca trebuie sa platesti un avans in 24 de ore, aceasta mentiune fiind scrisa undeva foarte mic, iar mailul de informare de la vila bineinteles s-a dus in Spam. Insa sunt dezamagit profund de faptul ca nici macar nu s-au obosit sa sune telefonic sa ne anunte. Ce ste si mai ciudat, este ca rezervarea a fost anulata dupa apr. 20 ore, nicidecum dupa 24 de ore, in cazul neachitarii avansului.
Rezervarea a fost facuta intr-o zi la ora 20:30, iar aceasta a fost anulata a doua zi la ora 17. Lipsa de profesionalism. Bineinteles, cand am incercat sa discutam cu proprietara, ea ne-a spus ca ne-a sunat, mai avea putin sa ne spuna ca a si vorbit cu noi si tocmai noi am anulat rezervarea !! :) Cand i-am spus ca noi dorim sa ne ducem in continuare in acea perioada, vazand ca mai sunt 2 camere libere pe booking, ea ne-a mentionat ca nu mai sunt si ca trebuie sa reverifice. Subit in 15 min au disparut si cele 2 camere libere.
Bineinteles ca si camera noastra a fost repede aranjata pentru altcineva, de aici si anularea rapida.
O experienta neplacuta, lipsa de profesionalism - chiar ilegal ce au facut (anularea rezervarii dupa mai putin de 24 de ore in cazul neplatii avansului).
Trimis de blueskin0505 in 20.08.16 20:17:16
- Nu a fost singura vizită/vacanţă în BUȘTENI.
4 ecouri scrise, până acum, la acest articol
NOTĂ: Părerile și recomandările din articol aparțin integral autorului (blueskin0505); în lipsa unor alte precizări explicite, ele nu pot fi considerate recomandări sau contrarecomandări din partea site-ului AmFostAcolo.ro („AFA”) sau ale administratorilor.
- sait oficial al acestei destinații:
- Coordonate GPS: 45.41786020 N, 25.53397000 E - CONFIRMATE
ECOURI la acest review
4 ecouri scrise, până acum, la acest articol
Mutat în rubrica "Casa Munte [Bușteni], AZUGA / BUȘTENI" (nou-creată pe sait)
===
Articolul va fi publicat FĂRĂ NOTE, cf. Regulamentului - nu aţi fost cazați efectiv la această unitate.
===
Am setat în program coordonatele GPS ale acestei destinaţii, rezultând următoarea poziţionare pe hartă -- click aici.
Ne poţi spune dacă-i ok? (măreşte zoom-ul de pe hartă cât e necesar, până la afişarea poziţionării / încadrării la nivel de stradă etc)===
Rog trimiteţi dovezi ale rezervării (copie după doc. de plată avans, schimbul de mailuri referitor la rezervare etc) prin email, pe adresa webmaster[@]amfostacolo[.]ro.
După verificarea acestor documente, unitatea va fi inclusă pe Lista Neagră AmFostAcolo - unităţi care nu respectă rezervările.
-
NB: Dacă dovezile solicitate nu sosesc, în schimb, într-un interval rezonabil de timp, review-ul îşi poate pierde premiza "scris cu bune intenţii" şi poate fi retras de pe sait.
Rog așteptați...
@webmasterX: Buna ziua, coordonatele sunt ok.
Efectiv nu stiu cum sa atasez la ecou rezervarea si anularea, asa ca voi atasa aici detaliile.
REZERVARE BOOKING - ora 8:31 PM si anularea care vine dupa 21 de ore la ora 5:26 PM a doua zi:
”----- Forwarded Message -----
From: Booking.com
To: [***]
Sent: Saturday, July 30,2016 8:31 PM
Subject: Rezervarea dumneavoastră la Casa Munte Busteni
Numărul rezervării: 547565077
Cod PIN: 0771
Vă mulțumim, Alexandra! Rezervarea este confirmată.
Ştiaţi că vă puteţi rezerva sejururile de afaceri pe Booking.com?
Deschideți versiunea pentru listare
Confirmare fără hârtii
Casa Munte Busteni Ofertă Inteligentă
Str. Ion Luca Caragiale 2A, Buşteni, 105500, România - Arată instrucţiuni de călătorie [***]
Modificați rezervarea
Rezervarea dvs. 3 nopţi, 1 cameră
Check-in miercuri, 17 august 2016 (14:00 - 20:00)
Check-out sâmbătă, 20 august 2016 (până la ora 11:00)
Cameră dublă cu vedere la munte € 120
Costuri totale € 120
Cel mai bun preţ garantat
Veţi plăti hotelului în moneda locală a hotelului (RON) la cursul de schimb din ziua plăţii.
Vă rugăm rețineți: acest preț total nu include suplimente (de ex.: pat suplimentar).
Prețul total indicat reprezintă suma pe care o veți plăti proprietății. Booking.com nu percepe prețul rezervării, taxe de administrare sau alte tipuri de taxe.
Totul este corect?
Puteţi să vă vedeţi şi să vă modificaţi oricând rezervarea online - nu este nevoie să vă înregistraţi.
• Cereţi check-in devreme sau check-out târziu
• Contactaţi proprietatea
• Editaţi detaliile clientului
Detaliile camerei: Această cameră dublă are TV cu 50 de canale şi o baie privată cu duş şi articole de toaletă gratuite.
Numele clientului A.D. Editaţi numele clientului
Numărul oaspeţilor max. 2 persoane. Editaţi numărul de persoane
Mese Această cameră nu include nicio opțiune de masă.
Plată în avans Cu cel puţin 30 zile înainte de sosire se va încasa 100 % din prima noapte.
Politica de anulare Dacă rezervarea este anulată sau modificată cu până la 30 zile înainte de data sosirii, nu va fi perceput nici un comision. Dacă rezervarea este anulată sau modificată mai târziu sau în caz de neprezentare, se va încasa 100 % prima noapte.
Taxele de anulare sau modificare sunt stabilite de proprietate. Veți plăti costurile suplimentare la proprietate.
Taxă de anulare • Începând de acum: € 40
Anulaţi rezervarea
Această rezervare nu poate fi anulată gratuit.
Cereri speciale
Approximate time of arrival: between 12:00 and 13:00 hours
You have a booker that prefers communication by email
Informații importante:
Vă rugăm să rețineți că proprietatea nu poate emite facturi, ci doar chitanțe de mână.
Vă rugăm să transmiteţi în avans la Casa Munte Busteni ora estimată a sosirii dumneavoastră. Puteţi folosi căsuţa de Cereri Speciale când faceţi rezervarea sau să contactaţi direct proprietatea, folosind detaliile de contact transmise în confirmarea rezervării.
Înainte de sosire se solicită plata prin transfer bancar. După ce faceți rezervarea, proprietatea vă va trimite instrucțiuni.
Plată
Această unitate de cazare acceptă următoarele metode de plată:
Nu sunt acceptate carduri de credit, doar numerar.
Condiţiile rezervării
Parcare Este posibilă parcarea privată gratuit la proprietate (nu este necesară rezervare).
Internet Internet wireless este disponibil în întregul hotel şi este gratuit.
Vedeți toate condițiile de rezervare
Aveţi nevoie de ajutor pentru a face rezervarea?
Contactaţi proprietatea Telefon: [***]
Administraţi-vă rezervarea Vă puteţi oricând vedea sau modifica online rezervarea
Trimiteţi un e-mail la serviciul clienţi
Număr local: [****]
Din străinătate : [***]
Călătorie plăcută!
Serviciul Clienți - Booking.com
ANULARE REZERVARE dupa 21 de ore (chiar daca nu a fost platit avans trebuia dupa 24 de ore):
”----- Forwarded Message -----
From: Booking.com
To: [***]
Sent: Monday, August 1,2016 5:26 PM
Subject: Rezervare anulată pentru Casa Munte Busteni
Numărul rezervării: 547565077
Cod PIN: 0771
Rezervarea dumneavoastră a fost anulată pentru € 40
Stimate Domnule/Stimată Doamnă Alexandra [***],
Confirmăm că rezervarea dumneavoastră la Casa Munte Busteni a fost anulată. Nu trebuie să faceți nimic, dar dacă aveți cereri speciale, puteți contacta proprietatea la: [***]
Casa Munte Busteni
Buşteni, România ANULATĂ
Telefon: [***]
Check-in miercuri, 17 august 2016
Check-out sâmbătă, 20 august 2016
Termenii costului anulării
Dacă rezervarea este anulată sau modificată mai târziu sau în caz de neprezentare, se va încasa 100 % prima noapte.
Costul total al anulării:€ 40
Casa Munte Busteni își stabilește politicile de anulare și gestionează costurile anulării. Dacă aveți întrebări cu privire la acest subiect, vă rugăm contactați direct Casa Munte Busteni la [***]
Vă rugăm rețineți că încă mai puteți primi notificări cu privire la această rezervare, până ce se va actualiza sistemul. Dar nu vă faceți griji, anularea rezervării dumneavoastră este confirmată.
@blueskin0505: dovada rezervării se trimite pe mail (forward) pe webmaster-at-amfostacolo.ro
Ecoul de mai sus a fost ascuns pe moment; va fi republicat după eliminarea datelor personale şi a informaţiilor inutile.
Am analizat cazul şi am concluzionat că nu sunt îndeplinite condiţiile de includere pe Lista Neagră.
În cazul în care anularea a fost făcută fără informarea telefonică prealabilă a turistei, anularea nu a fost, în opinia noastră, 100% corectă. Proprietarii sunt însă acoperiţi legal de prevederea respectivă - aceea că trebuie plătit un avans, în 24 de ore.
-
Articolul rămâne pe sait, pentru o cât mai bună & completă informare a publicului. Cazul de mai sus poate fi repetat oricând; cei interesaţi în a face o rezervare la această unitate e bine să fie cât mai în temă asupra acelei condiții, particulare, dar 100% regulamentară & legală.
- Folosiți rubrica de mai jos (SCRIE ECOU) pentru a solicita informații suplimentare sau pentru a discuta cele postate de autorul review-ului de mai sus
- Dacă ați fost acolo și doriți să ne povestiți experiența dvs, folosiți mai bine butonul de mai jos ADAUGĂ IMPRESII NOI
- Dacă doriți să adresați o întrebare tuturor celor care au scris impresii din această destinație:
in loc de a scrie un (același) Ecou în "n" rubrici, mai bine inițiati o
ÎNTREBARE NOUĂ
(întrebarea va fi trimisă *automat* tuturor celor care au scris impresii din această destinație)
- SOCIALs
AmFostAcolo® este marcă înregistrată