La pomul laudat sa nu te duci cu sacul....

Amfostacolo (. ro si eu in perioada 25-30 aug '09, cu AATravel (Ro), tot prin Solvex (Bg). Citind pe net ca se poarta overbooking-ul, atat de catre agentii, cat si de catre hoteluri, am solicitat hotelului, prin mail, confirmarea rezervarii. Am primit raspuns in aprox. 10 min de la expedierea mail-ului!

from: "reservations@azaliahotel. com"

Hello,

we confirm the reservation.

Best regards

N. Marinova

Faptul este consumat, evident, dar iti recomand sa soliciti confirmarea rezervarii oricand, oriunde...

@wm, daca nu-i ok, te rog sterge numele agentiei/iilor

Am trimis si eu email, exact in aceasta idee, noi fiind din Brasov iar Agentia din Bucuresti am vrut sa verificam ca totul este OK. In cazul nostru n-au catadicsit sa raspunda... probabil stiau de ce... Am intrebat si la Receptie, atunci cind am ajuns acolo, de ce nu ne-au confirmat rezervarea pe email. Raspunsul a fost ca nu se discuta cu clientii care au facut rezervari prin Agentii de turism, ci doar cu Agentia. Cerind ceor de la Deizy Tour email-ul care confirma rezervarea mi-au spus ca n-am ce sa vad in el ca scrie doar atit: "confirmed" ..... oricum am fost instiintati telefonic despre "confirmarea rezervarii" foarte tirziu dupa ce am platit INTEGRAL sejurul (la cca. 7-8 zile).

Am mai avut ocazia sa calatorim peste hotare pentru sejururi estivale, odata in Grecia, Halkidiki, Anthemus Sea, si un an mai tirziu in Turcia, Antalia, Miracle .... in fiecare caz mi-au raspuns la email, totul a fost perfect, inclusiv vacanta. Din punctul familiei noastre de vedere Bulgaria nu mai exista ca optiune de vacanta ....

Gasesc prea drastica afirmatia din final, dorel. Problemele par sa se datoreze agentiei, si nu tarii in sine!

Conteaza evident mult si alegerile pe care le faci - atat a agentiei, cat si a statiunii/hotelului. Eu merg de ani buni cel putin odata pe an in Turcia; anul acesta prima data in BG si iti spun ca am gasit acolo un fel de a doua Antalya! (in Duni am fost).

Si eu tind sa cred ca, totusi, agentia a cam incurcat borcanele...

In ceea ce priveste camera (inteleg ca doar pozitionarea/vederea te-a deranjat), este clar, ai avut ghinion. Am observat ca ai avut pat suprapus (2 copii? ), este posibil nici sa nu fi avut alte variante. Eu am stat intr-o camera din latura nordica (in partea opusa piscinelor), la nivelul -1 (acelasi nivel cu restaurantul), probabil ca mai bine nici ca se putea. Intr-o singura dupa-amiaza, au tacanit si trancanit 2 rusnaci la masa de ping-pong, dar fiimea i-a ignorat si a dormit bustean...

Am avut pat suprapus desi am mers doar cu fetita noastra, baietelul care nu implinise inca un an a ramas acasa. Pentru noi era suficient un simplu extra-bed, deci nu am primit camera respectiva pentru ca avea pat suprapus, ci pur si simplu pe aia am "meritat-o" dupa 3 nopti de "exil". Asta fara sa mai adaug ca in camera alaturata era debaraua serviciului de curatenie cu tot ceea ce implica treaba asta. Concluzie: nu inteleg de ce review-ul vi s-a parut atit de slab, pentru noi a fost o reala deziluzie respectivul hotel, vina in opinia mea apartinind in egala masura ambelor parti: Hotel & Agentie

Mie mi se pare un review obisnuit, deloc slab. Nu votasem, o sa o fac acum pentru ca simt ca singurul vot exprimat pana acum nu exprima suficient de echilibrat situatia reala.

Nici mie nu mi s-a parut deloc slab review-ul (cred ca webmasterul poate confirma ca nu eu l-am votat cu -100 PMA; de fapt nu l-am votat deloc). Am postat pentru ca, asa cum am scris aici, eu am plecat de acolo "multumit, aproape incantat". Nu am vrut sa te contrez, sau sa insinuez ceva, chiar cred ca ai avut ghinion.

Mai degraba consider ca review-ul se refera la proasta coordonare intre agentie si hotel privind booking-ul si nu la hotel in sine.

Fireste ca in fiecare hotel exista cateva camere mai dezavantajoase - cam asta am vazut ca a fost principala problema, prin urmare o sa detaliez un sejur petrecut aici.