Cum iti asterni asa dormi

@catballo: bun-venit în comunitatea AmFostAcolo.ro.

Mulţumim pentru impresii, te aşteptăm şi cu alte recomandări din vacanţele ori excursiile tale trecute sau viitoare

Stimate domnule M.

Am dat din intamplare peste comentariul facut la adresa pensiunii si la adresa mea. Probabil ca lipsa calitatii cafelei nu vi-a deschis ochii bine in nici o dimineata sa vedeti ca in partea din dreapta a receptiei, pe un panou montat pe perete, la o inaltime de aprox 1,70 m, pe o coala A4 earu scrise cu litere mari si colorate, si pe de-antregul nu succint, tarifele serviciilor oferite de noi. Tarife valabile atat pentru cei cazati cat si pentru cei din afara. Am scris pe toate site-urile ca doar in perioada de sezon (iul-aug) acestea sunt incluse in pretul camerei. Eu nu sunt obligata sa scot aceste servicii din pretul camerei, asa ca cine vrea le are cine nu nu, dar pretul ramane la fel. Dar cand veti intelege de ce 1l de cola achizitionat la flacon de 1l nu are acelasi pret ca si 1l achizitionat la flacon de 2l sau 2,5l veti intelege si de ce ati platit atat cat ati platit. Nu pot sa multumesc pe nimeni in totalitate, dar EU V-AM COMUNICAT TOATE PRETURILE LA TELEFON SI ATI FOST DE ACORD si de aceea nu imi place cand lasati impresia ca am fost mincinoasa sau perfida. NU ERATI OBLIGATI SA ACCEPTATI OFERTA SI NICI PE MINE NU MA POATE OBLIGA NIMENI CE SI CAT SA NEGOCIEZ. SI DE ALTFEL NU STIU DE CE AS ASCUNDE PRETURILE LA RECEPTIE CAND PE TOATE SITE-URILE UNDE SUNT POSTATA SUNT AFISATE?!

Cat despre cafea, pentru nestiutori, aparatul respectiv macina si face cafeaua pe loc. Daca draga domnule M. ati avut vreun dubiu ca produsul era vechi, trebuia sa imi cereti sa va arat ambalajul cu termenul de valabilitate. Ca sa va linistesc, sa stiti ca ati servit, la 3 lei, cafea cumparata de la Selgros cu 28 de lei/kg. Daca vroiati sa serviti cafea buna, cu 70-100lei/kg probabil ca pretul de vanzare era altul si atunci ati fi facut ochii cat cepele, la fel ca la micul dejun...

Stiu ca ati plecat cu impresia ca ati fost cumva tras in piept dar sa stiti ca nu aveti dreptate. In calitate de client niciodata nu veti fi multumit, dar daca pentru o zi ati fi de partea mea a baricadei probabil ca am discuta altfel. Nu obisnuiesc sa insel pe nimeni pentru ca stiu ce greu se castiga un ban dar nici nu pot sa investesc 10 lei si sa cheltui tot atat. Eu trebuie sa am un castig din care sa ma sustin, eu si afacerea mea.

Eu va multumesc totusi pentru comentariu. Am sa il iau pozitiv pentru ca imi pare bine ca ati fost multumit de partea de care v-ati folosit mai mult. Pt mine asta e cel mai important. Va doresc toate cele bune.

Lorena Faur

@Faur Lorena: Pe AmFostAcolo nu acceptăm postarea în clar a informaţiilor cu caracter personal (nume, numere de telefon, adrese de mail, etc). De altfel, acest lucru este interzis și de către legislația în vigoare. Am editat dreptul Dv. la replică în consecință.

@Faur Lorena: 1. Eu sunt domnul B nu sunt M.

2. Ma refeream la tarifele de mic dejun din restaurant.

3. Nu ma priveste ca ati ales o sursa proasta de cafea-este efectiv optiunea dumnevoastra si nu am obligatia ca si client sa o inghit si sa si tac.

4. Am plecat cu impresia... ? Gresit doamna! Am plecat convins de ceea ce am afirmat. Incercati totusi sa ridicati calitatea tuturor serviciilor la 3 stele sau nu le mai oferiti.

5. Partea baricadei - doamna cei doi M. creaza baricadele pe care dumneavoastra cosiderati ca le duceti. Pe de alta parte nu cred ca va doriti vreodata sa stati in locul meu sau al doamnei B.

6. Vad ca s-a editat partea neplacuta antisemita a mesajului - spre binele dumneavoastra - nu ati fi facut fata la asemenea baricada inalta.

7. Imi multumiti pentru comentariul facut? Cu placere! Ati facut de asa natura incit imi pare rau ca am pierdut 7 nopti avind in vedere ca pe parcursul mesajului postat m-ati jignit de 2 ori si m-ati si botezat.

As fi inteles revolta in situatia in care as fi plecat fara sa platesc si lasind in urma pagube materiale insemnate - absolut din gresala s-a spart un pahar, si ne-am achitat complet de solicitari. Nu suportati critici? Schimbati baricada nene - e un domeniu in perpetua modificare. Din nefericire nu ati inteles - clietul plateste ce s-a solicitat si aveti obligatia sa-l multumiti sau sa supotati criticile si sa va schimbati.

@catballo: 1. Ah, se pare ca sunteti domnul cu crevustii si omleta de dimineata. Imi cer scuze, dar dupa aciditate puteam sa jur ca e domnul M.

2. Si aceste preturi vi-au fost comunicate si afisate.

3. Daca pana la urma ati fost atat de nemultumiti nu trebuia sa imi inghititi nici cafeaua nici serviiciile de proasta calitate. Cred ca explicatiile mele nu v-au luminat.

4. Poate ca noi, cei din turism, nu reusim sa oferim pe de-antregul servicii la nivelul clasifiicarii pt ca dumneavoastra, clientii, vreti sa le platiti succint, asa ca as putea spune ca servicii turism romanesc=calitate turisti romani. Si atunci recurgem la calea de mijloc: ele nu lipsesc cu desavarsire dar au si probleme, pe ici, pe colo, prin punctele esentiale.

5. Doi M, 2 B, 2 C etc., suntem clienti si alte cele. Nu as vre sa fiu nici in locul dv. si nici ca dv.

6. Domnul M s-a autocatalogat ca atare la plecare. Asa ca nu va victimizati.

7. Da va multumesc pt ca nu au fost numai critici, au fost si aprecieri. Nu vi-am adus jigniri. Pur si simplu credeam ca sunteti domnul M.

Acum, e alegerea fiecaruia sa arate cat de bine poate, cine e si de ce e in stare, nu? Sa stiti ca dreptul dv. la critica nu anuleaza dreptul meu la replica. Sau replica oricui la o critica trebuie luata obligatoriu ca o revolta? Unele din critici am incercat sa le demontez prin exemple, altele prin explicatii care se pare ca nu v-au luminat. Din punctul meu de vedere clientul B sau M, care o fi, a platit ce a solicitat exact la preturile convenite. Cat despre obligatia de a multumi clientul..., asta depinde si de client. Lasati impresia pana la urma ca replica mea la critica dv. va face sa va para rau de saptamana petrecuta la mine si nu altceva! Criticile am invatat sa le suport iar de schimbat se va schimba ceva cand se va schimba si atitudinea clientului fata de el insusi si fata de prestator.