Dezamagire

Articolul va fi publicat fara note, pentru ca nu ati fost cazati efectiv la aceasta unitate.

@meth_alexandru: bun-venit pe site si in comunitatea AmFostAcolo!

Multumim pentru impresii, te asteptam si cu alte recomandari din vacantele tale trecute sau viitoare

Nici eu n-am fost cazat şi vreau doar să descriu experienţa negativă avută în etapele prealabile cazării, deci o să pun doar un "ecou" şi nu un review separat (deşi personal cred că ar trebui să poată exista review-uri şi note şi dacă singura experienţă cu un loc de cazare a fost cea privind comunicarea/PR-ul şi rezervările după care am făcut alegerea de a evita locul respectiv).

Cei de la Hotel President sunt adepţii practicii foarte dubioase de a-şi ţine preţurile secrete - nu le publică nici pe sait, nu ţi le spun nici la telefon, ci te îndrumă să le scrii un mesaj folosind formularul de pe sait; mesaj la care îţi răspund abia în dimineaţa următoare - aparent singura dată când îşi verifică e-mail-ul în fiecare zi.

Aşa stând lucrurile, m-am trezit că îi sun duminică să aflu preţurile, sunt îndrumat să scriu mesaj, scriu mesaj în aceeaşi zi, nu primesc niciun răspuns până a doua zi dimineaţa (azi), din mesaj lipseşte ataşul cu oferte de preţ pe sejururi deşi textul zicea că trebuie să fie un ataş, răspund că n-am primit ataşul şi iarăşi rămân cu ochii-n soare pe tot restul zilei pentru că ei nu se mai ating de mail probabil până mâine-dimineaţă.

Îmi pare rău, asta nu e comunicare de 4 stele şi nu e un comportament care să mă îndemne să dau 70 de euro pe noapte pentru o cameră single în clădirea nouă + mic-dejun, în condiţiile în care am văzut o ofertă destul de similară în Bistriţa la mai puţin de jumătate de preţ. (Şi sigur că preţul e exprimat în euro, ca să ne simţim mari şmecheri şi să uităm că ne aflăm în România, a cărei monedă naţională - în care se plătesc salariile şi în care ar trebui să se facă, deci, toate tranzacţiile - e Leul.)

@donjoe: Dacă ai fi fost refuzat la cazare cu rezervare făcută și confirmată (sau refuzai tu cazarea, pentru motive întemeiate), aveai tot dreptul să scrii un articol distinct; în cazul tău, ecoul de mai sus e într-adevăr cea mai bună (de fapt, unica) alegere posibilă pentru a-ți face auzite nemulțumirile.

Încă 24 de ore şi tot n-am primit al doilea răspuns, cu lista de preţuri de sejur ataşată. Oamenii ăştia trăiesc pe altă planetă, undeva unde e-mail-ul s-a inventat abia de o săptămână şi încă nu ştiu să-l folosească. Sau mai probabil îşi permit nesimţirea asta pentru că sunt hotelul ataşat singurului "aqua park" din vestul ţării şi au impresia că noi, clienţii, avem mai mare nevoie de ei decât ei de noi. Cu atitudinea asta... să fie sănătoşi. (Şi aici am încheiat povestea.)