Hotel Squarciarelli, Fiuggi Terme - un hotel dezastru!

TIPĂREȘTE

Salutare, tuturor!

Am revenit dintr-un circuit (Bella Italia) despre care veţi găsi mai multe informaţii într-un review separat.

N-aș fi crezut că pot întâlni un hotel precum acesta, clasificat la 3 stele, într-o țară civilizată precum Italia. Şi totuşi... (”Eppur şi muove! ”, după cum a spus-o chiar un italian...)

Hotelul este amplasat în Fiuggi Terme, o stațiune balneară de munte cunoscută pentru apele sale minerale, binefăcătoare. Face parte din provincia Frosinone, regiunea Lazio şi se poziţionează la circa 60 km distanță de Roma.

Cadrul natural este deosebit, cu dealuri înalte şi aer curat. Orașul vechi este “aruncat” pe coama dealului oferind, mai ales noaptea, un spectacol încântător. Drumul este însă destul de prost, asfaltul este cârpit, are destule gropi şi marcajul lasă de dorit. (probabil că "provincialii" nu primesc finanțare aşa cum primesc cei care întrețin autostrăzile italiene - impecabile, dealtfel)

Am urcat până aproape de coama dealului (muntelui, dacă doriţi...) şi am ajuns în locaţie. Hotelul nu are afișată nicio clasificare la intrare şi asta ar fi trebuit să îmi dea de gândit... Inutil să vă spun că pagina lui web arată un stabiliment de 3 stele splendid (!) cu SPA şi toate cele...

Ghinionul a fost că "amfostacolo" nu m-a ajutat întrucât nu existau review - uri pentru această locaţie.

Am primit o cameră la etajul întâi chiar lângă recepţie şi am constatat dintr-o privire că nu are: aer condiţionat, frigider şi nici balcon (terasă). Camera era mică în dimensiuni dar destul de înaltă, aşa cum le fac italienii. Pereţii erau murdari și deterioraţi în partea inferioară, parchetul murdar la intrare.

Baia, mică şi infectă; abia dacă aveai loc să stai în fata chiuvetei pentru a te spăla. Mucegaiul şi rugina abundau la colţurile de jos ale cădiţei de duș şi la bazinul (suspendat) al toaletei. Cădiţa cabinei de duș avea smalțul sărit pe aproape jumătate din suprafaţă iar patronul italian a găsit soluţia de remediere a problemei prin aplicarea unui strat de vopsea... ! Tipic italian?! (pentru că, dacă aş fi găsit așa ceva în România, aş fi spus altfel...) (a se vedea foto). Prosoapele - nişte cârpe de şters pe jos... ! Probabil, de cel puţin 10 ani în folosință... Şi, ca să fie pusă bomboană pe colivă, aşternuturile nu fuseseră schimbate întrucât erau șifonate iar alb-ul lor era îndoielnic. GROAZNIC, HOROR!

Nu mi-am ascuns indignarea vis a vis de condiţiile oferite la recepţie, în fața patronului italian al hotelului; probabil că tonul meu nu a avut o tentă colocvială (!) însă atitudinea acestuia a întrecut orice măsură de bun simţ. Nu numai că nu a încercat să găsească o soluţie, NUUUU, a folosit un ton iritat şi m-a amenințat că mă dă afară din hotel... !!!

Iar ghidul însoţitor român s-a comportat precum o "slugă" a patronului italian nu ca un angajat român plătit chiar din banii mei și ai celorlalți turiști... Nu mi-a luat apărarea ba, mai mult, l-a încurajat pe italian prin atitudinea ei.

Ce are, de fapt, naţia asta a noastră de îşi pierde, pe zi ce trece, ONOAREA, MÂNDRIA şi BUNUL SIMŢ pentru câțiva "arginți"? Căci de bani era vorba; ghidul însoţitor avea cazarea şi masa gratuite la acest hotel aşa cum le avea la toate hotelurile unde am stat... Cum să taci când toţi cei din grup sunt nemulțumiți, când condiţiile sunt mizerabile iar tu, ca însoțitor de grup, nu reacționezi? Un patron roman s-ar fi făcut ”mic” dacă un turist italian (sau străin) ar fi reclamat o situaţie cu mult mai ”blândă” decât cea pe care am reclamat-o eu şi ar fi găsit imediat o soluţie care să îl mulţumească pe italian (pe străin). Pe când acest patron italian mă ameninţă că mă dă afară din hotelul lui iar ghidul român NU REACŢIONEAZĂ!!! STUPEFIANT! Pe cine agreează agenţia de turism drept reprezentat al ei în circuit? O asemenea persoană? Care, pe lângă proasta gestionare a situaţiei de faţă, a dat dovadă pe tot parcursul excursiei de o INCOMPETENȚĂ crasă (şi) în materie de ghid turistic! Care la sfârşitul excursiei ne-a înmânat două plicuri ca să colectăm bacşişul, pentru ea şi pentru şofer?!...

Singura explicaţie plauzibilă ar fi că doamna ghid însoţitor ştia de aceste condiţii însă agenţia turoperatoare ce a antamat hotelul nu i-a dat "verde" să schimbe hotelul aşa cum am solicitat şi aşa cum era NORMAL!... Şi nici, măcar, camerele... Probabil că toate erau la fel sau, cele mai bune, ocupate...

Ceva, ceva am aflat însă (italianul, slobod la gură, a scăpat-o...): "Că avem condiţiile pentru care AGENȚIA a plătit, adică avem condiții de 19 € pentru o noapte " (?!...) Cum?!... Atât a valorat confortul nostru în opinia agenției ce ne-a dus în Italia, într-un circuit taxat cu 1400 € - 1550 € (2 persoane, 7 nopți cu DP): 19 €/noapte!... Asta fără excursiile opționale... Şi ăsta era, în opinia agenţiei, un hotel clasificat la 3 stele? ...

Luaţi aminte la ofertele frumos împachetate ale agențiilor românești în materie de circuite turistice. Pentru multe din ele afară e ”vopsit gardul... ” Vorbesc despre agențiile mai "răsărite", nu despre cele mititele; sau, poate, o agenție mică poate oferi şi condiții decente? Nu ştiu, poate aflu şi eu de la cineva...

Revin la Squarciarelli... Fiind noapte şi foarte obosiţi nu mai puteam face nimic, pe loc. Însă în ziua următoare am făcut rezervare online la un alt hotel din zonă (webmaster, te rog, link- ul cu hotel King din Fiuggi) unde am găsit condiții decente de cazare şi masă.

Nu am fost singurele persoane (eu și soția mea) care am renunțat la serviciile hotelului și implicit ale agenției pentru următoarele două nopți; încă un cuplu a făcut acest lucru. Restul turiștilor (22 la număr) s-au complăcut în situația de față și, de unde erau foarte vehemenți la început, au acceptat situația (deh, meteahnă veche a noastră, a românilor, să ne mulțumim cu puțin și să acceptăm să fim umiliți...). Sunt sceptic și că vor reclama agenția românească. Noi, măcar, am facut lucrul ăsta și am cerut recuperarea cheltuielilor. O să vă țin la curent cu evoluția lucrurilor într-un review viitor; asta ca să văd dacă agenția își asumă în vreun fel răspunderea în această problemă.

Inutil să vă mai spun că şi masa (cina şi micul dejun) la Squarciarelli a fost EXECRABILĂ. Iar personalul hotelului, de o crasă AROGANȚĂ şi chiar NESIMŢIRE!...

În concluzie, când auziți de hotel Squarciarelli - Fiuggi (Italia) şi rezervarea e făcută de o agenție românească în cadrul unui circuit turistic, “FUGIŢI”!...

În rest, LA BUNE CONDIȚII!

---

VIZUALIZĂRI: 559 TIPĂREȘTE ARTICOL + ECOURI — SAU ARTICOL fără ECOURI