Nu cred ca mai calc pe la romanica ever

Pe scurt: un complex unde camerele sunt mari, zonele verzi și aranjamentele impresionează, dar spațiile de cazare ar avea nevoie de mai multa întreținere. Înțeleg totuși că toate problemele semnalate au fost rezolvate?

Masa delicioasă, dar terasa-restaurant prea mică pentru potopul de turiști. Da, asta este o mare problemă!

Piscinele pentru copii mici și puține pentru capacitatea complexului - da, la câți copii sunt acolo, probabil așa este. În schimb cele mari sunt super!

Plaja - mie mi s-a parut ok, apa mării foarte curată în zonă. Deci au revenit la șezlonguri gratuite? Bine! Chestia cu rezervatul se practica peste tot.

Prețuri mari la băuturi? Discutabil.

Cred că cea mai mare problemă a sejurului, a fost lipsa de receptivitate la cazare, mai ales înțelegând că a existat o opțiune de cazare exprimată la rezervare și ați mai fost acolo. Aș fi jurat că nu sunt în stare să organizeze așa ceva, fetele alea păreau complet depășite de situație...

hamm, parca tot nu invatam de la vecini mimic... o tinem pe a noastra ca e buna asa... ? oare de ce?

Spre deosebire de noi, altii stiu sa fie serviabili, atenti cu cererile clientilor si poate le merge mai bine acum pe criza decat inainte... desigur chestia cu omul sfinteste locul e valabila doar la ei!!!

Acum nu cred ca trebuie sa te superi pe sat fiindca domnișoara dormea in post...tara noastra are multe de oferit, e drept ca oameni ca cei prezentati de tine nu fac cinste sistemului turistic dar sa gandim mai departe de prima impresie.

Atat timp cat nu vi s-au oferit decat doua variante de cazare, iar restaurantul a fost aglomerat, se pare ca totusi sunt destui turisti care vin aici, iar "baietii" profita cat exista cerere, pe principiul - nu e fraier cel care cere, ci cel care da.

Si daca imi mai permiteti sa adaug o concluzie la cele enumerate de dvs: mergeti mai la sud cat de mult puteti

Tinem sa va multumim pentru review-ul dumneavoastra, mentionandu-va ca pentru noi sunt importante atat laudele, cat si criticile. Vom incerca sa acoperim cu raspunsul nostru toate cele scrise mai sus de catre dumneavoastra.

Receptia- Trebuie sa fim intelegatori, si ingaduitori. Stim ca problemele nu se aduc la serviciu, insa, uneori, este imposibil sa te debarasezi de ele, de stres, de oboseala. Suntem convinsi ca domnisoara v-a tratat cu respect. Daca nu ati primit acelasi apartament cu cel pe care l-ati solicitat in rezervare, ne asumam si ne cerem scuze pentru situatie. Persoana de la receptie a avut intentii bune, dorind sa va ofere un spatiu de cazare conform solicitarilor dumneavoastra, acest lucru fiind imposibil datorita persoanelor care si-au prelungit sejurul.

Camera-Din cele spuse de dumneavoastra, problemele din camera v-au fost rezolvate cand ati solicitat acest lucru. Mobilierul si asezarea lui tin de design, pe care dorim sa-l improspatam de la an la an.

Masa- Ne bucuram ca mancarea a fost atat de apreciata de dumneavoastra. Aglomeratia si agitatia din timpul meselor sunt datorate numarului din ce in ce mai mare de turisti, de la an la an. Cu putina intelegere si rabdare stim ca se poate gasi un loc unde iti poti servi masa. Turtitele sunt foarte gustoase si populare printre oaspetii nostrii, ele fiind bune consumate calde. Acesta este motivul pentru care mereu este coada. Tuturor le plac turtitele de la Phoenicia! Restaurantul are o capacitate de aproximativ 800 de locuri, numar suficient chiar si pentru un numar de turisti egal cu numarul maxim al capacitatii complexului, deoarece nu toata lumea alege sa manance de la inceputul programului de masa, care dureaza 3 ore. Credem ca desertul se serveste dupa masa, de aceea intervalul de timp in care este disponibil bufetul cu deserturi este plasat in intervalul orar respectiv. Preturile sunt unele obiective, aliniate celor practicate pe intreg litoralul, iar meniul de seara este unul a la carte. Spuneti dumneavoastra ca in meniu o salata de vinete de 150 de grame costa 9 lei, iar pe nota de plata o portie de 500 de grame a costat 30 de lei. Asadar, 27 de lei costa 450 de grame. Cu siguranta diferenta de 3 lei este acoperita de cantitatea de 50 de grame.

4). Piscinele- Cei care doresc sa stea la piscina, pot alege un sezlong din cele aproximativ 500 disponibile pe cele 6 piscine.

5). Plaja- se curata seara de seara, deoarece ziua aceasta operatiune ar fi ingreunata de prezenta umbrelelor, a sezlongurilor si a multimii de turisti. Anul acesta nisipul este cernut fin, numarul sezlongurilor suplimentat, si problema saltelelor rezolvata. Problema rezervarii sezlongurilor dis-de-dimineata de catre turisti nu tine de noi. Fiecare turist isi doreste un loc cat mai aproape de apa, iar acest lucru devine o problema, mai ales in plin sezon. Speram ca suplimentarea numarului de sezlonguri sa rezolve cumva acest inconvenient.

Consideram ca am implementat conceptul de All Inclusive intr-un mod corect, pretul fiind unul justificabil pentru serviciile si facilitatile pe care le oferim. Stim ca este dificil sa privesti totul intr-un mod relaxat, fara ochi critici, insa va invitam la acest exercitiu, si, cine stie, poate lucrurile va vor parea mai frumoase. Va asteptam si anul acesta la Phoenicia Holiday Resort pentru a va petrece concediul.