Pt Iulie au facut overbooking!!

Imi pare rau de faptul ca trebuie sa suspend aceste impresii. Chiar daca fac obiectul acestui hotel Royal Marina Palace impresiile nu releva in nici un fel conditiile de cazare/masa/relaxare de acolo si nici notele de 0 care au fost acordate la toate capitolele.

In al doilea rand

incearca sa nu mai faci referiri la agentii de turism care nu sunt recomandate de site-ul nostru. O poti face prin mesaje private tuturor celor care te intreaba.

Review invalidat, acesta va fi sters ulterior, sau printr-un ecou poti adauga experienta de anul trecut de la acest hotel, astfel intrand in drepturile care i se cuvin.

Da, urat din partea hotelului. Si cu totul suprinzator, pentru toata lumea...

Probleme sunt pentru rezervarile ce incep la sfarsit de iunie si inceput de iulie si se intind, dupa cate stiu, doar pana la mijlocul lunii iulie (nu toata luna iulie, deci) -- cel putin deocamdata!

In plus, aceeasi problema este si pentru unele rezervari din august (catre sfarsitul lunii).

Toate agentiile din Ro au fost afectate. Deasemenea, cel putin unii tour-operatori mari din Bulgaria sunt afectati si ei! E chiar ciudata "magnitudinea" problemei.

Explicatia oficiala - a fost o eroare a softului de rezervari (cel al hotelului)

naspa.. sincer ma asteptam... pe cine intreb stanga dreapta unde se duc in vacanta imi spun la Duni.

mie, sincer imi pare rau, abia asteptam sa merg

unde ma mai duc eu acum

oare exista altceva similar in bg?

Pai daca iti ofera Marina Beach + 1 noapte in plus ce mai astepti ?

Crezi ca sunt mari diferente intre cele 2 ?

Una importanta pt mine, este accesul la piscina interioara. Fiind f cald afara, pe la 11 ne retrageam in interior (avem copii mici). Si dac ava ploua, iar piscina interioara este o optiune.

Mancare, este o idee mai saracuta la MB, cam 90% este aceeasi, asta ochiometric

@iriss27 te rog sa-ti activezi mesageria privata, vreau sa te intreb ceva pe privat.

Intra romanasul pe AFA vede 22 de reviewuri pozitive despre Royal Marina Palace si hop- tup vreau si eu acolo.

Recunosc intru si eu in aceasta categorie am platit pentru sfarsitul lui august la acest hotel si sper sa nu am probleme.

In momentul in care am platit in softul tour-operatorului german figurau doar 4 camere standard libere.

am activat acum mesageria.

nu stiu daca are legatura nr mare ce cereri cu o problema pe care o au ei in soft, teoretic ar trebui sa nu aiba, dar asta este.

mie nu mi s-au parut diferente chiar majore. e adevarat.. piscina interioara.. dar in toiul verii sa stai la piscina interioara? mancarea este absolut aceeasi!!! Anul trecut am fost cu prieteni care aveau cazare la Marina Beach si intr-o seara chiar am discutat pe tema mancarii.. Este absolut identica. Doar ca la Royal Marina te serveau cu bautura la masa iar la Marina beach este self service.. si pot aparea cozi la bar in timpul mesei. Mai este un mic avantaj.. la RM lobby barul avea ceva mai multe cocktailuri si ceva mai atent facute. In sensul ca respectau retetele mai clar, aveau masina de Frappe si masina de gheata pisata.. ceea ce la Marina Beach nu exista. La RM ai minibar inclus (nu se face refill) la MB nu ai deloc. Astea sunt diferentele pe care le-am vazut eu. minore cred.

PS: Hai sa apreciem ca si-au dat seama acum de overbooking si nu te-au anuntat cand ajungeai la hotel! si iti spuneau.. take it or leave it.. se intampla destul de des.

molko, iti multumesc pt paralela, inca nu ne-am hotarat ce sa facem, cred ca astazi trebuie sa decidem ceva. Nu par f multe diferente, oricum nu extraordinare.

Intrebarea: Exista frigiderul in camera?

Iriss noi anul trecut am stat la Marina Beach si au frigider in camera iar mancarea a fost chiar ok. Anul asta si noi avem rezervare la Marina Royal la inceputul lui iulie, am sunat ieri la agentie si mi-au spus ca e ok rezervarea noastra. Sper sa fie asa.

prietenii mei au avut minibarul in camera... dar era gol.

In plus la RM terasa restaurantului este mai mica.. iar seara (in perioada cand am fost eu) pe la 19.15 nu prea mai gaseai loc pe terasa. La Marina Beach este mult mai incapatoare si nu au existat niciodata probleme in a gasi un loc pe terasa.

demtra, nu ai activat PM

Stai ca ma uit acum.

iriss 27

Spune-mi te rog pe privat la ce agentie ai platit si prin ce tour-operator .

Am activat acum PM. Multumesc

iriss27: poate in loc de noaptea gratuita puteti sa cereti acces la piscina?

Eu m-as duce si la Marina Beach daca mi-ar oferi aceasta varianta. Nu e mare diferenta intre cele 2 hoteluri.

iriss 27:

Imi pare rau de ce ti s-a intamplat... :-(

Cred ca marea problema este la agentie (o parere).

As vrea si eu sa stiu pe privat la ce agentie ai platit si prin ce tour-operator... pls

Dupa cum a spus si webmasterul, problema este la hotel si este generalizata la multe agentii, eu stiu 2.

Am primit lista cu persoanele doar pt agentia la care suntem noi, daca intereseaza pe cineva anularile de la family, sa-mi scrie pe PM si va rog, sa va si activati PM sa va pot raspunde.

DEZAMAGIRE URIASA

Am avut rezervare pentru Royal Marina Palace inca din luna februarie cand am si achitat 40% din suma. Impreuna cu multi prieteni am format un grup de 40 de persoane.

In acest moment am fost anuntati ca cei din Bulgaria au revocat unilateral TOATE rezervarile facute intre 1 si 10 iulie. Directorul de vanzari a trimis o scrisoare catre agentie in care explica acest lucru printr-o defectiune a progrmului informatic.

Se pare ca overbookingul din acest caz a fost insa facut intentionat pentru ca ei aveau intotdeauna vandute cele doua hoteluri de 5 * (Marina Beach - despre care unii spun ca ar fi totusi de numai 4* si Royal Marina) iar celelalte hoteluri nu se prea ocupau.

In acest moment bulgarii nu mai raspund la telefon iar noi nu stim ce se va intampla cu vacanta noastra.

Daca cineva stie ce am putea face, catre ce autoritati sa ne adresam, va multumim anticipat pentru sfaturi.

Nu cred ca pentru nemti sau alte popoare mai vestice s-a intamplat asaceva si asta in conditiile in care noi romanii cheltuim vara de vara milioane de euro in Bulgaria.

Costi Boncu

--

nota webmater: textul scris de CostiBoncu a fost postat initial ca review (??!!) si mutat ulterior in prezenta rubrica de Ecouri...

Eu am ajuns in posesia si a textului oficial trimis de cei din BG, si am senzatia ca e tot o strategie de a reloca locurile. E drept, noua ne-au dat posibilitatea de a opta pt Marina Beach si in final asta am ales.

Desi, parca problema este de amploare destul de mare si ma gandesc daca intr-adevar s-ar compromite atat de mult doar pt a reloca niste locuri. Ma rog, nu situ exact care a fost mobilul actiunii, poate chiar a fost o problema de soft.

Eu pun scrisoarea primita de agentia noastra de la cei de la Duni:

Dear Partners,

As You probably know already, we had a mistake in our computer system, regarding the accumulation of reservations. Because of this problem, we found out a large amount of overbooked rooms in Marina Royal Palace and some in Marina Beach, in the following periods:

Marina Royal Palace 13. 06. 2010 - 10. 07. 2010 for all room types

21. 08. 2010 – 27. 08. 2010 for all room types

Marina Beach: 01. 07. 2010 – 09. 07. 2010 for all room types

25. 06. 2010 – 14. 07. 2010 and 21. 08. 2010 - 27. 08. 2010 for suites only.

With regret, we have to inform You, that we cancell the reservations, described in the other attached files. Please, inform your clients, that we offer them the opportunity to make a new reservation in some of our other hotels in Duni Royal Resort, like Belleville, Pelican and Holiday Village. The other opportunity is to make a reservation in Marina Beach, excluding the Stop Sale periods.

Additioanlly, we shall send You two lists with overbooked reservations:

1. ) Some reservations for the middle of June, which have to be moved from Marina Royal Palace to Marina Beach.

2. ) Some reservations for the end of August, which have to be cancelled with the opportunity to be booked in another hotel (Belleville, Pelican and Holiday Village).

As soon as You have the new requests for other hotels for the cancelled reservations, with arrivals in the period 26. 06. 2010 – 06. 07. 2010, please, send them immediately to us for a confirmation.

We would like to appologise once again for the inconvenience.

Kind Regards,

Elza Radkova – Executive Director

Georgi Valchev – Manager Reservations

wow... atentie!!!... este ok... si MARINA BEACH dar cereti diferenta de bani... daca exista de la agentia din ROMANIA pt ca pana la urma ei sunt raspunzatori de ceea ce se intampla, daca agentia este de aici... diferente ff mari intre cele doua hoteluri nu sunt, asa ca nu va faceti probleme este ok si acest hotel, este la fel de aproape de plaja arata bine si interiorul, mancarea este buna, nu puteti beneficia de ROYAL, de serviciile din hotel in rest nu aveti ce pierde, este prima oara cand aud ca sunt probleme cu rezervarile din DUNI RESORT, imi pare nespus de rau... eu una am scris in reviewul meu ca am sunat imediat dupa ce am facut rezervarile in luna martie la hotel dar din pacate nu mai am in memoria telefonului nr de la hotel, noua ne-au confirmat camerele si sejurul pt ca aflasem din mai multe surse ca se intampla si la ei ca in Grecia si Turcia... pacat... oricum mare atentie pe viitor indiferent de tara unde mergem pt ca vedeti ceea ce se intampla...

eu una as face in locul v-stru al tuturor o adresa catre ministerul turismului din BULGARIA , catre O.P.C si ministerului d-nei UDREA cea desteapta,sa vada si ei ce se intampla cu noi ,cum suntem tratati...poate si ambasadei Bulgariei in Bucuresti ar fi cazul sa faceti o plangere..cine stie...astia merita sa le faci peste tot sesizari...pt ca altfel cine stie la ce ne mai asteptam...din partea lor...asa ca nu stati degeaba pt ca nu este ok...

cred ca au avut cereri ff mari de la nemti sau din alta parte,pt ca altfel nu se intampla asa ceva...ne-au tepuit pe noi ..pt ei...am mai auzit probleme de genul asta la turci...

Sa inteleg ca este o practica veche aceasta cu realocarea locurilor/hotelurilor, pe diverse motive?

Nu stiu ce e cu Grecia/Turcia, daca poti sa imi spui, te rog.

ok...

acum 2 ani eu am fost in Turcia si asa am descoperit ca pe zona ANTALYA de la turci daca au din alte tari cereri mari si primesc pe oferte bani mai multi decat de la noi romanii pe noi ne muta in alte hoteluri pt ei... exemplu si de aici... am citit ca cineva a avut norocul sa nimereasca la un hotel mai bun decat cel la care facuse rezervarile din cauza rusilor care au avut cerere mare pe acel hotel... aceasta problema este si in GRECIA, niste prieteni de-ai nostrii au primit camere care nu erau renovate la hotel, in favoarea unor alti turisti nemti parca, acestia au primit camere mult mai bune si la etaje superioare, fata de ei... au mers la receptie si au cerut camere cu aer conditionat asa cum era in oferta agentiei pt ca desi au oferte cu aer conditionat nu toate camerele aveau... in fine... ei platisera camere cu aer conditionat inclus in pret, au sunat agentia de turism si dupa o ciondaneala cu cei de la receptie ,au primit pana la urma la etajele superioare camere, care erau mult mai bune ca si conditii fata de cele inferioare... deci sunt intr-adevar mici probleme si este bine intotdeauna sa te informezi ff bine inainte de locatie si hotel... parerea mea... eu una asa fac...

diferentele fac referire la mobilier si ceea ce au pe jos...unele camere au mobilier nou sau mai bun...deci reamenajate,iar pe jos...ori au gresie ori mocheta...la baie la fel unele bai au fost renovate altele nu...depinde de norocul fiecaruia...

pt costiboncu

imi pare rau... chiar nu stiu ce sa zic...

Am vazut ca la Royal Marina Palace au patit-o si alti... Este ingramadeala foarte mare la acest hotel..

Vor ajunge ca cei de la Nisipurile de aur, daca continua sa faca asa.

Ce as putea eu sa te sfatuiesc.... asta in cazul in care nu ai nicio alta alternativa.

Incearca sa citesti ce am postat eu si altii la celalalt hotel Holiday Village, tot pe acest site...

Problema este ca sunteti multi si nu stiu daca veti mai gasi locuri si aici...

Nu este mare diferenta intre ele... Pot spune ca la mancare si bautura nu e nicio dif... Eu nu am vazut toate vilele, insa daca nimeresti la cele de 8 camere duble nu cred ca vei regreta. Cred ca raportul calitate/pret este mult mai bun la HV...

Singurul dezavantaj este faptul ca nu e pe plaje, insa fiind un grup atat de mare cred ca veti avea avantajul sa ajungeti f repede la terenurile de sport (tenis, fotbal, este si o super-piscina acolo). Un alt atu... nu stiu daca toate, insa eu (2 adulti si un copil de 12 ani) am prins o camera dubla care e alcatuita din 2 supercamere+baie+balcon... tot luxul... Daca vrei mai vb... Iar pentru grup poti obtine bonusuri... de pana la vreo 5% + plata pana-n 30 aprilie...

Daca mai vrei alte informatii vorbim... Nu voi fi activ saptamana viitoare, sunt plecat la un curs.

Bafta multa!

PS: nu prea imi plac mie atat de mult bulgarii, insa eu nu am ce sa le reprosez... INSA sincer sa fiu e plin de multi conationali de-ai nostri care ne cam dau cu firma-n cap...

mi se pare ciudat caci eu am incercat sa fac rezervare pt luna iunie la Marina Beach (am fost de Paste la Marina Royal si mi-a placut) dar de unde erau locuri disponibile cand ceream confirmarea de rezervare tot apareau probleme. In final nu am mai reusit sa fac rezervarea. De la o agentie mi s-a spus ca au bagat brusc hotelul in stop sales pt romani si ca strategia lor e sa aduca nemti. Cica in iunie erau camere disponibile si le-au retras pe toate. ceva se intampla oricum la aceste hoteluri. Eu am sunat inclusiv la hotel direct pt rezervare si am fost foarte dezamagita de discutia purtata.

Daca optati pt Marina Beach in loc de Royal ar trebui sa primiti o diferenta de bani inapoi caci beach-ul e mai ieftin un pic. Eu am vazut camere si la Marina Beach mobilierul e la fel difera culoarea mochetei.

Multumesc pt informatii nitescu.

Noua ne-au facut propunerea pt MB, dar in perioada urmatoare celei aleasa de noi, cand practic era mai scump, de aceea, iesim in avantaj.

Sper ca totul sa fie bine pana la final,. acum avem voucherele si ok de la hotel.

Poate ne vedem pe acolo, daca mai este cineva in perioada 11-22 iul.

Sincer i-mi pare rau pentru cei ce au patit asta,e neplacut sa primesti asa informatii la doua luni de la rezervare.Eu cred ca o parte din vina o au si agentiile din Romania,nu e normal in momentul cand ai un contract sa se poata asa de simplu invoca o defectiune de soft ca sa anulezi,iar agentiile noastre sa accepte atat de usor.De ce nu au spus ca au avut o defectiune la cateva zile, sau o saptamana?

Oricum nu pot sa cred motivul anularilor,ori au avut alte oferte mai bune de la straini,sau poate s-au plictisit de noi, cu toate ca de Paste la Marina si Royal Marina nu am vazut decat turisti romani.

Sau poate cei de la agentie au luat banii de la turisti fara sa fie siguri de rezervare,in speranta ca odata prinsi oricum vor alege o vacanta undeva.

Sper sa nu am parte de aceeasi veste,am facut rezervare la Royal Marina pt. 01-08 Iulie, pe la jumatatea lunii Ianuarie.

Eu iti recomand sa te interesezi, noi am avut sejurul 1-10 iulie la Marina Palace, desi nu cred ca au fost anulate toate sejururile, dar nah, eu zic sa verifici.

Eu am avut si voucher, tot, deci rezervarea mea a fost confirmata de hotel si cu toate astea s-a intamplat neplacerea.

buna seara tuturor,

sincer imi pare rau de ceea ce se intampla pe aceasta locatie si uite ca ceea ce am banuit eu ca sta la baza motivului anularii rezervarilor v-stre... asa este... nu vor ca romanii nostri sa ocupe resortul pt ca au cereri de la nemti si olandezi mari si uite ca nu au avut pe cine tepui decat pe noi, eu una as citi ff bine contractul dintre parti si in baza lui le-as face o sesizare direct la ministerul turismului lor... pt ca odata trimis contactul semnat si parafat acesta nu suporta modificari CORECT... daca cititi ei ne impun noua conditii... de ce nu le-am impune si noi ca sa respecte contractul... logic... au primit banii... puii mei... sa-mi dea ceea ce am platit... chestia asta nu trebuie lasata balta... oameni buni... mergeti si cereti-va drepturile prin contract... pt ca nu suntem niste idioti pana la urma daca aveti ceva de castigat... voi trebuie nu ei... dar atentie cititi contractul... daca aveti baza legala sa faceti asta... pt ca daca au clauze... incluse de modificari... noi pierdem... adica voi cei care aveti rezervarile deja platite... puneti voi conditii... nu ei... daca va da de exemplu MARINA BEACH PLUS CEVA E OK... faceti-va calculul sa castigati ceva nu sa pierdeti...

hay... SUCCES... sunt cu ochii pe voi...

pentru iriss27

Nu cred ca au avut "softul defect" inca din Ianuarie. Partea proasta este ca, in general noi romanii acceptam sa fim umiliti, fara a face nimic pentru a nu mai fi tratati in asa mod.

Totusi cred ca depinde si de agentie.

Multumesc oricum pentru sfat!

Si eu am facut rezervarea in ianuarie, pentru 25. 06. 2010 si inca nu m-a anuntat nimeni nimic. chiar toate agentiile din Bucuresti sa aiba probleme, pentru Royal Marina Palace, sau mai conteaza si agentiile bulgaresti cu care colaboreaza? Cum aflam lista aia mare cu cei refuzati de Hotel?

jokermen2001, eu am lista decat de la agentia mea, daca vrei sa vb, te rog, activeaza-ti primirea de mesaje.

iriss27, nu stiu cum sa activez mesajele, daca nu te deranjeaza id meu de mssg. este jokermen2001

Astazi am fost la agentie si nici vorba de asa ceva, chiar au ramas surprinsi si au spus ca nu e normal sa anuleze.

geosler: eu as face verificari suplimentare (as suna la hotel, de exemplu) - ar fi pacat sa te trezesti cu suprize neplacute cu putin timp inainte sa pleci...

Ceva-mi spune ca daca e adevarat ca oamenii cu care ai vorbit (la agentie) au fost intr-adevar "suprinsi", atunci nu sunt chiar atat de profesionisti -- e mare valva in lumea agentiilor vizavi de aceasta tema, de mult!...

si eu sunt de acord cu tm, cei de la agentie ar fi trebuit sa fie la curent cu ce se intampla la Duni (macar informativ). Ma gandesc sa nu fii si tu luata prin surprindere cand ajungi acolo, desi nu-ti doresc.

Eu am trimis mail la hotel si mi-au raspuns,ca daca am facut rezervarea prin agentia bulgareasca respectiva{am inteles ca nu se da numele agentiei}totul este in regula.Sper sa fie asa!!!

In contractul meu scrie clar ca daca agentia nu poate realiza, in cazuri exceptionale, serviciile contractate, este obligata sa ofere unele similare sau superioare, fara majorarea pretului.

Eu citesc asa: intrucat in Duni nu exista alt hotel de 5*****, este cam greu de oferit ceva similar sau superior, deci trebuie sa faca pe ala in patru sa ma multumeasca. Le va fi cam greu.

buna din nou,

atentie ff mare asa cum am specificat, cititi bine ceea ce scrie in contract si cereti-va drepturile, altfel isi bat joc de noi... si sincer asta nu credeam ca va fi si la bulgari, am banuit eu de anul trecut ca ceva nu este in regula si am facut bine ca am sunat la hotel.

iar problema asta agentia este obligata s-o rezolve, oameni buni NU LASATI LUCRURILE LA CHEREMUL LOR... pt ca pana la urma fiecare dintre noi muncim pt acesti banuti si nu este normal ceea ce se intampla... am ajuns pana si bulgarii sa procedeze asa... ar trebui sa nu mai mergem deloc la ei... pe litoral si sa vada pana la urma ca si banii nostri conteaza... au devenit niste neseriosi... sunt ff suparata de ceea ce se intampla... VB SERIOS... oricum trebuie facut ceva, nu stati degeaba... aveti timp pana in iulie...

jokermen 2001

Eu am auzit invers ,daca pleci prin touroperatori germani NEK si TU ai mai multe sanse de reusita decat daca ai pleca prin agentii bulgaresti.

Din cate stiu propietarii hotelului sunt nemti si nu doresc reclama negativa din partea celor doi touroperatori.

Zvonistica in floare.

Din punctul meu de vedere, chiar daca mi-au oferit MB (care l-am vazut la rang de 5* de anul asta, anul trecut fiind 4*), mi-au oferit o perioada mult mai scumpa, intru practic in varful de sezon si am primit si o noapte gratuita. Deci, vom avea sejur de ~1500E, platind doar 1000E.

Sper da nu fie vreo pacaleala la mijloc, dar oricum, din sfaturile tuturor hotelurile sunt asemanatoare.

Voi incerca la hotel sa militez pt accesul la piscina interioara de la Palace, daca va fi nevoie.

iris

nu va fi nevoie DELOC, vei vedea.

Eu in 7 zile acolo am fost in piscina interioara doar o singura data, n trecere, ca mergeam nu-mai-stiu -unde ... Sunt atatea de facut/vazut chiar daca nu va fi timp frumos (putin probabil sa nimeresti vreo zi cu timp nefavorabil, oricum, in opinia mea)

Resortul este chiar al operatorului german TUI, deci probabil ca daca pleci prin ei ai si sanse sa nu se intample nimic rau

Eu am fost neplacut surprinsa in discutia purtata direct cu bulgarii la telefon incercand sa fac o rezervare in iunie. Am discutat cu un barbat care tare se mai balbaia in legatura cu perioadele disponibile in luna iunie la ambele hoteluri de 5*. Mi s-a parut straniu caci tot zicea ca verifica rezervarile si cand spunea ca o perioada ba e libera ba e ocupata. Apoi cand i-am atras atentia ca se contrazicea singur si-a cerut scuze si zicea iar ca ar fi liber. Poate am dat peste un ametit.

In final mi-arecomandat sa nu-mi fac rezervare direct la ei ci sa merg prin agentie ca e mai ieftin Si ca agentiile ar avea disponibile mai multe perioade. I-am solicitat sa-mi recomande agentii din Romania cu care lucreaza direct si mi-au mentionat doar 2. Eu de Paste am fost printr-un tour-operator care nu avea liber decat in prima sapt din iunie si discutand cu ei au fost foarte revoltati cand au auzit ca de la hotel mi s-au indicat doar 2 agentii care lucreaza direct cu hotelul si de ei nu mi-au spus nimic.

Nu stiu cine are dreptate dar cert e ca ceva miroase urat! Sunt foarte curioasa care e adevarul...

Mi-a placut mult la Duni si as vrea sa revin dar ma sperie intamplarile astea. N-as vrea sa plec cu copilul mic si sa am vreo surpriza dupa atatia km. Oricum as suna inainte la hotel pentru confirmare ca totul e ok. Dar parca n-as putea sta linistita 100%.

Inca o informatie la Marina Royal m-am uitat la panoul cu staff-ul si toti aveau nume bulgaresti. Deci chiar daca patronii sunt nemti salariatii cred ca sunt numai bulgari.

m-ai facut sa rad.. acum ce-am dori sa aduca personal din Germania platit cu 5000€/luna dar sa fie acelasi pret pt noi.. de 50€ all inclusive.. maine poimaine spunem ca ar trebui bucatar italian pt seara italieneasca.. pt ca pastele nu sunt chiar ca in Italia.

Overbooking-urile se intampla si la case mai mari. Eu cred ca e un semn bun ca si-au dat seama si au anuntat totusi cu cateva luni inainte. Cred ca restul sunt exagerari.. stiti cum e.. "shit happens"! Mie de exemplu mi s-a intamplat overbooking la avion.. de 2 ori.. si te anunta doar la check in.. sorry sir... we are overbooked.. ce ati face atunci.. cand nu aveti loc si mai trebuie sa stati o noapte prin stiu eu ce balarii... etc. Companii serioase (KLM si CSA) nu low costuri.

Mie mi s-a parut anul trecut ca ar avea management de calitate.. Si cu 50€/noapte AI si cu servicii ca in Germania e mai greu. Si sunt sigur ca nu are nimeni nimic cu noi romanii.. Ba din contra peste tot in Bulgaria eu m-am inteles bine cu bulgarii.. iar in Bansko chiar mi-au spus ca romanii sunt printre turistii apreciati de localnici pt ca mai lasau ceva bacsis pe acolo. vesticii mai slab!

jokermen2001, spune-mi te rog, touroperatorul de care ti s-a raspuns la duni ca e ok incepe cu s si se termina cu x? (asta ca n-am voie sa dau nume). Te intreb deoarece si noi suntem 4 familii in situatia naspa de la Duni cu rezervari facute din 11 februarie, intrare in 1 iulie sau 2 iulie cu o agentie care nu e din Bucuresti si azi ni s-a spus de la agentie ca sa stam linistiti ca s-a cerut reconfirmarea la hotel si ca a venit aceasta reconfirmare ca e ok.

Dar tot nu pot sta linistita. Am trimis mail si la hotel, dar nu raspund. Deci agentia e din provincie iar tour operatorul nostru bulgar incepe cu S si se termina cu x. De-aia te intreb daca e vb de acelasi tur operator. Sa speram ca e bine totusi.

Noi am fost acolo si anul trecut in aceeasi perioada, si ceilalti prieteni ai nostri au fost, si poate ca si ei au tinut cont de asta in selectarea clientilor, stiu ca nu le-am facut probleme, ca suntem oameni seriosi si nu vom face ca cei care au fost de Paste.

Astept un raspuns, te rog mult...

crenguta, tu chiar crezi ca ei tin cont cumva de calitatea oamenilor care merg?! Si noi am fost anul trecut, dar nu cred ca a fost importanta fidelitatea si cum ne-am purtat.

Dupa cum zicea cineva, cred ca in operatiunea aceasta, agentiile germane au trebuit sa dea bine in fata nemtilor.

Eu zic sa mai astepti putin si sa ii suni, sa le explici situatia. Desi, daca dai peste vreun ametit la hotel ...

Da crengutalil, incepe cu S si se termina cu X, chiar ieri am fost la agentia din romania-bucuresti si sefa de aici a sunat la S----x si a spus ca sant probleme, dar cu cu agentia ei.

Inca la hotel nu au fost trimise listele cu numele celor care urmeaza sa se cazeze, dar mi-a spus sa dau tel. cu 3, 4 zile inainte la agentia din bulgaria si ia o sa-mi confirme rezervarea sigura, cu nume, camera, etc.

Pentru Iriss27, referitor la scrisoarea primita de agentie de la hotel:

in perioada 13.06-10.07 aveam si noi o rezervare de 10 zile, un grup mai mare de vreo 10 familii. Inca nu ni s-a confirmat ca si rezervarile noastre au fost anulate, dar agentia prin care mergem ne-a spus ca pot anula si cu 15 zile inainte, si ne-a sfatuit sa ne reorientam catre ceva similar. Nu imi vine sa cred cata nesimtire din partea hotelului, am inteles ca problema se pune in felul urmator: pentru un pachet la marina royal pentru care turistii romani platesc 800 de euro, turistii nemti platesc vreo 2000 si ceva, si din aceasta cauza au anulat rezervarile din Romania, pentru a putea primi turisti nemti. Acesta ar fi motivul real si nu vreo eroare de soft sau mai stiu eu ce minciuna au inventat ei. Pentru asa o faza ar merita sa primeasca un review de trei lei pe toate siteurile de impresii de travel unde apare hotelul, si chiar asa voi proceda.

buna din nou,

uite am un mail al unui prieten... unde puteti scrie... aceasta problema pt a publica in ziar acest incident, am vb cu el... si este ok... cine vrea sa-i scrie aveti adresa... agency@mcppress. ro... cred ca este ff important sa apara si in presa dupa parerea mea... incerc sa ajut cat pot... pt ca este in joc... reputatia tuturor romanilor... pana la urma nu suntem carpe de sters pe jos... gata... pe banii nostri cerem ceea ce ni se cuvine si respectul cuvenit... CORECT!!!... suntem turisti ca toti oamenii, de ce sa fim tratati diferit pt ce? ... nu-i corect...

succes!!!...

cine doreste ii poate scrie... si poate se va face ceva in sensul asta... sper!!!...

inca ceva ..dezamagesc cine vrea sa fie informat....nemtii platesc in jur de 30si ceva de euro ...per noapte de persoana,nu ca noi..stiu sigur si sunt informata de cineva care a luat anul trecut bilete din germania asa ca nu platesc ca noi 55euro/noapte de persoana...sunt revoltata...sunt minciuni....ca ei platesc 2000euro...o sa-mi sun amicii si voi scrie anul acesta ce preturi sunt...asta daca voi afla...sigur...nu promit..dar s-a adeverit ceea ce am intuit eu...asa este...voi mi-ati confirmat ceea ce am banuit eu de anul trecut ca se va intampla ....

faceti ceva nu stati degeaba se creeaza un precedent in TURISM sunt prea multe persoane si nu este in regula daca erau ,sa zicem 2-3familii era de inteles..dar din cate am vazut eu sunteti mult mai multi asa ca...scrietii prietenului meu pt a putea publica in presa..incidentul...

Exact Vio, si in presa si pe toate siteurile de review internationale, ar fi bine sa stie toti ca daca nu sunt nemti, posibil sa isi ia teapa de la acest hotel. De la agentie mi s-a spus ca la ei la ministerul turismului nu avem cum sa ii reclamam, ptr ca hotelul si-a rezervat acest drept de a anula rezervarile pana in 15 zile inainte de data sejurului.

Ma bag din nou in discutie si va spun ca preturile sunt aceleasi si pt unii si pt altii.. Nu va mai ambalati aiurea.. ca nu stiu cat de putin platesc aia si ce mult platim noi sau invers. astea sunt povesti. Diferentele daca sunt, sunt de 10-15 % maxim. Tocmai am facut rezervare la un alt hotel.. tot in Bulgaria si este exact acelasi pret la agentia din Romania cu pretul afisat pe siteuri straine, inclusiv booking.com!! Anul trecut un prieten bun care acum traieste in Olanda a dorit sa vina odata cu mine la Royal Marina si avea exact acelasi pret/noapte (dupa ce scadea avionul). Spor la treaba.. la reclamatii etc.. veti observa cu stupoare ca in afara de scandal.. nu veti obtine nimic. Bafta

pt molko,

oamenii aia sunt nemti get-beget, cu radacini in romania deci nu au cum minti pt ca nu au niciun interes, acum depinde si de perioada in care faci rezervarile CORECT!!!... iar eu nu scriu asa de forma ca poate nu am ce face, pur si simplu sunt suparata si revoltata de ceea ce se intampla cu conationalii nostri, chiar daca nu sunt in situatia lor, SINCER MIE-MI PASA, pt ca puteam fi anul asta in locul lor si pana la urma conteaza sa fii alaturi de ei chiar daca nu poti rezolva sa zicem fizic nimic, totusi avem datoria civica sa nu stam cu mainile in san, cineva trebuie sa spuna lucrurilor pe nume pt a evita pe parcurs probleme de genul asta... cine stie poate la anul iar se va intampla acest lucru, asta pt ca am acceptat si nu am facut nimic, chiar suntem bataia lor de joc... sunteti prea multi in situatia asta si este bine a face ceva concret, chiar daca nu rezolvam nimic asa cum spune molko decat scandal, oare pana cand? ... la greci la fel la turci la fel... ce suntem noi? ... imi pare rau... eu una nu am patit asa ceva si sincer nici nu-mi doresc... dar sunt DE ACORD CU EI... ca nu este corect ceea ce se intampla...

Desi nici eu nu am rezervare la Duni ma bag si eu putin in vorba cu voi.

Parerea mea - pur personala - este ca cei de la Duni vor sa scape de romani in plin sezon.

La nemti si acum poti rezerva de ex. pt 1-8 iulie la Duni Royal Marina Beach.

Am facut eu acum o simulare la un touroperator mare din Germania pana la capat , trebuia sa introduc doar datele cardului si ma faceam cu o vacanta la Royal Marina Beach.

Anreise: Eigene Anreise, Do. 01.07.2010

Abreise: Do. 08.07.2010

Leistung: 7 Tage

3 Personen, mit All Inclusive

Zimmer: 1 DZ,Bad,WC,Balkon

Gesamtpreis 718,- EUR

für alle Teilnehmer inkl. aller Zuschläge

Deci si problema ca primesc mai multi bani de la nemti cade deoarece si la agentiile din RO pretul pt 2+1 este tot pe la 700 de euro la inceputul lui iulie.

Credeti ca daca ajungeam acolo prin ag. germana imi ziceau ca nu am rezervare ???

Va spun sigur ca NU.

Andox: daca vroiau sa scape de romani, de ce doar intre 1-10 iulie si la sf de august?

avand in vedere si modul ireprosabil cu care s-au comportatără pana acuma (fata de romani sau orice alta natie) (vezi de Paste, de exemplu), eu chiar cred c-a fost ceva acolo, o problema, o eroare umana (tour-operatorii din Bg? -- cei prin care rezerva ag. romanesti) sau chiar de soft, care le-a dat peste cap "treburile".

Altfel, niciun om cu capul pe umeri nu si-ar crea o asemenea problema URIASA de imagine (care nu se 'sterge' in ani multi!) pentru a "scapa de romani" timp de doua saptamani!??? Romania totusi este o piata MAJORA pentru ei, doar nu credeti ca-s nebuni sa nu realizeze asta...

Este vorba de Marina Beach sau Marina Royal Palace?

costip: din cate stiu eu, doar Marina Royal Palace e cu probleme (overbking) si doar in perioadele mentionate (1-10 iulie si sfarsit august)

Eu nu pot sa nu pun la indoiala si profesionalismul agentiilor romanesti care sunt "victimele" acestei intamplari.

In momentul in care vezi ca ai un numar mare de rezervari care iti aduc si tie un profit notabil, cred ca trebuie sa te preocupe ce se intampla cu clientii tai.

Nu poti doar sa dai vina pe "partenerii bulgari", ori pe softul hotelierilor, ori pe horoscop. Trebuiau din timp sa se intereseze, repet, mai ales ca s-a observat pentru aceasta locatie un interes mare, si sa isi protejeze turistii impotriva modificarilor venite din partea hazardului. Nu au facut asta, cu toate ca exista precedent creat - Albena - si daca nu ei cunosc mecanismele acestor maanevre de reporpulare a altor hoteluri, atunci cine? Sa se lase de meserie, nu sa vina cu "solutii" din astea.

vio eu am sa scriu prietenului tau, desi problema mea este rezolvata, tot nu imi convine situatia creata.

Dar, inainte va trebui sa citesc bine contractul de la agentie. Si voi scrie in numele grupului nostru, de 4 familii.

Iti multumesc mult.

valimi - scuza-ma, dar nu cred ca ai habar de cum functioneaza chestiile acestea... Agentiile NU au, de obicei, relatie *directa* cu hotelurile implicate; ele rezerva prin tour-operatori MARi din tara respectiva - asa numitii tour-operatori de "incoming". Acestia rezerva hotelul, la solicitarea agentiilor de care vorbesti; ele tin legatura cu hotelurile in ce priveste stop-sales-urile, problemele intampinate etc... E si normal, hotelul in sine se poate concentra pe servicii si vorbeste cu un singur (ma rog, 2-3-5..) partener/i, nu cu *mii* din toata lumea...

Ar fi multe de povestit, dar nu face obiectul threadului de fata...

Ma aflu printre cei care au pierdut rezervarea facuta in perioada 1 10 iulie la royal marina palace duni...dezamagirea e mare si s a amplificat cand am aflat ca altor turisti le a fost propusa marina beach cu scaderea diferentei de pret si o noapte de cazare bonus...agentia prin care rezervasem eu mi a oferit doar alternativa pelican sau vilutele de pe dealui asa ca am ales sa ma reorientez spre sunny beach...as i totusi curios daca e reala schimbarea rezervarii de pe royal marina palace pe marina beach....care m ar fi interesat...si daca se mai poate rezerva pe undeva in perioada asta la marin abeach...altfel...hrizantema sau imperial scrie pe mine...

ops,

am exclus deja variantele... mmda... dar... ??? eu una imi pun o intrebare simpla... DACA AGENTIILE NU AU FACUT REZERVARILE CAND TREBUIE PT CA TREBUIA PLATIT SEJURUL CATRE BULGARI... CORECT!!!... daca de vina sunt ai nostrii... ??? la asta v-ati gandit? ... pt ca sa-mi fie cu iertare s-a mai intamplat sa-ti incaseze banii... si ops... te trezesti ca rezervarea au facut-o cu 1luna inainte sa intrii... asta o stiati? oameni buni? ... am auzit cazuri de genul "am platit integral sejurul la data de... si rezervarea la hotel a fost facuta cu 3saptamani inainte de intrarea mea la hotel"... nu va mint... este adevarat... asta s-a intamplat acum vreo 3ani... inainte sa plec eu in turcia si de atunci, eu procedez in felul urmator... fac plata integrala si imediat sun sau trimit pe mail o cerere de confirmare a sejurului de la hotel, tocmai pt a evita situatii de genul asta...

pana la urma trebuie vazut de unde a pornit aceasta problema si tras la raspundere... mai ales ca anul acesta de Pasti au fost 90%, romani... pe litoralul lor poate s-au speriat de ceea ce s-a intamplat pe unele locatii... OARE? ... nu stiu ce sa mai cred... ORICUM E CIUDAT...

Reformulez, avand in vedere ca nu toti touroperatorii bulgari au avut probleme, vina agentiilor de turism romanesti este ca ni si i-au ales pe cei care trebuie...

@tm67bru , atunci cum iti poti explica ca agentiile romanesti sunt puse in situatia asta si la ag. germana inca poti rezerva in perioada respectiva?

valimi & andox: simplu -- daca intr-adevar a fost o eroare (tehnica sau umana), ar fi fost absurd sa anuleze TOATE rezervarile; au renuntat la cele facute prin tour-operatorii de incoming locali (BG) si au pastrat cele facute prin gigantii germani (si, posibil, alti-vest-europeni), alegand raul cel mai mic...

Mi se pare de departe cea mai realista probabilitate.

--

reformulez si eu, atunci, valimi -- de unde stii tu ca nu toti tour-operatorii bulgari au avut pbleme?

soreno eu am optat pt Marina Beach, tot cu rezervare anulata de la Palace din 1-10 iulie. Daca vrei, da-mi PM si iti dau datele agentiei mele, poate te ajuta si pe tine cumva.

tm67bru - pentru ca rezervarea mea nu s-a anulat.

Bun, au anulat rezervarile romanilor , dar de vreme ce nemtii inca vand si azi la Royal Marina Beach e clar ca e ceva putred.

Puteau sa-l bage in stop sales si macar nu erau atatia romani in situatia asta.

Adica un roman care a rezervat din ianuarie nu mai are camera dar un neamt gaseste si azi.....(

valimi: lol, nu doar a ta nu s-a anulat! Sunt mai multi in sitiuatia asta, de la mai toate agentiile -- la NIMENi (dupa cate stiu eu) nu s-au anulat TOATE rezervarile facute, ci doar unele (multe/putine whatever, dar nu TOATE)

Andox: ... ca sa nu mai vorbim ca, de exemplu, un neamt simplu primeste 2-3000 E salariu (in medie) desi lucreaza (mult) mai putin (ca ore!, tot in medie), ori ca traieste intr-o tara civilizata...

Damn'it, cat de nedreapta îi viata asta!!!

@ Andox.. tu ai scris ca ai facut simularea la Royal Marina Beach! or fi pus un Royal in fata!! Acolo sunt locuri din cate stiu eu. Hotelul cu overbooking este ROYAL MARINA PALACE (nu beach)! iar celalalt se numeste Marina Beach.

Este posibil sa ai dreptate molko dar din ce stiu eu si la Marina Beach sunt probleme.

La multi nu le-a oferit ca alternativa Marina Beach si Holiday Village si Pelican.

Later edit: ai sigur dreptate ! la Royal Marina Palace nu mai sunt locuri decat din 28 iunie pt max. 5 zile.

Webmaster in luna iulie am inteles ca pleci la Royal Marina Palace, ai intampinat la fel probleme sau totul este in regula?

Uf, de ce nu vreti sa va mutati pe forum, poate astfel atragem mai multi utilizatori care au ceva de spus in chestiunea asta, iar spatiul este infinit mai mare acolo.

@Andox si all

Concluzia.. nu are nimeni nimic cu poporul roman. Mai mult, preturile sunt aceleasi. Nu avem de unde sti daca au fost sau nu anulari si pt turistii germani. Oamenii au facut o greseala si au incercat sa o repare.. cu 2 luni jumate inaintea sejurului.

gata, am terminat.

ok,

mie-mi pare ff rau, de situatia asta... am incercat cat am putut sa ajut, insa nimeni si nimic nu-mi va scoate din cap... chestia asta... este un gest urat totusi, parerea mea desi cred ca pana la urma, nu va iesi mare lucru din tot efortul nostru de-a gasi explicatia logica si oamenii au ramas cu o experienta negativa din punct de vedere relational intre turoperatorii ambelor tari, dupa parerea mea ar trebui mai multa atentie in negocierile si contractele intocmite intre partile beneficiare, altfel se va mai intampla situatii de genul asta, daca nu vom atentiona ca nu este ok... ceea ce se intampla, intrun final nu am auzit ca altora, nemti sau olandezi sa li se anuleze sejururi, ca celor de la noi... PACAT...

Citesc cu interes tot ce se scrie, am scris ca si eu am rezervare in perioada 2-9 iulie cu o agentie din iasi (plus inca 3 familii) si rezervarile noastre nu sunt anulate. Sunt facute cu acelasi tour operator ca al lui jokermen, operator bulgar care incepe cu s si se termina cu x. Agentia noastra dupa tot scandalul a cerut reconfirmarea rezervarilor in Bulgaria si a venit raspunsul ca toate rezervarile sunt ok, m-a rugat agenta mea sa stau linistita ca e ok. Acum sper ca nu mai fac vreo magarie cu 15 zile inainte de sejur cum am vazut ca a scris cineva ca si-a rezervat acest drept hotelul. Oricum pana pe 2 iulie cred ca albesc de stres ca nu voi sti sigur ca intru in Marina Royal.

Da, a scris cineva ca nu conteaza daca ai fost acolo sau nu, poate, poate cei de la S... x Bulgaria au facut doar rezervare pe un nr de n camere si acolo inca nu se stie nominal cine se va caza... Cert este ca am trimis mail la hotel si mie nu mi-a raspuns nimeni, dar astept inca vreo 2 saptamani sa se mai linisteasca apele si apoi o sa sun iar.

Si o intrebare strict de hotel: stie cineva, camera junior suite are un A in fata la nr camerei? E o camera sau sunt 2 camere? Daca sunt 2 camere, cu o baie sau doua? Ca pe site-uri scrie ceva la o agentie, ceva la alta...

Eu anul trecut am avut junior suite cu A 8753 parca si erau 2 camere cu o baie, altii spun ca au avut doar o camera... Am banuit ca am primit o suita de fapt, dar am inteles ca in suite sunt 2 bai... deci nu mai stiu...

Tot ce sper e ca sa nu mai apara nimeni de acum incolo cu rezervari anulate si ca totul va fi ok. Si inca ceva, pe TUI am vrut si eu sa rezerv camera, dar nu aveau decat cu avion inclus din diferite orase ale germaniei, deci nu avea rost sa iau de acolo.

Poate cineva sa afle ce targ mare de turism a fost in Germania in ultima luna? Poate cam asa in jurul Pastelui? Ca "prietenii" nostrii managerii de la hotelul din Duni au fost acolo si au vandut bilete la greu direct nemtilor. Bilete cu locurile noastre, rezervate si platite de noi inca din ianuarie si februarie. Stiu sigur ca Duni Royal Resort a participat la un astfel de targ in Germania. Afla cineva cand a fost?

5 - 9 martie Targul de Turism de la Berlin unul dintre cele mai mari targuri de turism din lume dar ma indoiesc ca acolo sa fie problema.

Problema nu stiu care este si adevarul probabil ca il tin bine ascuns, dar scuza lor cu erorea sistemului informatic n-o inghit. Cumva s-au anulat si rezervari facute de agentii din alte tari? Din Germania, eventual? A avut vreun turist neamt aceasta problema? Si apoi, cum se decide ce rezervare este ok, si ce este overbooked? Nu cumva ar trebui sa fie in ordinea inregistrarii, cum ar fi normal? Sunt curioasa din turistii nemti cati or avea rezervari dinainte de ianuarie sau februarie, ca sa aiba prioritate....

citeam undeva (cred ca pe alt site unde se discuta pb asta de la duni) ca hotelul a confirmat ca rezervarile pt germania sunt facute pe alt calculator (sau separat cumva) de rezervarile facute pentru rusi si romani. Deci clar nici un neamt nu are rezervare. Presupunand ca au dreptate si au gasit overbooking, unde au anulat? la romani, logic, ca doar nu la nemti. Cine a fost acolo stie cum e Tui reprezentat acolo

Am vrut sa spun ca nici un neamt nu are anulata rezervarea. (scuze, graba...)

Si eu am o banuiala ca acest targ a dat peste cap rezervarile. Nu uitati, ca vestea ne-a parvenit in jur de 17 martie.

A, pai atunci e clar. Eu traiam cu impresia ca abia dupa Paste au inceput anularile, dar daca spui ca e vorba de 17 martie e clar. Au fost la targ si au vandut acolo direct nemtilor, si acum ne dau afara pe noi ca deh, n-o sa le spuna alora ca de fapt au vandut locuri deja ocupate.

Imi cer scuze, am gresit, am primit in 17 aprilie instiintarea, am verificat acum.

buna,

Deci este clara situatia, exista un precedent "albena" din cate am citit si am aflat este adevarat... oricum parerea mea este ca va trebui acest incident mediatizat indiferent unde, sa nu-si faca impresia bulgarii ca-si bat joc de noi si ca fac pe grozavii... stiti oare cat este proportia de romani care au cotizat banii de concediu la ei? ... destul... undeva la 40% din cate am aflat eu... pt ca vedeti si voi in ultimii ani cati romani au fost la ei pe litoral...

Eu una anul asta din cauza faptului ca nu am decat 5zile de concediu adica o saptamana, vroiam sa merg tot la ei fiind mai aproape de casa, dar cred ca voi alege TURCIA sau GRECIA, oricum altceva pt ca nu doresc a cotiza la ei... gata...

Din pacate s-a adeverit ceea ce am intuit eu de anul trecut asa cum se vede s-a comis "treaba" si pe DUNI RESORT... iar legatura cu targurile de turism este ff clara, eu asta am banuit ca s-a intamplat desi unii din userii... de aici nu sunt de aceeasi parere cu mine...

Aceasta explicatie este mult mai logica si reala decat, problema cu softul... pana la urma... acest lucru spun si eu ca s-a intamplat, iar nimeni nu face nimic, pana la urma imi pare rau c-o zic "ne meritam soarta"... daca stam cu mainile in san si nu facem nimic... eu am trambitat peste tot pe unde am relatii si cunostinte poate se va afla incidentul la scara mai mare, nu doar aici...

Poate aude cine trebuie si va cere explicatiile reale, nu minciunile cu softul...

DA,eu am postat adresa de mail de la ZIAR...am vb cu amicul meu si a fost de acord sa primeasca aceste sesizari...CORECT...

Daduse cineva o adresa de mail a cuiva care lucreaza in presa. Daca poate face cineva o prezentare exacta a situatiei sa scrie acolo, si sa scrie la orice ziar. In mod clar mizeria asta pe care au facut-o trebuie sa ajunga in presa.

Ar trebui facut ceva sa ajunga si in Bulgaria vestea, ca pe la noi nu cred ca ii intereseaza prea mult ce apare in presa.

Eu chiar cred ca exista diferente intre noi si nemti si una din ele este ca ei nu sunt atat de certareti si "atinsi de mania persecutiei" ca noi. Imi doresc din tot sufletul ca voi sa nu fi facut niciodata nicio greseala la locul de munca si de aceea sa fiti atat de inversunati pe cei care au avut puterea sa recunoasca ca au facut o mare greseala si ca incearca sa o rezolve asa cum pot.

Eu am fost de Paste la Duni si impresia generala a fost ca personalul s-a comportat cat se poate de amabil si de asemenea contrar celor enuntate aici si pe alte forum-uri, nu am vazut nici turisti (absolut toti romani) care sa incalce reguli elementare de bun simt.

Chiar nu pot sustine deloc ideea ca bulgarii ar avea ceva impotriva turistilor romani.

Imi pare foarte rau pentru situatia atat de neplacuta de a avea un concediu incert, dar mi se pare mult mai normal sa incercam ceva constructiv, in sensul gasirii unor solutii de compromis, decat aceste instigari, generalizari si supozitii fara baze concrete sau reale.

De paste nu cred ca au avut incotro, nu aveau alte optiuni decat romanii, asa ca s-au purtat normal cu niste turisti ce le aduceau banii necesari pentru a porni fara datorii in noul sezon estival.

Absolut de acord.. ai pus punctul pe i... MANIA PERSECUTEI. E demonstrat in acest thread ca au aceleasi preturi ca si noi... In rest sunt doar supozitii. va spun inca odata ca nu aveti de unde sti daca in Germania s-au facut anulari sau nu. Iar pana la urma lui Iriss27 i-au oferit o noapte in plus si intr-o perioada mai scumpa ca si pret.

Dar daca tot doriti sa faceti petitii, incercati la PRO-TV, canalul are o sora in Bulgaria (nu stiu cum ii spune) dar sigur au si ei stirile de la ora 5

@Catmar... nu-i vb de greseli... este omenesc a gresi dar sa nu-mi vina cu gogosi ca au avut softul cu probleme ca aici nu-i cred... de ce nu au vazut atunci problema, pt ca nu te supara nu vii dupa ce omul iti plateste banii sa-i spui "stii ti-am anulat rezervarea " si altora le permiti sa-si faca rezervari dupa 2luni, este incorect dupa parerea mea.

Oameni buni voi chiar nu vedeti ceea ce se intampla cu turistii romani peste tot, eu una am citit si auzit atatea ca sincer imi provoaca sila, CE AVEM NOI? ... RAIE? ... daca nu suntem ca germanii!!!... e si ce... iti spun eu ce suntem... PREA TOLERANTI... din cauza asta se intampla aceste lucruri... i-a sa vad la nemti au curaj sa le faca asta sau la rusi spre examplu... ??? ... iti spun eu... NU!!!... daca ai fost in DUNI RESORT... poate-ai vazut ca ei... nemtii au pretentia sa le vb in germana... nu in engleza... deci? ... ca atare... NEMTII CA NATIUNE nu sunt ca noi... TOLERANTI SI INGADUITORI... poate nu stii ce fel de oameni sunt... reci si distanti... cu strainii la ei in tara... te pune imediat la colt... nu ca la noi... TARA TUTUROR POSIBILITATILOR... asta-i CRUNTUL ADEVAR... noi am permis ca altii sa-si bata joc de noi... chiar si-n tara noastra... vedeti... MARII PATRONI STRAINI ce fac cu amaratii de romani... cate ore munceste un roman si neplatit... mmm??? ... oare crezi ca in alta tara e... asa... orele suplimentare sunt neplatite si esti obligat sa muncesti ca altfel esti dat afara??? ... uitati-va in U. E... in cate tari exista debandada asta ca la noi... ??? .

@molko...nu fi ironic...poate sunt romani de-ai nostrii care ff greu pun deoparte banii pt concediu si-si doresc un sejur undeva ,unde sa se simta ok...eu cunosc familii care de multe ori poate nu-si cumpara de imbracat pt a putea pune deoparte bani pt concediu nu-i corect...sa li se intample asta...tu poate ai un job mai bine platit si nu-ti pasa de bani...dar sincer mie-mi pasa..de fiecare banut cheltuit...chiar daca poate am un job stabil si nu ma plang !!....nu fac parte din categoria celor ff instariti dar nici din a celor saraci...ci din clasa medie si nu accept pe banii mei..sa-si bata cineva joc de mine...asa ca te rog...fara comentarii de genul asta...

Din cauza asta ,am ajuns asa un popor de care toti isi bate joc...vad ceea ce se intampla in lume si cum sunt tratati romanii...mint cu ceva?...oare nu suntem toti de aceeasi natie...uite eu nu tin cu bulgarii...tin cu ai nostrii...

VIO: singurul mesaj pe care am sa ti-l adresez, este ca imi pare sincer rau pentru tine.

Eu lucrez la o companie multinationala (Europa+America) iar romanii sunt foarte apreciati pentru inteligenta lor si suntem promovati pe masura meritelor in egala masura cu celelalte nationalitati.

Hai sa incetam sa ne vaitam, ca nu avem absolut deloc motive!

Am colegi nemti, austrieci, francezi, bulgari, unguri etc, mult mai calzi si mai prietenosi decat multi romani inraiti si obositi de atata autocompatimire.

Vio, iti multumesc mult pt sustinere, eu am scris mail la amicul tau si cred ca o sa fac fw si la alte televiziuni, poate asa se invata minte

Dar as mai avea nevoie de alti semnaturi, cine se inscrie dintre cei cu sejururile anulate?

catmar, va rog sa nu divagati discutia, problema eu o consider foarte serioasa si cred ca avem obligatia sa nu stam cu mana in san atunci cand suntem nedreptatiti.

Trebuie sa va mentionez ca scopul acestui topic nu a fost de a face o comparatie intre noi si nemti sau alte popoare, ci doar pt a pune pe perete situatia creata si a da poosibilitatea celor aflati in aceeasi situatie de a-si oferi sustinere si a ajuta la rezolvarea problemei.

Ii dau deci dreptat lui Vio si apreciez ceea ce face pt noi, acum serios, tu ai fost pus in aceasta situatie sau doar iti dai cu presupusul referitor la ce se intampla al Duni, tie ti-ar conveni ca sa ti se faca asa ceva, pe banii tai (munciti mai usor sau mai greu)?

ok...

imi pare rau... dar eu una am vazut lucruri ff multe negative... si ma bucur sa aud si lucruri bune... chiar daca nu ma aflu printre cei vizati anul asta, simt ca trebuie sa fiu alaturi de cei care au patit acest necaz si daca am posibilitatea sa-i ajut o fac... pt ca este omenesc si normal acest lucru, oamenii nostri, romanii merita sa le intinzi o mana de ajutor pt ca au nevoie... macar sa stie adevarul... sunt alaturi de ei si vreau sa stiu ADEVARUL nu minciuni cu softul... de asta sunt suparata, nu din alt motiv... nu suport minciuna... si faptul ca ne pot prosti asa... pe fata... oamenii au dreptul sa stie adevarul...

Daca noi nu ne ajutam... reciproc... ATUNCI CINE. ? ... spuneti-mi... poate NEMTII... sa renunte la sejururi in favoarea romanilor... NO...

Vreau sa fim tratati ca toti ceilalti turisti, normal si civilizati... atat...

aaaa..vreau sa mai adaug ceva......NU MA PLANG....ci doar nu tolerez...aceste lucruri doar pt faptul ca sunt romanca,nu pot accepta sa fiu tratata altfel decat ceilalti turisti...mi-am cerut de fiecare data drepturile prevazute-n contract...si nu suport sa fiu prostita pe banii mei.. CLAR...

A ajuta nu inseamna a te plange ci a FI OM...sunt o persoana care consider ca este normal sa ajuti atunci cand o poti face ...indiferent de rezultat...

VIO... si cu asta eu am terminat

Nu ii obliga nimeni sa se duca la Duni. Oamenii au spus... am facut o greseala, va putem oferi asta... sau va dam banii inapoi. Ai 2 variante si alegi ce-ti convine. Daca astia se poarta asa nasol cu romanii... de ce dam navala acolo? Eu am fost tratat anul trecut cu f mult respect de catre toti angajatii, nu am simtit nici o diferentiere in tratamentul lor fata de mine in comparatie cu nemtii de ex. Nu am simtit niciodata in viata mea nicaeri nici o discriminare fata de alta natie (poate doar in Italia se uitau mai urat la mine... dar e de inteles). Subscriu la ecoul lui Catmar anterior 100%. Exact in aceeasi situatie ma aflu si eu.

Imi pare rau de anularile voastre, e o situatie neplacuta, dar eu sunt convins 100% ca anulari de sejururi si overbookinguri nu se intampla doar pt ca vezi Doamne "au aia ceva cu romanii"

Sa aveti un wk-end linistit.

Molko, sa fim seriosi, scuza asta cu eroarea de soft e pentru copii de gradinita. Pana una alta, din ceea ce stim, la agentiile din Romania au fost anulate 90% din rezervari. Daca aflam ca si la nemti au fost anulate rezervarile, atunci ok, poate ma gandesc sa iau in considerare scuza lor cu softul. Dar atata timp cat din ce stim acum doar rezervarile din Romania au fost anulate aproape in totalitate, DA, imi permit sa cred ca au ceva cu noi ca suntem din Romania. Nu neaparat ca vor sa scape de noi, dar ca isi permit sa ne faca figuri de astea si sa isi bata joc.

molko, eu cred problema anularea este tocmai pt ca suntem romani si eu sunt convinsa ca nu am anulat nici un sejur al nemtilor, francezilor, englezilor si mai stiu eu ce natii mai merg la ei.

Da, ni s-a oferit alternativa, mai mult sau mai putin aceeptabila, altora li s-a oferit Bellville sau Pelikan, dar asta nu inseamna ca este ceea ce am comandat initial!

Este ca si cum ai comanda un costum de baie si ti se livreaza un cojoc, ca deh, e sezon si costumele de baie s-au dat.

Daca suntem atat de minunati si "atat de egali" cu alte popoare, de ce nu este echitabila anularea??

@molko... nu sunt de acord cu tine... a judeca de ce aleg acesta destinatie... ???

Iti pun o simpla intrebare... TU DE CE AI MERS ACOLO? ... din acest motiv... merg si ei... sau nu... cine stie... dar nu sunt de acord de-a judeca pe altii referitor la alegerile lor pe banii lor... CORECT!!!

Fiecare face ceea ce doreste pe banii sai, alegerea le apartine indiferent de locatie.

Problema topicului este asa cum s-a scris, daca se poate face ceva in sensul asta de-a rezolva cumva acest aspect negativ creeat.

Este simplu a spune "asta e, imi pare rau"... atunci cand nu esti in situatia lor... desi eu nu ma regasesc printre ei consider ca este normal sa fac ceva in sensul asta, poate cine stie se va rezolva ceva... dar nici nu oblig pe cineva sa faca ceva daca nu doreste...

Consider ca daca suntem mai multi, poate ca se va rezlova ceva... atat.

cand o sa puteti demonstra ca 90% din rezervari au fost anulate la romani si nici una la nemti poate imi pot nuanta opinia. Dar deocamdat nu aveti decat supozitii, ca si povestea aia cu nemtii platesc cu 30-40% mai putin decat noi. Demolata de Andox printr-o simpla simulare.

@ Vio.. nu judec nimic. Daca mi se intampla mie, ori alegeam varianta propusa, ori imi luam banii inapoi. Mai aveam la dispozitie inca 3 luni sa-mi rezolv concediul. De fapt eu am vrut acest resort pt luna august, si am renuntat observand ca va deveni ff aglomerat (inainte de acest post al lui iriss cu overbooking). Am ales altceva. Ce e singurul hotel disponibil?? Umbla cainii cu covrigi in coada pe acolo?

simularea a fost facuta molko anul asta... din cate vad eu... in fine nu am de ce a polemiza pe subiectul asta aiurea, dar nu ma face pe mine mincinoasa ca nu e... frumos... oricum va garantez ca daca faci rezervarile devreme la ei se plateste mai putin ca la noi e si normal doar este resortul lor... construit de ei in colaborare cu bulgarii... asta vb de anul trecut pt perioada august ,nu stiu in alta perioada ce bani s-a platit pe sejur ci doar ca amica mea a platit mai putin ca mine, asta dupa ce a scazut transportul cu avionul pt familia ei... dar pana la urma nu asta-i important ci faptul ca explicatia logica ar fi cea pe care o sustin cei care au facut rezervarile si platile, eu sunt de parere cu ei.

Iar referitor la alegerea altei locatii...logic ar fi corect sa le ofere ca la turci ceva mai bun nu mai slab cotat..parerea mea molko...nu vreau a ma certa cu tine...pur si simplu sunt de alta parere...

Nu eu trebuie sa demonstrez ca la nemti nu au fost anulate, daca ai auzit tu de vreo anulare la nemti esti liber sa o postezi aici. Eu nu am auzit, deci nu am de ce sa cred ca s-a anulat si la ei. Tot ce faci e sa presupui aiurea ca si la nemti au fost anulate, dar nu iti rezulta asta de nicaieri.

Pana una alta din datele de pana acum NUMAI LA ROMANI s-au facut sute de anulari.

Care inca 3 luni sa iti rezolvi concediul? Suntem in aprilie, si concediul e la mijlocul lui Iunie, refa-ti calculele. Plus ca la ora asta nu mai gasesti liber nimic comparabil.

Nu uitati ca nu mai beneficiem de early booking la lte hoteluri (ori sunt pline, ori s-a terminat EB).

Eu am incercat alte alternative, sa stii ca nu e la fel de usor precum zici: Turcia e mult mai scumpa deoarece platim avion si pt copii (pt 7 nopti +avion platim 1300E, fata de 1000E aici pt 10 nopti); la Bg, alte resorturi cu impresii bune si cu locuri disponibile, iar nu prea sunt.

Din ce am mai citit pe alte forumuri, ar mai fi si rusii in situatia noastra (dar nu econfirmata nici asta).

Da si tu un search pe google si vezi cate posturi de overbooking pt Duni sunt puse in strainatate, am gasit cateva, scrise de romani!!

Normal ca se pierde reducerea de early booking. Si normal ca daca ar fi sa fie si alte anulari, vor fi la rusi. Nu la nemti, care sunt de-ai lor.

Enki, iriss27: am aceeasi intrebare pentru fiecare: hai sa zicem ca una dintre voi ati fi managerul hotelului.

Situatie ipotetica: ajungi sa ai overbooking pe hotel, 300 de camere (indiferent din ce motiv). Tu, ca manage, ce decizie ie, ce solutie ai imagina/prefera?

Citind toate ecourile mi-am format urmatoarea concluzie, bineinteles in viziunea mea:

Romanii precauti au facut rezervari timpurii la acest hotel, unii chiar au platit integral sejurul in lunile ianuarie, februarie.

Apoi s-au trezit si nemtii ca vor si ei la Royal Marina Palace si au inceput sa se planga la TUI si Neckermann tour operatorii prin care 90% dintre nemti pleaca in concediu ca locurile ar cam fi ocupate, nu conteaza de romani, rusi sau alta natie.

Avand in vedere ca prin cei doi giganti mentionati pleaca milioane de turisti, nu prea este bine sa-i superi, iar hotelul este detinut de nemti.

Drept urmare s-a renuntat la o buna parte din turistii care au facut rezervari prin agentii bulgaresti sau alte agentii necunoscute si au fost bagati in fata in special nemtii si romanasii care au ales sa plece prin cei doi touroperatori.

In aceasta categorie de "fericiti" sper ,ma includ si pe mine care voi pleca in luna august.

Problema cu softul este o minciuna de gradinita cum bine spunea Enki. Cred ca bulgarii nu au vreo vina in aceasta situatie neplacuta.

Bulgarii si romanii sunt prea mici pentru un razboi asa de mare in orice situatie nu doar in turism.

reducerea de EB nu e pana pe 30 Aprilie?

Daca as fi eu manager la acest hotel, nu s-ar ajunge la situatia de a avea 300 de camere overbooked. Poti scapa una, doua e omenesc...

Rezervarile trebuiesc luate si acceptate in ordinea efectuarii, nu in functie de nationalitatea turistului. Nu ti se pare normal? Dar crezi ca asa vor proceda? Ii verifica cineva cine a facut prima data rezervarile?

Si ma indoiesc ca nemtii la cat sunt ei de amarati si saraci s-au inghesuit toti in decembrie ianuarie si februarie sa isi rezerve locuri la Duni, inaintea romanilor, ca sa prinda vreo reducere.

Da Molko, e pana la 30 aprilie. Unde naibii mai gasesc eu conditii si servicii similare? Ca plec cu doi copii mici dupa mine, si nu vreau sa am vreo surpiza.

David, exact asta s-a intamplat.

La Marina Beach!

valimi: fac softuri de acest gen (ERP, in alte domenii de activitate, e adevarat) de peste 20 de ani si tocmai cunoscand implicatiile unui astfel de soft, da-mi voie sa-ti spun ca lucrurile nu sunt atat de simple precum par din... tribuna

Astfel de erori (sistemice) ori se descopera la PRIMELE cazuri (in cazul nostru, la primele camere), ori se descopera cand sunt zeci/sute/mii (de astfel de erori! )

tm67bru, u hotel cu x camere nu e o uzina caree produce x la puterea x produse, iar cand numarul turistilor se dubleaza si tu nu observi, e o problema de "cabesa", nu de soft.

Sunt consultant IT stiu ce inseamna sa realizezi un sistem informatic, iti fac acum, pe loc o baza de date pt rezervari de hotel si pun pariu ca un select pe baza de date nu ajunge la atat de multe erori!! Este o BD foarte simpla, trebuie sa fie extrem de prost programatorul ca sa nu fie in stare sa scoata ceva folosibil si chiar si asa, nu a fost testat deloc? Deci, din punctul meu de vedere, cu 10 ani experienta in programare si consultanta IT, asa ceva nu se scoate in productie!

Alta justificare ar fi sa faca listele in Excel, asa s-ar ajunge la balarii, dar, dupa cum am vazut eu, listele sunt scoase dintr-un sistem informatic (sau asa pare).

Si daca, prin absurd ar ajunge, cum justifici ca problema este pt anumite perioade, ori e pt toate, ori nu e deloc!

Nu am primit nici o oferta de la Marina BEach, doar la belleville sau ce mai e pe acolo, si nu se pune problema sa accept asa ceva.

iris27: LOL daca esti consultant IT si-ti imaginezi ca e o baza de date foarte simpla! ) Cred ca stetoscopul tau de consultant ar trebui schimbat!

valimi: e adevarat, dar stiai (de exemplu) ca sunt (cel putin) doua sisteme diferite de booking (unul al nemtilor si... restul) si ca acestea doua trebuie interconectate?

stiu doar ca nu este atat de complicat sa tii evidenta a 300 de camere pe o perioada de 3-4 luni de sezon, chiar si pe caiet, daca te duce capul.

Tu tii cu ursul...

valimi: perfect adevarat cu caietul ) -- daca se tinea astfel evidenta, sigur nu se ajungea aici.

damn'it, mi-e ciuda... asa mi se intampla intotdeauna cand incerc sa "echilibrez" o discutie, sa fac oamenii sa se gandeasca si la alte lucruri decat cele pe care sunt atat de porniti: intotdeauna mi se spune ca eu tin cu... cealalta parte (desi sunt departe de a avea o pozitie, in cazul de fata).

Eu unul -- spre deosebire de multi dintre voi de pe aici, care sunteti atat de siguri -- NU STIU ce s-a-ntamplat acolo, NU-mi pot face o pozitie -- daca tin cu ursul sau nu -- insa imi place sa cred ca vad argumente si contraargumente din ambele categorii, nu doar dintr-o tabara...

nici eu nu am pozitie clara.. pt ca nu am toate datele.. de aceea am spus ca atata timp cat nu avem toate datele nu putem acuza ca vai doamne ce fac astia romanilor.

Si recunosc ca ma enervez cand vad ca pt chestii oarecum banale (overbooking) noi ajungem imediat la presa, televiziuni, petitii etc. Pt lucruri mult mai grave care se intampla in tara asta nu reusim sa strangem de o petitie.

Bafta tuturor.

tm67bru, eu cred ca e prea evident ca nu este o eroare tolerabila, o scapare pentru care se poate gasi circumstante atenuante.

Noi aici nu omoram pe nimeni, e un site de "pareri", iar parerea mea este nu ca are cineva ceva cu mine, ci ca nu trebuie sa acceptam atat de mioritic faptul ca atatia romani vor ramane pe dinafara din vina unor manageri care intentionat sau nu spulbera un vis de vara.

tm67bru , acum daca ajungem sa ne contrazicem pe prostii, repet, nu asta este scopul threadului. Si eu in continuare cred ca eu nu au cine stie ce super ERP si ca totusi baza de date doar pt rezervari, este extrem de simplu de proiectat. Faptul ca tin evidenta in 2 baze de date/Exceluri diferite: NEMTI SI NE-NEMTI, deja spune totul despre situatia creata!

Avand in vedere ca problema nu este doar pt cateva persoane, este generalizata la nivelul mai multor agentii, eu o consider destul de importanta, daca voi nu o considerati.

Va rog sa va retrageti din discutii paralele cu subiectul, mai ales ca nu sunteti afectati de problema.

Cu asta eu ma retrag si va doresc un week-end placut.

". Pt lucruri mult mai grave care se intampla in tara asta nu reusim sa strangem de o petitie"... molko... tocmai asta spuneam si eu... acest incident nu trebuie lasat in plata domnului sunt prea multe anulari si nu este din punctul meu de vedere ok... asa ceva nu se intampla... fara un scop anume, hay sa fim realisti... eu mi-am spus de anul trecut punctul de vedere referitor la acesta locatie, pur si simplu de ce nu vreti a intelege ca nu au CHEF ca nemtii sa piarda in favoarea romanilor pt ca ei totdeauna s-au crezut mult mai superiori din toate punctele de vedere... sincer nu-i agreez deloc... datorita felului lor de comportament... suntem pana la urma oamenii aceeasi planete nu de pe marte... avem aceleasi drepturi in turism. nicio lege nu specifica,.. ca in situatii de genul asta, noi trebuim dati la o parte pt altii, trebuie respectata regula de primul venit-platit, primul servit... ASTA-I REGULA DE BAZA normala, nu altfel... asta daca se respecta aceste reguli de conduita...

Se pare ca nu... si-i dau dreptate celui care a scris ca noi intr-adevar suntem prea mici... totusi stiti este o zicala"buturuga mica rastoarna carul mare"... voi ce ziceti... !!!

salutare!

si eu sunt printre pagubitii de la duni cu achitare integrala din februarie;

cred ca indiferent care este motivul de anulare al hotelului (real sau nu) noi avem o problema directa cu agentia de turism, cu care am si incheiat contractul;

agentia trebuie sa rezolve cu tour operatorul iar acesta cu hotelul; fiecare are la randul lui contracte cu celalalt, din care reies clar drepturile, obligatiile si despagubirile pentru fiecare;

in cazul nostru ca si clienti finali agentia trebuie sa ne acorde despagubiri, conform unui contract cadru obligatoriu, impus de ministerul turismului pt. fiecare agentie;

gasiti aici un link http://www.eccromania.ro/teme/servicii-turistice

prevederile acestui contract sunt obligatorii si trebuiesc respectate chiar daca agentia si-a facut un contract propriu cu diverse clauze sau omisiuni;

la capitolul 'despagubirea turistilor' puteti vedea ca daca agentia anuleaza calatoria (in alta situatie decat cele mentionate: vina turistului, forta majora sau un nr. de persoane prestabilit....nu este cazul) trebuie sa-i plateasca despagubire turistului;

daca oferta agentiei este sub cea initiala, in cazul de fata neexistand ceva simliar (decat turcia, grecia, etc), atunci agentia trebuie sa ofere ori un plus de cazare (ca si nr de nopti) ori despagubire baneasca;

toate aceste despagubiri urmand ca agentia sa le obtina de la touroperatori sau de la hotel dupa caz;

cu siguranta ei stiu valoarea contractelor cu furnizorul initial, probabil ca o vor si solicita, insa noua nu ne vor da decat 'banii inapoi' daca nu cerem mai mult;

nu ajuta sa ne focalizam pe nemti si bulgari, oricum nu putem face nimic, in schimb agentia, principalul pion, aproape este trecuta cu vederea....;

cu siguranta se intampla frecvent overbooking, ca si cutremure sau accidente, tocmai de aceea exista asigurari si contracte;

cred ca i-au preferat pe nemti de frica, pt ca isi cunosc bine drepturile, le-ar fi solicitat la agentiile lor, iar acestea ar fi asaltat hotelul....;

la noi a fost previzibila o reactie pasiva, cu ecou cel mult pe forumuri;

daca fiecare pagubit ar cere macar 1-2 nopti in plus la alt hotel sau despagubirea in bani similara cu valoarea pachetului achitat (suma care ar fi pierdut-o daca anula el rezervarea...) probabil ca la anul atat agentiile cat si hotelurile vor fi mult mai precaute cu turistii romani;

daca acum acceptam doar 'banii inapoi'cu false pareri de rau din partea agentiilor, la anul cu siguranta va fi mai rau;

mult succes si o vacanta reusita in final!

iris27: nu te supara, dar iti dai mult prea usor cu parerea in legatura cu "lipsa de complexitate" a unui astfel de soft, nu esti in stare sa o apreciezi corect (nu vrei sa vezi, poate, decat partea de la suprafata). Gandeste-te ca un sistem de rezervari pentr un hotel este (probabil) cu mult mult mai complex decat unul de rezervari pentru o companie aviatica (trebuie tinut cont de MULT mai multi parametri). Sau te pomenesti ca si un sistem de rezervari bilete de avion ti se pare la fel de 'floare-la-ureche'?

ok, cu asta eu unul am pus punct, cu scuze pentru off-topic.

ok,

lacroix are dreptate!!!... sunt intru totul de acord cu el(a)... dar nu uitati NR. PERSOANELOR TEPUITE SUNT PREA MARI... deci ca atare nu putem decat sa atentionam, pt ca altfel asa cum am mai spus ne asteptam poate si la lucruri mai rele, spre exemplu sa ajungi la destinatie si sa te trezesti ca ai rezervarea anulata si nimeni sa nu faca nimic pt tine, sa-ti spuna ca agentia din tara ta trebuia sa te informeze... si daca ai si doi copilasi mici si ajungi in DUNI RESORT, iti zic eu sigur ca nu ai varianta decat retur acasa... pt ca nu ai unde te caza... nefiind niciun oras in apropiere ci la multi km distanta in BURGAS si uite-asa stricata vacanta bine asteptata...

Cu asta incerc sa pun si eu punct acestui topic care deja dupa parerea mea, discutia ia o alta intorsatura decat cea care trebuie...

AJUTATI DACA PUTETI PENTRU A SE AFLA ADEVARUL SI A SE FACE DREPTATE ,ACELORA CARE AU AVUT GHINIONUL ASTA ...AU DREPTUL ASTA...SUNT AI NOSTRII...romani ca si noi...nu stati cu mainile in san...

Sunt de acord cu lacroix, agentia din RO trebuie sa despagubeasca turistul intr-un fel sau altul.Nu pot sa inteleg daca i-mi anuleaza sejurul, cum doua rezervari facute in acelasi timp, una a fost valabila(de Paste) si una sa nu fie.

Asta da dovada de neseriozitate si lipsa de profesionalism.

Eu mi-am facut rezervare pentru 1 Mai la Royal. Initial am vrut sa luam oferta agentiei noastre, dar aceasta nu mai avea locuri - sau era in stop sales, ma rog. Pretul trebuia sa fie 103euro/persoana/3nopti. Am zis sa incerce ei sa caute la alte agentii. Mi-au gasit la o agentie cunoscuta la pretul de 115 euro. Am acceptat. Pana am ajuns acasa de la agentie, am primit un mail de la ei prin care mi se spunea ca nu mai au locuri decat printr-o agentie germana si urma sa coste 135 euro. Initial am crezut ca vrea agenta sa-si faca un comision in plus, dar dupa cate vad eu aici, nu exista alta solutie la ora actuala decat sa iei biletele direct de la nemti.

Totusi, nu mi se pare corect sa dam vina pe cei de la Resort. Din cate stiu eu, fiecare agentie "mama" are alocat un nr de camere la fiecare hotel. Daca este overbooking la romani si la nemti nu este pentru ca sunt doua agentii diferite, cu camere diferite si preturi mai mult sau mai putin diferite. E ca si cum ai incerca sa faci o rezervare pe Booking - unde scria ieri "ultima camera disponibila", si nu mai reusesti sa faci rezervarea pentru ca s-a ocupat intre timp. Deschizi un alt site - sa zicem nemtesc - si surpriza....gasesti camera libera la acelasi hotel. Nu sunt experta in domeniu, dar stiu ca in 2008 nu am putut sa fac rezervare la o agentie pt ca nu aveau la hotelul respectiv decat 2 camere disponibile, iar eu aveam nevoie de 3. Am apelat la alta agentie si am gasit. Aceeasi perioada, acelasi hotel. Presupun ca asa functioneaza treburile peste tot.

Nici nemtii nu au nici o vina ca locurile lor nu s-au ocupat. Daca intr-adevar se vindeau locurile acelea la targ, asa cum se facea apropo mai devreme, mi se pare absurd rau sa faca overbooking pe locurile romanilor atata vreme cat ale lor sunt inca libere.

O problema mare a fost, cu siguranta. Dar nu cred ca a fost pentru ca vor sa umple hotelurile de nemti sau de alte natii mai "privilegiate".

Sincer am tot citit si citit , solutia e simpla si se numeste TURCIA ,(sau Grecia daca nu te intereseaza exclusiv A.I.) este adevarat ca e mai departe dar pana in Kusadasi cu un pit stop dupa ce treci in Asia nu este chiar obositor .

Eu unul nu inteleg de ce va cramponati de o destinatie de vacanta care nu va doreste.

Apropo si eu am luat teapa anul trecut de la o agentie pe destinatia BG desi ma credeam mare specialist in vacante dar am incercat sa ma adaptez situatiei si am salvat vacanta .

Asta e viata , trebuie sa luam ce e bun si sa mergem mai departe.

Asta insa nu va opreste sa cereti despagubiri agentiei , dar nu stiu ce sanse aveti pentru ca acel contract semnat nu va da prea multe drepturi .

Oricum eu va urez bafta in demersurile voastre si eu daca as fi fost in locul vostru as fi cerut in loc de 7 nopti la Royal Marina Palace 10-12 nopti la Belville , Pelican sau HV.

Credeti ca se intampla ceva grav daca stai la 4* nu la 5* si mergeti 300-400-500 m pana la plaja?

Pentru ca restul servicilor am inteles ca sunt la fel , inclusv mancarea.

daaa... de exemplu CDC e un hotel chiar fain (pe bune!), mai aproape (un pic) decat Kusadasi. Si, in plus, nici nu-ti 'strica' vacanta cu atata amar de vreme (doua-trei luni) inainte, ci in cel mai rau caz ti-o strica (fara ghilimele, de multe ori) abia cand te prezinti la receptie, anuntandu-te ca... au overbooking, corect Andox? ))

Glumesc, bineinteles (si-l "tachinez" pe Andox), pentru ca din pacate in aceasta parte ORIENTALA de lume overbookingul se poate intampla -- la turci MULT mai des decat la bulgari (nota bene! ), dar asta nu inseamna ca Turcia nu este de departe alegerea mea nr 1 in domeniul vacantelor, in calitate de familist!!

E inadmisibil ca se intampla, dar shit happens -- mai bine sa fiti pusi in garda, mai bine sa va asteptati la aceste lucruri (sa stiti ca ele SUNT posibile -- aici) si sa va bucurati cand ele NU se intampla!

Daca nu stiam cine e webmaster, credeam ca sub acest nickname se afla un caine rau care uraste acest hotel.

Pana la urma CDC a rezolvat foarte frumos problema overbookingului (din perioada 14-25 iunie)oferindu-le posibilitatea romanilor sa-si schimbe vacanta in orice luna (chiar si in full season) dar la acelasi hotel.

Una este sa platesti 500 de euro in iunie si sa poti beneficia de o vacanta in iulie sau august care costa 1000 de euro la acelasi hotel si alta e sa nu le dai alternative viabile in BG.

Ce zici webmastere ? Care este mai corect ?

Sa nu mai zic ca CDC dupa parerea mea este mult peste tot Duni Resort ...........

Nu stiam ca a rezolvat deja oficial problema overbooking -- jos palaria, ei (CDC) sunt "mai corecti"!

[later] dar ce bine-ar fi daca *toate* cazurile de overbooking din Turcia s-ar rezolva atat de elegant... (ori macar ca in cazul Duni)...

Insa cu afirmatia ca "sunt peste Duni" -- nu sunt de acord. Nu cred ca poate fi stabilit o relatie *stricta* de comparatie (>, <), cred ca sunt aproxitiv cam acelasi lucru. Probabil la 'tobogane' (de exemplu) sunt mai tari, dar din punctul meu de vedere la plaja (tot de exemplu) e "mai tare" Duni Royal Resort...

Normal ca afirmatia mea este strict personala .

Unii se simt foarte bine si la Vera (de ex. ca tocmai ce am scris un ecou acolo) si altii nu se simt bine nici la Rixos.

Dar nu are rost sa polemizam pe tema asta , ne cunoastem de prea mult timp si stim ce vrem fiecare de la o vacanta.

Dar iti spun ca se gasesc (inclusiv in BG ) hoteluri cu servicii bune sau mai bune decat Duni Resort .

Desi nu au teritoriul de la Duni.

Dar asta nu inseamna totul la o vacanta faina.

Parol , parerea mea......

@ Andox.

Sunt curios sa stiu parerea ta cu privire la hotelul cu servicii mai bune in BG. Serios.

Grifid Arabella unde si eu si fiica-mea(prin serviciile animatorilor si a mini-clubului ne-am simtit extraordinar).

Crede-ma ca hotelul daca avea plaja privata si piscina exterioara mai mare rivaliza cu hoteluri bune din Antalya.

Ca si entertainment eu am fost mai multumit de Arabella decat de Delphin Diva.

Bine ne-am si pus mintea cu ei si am vrut sa ne distram dupa 5 zile de teapa la alt hotel.

Ca sa nu zic ca au si drinks-uri straine , totul era sa sti cum sa le ceri )

Opsss, gata nu mai zic nimic ca vreau sa bag si eu 2 impresii (despre hotelul teapa si Arabella ) sa fac si eu puncte ca vad ca retrogradez in clasament

ti-am dat eu un vot mic.. poate mai urci!

Voi veni si eu cu impresii de la Arabella peste o luna, sper ca hotelierii de acolo vor fi la inaltimea celor promise de Andox.

am citit timp de cateva zile posturile voastre si astazi m am hotarat sa sun la agentia din tara unde am facut rezervarea agentie care se numeste p......e travel si mi sa spus ca nu le au fost comunicate nici o anulare de rezervari si ca sefa agentiei a mers personal la duni pentru a lamuri zvonurile existente. Va rog cei care au mai facut rezervari cu aceasta agentie sa mi lase un mesaj. Spert sa nu apara nici o modificare

Nu stiu ce s-a intamplat concret dar cert e ca sunt cativa romani care ne fac de rusine. Am observat de Paste la Royal Marina Palace romani care si-au permis sa bea cu polonicul din bolul cu compot de prune. Oameni "civilizati" care chiar daca au ajuns la 5* au gasit de cuviinta sa guste mai intai si apoi sa se serveasca. De asemenea la inceput bulgarii aduceau pe tavi banane intregi (in prima zi) pana cand au remarcat ca dupa masa romanii luau cu ei bananele in camera si au inceput sa le taie in jumatate. La fel au procedat uneori si cu portocalele taindu-le pe sfert. Probabil s-au simtit deranjati un pic de comportamentul romanilor de au luat masuri. In ultima zi erau foarte vigilenti si am vazut la masa de dimineata niste romani care isi pregateau probabil tartine pt drum si li s-a atras atentia sa manance in restaurant. Mai sunt si cazuri din astea. Fiind numai romani la Royal nu am putut observa si comportamentul altora (nemti, rusi) pt a face o comparatie. In schimb in alte locuri unde am fost mi s-a parut ca sunt unii rusi care se comporta foarte urat. Nemti am intalnit putini si nu am remarcat nimic negativ la ei. Nemtii mi s-au parut ca mananca putin in comparatie cu romanii atat doar. Credeti ca exista si posibilitatea sa fi fost putin lezati si de comportamentul unor romani de Paste?

Surprizaaaaa!!! Exista overbooking si la agentiile nemtesti si exista overbooking si in luna Mai. Eu am patit-o. Cititi review-ul meu

Webmaster... rog a nu se puncta!

stie cineva ceva de pelican?

Overbooking rezolvat!!! de o agentie din BRASOV.

Si noi am patit la fel ca cei de mai sus cu overbookingul. Adica am facut rezervare la Marina Royal Palace din martie pentru perioada 23-30 august, totul a fost frumos pana in 30 aprilie cand am primit un telefon de la agentia prin care facusem rezervarea, care ne spunea ca din pacate s-a facut overbooking din cauza unor probleme cu computerele si deocamdata nu stiu cum se va rezolva aceasta problema.

In urma discutiilor cu ei nu am vrut sa renuntam nici la statiune si le-am spus ca nu le dam nici un ban in plus pentru concediu pentru ca nu este greseala noastra si dupa cum am vazut ulterior nici a agentiei. Pana la urma, dupa o saptamana ne-au sunat si, surpriza, au rezolvat in cel mai favorabil mod pentru noi problema, adica ne-au rezervat o saptamana de concediu in perioada 14-22 august, in sezon de varf, fara alte costuri. Nu stiu cum au rezolvat, daca si-au asumat greseala si costurile cei de la Duni sau agentia bulgareasca, sau pur si simplu agentia prin care am mers noi a renuntat la comisionul ei (care nu cred ca acoperea diferenta de pret de aprox 235 euro). Acum speram ca atunci cand vom aunge acolo sa fie totul in regula.

In orice caz doresc sa multumesc si sa acord un mare plus agentiei pentru modul in care au rezolvat problema, adevarati profesionisti, adevarul e ca nu este primul concediu pe care il facem cu ei si de fiecare data am fost multumiti, dar si un mic minus pentru ca au avut indoieli in a rezolva problema.

Concediu placut tuturor si revenim cu impresii si foto.

Si noi am facut rezervare la Royal Marina Palace pentru perioada 14-21 iunie printr-o agentie din Bucuresti. Am platit avansul prin martie, iar la sfarsitul lui aprilie am fost anuntati de situatia de overbooking de la hotel, solutia lor fiind o reducere de 10% si mutarea la Marina Beach. Am fost mai multe familii si am acceptat aceasta varianta. Sunt curioasa daca vom avea acces la piscina interioara de la Royal Marina si daca Marina Beach chiar este de 5 stele... din cate am inteles nu sunt mari diferente intre cele doua hoteluri.

buna, pt bianca17

Diferente intre cele doua hoteluri nu sunt ff mari, dar din pacate nu cred ca veti putea folosi piscina de la Marina Royal si pe cea interioara, sala de fitness... deoarece au persoane care daca obs ca nu esti de la Royal te roaga politicos sa pleci... Atentie bratarile sunt de culori diferite si se poate obs imediat, veti vedea, toate celelalte hoteluri de 4stelle din resort inclusiv Marina Beach au aceeasi culoare la bratara si scrie Duni resort cu 4 stele, iar la Royal Marina Palace are 5 stele pe bratara si scrie Royal Marina Palace, te vei convinge dar cine stie, in perioada cand am fost noi anul trecut in august nu li s-a permis celor de la alte hoteluri sa stea la piscina sau bar, restaurant asta am vazut clar... iar diferenta este ca la Marina Royal te serveste la masa iar la Marina Beach nu... in mare confortul este cam acelasi la camere si mancare... parerea mea.

Noi am mancat la Marina Beach si am stat la bar unde am gasit cam aceleasi lucruri... sejur placut si veti fi multumiti de ceea ce veti gasi acolo... ok...

Daca sunt nelamuriri voi raspunde cu placere si cu alta ocazie... numai bine...

@bianca17 - eu si sotul meu am fost la Duni de 1 Mai si spre surprinderea noastra si noi am fost "victimele" acestui overbooking de care nu am stiut pana in momentul in care am ajuns acolo. Ce pot sa-ti spun e ca, desi ne-am cazat la Marina Beach, nu am primit nici un fel de bratara in cele 3 zile cat am stat acolo. Asa ca, ne-am plimbat in voie si la un hotel si la altul fara sa ne intrebe nimeni nimic (piscine, restaurant, tot). Bine...asta poate din cauza ca inca era extrasezon, chiar daca erau pline cele 2 hoteluri.

Camera de la Marina Beach mi-a placut mai mult decat cea de la Royal, desi, in principiu e exact acelasi lucru. Iar la restaurant se mananca exact aceeasi mancare si la un hotel si la altul, desi personal mie mi-a placut mai mult tot la Marina Beach pentru ca era spatios si mancarea mai bine prezentata (facand abstractie de cele cateva aranjamente culinare deosebite care la Royal existau, iar la Marina Beach nu). Pe scurt "aceeasi Marie cu alta palarie". Pana si Lobby Bar-ul era mai mare si mi s-a parut ca fiind locul principal de intalnire al grupurilor de turisti cazati pe la toate celelalte hoteluri.

Sper sa fii multumita de ceea ce ai sa intalnesti in vacanta ta si asteptam review-ul tau la intoarcere.

Daca ati fost cu auto pers. pe ce ruta ati fost si cum este drumul? Cat mai este taxa pentru pod si cat costa ovineta, se poate plati in ron sau euro?

Cursul la leva cum este in bulgaria, sau se poate schimba la vama? La BCR. am gasit cu 2,16 ron cu comanda de la o zi la alta, dar trebuie sa cumperi cel putin 500 leva. Deci schimb la BCR. Sau este cursul mai bun la bancile din bulgaria, sau daca stiti de unde pot sa cumpar si eu din bucuresti leva?

@jokermen2001 - Am fost cu masina personala pe ruta Giurgiu-Ruse-Shumen-Burgas-Duni cu un total de 300-310km. Drumul a fost destul de bun si liber, exceptand o portiune de aproximativ 35-40km de la Shumen la Burgas unde am prins si zone foarte nasoale, dar conform GPS-ului nu am pierdut tare mult ca timp pentru ca am recuperat pe celelalte portiuni. Si din cate am vazut, se mai lucreaza la peticit gropile. Deci nu merita sa o luam pe la Varna, unde am auzit ca si acolo e drumul destul de rau si e cu 80km mai lung.

Taxa de pod la Giurgiu a fost 25 lei iar la intoarcere 6 euro sau 12 leva (noi am platit in euro - am avut o bancnota de 10 euro si am primit 4 euro marunt rest, deci nici asta nu mai e o problema). Vinieta la bulgari a fost 5 euro/7 zile - nu am fost atenta la costul in leva pentru ca nu ne-a interesat, avand euro.

Nu pot sa-ti spun nimic despre cursul lei-leva decat cel de la Duni care era 1 lv= 0,4 lei, sau invers, iar un curs mai bun era cursul 1 euro = 1,8 lv. Deci daca aveti ceva euro disponibili, mai bine schimbati euro pentru ca e oarecum mai avantajos. Noi nu am schimbat deloc pentru ca am avut carduri si euro, dupa cum spuneam. Poate va ajuta cineva cu un curs din Ruse, unde nu cred ca nu e mai bun decat cel de la resort. De obicei statiunile practica un curs deloc in avantajul turistilor.

De la Shumen pe unde ai mers, Smjadovo-Karnobat si autostrada spre Burgas?

Si mai am ceva - 1 lv =0,4 lei??? Eu am gasit la BCR. cu comanda de la o zi la alta dar este 2,16ron, [e] asa mare este diferenta sau nu ai scris tu bine?

Eu am sejur de 7 nopti deci vinieta nu este buna pe sapt. au si pe 2 sapt. sau doar pe o luna? Motorina cat este la bulgari? Merci

Imi cer scuze... am vrut sa spun ca 1 leu = 0, 4 lv. Am scris exact invers mai devreme.

Referitor la vinieta, noi si cand am mers in Grecia si aveam sejur de 7 zile, tot pentru o saptamana luam, iar la intoarcere luam dinou pentru ca nu aveau decat pentru o luna - perioada mai lunga - si nu merita. Platesti mai mult decat daca o cumperi de 2 ori pentru o saptamana.

Pretul carburantilor il poti vedea aici: click aici

Noi avem masina pe GPL si am platit 1.03 lv / litru la Lukoil. Din cate tin minte, motorina era in jur de 2 lv / litru. Pe site vad ca apare 2,23 lv / litru.

Multumesc

Am uitat de la Shumen ce traseu ai urmat?

De la Shumen am urmat indicatoarele de Burgas, NU cele de Varna si am intrat pe un drum national, iar printre primele localitati pe care le-am traversat a fost una care mi-a ramas in minte: Radko Dimitrievo. Am tinut drumul 73 dupa cum a indicat GPS-ul si am ajuns la intersectia cu drumul 7305 pe care l-am tinut pana in localitatea Vresovo. Apoi am virat dreapta pe drumul national 208 pana in localitatea Aytos unde am urcat pe autostrada de aproximativ 30-35 km pana in Burgas.

Drumul rau de care iti ziceam apartine drumului 73, dar nu mai stiu exact sa-ti spun unde anume era mai spart. Stiu doar ca intr-o localitate era dezastru si tocmai trecea pe langa noi un camion cu gabarit depasit. Ne tot minunam eu si sotul meu cum o sa traverseze drumul ala...ca efectiv nu ai pe unde sa ocolesti gropile.

Aha, am gasit si eu traseul pe google earth, voua asa va aratat gps-ul sa o luati spre Aytos?

mie mi se pare mai scurt daca ti soseaua 73 pana la Karnobat si apoi pe autostrada A4 spre Burgas, asta dupa ce am vazut traseul pe google earth, dar aici nu arata si starea soselei.

Se merge mult prin munti si este aglomerata soseaua?

Oricum iti multumesc pentru informati.

Nu ti-am spus despre traseul pe la Karnobat pentru ca acela a fost traseul nostru de intoarcere si drumul rau cu gropi muuuulte a fost mai lung. Am ales varianta cea mai buna care pe noi nu ne-a intarziat ca timp.

Ma bucur ca informatiile mele te ajuta. Asteptam sa ne scrii la intoarcere sa avem vesti proaspete despre starea drumurilor din zona. Cand am trecut noi, se lucra - mai bine zis se peticeau gropile, dar la ce trafic e (ma refer la camioane, nu la fluxul de masini care e destul de redus), nu ma mir ca se strica asa.

Oricum, mi-a placut foarte mult zona aceea impadurita. Era senin si parea o padure foarte luminata, cum la noi nu am mai vazut niciodata. Grija si la caprioare, pentru ca sigur sunt.

Azi mi-au spus niste prieteni care aveau cazare la Palace de pe 1 iulie ca au fost anuntati ca li s-a anulat rezervarea. In conditiile in care nu maine, poimaine ar fi tb sa plece. E normal? Oamenii si-au platit si asigurari medicale pt acea perioada, banii astia cine le da inapoi? Si nu numai atat, e normal ei sa se foloseasca de banii nostri 3 luni (si nu putini bani) si cu 2 zile inainte sa zica ia banii inapoi, ne pare rau? Iar ce ofera ei in schimb e inacceptabil, cititi aici pe acest forum in ce conditii au fost trimisi la Pomorie. Ce se poate face acum?

In aceeasi situatie sunt si eu. Am rezervare 01.07 - 09.07 facuta din februarie la AATravel si azi primesc telefon ca nu sunt locuri.

Agentia bulgara [ii] trimite pe toti la Pomorie.

problema cu overbookingul intre 1-10 iulie (aprox) se stia de mult. In opinia mea, agentiile serioase au rezolvat de mult, luand taurul de coarne si au gasit, de comun acord cu turistii, alte variante.

Se pare insa ca nu toti au facut asa ... Sincer nu-mi vine sa cred ca au preferat sa-si anunte clientii pe cu o zi inainte de plecare!!

unde anume la Pomorie? ca vad ca sunt 2 hoteluri, unul cu pareri bune, unul cu pareri groaznice.

Eu am intrare in 2 iulie impreuna cu alte 2 familii, cu o agentie din iasi. Agenta noastra spune ca Duni nu raspunde dar s... x, tur operatorul bulgar confirma rezervarile noastre, dar eu nu stiu ce sa mai cred. Tot cu ageeasi agentie prietenilor de care spuneam mai sus le-a oferit tot Pomorie, Festa Resort, unde daca cititi tot aici se plange lumea rau de tot.

Deci, ce anume Pomorie?

Si daca nu acceptati, va da banii inapoi? Cand anume?

Cand am auzit de probleme in acea perioada am sunat la agentie si mi sa raspuns ca nu sunt probleme . Bilet achitat februarie.

Iar acum ma suna si imi ofera "surpriza" hotel in Pomorie . Placa folosita des . Agentia isi mai acopera un hotel gol.

Aceeasi agentie bulgara S...x

Banii nu stiu cand ,dar oricum stau la ei din februarie. Buna afacere !

Astia de la aa sunt niste smecheri si niste....... sa nu zic mai mult .

Pe mine anul trecut nici nu m-au anuntat si am aflat doar cand am ajuns in BG la hotel ca sunt mutat la altul.

Si fiind duminica binenteles ca nu raspundeau la telefoane iar mobilele le aveau inchise.

Clar o agentie de evitat.

Mentionez ca de 4 ani merg in Bulgaria, nu am intalnit probleme pana acum.

Prima si ultima data cu AA

exact, buna afacere... Ce ti-a oferit in pomorie, exact ce hotel? Si eu tot din feb am achitat si am rezervare, atunci cu scandalul overbookingului la fel ne-au anuntat sa stam linistiti ca nu suntem pe lista cu anulari, si acum prietenii nostri s-au trezit cu anularea. Deci, pe cand banii inapoi? si cu despagubiri? ca in contract scrie ca tb agentia sa te anunte in scris cu cel putin 15 zile inainte. Eu mai am si asigurare storno in plus, plus asigurarile medicale. Unde mergem sa ne cerem drepturile? Avem drepturi si la despagubiri, nu? (bine, eu inca nu stiu daca am anulat sejurul, dar alta oferta nu accept, banii si urgent si toti inclusiv ce-am platit in plus.

Hotel Sunset Resort - Pomorie , a fost acolo cineva tot trimis de la Duni (avea rezervare la Hotel Pelican) si a spus ca nu se compara cu Duni.

In ce sens nu se compara cu Duni? E mai bine sau mai rau? adresa mea de mess e gcranguta, daca vrei putem vb mai pe indelete asa. Dar scrie ce stii si aici, ca sunt sigur mai multi interesati.

Chair urmarim cu interes!

La Sunset Resort Pomorie nu sunt aceleasi servicii all incluse. (mancare, bautura, spatiu, sezlonguri plaja)

mai mult HB, am vb cu cineva care in 2009 a fost la Duni si anul acesta l-au trimis de la Duni la Pomorie.

Si deci e nemultumit de pomorie fata de duni, asa inteleg, ca eu vreau tot all inclusive, am 2 copii... pai si atunci ce facem? am primit si eu mail de la agentia mea cu oferta sunset pomorie dar nu-mi spun daca e anulata rezervarea la duni, ba din contra ca solvex confirma rezervarea mea.

tot eu, am rugat pe cineva care a ajuns in duni azi sa verifice rezervarile noastre (tot cu aceeasi agentie, dar la beach si n-au avut pb la cazare) si cica nu suntem pe lista acolo la hotel nici una din cele 3 familii. Acum e tarziu sa sun la agentie, dar maine mor cu ei de gat, o sa se auda discutia de la bucuresti la iasi peste tot cred. Pe noi oare cand vor sa ne anunte, maine?

Hai sa vb pe mess

@crenguta & all, uite planul meu (eu am rezervare tot cu 2. 07 la RMP), oricate telefoane mi-ar da agentia sa nu ma duc ca nu mai am rezervare, eu ma infiintez cu loganu in parcare, imi iau bagajele, ma deu ca receptie si imi revendic ce scrie pe voucher, daca am probleme, intru regulamentar, batand la usa la manager, cu bagajele, copilul, sotia, mama si tata, si ma cazez la el in birou.

Cred ca o mostra de "aceeasi moneda", ca sa nu folosim cuvinte am mari este necesara pentru a ni se recunoaste dreptul la ce am platit si necesara pentru a nu mai fi expusi la asememenea abuzuri din partea hotelierilor, in cardasie, sa spunem drept, cu agentiile noastre, care sunt responsabile, daca nu pentru inselatoria pusa la cale, pentru neglijenta in relatia hotelier-turist, ca doar asta le este meseria.

Daca avem probleme, ne vedem in birou la boss-ul de la Duni, pe vineri, pe 2. 07, pe la 14. 30.

valimi ma ai de aliat!

Sper din tot sufletul sa ne intalnim la piscina la 17 dar... daca se impune... La boss ne vedem (14,30).

Asa cred ca procedez si eu

valimi, daca vrei sa asculti un mos batran: daca de tine nu-ti pasa si vrei musai sa faci lupte greco-catolice cu Militia bulgareasca, ai mila macar de copil! gandeste-te te rog cum va vedea el toate posibilele contre de acolo. eu cred ca e muuult mai bine sa cauti URGENT o oferta last minute (poate chiar pe Grecia) si sigur te descurci mai bine. macar alegi tu, nu esti la mana altora!

parerea mea...

bafta!!!

Nu stiu daca se poate pune asa problema.

As vrea sa-l invat pe fiu-miu sa aiba coloana vertebrala dreapta (in primul rand) si sa-si impuna punctul de vedere cu argumente nu cu

” lupte greco-romane

”

RĂSPUNDE

Rog așteptați...

Dragoș_MD

[29.06.10 22:03:17]

»

Eu sunt de acord cu tine si cu punctul tau de vedere; am vrut doar sa-ti atrag atentia ca, desi indreptatit, demersul tau poate fi interpretat ca agresiv (eventual vei fi provocat) astfel incat ei sa poata scapa de voi dandu-va pe mana autoritatilor. N-ar fi primul caz. E drept, e posibil si sa obtii o rezolvare. Dar, repet, esti 100% sigur de asta? Intelegi macar limba bulgara, ca sa pricepi ce vor discuta aia intre ei cand tu le prezinti doleantele tale? Esti constient ca exista un risc in intreprinderea ce ti-o propui?

Si nu de voi mi-e mie grija, ca sunteti adulti si vaccinati; da' ala micu', ce vina are?

PS (edit ulterior): si chiar daca obtii o rezolvare, esti sigur ca va fi una multumitoare? nu e mai bine sa fi prevazator, cum am spus eu mai sus?

RĂSPUNDEVOTAȚI ECOUL [1][1 vot]

Rog așteptați...

inmlex

[29.06.10 23:32:28]

»

sunt extrem de nelimistit in privinta vacantei noastre noi suntem doua familii din bucuresti si avem biletele achizitionate din februarie pentru perioada 02.07 - 09.07 la royal marina.

Am luat biletele prin intermediul unei agentii din bucuresti pa... se travel care ne au asigurat acum o luna ca sefa agentiei a mers personal la Duni si ca rezervarile noastre sunt ok.

sper sa se rezolve pentru toata lumea mai ales ca mai avem doua zile pana la plecare

RĂSPUNDE

Rog așteptați...

roana71

[30.06.10 02:38:08]

»

Sunt prietena Crangutei si de mine era vorba in postarea ei: aveam intrare pe 1 iulie si m-au anuntat astazi ca ...n-o mai am, asta dupa ce aflasem sambata de la alti prieteni ca nu suntem pe listele cu turistii asteptati .Am sunat la agentie ieri la prima ora , le-am spus ce si cum si au zis ca se vor interesa si ma vor contacta, ceea ce s-a intamplat de-abia azi dimineata . Prima varianta data a fost....ghiciti ???? Pomorie, hotel La festa pontica, apoi Iberostar...nu stiu cum in Sunny Beach, oricum nu m-a interesat, am refuzat . Banii cica mi-i va trimite in 3-4 zile lucratoare. ( rezervarea era facuta pe 15 februarie si achitat integral pe 26 aprilie)

Problema este alta insa, am citit undeva dar habar n-am unde ca-s nauca: n-am nicio dovada ca agentia m-a anuntat ca am rezervarea anulata, asta inseamna ca ar putea ca agentia- in care nu mai am deloc incredere- sa spuna ca de fapt nu m-am prezentat la hotel si sa nu mai vad niciun ban. Corect???? Poate spune asta, atata timp cat n-am nicio dovada si conform contractului incheiat daca nu ma prezint la hotel....e considerat ca si cum am renuntat.

Si incep sa cred si varianta asta ptr ca astazi desi i-am zis sa-mi trimita ceva scris ca mi s-a anulat rezervarea, nu a trimis nimic, a spus ca sa vedem daca nu cumva nu ma hotarasc pe altceva ( mi-a trimis ceva oferte ptr Turcia si Grecia) . Oare nu vrea sa traga de timp, ca numai maine nu-i poimaine? ( daca ma uit la ceas de fapt... maine e 1 iulie).

Deci...daca in decursul zilei de maine nu voi primi nimic...fac drumul la Duni, apoi...cu hartia in mana...presupun ca acolo imi vor da ceva, o hartie...ma duc direct la Iasi ( de acolo-i agentia) sau...cine stie... imi vor gasi un loc in mod miraculos unde am platit de 2 luni.

Cat despre despagubiri...mare dreptate are Lacroix: daca renuntam eu astazi ( pardon- ieri)...nu mai vedeam niciun ban, deci...foarte corect este sa-mi plateasca de 2 ori sejurul ( banii mei dati+ despagubirea)

Si fiindca nu stiu ce raspuns sa dau copiilor mei cand imi pun intrebarile "cand plecam", "unde", "cand" ... nici macar nu stiu daca mai plecam...macar stiu ce cale voi urma .

Chiar adineauri a dat la Protv stirea cu problemele din Bulgaria, spuneau ca numai agentia poate fi trasa la raspundere ptr hotelurile din afara tarii, in fundal era o imagine cu....ghici ce hotel....si au dat nr de telefon ptr reclamatii, nu stiu daca-l pot scrie aici.

Asadar...YRY78...ne intalnim pe 1 iulie la Duni?

RĂSPUNDEVOTAȚI ECOUL [1][0 vot]

Rog așteptați...

yry78*

[30.06.10 07:19:29]

»

Mai mult ca sigur da, eu tot am primit oferte de la agentie, pe care le-am refuzat.

Am vb cu Cranguta pe mess, i-am explicat mai multe. Astazi i-au o decizie finala. Poate vb pe mess.

Impresia mea personala agentia trage de timp.

RĂSPUNDE

Rog așteptați...

demetra

[30.06.10 08:18:20]

»

Yry ce oferte ti-au facut?

RĂSPUNDE

Rog așteptați...

VIO

[30.06.10 09:41:06]

»

ops...

buna tuturor,

pt cei ce au rezervare... oameni buni fiti ff realisti deoarece asa cum am mai precizat... a face drumul pana in DUNI RESORT si sa vedeti ca va vor da cu flitt... scuzele mele dar cine nu a avut de-a face cu bulgarii si ma refer aici de politia bulgara... sorry va garantez eu ca succesul va fi de zerooooo procente, asa cum s-a mai scris aici in primul rand nu stiu o boaba engleza si nu se va rezolva nimic... decat daca optati pt MARINA BEACH cel putin pt ca in pomorie nu va recomand sa mergeti, eventual cereti in alta perioada sa va decaleze sejurul tot in DUNI RESORT...

Eu am prieteni care au patit probleme de genul asta si va spun ca nu au avut nicio sansa in a rezolva problema acolo... ci tot agentia a rezolvat-o... de aici din tara si au fost nevoiti sa se plimbe o zi intreaga cu copilul pana au ajuns seara in alta statiune unde s-au cazat intrun final... ff dezamagiti de ceea ce au patit...

Si spre norocul lor au avut cu ce se deplasa deoarece au avut masina personala, dar ganditi-va cineva care merge cu autocarul sa zicem si sunt lasati in DUNI RESORT... ce va face... aaaa... cu ce se deplaseaza sau mai rau daca au copil mic ce vor face... ???

Oameni buni nu cred ca este o solutie a face scandal... pt ca nu au inca ff bine pus la punct rezolvarea problemelor de genul asta, nu sunteti la turci unde va da o alta varianta mult mai buna ca si cazare asa cum au avut unii norocul pur si simplu va va spune ca agentia unde s-a facut rezervarea este obligata sa va rezolve problema si uite cum o sa pierdeti si banii pe drum de benzina bagati plus oboseala isi va spune cuvantul... parerea mea...

Pana la urma contractul legal este semnat de catre agentia turoperatoare de turism si beneficiar... din punct de vedere legal ei sunt acoperiti... din pacate... orice problema de genul asta este responsabilitea agentiei de turism...

p.s....cititi cu ff mare atentie tot ceea ce este scris in contractul emis de catre agentie si semnat de voi..acolo conform legislatiei in vigoare aveti tot ceea ce trebuie pt ca sunt obligati a scrie aceste obiectiuni in contractul cadru si pe urma veti sti ce aveti de facut asa ca repet.... ATENTIE!!!!...

RĂSPUNDEVOTAȚI ECOUL [1][1 vot]

Rog așteptați...

yry78*

[30.06.10 11:31:03]

»

Agentiile nu se "bat" pt rezolvarea problemei , le este mult mai simplu sa te mute decat sa rezolve problema cu hotelul.

Rezervare din februarie si tu agentie anunti dupa 5 luni probleme cu 2 zile inainte de cazare , cand se stia de probleme la Duni (am sunat acum 1 luna la agentie sa intreb daca sunt probleme cu rezervarea si mi sa spus ca problemele s-au rezolvat)

Te anunta in scurt timp ca sa nu mai alternative si sa accepti ce iti propun ei, un concediu se organizeaza din timp (asigurari auto,sanatate, zile programate de concediu etc) este un mic,mare santaj.

Ar trebui ca toti turistii afectati sa spunem tuturor agentiile prin care s-au luat biletele, sa le facem o imagine cat mai proasta plus foarte multe reclamatii, mai ales pe forum unde se informeaza multi turisti.

Administratori de site-uri ar trebui sa creeze o rubrica cu agentii de evitat (tepari) si sa le creeze o imagine proasta.

Sper sa pateasca cati mai putini ca mine.

O sa revin cu ce am rezolvat.

RĂSPUNDEVOTAȚI ECOUL [1][0 vot]

Rog așteptați...

Dragoș_MD

[30.06.10 11:47:40]

»

@yry78

”Administratori de site-uri ar trebui sa creeze o rubrica cu agentii de evitat (tepari) si sa le creeze o imagine proasta.

exista si aici, pe forum (click aici), o astfel de "zona". iar in ecouri si impresii, sunt permise referirile la agentiile de turism care isi bat joc (intr-un fel sau altul) de clientii lor.

RĂSPUNDE

Rog așteptați...

carmen_70

[30.06.10 11:51:59]

»

Rog pareri!

Am rezervare din 2 iulie la RMP.

Astazi hotelul a raspuns de doua ori la telefon.

La primul telefon au spus ca nu gasesc numele noastre pe lista de rezervari, la urmatorul (cu cca 1,5 ore mai tarziu) ca rezervarea ramane valabila daca nu am primit nici o anulare sau notificare scrisa din partea agentiei.

Pe de alta parte, asa cum bine a sesizat roana71, in contractul dintre mine si agentie este foarte clar faptul ca-mi pierd banii daca nu ma prezint la hotel.

As vrea sa stiu daca cineva a ajuns la Duni, s-a prezentat la receptie si a fost redirectionat spre alta statiune sau toti cei care au fost redirectionati (Pomorie, etc.) au fost instiintati numai telefonic.

Poate am eu imaginatia mai bogata dar, daca cineva intra pe site-ul ag bulgare s, hotelul RMP nu este stop sale, iar hotelurile recomandate au reduceri pe aceasta perioada (clar ramase neocupate)

Oare incearca sa ne bage pe gat ce nu au reusit ei sa vanda?

RĂSPUNDEVOTAȚI ECOUL [1][0 vot]

Rog așteptați...

VIO

[30.06.10 12:17:39]

»

@carmen70,

Daca agentia nu te-a anuntat fizic cu vreun document in care sa-ti spuna clar ca datorita problemelor ivite in locatie atunci e ok... si ma refer la mail sau act fizic... ok... daca la hotel unde ai sunat iti confirma ca din data de 01. 07. 2010 sa zicem apari cu rezervare atunci nu-ti face probleme deoarece ei primesc si au in sistemul lor informatic rezervarea v-stra si cu plata aferenta, deci noi anul trecut am sunat si ne-au confirmat asa:

Doua camere duble pe numele contractului adica al titularului facturilor... ok... incepand cu data respectiva... daca nu-ti confirma asta inseamna ca exista o problema... iar agentia este obligata sa rezolve aceasta problema... totusi eu zic ca este o intreaga debandada anul asta pe cele 2 hoteluri... parerea mea... si asa cum am mai scris la un moment dat cineva care a fost acolo in perioada precedenta a mers la ROYAL PALACE sa intrebe daca sunt camere libere in perioada in care stau ei si li s-a confirmat ca sunt deci... ??? ... aici exista o hiba pe care nimeni nu are cum a o explica logic? ...

Eu zic asa... daca pe contract scrie ca daca refuzi rezervarea si este nula atunci musai trebuie mers... chiar daca sa zicem prin absurd vei avea ceva probleme la cazare tot se va gasi macar la MARINA BEACH camera... acum depinde si de norocul tau... ok...

Dupa parerea mea daca sa zicem a fost intr-adevar ceva probleme cu softul lor in ceeea ce priveste rezervarile atunci ar fi o explicatie totusi plauzibila ca ceva este in neregula... este posibil ca din cauza anularilor de la agentiile din Romania sa se fi anulat mai multe camere decat ar fi fost nevoie si astfel exista camere neocupate... cred eu...

Ce-ti recomand eu este insa sa iti iei nr de telefoane pt urgente sa suni imediat la agentie cand ajungi acolo si sa ceri MARINA BEACH ca si alternativa... plus bonus... ok... pt ca asa se procedeaza... nu este vina ta ca sunt lucrurile destul de incurcate... sau poti opta pt orice camera libera sau suite junior... as fi de acord sa-mi plateasca agentia diferenta dintre una sau cealalta... ok... sau sa-mi ofere zile in plus ca si sejur...

BAFTA... si atentie... cu scandal nu prea sa rezolvat mare lucru pe zona Bulgaria... din ce cunosc eu, doar trebuie sa sti, cum sa pui problema asa incat sa aiba concret rezolvare pt ca dupa parerea mea... sunt destul de neseriosi... ok... in ceea ce priveste genul asta de lucruri...

La intoarcere in tara poti actiona in judecata agentia de turism pt ca este posibil si daca vei aduna date certe de la fata locului adica de la managerul hotelului ca agentia nu si-a facut datoria si nu a luat contact cu ei pt a rezolva problema ai castig de cauza... plus marturia altor persoane care poate au acelasi furnizor de servicii... ok... (agentia prin care ai facut rezervarea)...

RĂSPUNDEVOTAȚI ECOUL [1][0 vot]

Rog așteptați...

demetra

[30.06.10 14:10:58]

»

Si eu am primit telefon azi ca mi s-a anulat rezervarea la acest hotel. Tot AAtravel/Solvex. Trebuie sa facem ceva.

RĂSPUNDE

Rog așteptați...

VIO

[30.06.10 16:22:11]

»

buna din nou...

Am citit printre altele si numele unei agentii care a avut parte , sa se regaseasca printre cele cu probleme, am sunat la agentie si-am intrebat pur si simplu ce se intampla si d-soara care s-a ocupat si de actele mele mi-a zis ca au primit si ei ff tarziu sesizarea si ca "se intampla ceva necurat acolo"... asta am precizat si eu... pt ca din sursele mele si vreau spun ca nu sunt doar una, doua, bulgarii anul asta prefera sa vanda la pretul liber (adica la hotel daca mergi si ceri camera)nu prin agentii, deoarece este mult mai mare fata de cel oferit de catre agentiile romanesti asta pt voi ca sa stiti...

Inca ceva din cate am inteles eu sunt destule agentii din tara implicate in scandal si din ce am eu informatii nu prea se poate face nimic ,decat daca acestea au stipulat in contractul de parteneriat vreo clauza care face referire la aceste probleme... daca nu... TEAPA.

Imi pare rau s-o spun dar se pare ca bulgarii nu doresc ca resortul DUNI sa fie ocupat in proportie mare de catre romani... PACAT... asa se explica si faptul ca dupa ce faci scandal la receptie si poate ti se ofera in alta parte sa zicem sejurul... vi dupa 2 zile si intrebi daca sunt camere libere si surpriza... LE GASESTI NEOCUPATE... pacat...

Ma doare sufletul sa vad magaria asta... ca s-a adeverit... anul asta v-am spus eu ca informatia asta am avut-o de anul trecut... si slava domnului noi nu am patit nimic de genul asta chiar daca agentia prin care am mers anul trecut se afla anul asta printre cele cu probleme... asta e...

RĂSPUNDEVOTAȚI ECOUL [1][0 vot]

Rog așteptați...

roana71

[30.06.10 20:28:31]

»

S-o iau de la inceput:

Am vorbit cu un avocat, l-am intrebat ce pot face in cazul meu, vreau ca agentia sa fie pedepsita, vreau sa le cer si daune pe langa banii dati de mine de 2 luni. Cum spunea cineva pe alt forum: daca renuntam eu cu 2 zile inainte ma penalizau cu 100%, adica pierdeam toti banii. Ei au voie sa imi strice concediul, asa cum a spus si avocatul: agentia isi permite sa piarda rezervarea unui client ca-si ia comision de la ceilalti clienti mai norocosi, dar eu, clientul, nu-mi permit sa pierd rezervarea facuta cu o singura agentie, rezervare facuta in iarna si platita in aprilie, asteptata de 1 an, sa se foloseasca 2 luni de banii mei, apoi sa-si ceara scuze. Nu ma incalzesc cu nimic scuzele, nici faptul ca mai sunt si altii in situatia mea. Din contra, ceva trebuie facut sa nu se mai intample si in anii urmatori.

Deci... ce ar trebui facut:

In primul rand trebuie sa aveti ceva scris ca vi s-a anulat rezervarea, sa nu poata sa spuna ca nu v-ati prezentat la hotel si sa pierdeti banii, eu aveam de gand sa fac drumul la noapte spre Duni, in caz ca nu primeam. Nu mai ma duc, acum am ceva scris.

Sub nicio forma sa nu trimiteti agentiei vreo declaratie de genul " ma oblig sa nu cer daune daca mi se vor inapoia banii"

Asa a avut tupeul seful de la Giramondo sa-i ceara sotului meu pe mess, am printat si la nevoie arat cui trebuie asta.

Probabil ca asa se procedeaza si la cat de ametit esti la aflarea vestii, te gandesti in primul rand la bani, sa-i iei cat mai repede, sa fii sigur ca nu-i pierzi si p-aia, eventual sa achiti in alta parte. Poate ca din motivul asta continua porcariile astea, nimeni nu se sesizeaza, toata lumea tace si se multumeste cu ce-i spun cei de la agentie, numai sa-si ia banii. Ei bine... Emilia stia ca sunt informata, ghinionul lor ca s-a intamplat la mine.

Daca vor fi mai multi cei care vor cere despagubiri, poate nu le va conveni agentiilor sa dea bani si se vor implica, vor face ceva, fie un contract cu furnizorii mai drastic, fie pur si simplu nu vor mai lua de la ei, sa vedem daca le va convine celor din Duni si bulgarilor in general sa nu le mai umple prostii de romani hotelurile de Paste si de 1 mai, sa ii cheme tot pe nemti, rusi sau pe care prefera acum, in plin sezon.

Ati auzit vreunul din astia sa spuna ca achitase si si-a permis bulgarul sa-i faca vant? Sa nu mai zic cu 2 zile inainte, nici macar cu 7 luni.

Ati auzit pe vreunul sa spuna ca sambata avea rezervarea la hotel ptr 3 iulie, iar azi agentia i-a spus ca n-o mai are? Da, da... asa este... stiu eu pe cineva... poate va scrie aici dupa ce se va linisti cat de cat.

Pentru nervii si stresul prin care am stat de sambata, vor plati, voi merge pana in panzele albe.

Ptr inceput am facut reclamatie la Ministerul Turismului, voi suna si la nr ala dat la tv ieri, plus OPC, plus... ce mai aflu. Voi scrie si pe alte situri, poate vor fi mai multi care vor face asa si vom reusi sa-i lecuim... Si daune... conform contractului, pot cere daune. Contract facut de ei. Si mi-am amintit ceva: tot acelasi administrator incerca sa-l convinga pe sotul meu pe mess ca prin faptul ca mi-a dat alte optiuni (in Pomorie: Sunset Resort si La festa Pontica) ar cam trebui sa-i zic "saru mana", si mai mi-a spus si cu 2 zile inainte, auziti voi nesimtire... parca m-ar fi anuntat acum 2 ani, nu 2 zile, nicidecum sa-i cer daune, eu sunt nesimtita.

RĂSPUNDEVOTAȚI ECOUL [1][2 voturi]

Rog așteptați...

roana71

[30.06.10 20:44:58]

»

vio, sunt convinsa 200% ca Solvexul stia de anularile astea din aprilie. Pe un alt forum scrisese cineva atunci, in aprilie, de problemele din Duni care aparusera, inainte sa afle cei in cauza. Tot acea persoana scria ca Solvexul e cel mai afectat ca are 190 de anulari, anulari care nu au aparut atunci, nimeni din cei anulati atunci nu aveau prin solvex, daca ati observat, si Crangutalil intreba cine-i turoperatorul, atunci. Si am crezut ori ca persoana care spusese asta mintise, ori ca Solvexul facuse anularile din rezervarile lor, fiind firma ruseasca la origini.

Si... a naibii coincidenta: acum apar anulari doar ale celor care au luat prin parteneri ai Solvexului.

Iar culmea culmilor si a faptului ca ne crede chiar ultimii prosti: baga la inaintare acelasi motiv din aprilie: o defectiune in calculatorul cu rezervari. Mai sa fie... a naibii defectiune!

Si numai cu turisti ai Solvex!

RĂSPUNDEVOTAȚI ECOUL [1][0 vot]

Rog așteptați...

yry78*

[30.06.10 21:29:53]

»

Ai 100% dreptate. Ei umbla la intimidare, dar o mare vina au si agentiile romanesti ptr ca nu lupta pt drepturile turistilor sau nu au un contract beton cu ei, sau sunt intelesi si au si ei ceva de castigat.

De aceea cred ca cel mai bine e sa ne spunem toti problemele avute cu agentiile romanesti facandu-le reclama proasta, poate sa invata si ei minte alta data, sa aiba pierderi pe viitor.

RĂSPUNDE

Rog așteptați...

roana71

[30.06.10 21:35:29]

»

Si la toti da ca prima optiune Pomorie, unul din hoteluri. Ia sa cititi ca la un moment dat scrie undeva - la impresii despre La Festa Via Pontica- de cineva care fusese trimis intai la Sunnet Resort, parca, acolo i-au spus ca nu-s locuri, asa ca a ajuns... ghici unde: la Festa Via Pontica!

Deci... ptr ce sa risc??? Sa stau iar in stres? Sa mai fac si drumul pana acolo cu copiii dupa mine???

@Yry, am inteles ca ai anulare, dar ai si dovada de la agentie ca ai rezervarea anulata? Daca o ai, ptr ce te mai agiti? Citeste contractul incheiat cu agentia, citeste cu atentie si vezi ce scrie.

In contractul meu scrie clar ca:

"1. În cazul în care Agentia este nevoita sa modifice una dintre prevederile esentiale ale contractului, are obligatia sa informeze turistul cu cel putin 15 zile înainte de data plecarii."

Faptul ca s-a anulat rezervarea si nu din cauza mea, cred ca e una din prevederile foarte esentiale.

4. Agentia este raspunzatoare pentru buna executare a obligatiilor asumate prin contract, cu exceptia urmatoarelor cazuri:

a) când neîndeplinirea sau îndeplinirea defectuoasa a obligatiilor asumate prin contract se datoreaza turistului;

b) când neîndeplinirea obligatiilor se datoreaza unor cauze de forta majora sau unor împrejurari pe care nici Agentia, nici prestatorii de servicii nu le puteau prevedea sau evita (modificari de orar sau de itinerar, întârzieri în traficul mijloacelor de transport etc.).

4. 1. Turistul este obligat sa comunice Agentiei, în termen de 3 zile calendaristice de la primirea înstiintarii prevazute la cap. III pct. 1, hotarârea sa de a opta pentru:

a) rezilierea contractului fara plata penalitatilor; sau

b) acceptarea noilor conditii ale contractului.

4. 2. În cazul în care turistul reziliaza contractul sau Agentia anuleaza calatoria turistica înaintea datei de plecare, turistul are dreptul:

a) sa accepte la acelasi pret un alt pachet de servicii turistice de calitate echivalenta sau superioara, propus de Agentie;

b) sa accepte un pachet de servicii turistice de calitate inferioara, propus de Agentie, cu rambursarea imediata a diferentei de pret;

c) sa i se ramburseze imediat toate sumele achitate în virtutea contractului.

4. 3. În toate cazurile mentionate turistul are dreptul sa solicite Agentiei si o despagubire pentru neîndeplinirea prevederilor contractului initial, cu exceptia cazurilor în care:

a) anularea s-a facut datorita nerealizarii numarului minim de persoane mentionat în contract, iar Agentia a informat în scris turistul cu cel putin 15 zile calendaristice premergatoare datei plecarii;

b) anularea s-a datorat unui caz de forta majora (circumstante imprevizibile, independente de vointa celui care le invoca si ale caror consecinte nu au putut fi evitate în ciuda oricaror eforturi depuse, în aceasta nefiind incluse suprarezervarile, caz în care responsabilitatea revine companiei aeriene) ;

c) anularea s-a facut din vina turistului.

Si de curiozitate, ia uitati-va si aici:

V. Renuntari, penalizari, despagubiri

1. În cazul în care turistul renunta din vina sa la pachetul de servicii turistice care face obiectul prezentului contract, el datoreaza Agentiei penalizari dupa cum urmeaza:

a) 25. % din pretul pachetului de servicii, daca renuntarea se face cu mai mult de 30 de zile calendaristice înainte de data plecarii, plus taxa de rezervare 25 euro/persoana; b) 50% din pretul pachetului de servicii, daca renuntarea se face în intervalul 16-30 de zile înainte de data plecarii, plus taxa de rezervare 25 euro/persoana; c) 100% din pretul pachetului de servicii, daca renuntarea se face într-un interval mai mic de 16 zile înainte de plecare sau pentru neprezentarea la program.

7. Agentia va acorda despagubiri în functie de gradul de nerespectare a obligatiilor din contract.

Si cu ocazia asta, am mai descoperit ceva: la paragraful 4. 2 punctul C, mai sus, scrie clar ca trebuie sa mi se restituie banii IMEDIAT, iar in instiintarea aia trimisa azi, lasa sa se inteleaga ca de fapt in timpul convorbirii telefonice de luni mi-a spus de anulare, ceea ce nu-i adevarat, atunci l-am instiintat eu... el mi-a spus ieri, pe 29, dar... ma rog... s-a bagat singur in gura lupului cu minciuna: in incheiere scrie ca suma de bani mi se va restitui - in caz ca nu-mi convine alta optiune- pana pe 5 iulie, adica intr-o saptamana, ceea ce nu inseamna chiar "imediat".

RĂSPUNDEVOTAȚI ECOUL [1][1 vot]

Rog așteptați...

yry78*

[30.06.10 21:38:35]

»

Eu dupa lungi si stresante negocieri am ajuns la o intelegere cu agentia, dar daca nu se respecta sigur auziti de mine la TV

RĂSPUNDE

Rog așteptați...

alincristt

[30.06.10 21:41:26]

»

Oameni buni, va dau dreptate 100%. Un singur lucru nu il inteleg. In proportie mare agentiile romanesti nu au actionat cu rea credinta... Poate sunt amatori, nepregatiti... Banii cred ca se vor returna fara probleme... DAR... DE CE SA MERGEM, DE CE TINEM PANA LA DISPERARE SA MERGEM INTR-UN LOC UNDE NU SUNTEM DORITI... CREDETI CA LUMEA INCEPE SI SE TERMINA CU DUNI? CU BULGARIA?

RĂSPUNDE

Rog așteptați...

yry78*

[30.06.10 21:42:04]

»

Daca nu ne intelegeam deja vb cu un avocat si mergeam pana in panzele albe, chiar si asa tot nu sunt multumit 100% . Eu am achitat biletul de 5 luni iar ei cu 48 ore inante de cazare ma anunta ca se anuleaza tot, as dori sa treaca si ei prin ce am trecut eu.

RĂSPUNDE

Rog așteptați...

yry78*

[30.06.10 21:43:31]

»

Dupa parerea mea si agentiile din Romania au o mare vina.

RĂSPUNDE

Rog așteptați...

alincristt

[30.06.10 21:46:33]

»

Repet, yry 78, ce ti-au facut suna a golanie,dar HAI SA RENUNTAM LA DUNI DE ANUL VIITOR!!!!!!!!

RĂSPUNDE

Rog așteptați...

yry78*

[30.06.10 21:47:27]

»

Ai dreptate dar problema este ca iti strica un concediu planificat din timp .

RĂSPUNDE

Rog așteptați...

roana71

[30.06.10 21:50:41]

»

Cine a zis ca vrea cu tot dinadinsul sa mearga acolo? Da, in cazul in care agentia nu-mi dadea dovada ca ei au fost cei care au anulat rezervarea si nu eu, atunci mergeam , preferam sa pierd banii pe benzina dus-intors pana acolo, decat sa am surpriza sa-mi spuna ca nu m-am prezentat ca n-am vrut. ( daca n-aveam dovada) si sa le fac cadou 1515 euroi. Plus....despagubirea , care-i va costa ceva si aia.

RĂSPUNDE

Rog așteptați...

yry78*

[30.06.10 21:52:09]

»

Nu trebuie sa renunti la Duni, mai bine spus la operatorul bulgar Solvex si sa facem o presiune asupra agentiilor romanesti pt ca sa fie mai profesioniste, alfel isi vor pierde turistii.

La anu se trezeste un operator destept si in Turcia, Grecia, Spania etc ca cu agentiile si turistii din Romania merge.

RĂSPUNDE

Rog așteptați...

inmlex

[30.06.10 21:52:23]

»

am citit cu atentie tot ce sa scris si eu am avut si inca am ceva emotii in privinta cazarii noastre incepand cu 02.07 cu toate ca chiar si astazi cei de la agentia de unde am luat biletele ne au confirmat ca rezervarile noastre sunt in ordine, pe de alta parte din cate am citit se pare ca problema e la lipsa de profesionalism a unor agentii romanesti si bulgaresti nu stiu in cata masura este vina hotelului

RĂSPUNDE

Rog așteptați...

alincristt

[30.06.10 21:53:36]

»

SEMNALELE NEGATIVE CU DUNI NU SUNT DE ANUL ACESTA!!!!!!!!!!!

Magaria lor combinata cu cea a agentiilor noastre nu o puteti sanctiona decat renuntand la aceasta destinatie!!!!!!!

RĂSPUNDE

Rog așteptați...

yry78*

[30.06.10 21:57:53]

»

Daca ai bilet prin opertorul bulgar Solvex sigur ai probleme.

RĂSPUNDE

Rog așteptați...

roana71

[30.06.10 22:28:24]

»

Agentiile sunt in cardasie cu turoperatorul.

Daca pana acum nu eram sigura, acum sunt, cel putin in cazul meu si cred ca am si dovada.

RĂSPUNDE

Rog așteptați...

VIO

[01.07.10 09:30:55]

»

hello... @alincristt... daca tu ai fi fost in locul lor... cum crezi ca te-ai fi simtit sa platesti sejurul cu atat timp inainte si sa te anunte cu 2zile de intrare in locatie ca ti s-a anulat rezervarea... mmmm??? ... ce au facut cu banii lor... pt ca sa-mi fie cu iertare este de neiertat o astfel de metoda, pardon adica noi suntem prosti iar ei destepti...

Nu pot spune ca agentiile sunt in cardasie cu turoperatorii bulgari ci doar ca poate nu au fost pregatiti sa aiba probleme de asa o amploare... parerea mea... si poate nu doresc ca sa-si bata capul cu dat in judecata sau poate sa-si piarda un colaborator care ii aduce profit zic eu...

Ca atare parerea mea este ca acest incident sa nu fie lasat de izbeliste pt ca ne vom trezi tratati ca niste fraieri poate si cu alta ocazie... oricum nu suntem bine vazuti de ce sa ne facem si cu mana noastra mai mult rau... mentalitatea asta de a accepta orice... din cauza asta nu vom evolua pt ca din start gandim anapoda... sa-mi fie cu iertare...

Ia sa fi fost neamtul in situatia asta... credeti ca ramaneau fara consecinte, pardon eu zica ca la ei nu-si permit agentiile de turism sa faca, ce fac cele de la noi pt ca ei nemtii cunosc legislatia si legile, la ei se respecta nu ca la noi... asta-i crudul adevar...

In fine va doresc succes tutuor si imi par rau s-o spun din nou ca AM AVUT DREPTATE... si nu-mi face placere sa recunosc, ca intuitia mea nu a dat gres nici de data asta... pacat... de oamenii de buna credinta din tara asta... care muncesc cinstit si-si doresc o vacanta reusita... deh...

p.s...apropo...a renunta la un drept fie si cel de a merge in DUNI RESORT ,este un semn de lasitate dupa parerea mea...si-mi pare rau..eu daca vreau ceva si consider ca am dreptul la asta nu renunt asa ca vor unii sau altii...suntem asa cum am mai zis...genul a lasa capul in jos...de fiecare data si nu-i corect...suntem turisti ca si ceilalti ..si ne vom cere drepturile...asa este normal...numa ca nu ne cunoastem drepturile ...asta e marea problema dintre noi si restul...

RĂSPUNDEVOTAȚI ECOUL [1][0 vot]

Rog așteptați...

alincristt

[01.07.10 09:35:17]

»

Se pare ca ai inteles perfect ceea ce am zis... sau nu...

RĂSPUNDE

Rog așteptați...

alincristt

[01.07.10 09:48:07]

»

Evident... ai dreptate... intri la om in casa... ala te scuipa... si te mai duci de 2-3 ori... pentru ca iti place...

RĂSPUNDE

Rog așteptați...

yry78*

[01.07.10 09:56:07]

»

alincristt nu ai inteles nimic, problema nu este hotelul ci operatorul bulgar si agentiile din tara.

Azi cedezi, maine cedezi si tot asa de aceea isi permit orice pt ca noi nu suntem uniti (ca si popor in general). Ne bucuram de raul altuia.

RĂSPUNDE

Rog așteptați...

VIO

[01.07.10 10:01:18]

»

@alincristt... aici din cate vad eu se discuta cu referire la drepturi civilizate ca turist nicidecum de-a intra in casa unui om cu forta... deja paralela pe care o faci este deplasata si fara o argumetatie certa la discutia de aici... daca tu consideri ca a-ti cere un drept elementar ca turist nu este un lucru normal inseamna ca tu nu ai inteles care-i treaba... si ceea ce am precizat eu... nu intru in polemica cu tine doar ca nu suntem de aceeasi parere...

Tu spui ceva de genul... nu va mai duceti acolo ca nu va vor... ete na... ia uite am ajuns noi romanii sa fim ingraditi si unde vrem a merge pe banii nostri in vacanta... sti ceva eu una nu vreau sa fac asta... ok... pe banii mei ma duc unde am chef si-mi convine... ok... nu imi impune nimeni ce sa fac... noi trebuie sa fim tratati la fel cu ceilalti nu ca suntem romani si fraieri... ne fraieresc destul aici in tara... si daca nu vom invata sa ne cerem drepturile vom ramane tepuiti... parerea mea... asa ca cititi inainte de a semna orice document in orice situatie pt ca asa vom fi mai atenti la tepele... viitoare si cand vom invata ,sa stim cum sa punem problema cu privire la astfel de lucruri, poate vom avea castig de cauza si vom fi altfel tratati... parerea mea... cine stie legea are si puterea...

RĂSPUNDEVOTAȚI ECOUL [1][0 vot]

Rog așteptați...

crangutalil

[01.07.10 18:05:42]

»

Acumm la ora 5 dupa amiaza am primit tel de la agentie sa ne spuna ca am fost realocati din Duni, in conditiile in care MAINE eu am intrarea. Deci cu nici 24 de ore inainte de sejur imi anuleaza sejurul, tot giramondo iasi si tot solvex... E strigator la cer ce pot astia sa faca cu noi...

RĂSPUNDE

Rog așteptați...

bryana

[01.07.10 18:10:49]

»

este clar ca giramondo e mana in mana cu solvex si sunt niste tepari! atata timp cat un client se preezinta la ei si le spune ca i s-a anulatt biletul daca erau o agentie cinstita isi dadeau seama ca asa ceva nu are cum sa se intample si verificau iar toate rezervarile..... banuiesc ca si roana daca nu ii suna luni tot asa o lasau pana in ziua plecarii sa ii spuna ca s-a facut o greseala si a fost trimisa in alta parte! f urat... ar trebui sa se unesca lumea sa "ajute" agentia sa dea faliment

RĂSPUNDEVOTAȚI ECOUL [1][0 vot]

Rog așteptați...

demetra

[01.07.10 18:15:07]

»

Si eu am primit ieri telefon de la agentie, dar nu cea din Iasi dar tot prin Solvex ca mi s-a anulat rezervarea cu intrare in 3 iulie si platita in ianuarie.

Curios e ca sambata eram ok la Duni, chiar a vazut cineva rezervarea la ei. I-a aratat receptionerul monitorul si eram acolo. Ce ziceti de asta?

RĂSPUNDE

Rog așteptați...

yry78*

[01.07.10 18:16:46]

»

Este santaj .

RĂSPUNDE

Rog așteptați...

bryana

[01.07.10 18:18:07]

»

pai chiar nu imi explic cum sa apari in liste si pe urma sa te anuleze? de ce? vor locurile goale? e ciudat rau

RĂSPUNDE

Rog așteptați...

yry78*

[01.07.10 18:22:16]

»

Pe Royal la Solvex se mai vand bilete (in Rusia) asa ca treb sa faca loc. Si asa sau folosit de bani atata timp si mai vand si acum mai scump (noi am luat din timp mai ieftin, invatatura de minte) curata afacere.

RĂSPUNDE

Rog așteptați...

demetra

[01.07.10 18:23:46]

»

Nu, au venit altii de prin alte tari si au platit mai mult. Intre timp s-au folosit de banii nostri. Buna afacere!

Se pare ca noi suntem prostii bulgarilor. Cum va explicati ca lui Crangutalil i-au anulat rezervarea la ora 17?

RĂSPUNDE

Rog așteptați...

yry78*

[01.07.10 18:30:18]

»

A primit ceva scris, daca nu si se duce maine acolo sa vezi ca rezolva cu putina cearta, ei incearca la care tine prosteala.

RĂSPUNDE

Rog așteptați...

bryana

[01.07.10 18:33:19]

»

si eu cred acelasi lucru cu yry eu cred ca daca se duce si face pe prostul ca nu a stiut si eventual sare putin cu gura se gasesc camere!eu una asa as face avand in vedere ca agentia nu i-a dat nimic scris poate sa nu recunosca nimic

RĂSPUNDE

Rog așteptați...

crangutalil

[01.07.10 20:23:00]

»

Acum seara la ora 19 am primit si scris cu stampila giramondo ca suntem realocati si ca ne ofera pomorie sunset resort sau via pontica si daca nu ne OFERA restituirea sumei integral pana la data de 7 iulie.

RĂSPUNDE

Rog așteptați...

Andox

[01.07.10 21:03:03]

»

Doamne ce tepari . Astia ar merita facuti de kkt prin toata media. Dupa ce le dai o caruta de bani mai fac chestii de-astea ......

Vad ca roana a platit 1515 euro , pai la banii astia mergi la 5* in Turcia cu avionul.

RĂSPUNDE

Rog așteptați...

roana71

[02.07.10 01:10:52]

»

Poate ca mergi, dar nu in suita, cu 2 adulti si 3 copii intre 3, 6 ani si 13.

Am aflat ca patronul de la Giramondo a facut astazi reclamatie la Ministerul Turismului din Bulgaria. Ca sa vezi, domnle, ce iute afla ce trebuie facut dupa ce-si ia amenda! Sau....poate i se trage de la morcovul pe care-l are undeva de teama ca-i voi cere penalizari. Ca de azi stie si ca nu glumesc.

Iar visul ala urat cu penalizarile i se va indeplini, dar sa intre morcovul ala mai adanc intai!

RĂSPUNDE

Rog așteptați...

ratacitoarea

[03.07.10 01:50:15]

»

Si noi am primit anularea astazi...aceeasi agentie din Iasi...aceleasi oferte in Pomorie.

Asta dupa ce am verificat la hotel si rezervarea era ok.

La jegul ala de hotel in Pomorie sa se duca patronul de la Giramondo cu banii lui nu eu cu banii mei munciti.

Cum isi permit sa ofere asa hoteluri ca alternativa? Pai si daca imi dau in Nisipuri la un hotel echivalent ca nr de stele, dar eu trebuie sa-mi platesc parcarea pe zi si sezlongul pe plaja - asta tot oferta echivalenta se numeste??

Hai ca am ajuns sa o traiesc si pe asta, sa dau banii la unii sa se "ingrase" cu ei cateva luni si apoi sa ma trimita ei in concediu unde vor ei si eu sa zic si mersi. Ei bine ca NU!

Roana71, de ce a primit agentia amenda si de la cine? Ca poate "ajutam" si noi la "prosperitatea" firmei.

Poate sa scrie cineva aici va rog unde se poate face reclamatie?

RĂSPUNDEVOTAȚI ECOUL [1][0 vot]

Rog așteptați...

roana71

[03.07.10 08:53:33]

»

Au primit amenda de la cei din Ministerul turismului ptr ca nu au respectat contractul. Nu stiu cat si nici nu ma intereseaza. Mie mi-au dat banii ieri.

Ca sa putem vorbi mai multe, uite adresa mea de mail si de mess: roxana_cucuian[at]yahoo. com

Si cum acelasi patron a tinut sa-mi multumeasca ieri ptr morcovii pe care i-am oferit in ultimul meu mesaj, pe aceasta cale ii spun cu placere, la mai multi.

Si spuneati de caracterul meu, domnule Tudosa, dar al Dvs cum o fi? Nu va doresc decat sa fiti in situatia mea si sa va intrebe copiii de ce nu mai plecati acolo unde le promiseserati de mult timp, si sa nu stiti sa le raspundeti nici la intrebarile: unde, cand si daca mai plecam la mare anul asta. Atat, apoi sa-mi spuneti de caracterul meu.

RĂSPUNDEVOTAȚI ECOUL [1][0 vot]

Rog așteptați...