Despre Hotel Select

TIPĂREȘTE

La intrarea in hotel, parea pustiu, nelocuit. Tocmai cobora pe scari o camerista careia i-am dat bucurosi buna ziua, dar care abia a catadicsit sa ne raspunda la salut. De zambet sau bun venit nici nu putea fi vorba. Am intrebat unde e recpetia.

La receptie, ascuns dupa ghiseul inalt, un tanar ne-a primit plictisit, obosit, deranjat sau concentrat pe butonatul telefonului. Abia a deschis gura sa spuna buna ziua. Ce sa mai vorbesc de zambet sau bine ati venit! Ne-am cazat.

Camera e mare, luminoasa, paturile comfortabile. Mocheta cam imbacsita si veche, iar in camera un miros de fum. Am vazut ca unul din prosoape avea pete negre pe el care nu iesisera la spalare si am rugat una din cameristele de pe hol care curatau o camera sa ne schimbe prosopul cu pricina. Am stat cu mana intinsa cateva secunde bune pana sa-l ia, suspectandu-ma ca l-am patat eu atunci. L-a luat plictisita si obosita si vadit deranjata. Mi l-a schimbat in 5 minute, dar nu si-a ceut nicio scuza pentru inconvenient.

Am platit cazarea cu mic dejun inclus, adica 180 lei pe noapte pentru 2 persoane. Dimineata la micul dejun nu stiam cat si ce aveam voie sa mancam, pentru ca nu ne-a explicat nimeni si nu am primit vreun card sau bonuri valorice. Nu aveam o masa rezervata in restaurant cu numarul camerei, deci nu stiam unde sa ne asezam. Am stat stingheri in picioare in mijlocul restaurantului pana a aparut cu greu cineva si ne-a spus ca putem lua loc oriunde, la masa. Am cerut omlete si cafea, dar nu stiam daca mai intra ceva in costul micului dejun. Absolut dezorganizati si dezinteresati de turisti. Mancarea si cafeaua erau bune. A doua zi dimineata, cand credeam ca am invatat lectia, a aparut o doamna de la bucatarie care a inceput sa ne interogheze in gura mare daca am platit micul dejun, daca ieri am stat in restaurant si unde. Ne-am simtit foarte prost, parca eram nistre intrusi care voiau sa manance gratis.

Baiatul de la receptie imi ramasese dator 10 lei de la plata sejurului si credeam ca a doua zi ma va cauta si-mi va da restul. Nu numai ca nu a facut acest lucru, dar cand m-a vazut pe hol, in loc de buna ziua, s-a intors cu spatele. Din nou a dat dovada de lipsa de politete. I-am lasat bacsisul de 10 lei pe care si l-a luat singur, de fapt. Probabil a considerat ca i se cuvenea pentru eforturile substantiale pe care le facuse pentru noi. Una peste alta, bani multi pentru servicii de foarte proasta calitate. Personal nescolit. Hotel comunist renovat pe ici, pe colo.

Am uitat sa spun ca la baie se scurgea apa pe sub cabina de dus. S-a udat presul, iar camerista a considerat sa-l ia si sa nu puna altul in loc. Ne dadeam jos din baie direct pe gresie. Rezervorul WC-ului era stricat, nu se umplea totdeauna cu apa.

Mai au multe de invatat despre ceea ce inseamna serviciile turistice adevarate. Nu e normal ca pe banii tai sa te simti umilit in felul acesta.

---

VIZUALIZĂRI: 1762 TIPĂREȘTE ARTICOL + ECOURI — SAU ARTICOL fără ECOURI