Servicii deficitare

TIPĂREȘTE

Pentru că a venit vara am rezervat în perioada sărbătorilor de Rusalii 2 nopți cazare cu mic dejun inclus la hotel Căciulata, în ideea că ne vom relaxa și vom beneficia de bazinele cu apă termală de care dispune complexul.

Surpriza a fost foarte neplăcută în momentul în care nu am putut intra în restaurant pentru a servi masa pe motiv că de scurtă vreme s-a decis de către conducere ca toți clienții să aibă ținută decentă??? , inclusiv la micul dejun. Pe site-ul hotelului respectiv a restaurantului nu exista nici o informație în acest sens (a fost adăugată după plecarea noastră la reclamația zecilor de turiști nemulțumiți), nici la reconfirmarea telefonică a locurilor de cazare nu s-a comunicat nimic, exista doar un mic afiș pe ușa restaurantului... Am cerut explicații la ceea ce înseamnă pentru conducerea hotelului cuvântul decent. Răspunsurile au fost halucinante. Bărbații nu au voie să intre cu pantaloni (nu vorbesc de șort) până la genunchi, dar pot intra cu un trening jerpelit și papuci de gumă, femeile trebuie să aibă fusta până la genunchi etc. Cred că personalul trebuie instruit cu privire la acestă regulă, iar noțiunea de decent trebuie explicitat, pentru că fiecare spune ce-l taie capul.

Stimată conducere, asemenea reguli nu se impun cu trei zile înainte de un sfârșit de săptămână prelungit când lumea vine la baie.

Cu masa am fost direcționați la hotel Oltul deși am plătit pentru hotel Căciulata, jignirea fiind și mai mare mai ales că personalul de la hotel Oltul habar nu avea de acest lucru. Fiind multă lume, meniurile erau aproape toate ciupite nu știu dacă intenționat sau nu făcea față bucătăria.

Dacă doriți să ridicați ștacheta hotelului rezolvați întâi problemele administrative: plouă la et 12, nu este apă caldă la baie tot timpul (et, 12), nu este aer condiționat în camere, yalele sunt stricate (am rămas blocați în camere). De curățenie nu mă pot plânge, a fost ok.

Schimbarea politicii unui hotel (ținuta la restaurant) trebuie introdusă pe site-ul acestuia cel puțin cu 2 săptămâni înainte pentru că lumea citește d-lor și dacă știe, se conformează, chiar dacă turiștilor care au mai ieșit în lumea largă li s-a părut total aiurea ca să servești micul dejun în ținută și apoi să ieși la baie. Poate ar trebui să reflectați puțin asupra unor excese care nu vă aduc decât reclamații.

De bazine și apă nu pot decât să afirm că sunt super, aici serviciile au fost ok, chiar dacă a fost multă lume, personalul s-a străduit să găsească șezlonguri și umbrele pentru toți doritorii.

Ca și distracție nu pot spune multe, stațiunea mai are multe de făcut să ajungă în top, în afară de o alee și un mic parc nu prea ai unde să te plimbi, în schimb sunt tarabe la marginea drumului, lucru ce-i dă un aspect de talcioc.

Nemulțumirile prezentate mai sus nu sunt doar ale mele, ele au fost trăite de majoritatea celor care s-au cazat în aceea perioadă la hotel Căciulata.

Locația poate fi recomandată dar cu condiția să se rezolve problemele prezentate mai sus.

---

VIZUALIZĂRI: 1081 TIPĂREȘTE ARTICOL + ECOURI — SAU ARTICOL fără ECOURI