Un sejur cu probleme

TIPĂREȘTE

La inceputul lunii iulie am petrecut un sejur de "neuitat" la hotelul WATER PLANET DELUXE din Alanya.

Am ales acest hotel datorita aquapark-ului cu 24 de tobogane si al pretului foarte avantajos. Tin sa mentionez ca pentru familia noastra a fost primul sejur in Turcia.

Prima impresie creata a fost una placuta. Hotelul este renovat de curand, este un hotel mare iar aquaparkul este si mai mare. Piscinele sunt frumos amenajate, mai ales piscina Infinity de la etajul 2 al hotelului.

Restaurantul este imens, nu am avut probleme niciodata sa gasim locuri la mese.

Camerele sunt bine dotate, desi destul de mici, prosoapele se shimbau la cerere iar lenjeria a fost schimbata o data in perioada sejurului. Nu pot spune daca asta e obiceiul hotelului deoarece camerista venea de obicei dupa pranz cand noi ne odihneam, astfel ca am refuzat-o de doua ori. Ce am remarcat, si nu numai noi, este ca desi schimba prosoapele si cerceafurile si lua gunoiul, nu a dat niciodata cu aspiratorul sau cu matura in camera.

Cu masa nu am avut probleme. Mancarea era specifica tarii, foarte multe legume, crude sau preparate, salate diverse, sosuri, orez. Standul cu preparate vegetariene era foarte bogat. La capitolul carne, de obicei exista la fiecare masa un fel sau doua de peste, hering sau macrou, la abur, macrou la gratar. La marea majoritate a meselor se preparau kofta (un fel de chiftele) la gratar si in cate o zi au fost pui la gratar, miel si aripioare. Standul de dulciuri era foarte divers iar fructele oferite erau, de obicei, pepene rosu si, de cateva ori, caise, prune, pepene galben, cirese. La micul dejun existau produse de patiserie specifice si intotdeauna se preparau si clatite (pancakes). Exista multe feluri de branzeturi si doua-trei feluri de mezel, nu cine stie ce - dar asta nu cred ca e o noutate pentru cei care au mai fost in Turcia.

Mancarea era proaspata si destul de diversa desi la inceput ne-am adaptat destul de greu. Noroc cu cartofii prajiti care erau "scaparea" copiilor, in general.

O mentiune deosebita vreau sa fac in ceea ce priveste restaurantele a la carte. Restaurantul Otoman a fost cea mai placuta surpriza a sejurului. Mancarea a fost deosebita si servirea foarte prompta. La restaurantul cu specific pescaresc se serveau doua feluri de peste dar preparate identic, la gratar, cu o mare portie de verdeturi alaturi. Daca ajungeti acolo, nu ratati restaurantele a la carte.

Aquaparkul este bine dotat, cu multe tobogane, desi cele 24 de tobogane mentionate pe site-ul hotelului nu ies la socoteala decat daca aduni toate pistele toboganelor multipista si toboganele din piscinele de copii. Oricum, chiar si asa, sunt destule. Exista si traseu artificial de rafting desi nu functioneaza decat de doua ori pe zi si macara pentru bungee jumping.

Toate bune si frumoase pana acum, unde au fost problemele?

La mare, la ponton. Dupa trei zile fara probleme am constatat, in dimineata celei de a patra zile ca, langa ponton, in coltul din stanga, se deversau ape reziduale. La inceput aveau un aspect maroniu, mai tarziu, spre dupa-amiaza, alb-laptos si in ziua urmatoare clabuci de sapun... Evident ca am mers si am anuntat managementul imediat. A venit o doamna, a privit mirata, ca si cum vedea prima data asa ceva si a plecat vorbind la telefon. La putin timp o echipa de muncitori lucra la ceea ce am crezut noi ca ar fi pompele de scurgere. Marea a continuat sa fie tulbure in perimetrul din coltul pontonului dar nu s-a mai alarmat nimeni (sau cel putin noi nu am remarcat asta).

La doua zile am mers sa intreb din nou ce se intampla, deoarece eram destul de frustrati, baia in mare fiind una din preferatele noastre. A aparut aceeasi doamna care mi-a spus ca au verificat baietii pompele si nu sunt probleme, functioneaza corect. Si ca ei nu stiu ce curge dar, oricum, "sa stau linistita ca nu sunt ape de la toalete", probabil e apa de ploaie (aici am facut ochii mari, nu plouase de cand eram noi acolo...) sau de la piscine, sau o fi de la vase... si ca ei mai verifica dar sa vorbesc eu si cu doamna de la relatii cu clientii, sa ii spun si ei.

M-am dus si la doamna de la relatii cu clientii. Daaa, stia, a fost informata, a fot informat si managementul, o sa vada ce o sa faca si o sa incerce sa imi faca ultimile doua zile din sejur cat mai frumoase. I-am spus ca nu vad cum ar putea sa faca asta insa ca sper sa trateze problema cat mai serios asa cum este, de fapt.

Parerea mea, sincera, este ca aceasta deversare nu a fost un accident, ca asta se intampla de obicei acolo si ne-am gasit noi, mai "destepti", sa reclamam...

Am plecat de acolo cu sotul cu otita externa si cu herpes si cu baiatul cu otita externa. Desi la momentul discutiei cu doamna de la relatii cu clientii i-am spus ca ambii sunt cu otita, nu s-au oferit nici macar din complezenta, sa cheme doctorul hotelului. Oricum nu mai aveam incredere in nimic si abia asteptam sa plecam.

Ce altceva nu ne-a placut:

- peste 80% din turisti erau rusi. Personal, nu aveam probleme cu natia lor pana acum. Acum am... si inteleg de ce am fost avertizati la agentie in aceasta privinta

- cu putine exceptii, personalul nu este extrem de amabil. Marea majoritate stiu rusa si mai putini engleza.

- sezlongurile din aquapark sunt murdare.

---

VIZUALIZĂRI: 6429 TIPĂREȘTE ARTICOL + ECOURI — SAU ARTICOL fără ECOURI