Am sperat la mai mult!

TIPĂREȘTE

Al doilea sejur la Sunquest. Pe deplin mulțumită de prima vacanta petrecuta acolo in 2019 (vezi impresii), am achitat un sejur de 7 zile pentru anul 2020 prin oferta early booking. Din pacate, in 2020 a inceput pandemia si avand o meserie care prin lege nu avea dreptul la concediu in perioada respectiva, ne-am vazut nevoiti sa amanam. Au fost intelegatori, ceea ce am apreciat la momentul respectiv. Trec peste asta, a sosit 2021, le-am scris in legătură cu perioada agreată, a fost ok, pretul a ramas același in jur de 3200 de lei, cu 2 copii de 8 si 11 ani, mic dejun inclus, 7 nopti.

In luna iunie, decid sa prelungim sejurul cu 3 nopți. Dupa un an de foc, fara drept la concediu si expusi mereu, plus distanta mare pana in Venus, ma gandeam ca am merita un pic de răsfăț, 10 zile la mare.

Am sunat ca doresc sa prelungesc sejurul, au spus ok, am mai platit 1686 ron pentru 3 nopti pe langa cei 3248 initial.

Sa revenim la ce s-a intamplat la momentul cazarii. Eram convinsa ca fiind cu 2 copii mari vom primi o camera cu paturi twin, care unite au 180 cm, solicitasem si pat suplimentar. Dar, surprizele neplăcute s-au tinut lanț. Camera era una mică, cu pat matrimonial de 140 cm. Am intrebat la receptie, mi s-a spus ca de fapt camerele cu paturi twin sunt putine ca număr. Acum, nu stiu ce sa spun... intamplator trecand spre camera in cele 10 zile petrecute acolo, am vazut destule camere cu paturi twin in care se facea curatenie, nu cred ca sunt chiar atat de puține.

Mi s-a spus la cazare ca dupa 3 zile trebuie sa schimbam camera. Adica, eram inregistrati cu 2 cazari diferite, una de 3 zile, cealalta de 7 zile. Nu era practic o prelungire a sejurului, erau 2 sejururi diferite.

Vazand camera si avand informatiile cu 2 sejururi, plus povestea cu schimbatul camerei etc, idee pe care am refuzat-o inițial, am solicitat sa ni se schimbe camera din a 4-a zi, adica din prima zi al celui de-al doilea sejur, cu una cu paturi twin. Raspuns: nu putem sa garantam nimic, e un program informatic care alocă camerele. Bun, am zis, si nu puteti sti de azi daca se eliberează maine o camera twin? Raspuns: nu, de maine hotelul e foarte ocupat. Întâmplarea facea ca "maine" urmau sa ajunga 2 familii de prieteni care au ales sa vina acolo la recomandarea noastra. Si ce sa vezi? Una dintre familii a solicitat schimbarea camerei si culmea, li s-a promis chiar in ziua solicitarii, ca vor primi o alta camera a doua zi, nu mai era problema informatica. Nu vreau sa intru in detalii... dar chiar au primit-o, dupa o mica recompensă adresată sefei... nu stiu cine e, eu am vorbit doar la receptie unde doar asta se stie... cum aloca programul.

A fost prima umilinta.

In prima seara am ramas blocata cu fata in lift... noroc ca eram doar eu si ea adica doar 2 persoane cat recomanda hotelul. S-a stins brusc curentul, era o caldura groaznică înăuntru, fata a inceput sa scanceasca. Noroc ca aveam telefonul la mine, am linistit-o, am activat lanterna si l-am sunat pe sot care coborase cu baiatul pe scari. Au anuntat la receptie, s-a deschis usa liftului, eram undeva mai jos cu 30 cm de la parter... problema era ca, in plus de usa liftului mai este un grilaj de lemn care se inchide automat cand se seteaza etajul, blocat desigur din lipsa de curent.

Mi s-a spus ca va veni depanatorul curand... si asta a fost tot. Nu stiu cum, dar am reusit cumva, cu genunchii si bratele sa desfac acel grilaj... probabil daca nu era copila cu mine asteptam depanatorul... care nu stiu cand venea ca liftul a ramas defect 3 zile, adica exact de vineri pana luni.

Mi s-a spus dupa ce am reusit sa ieșim doar... "Ne pare rau pentru această neplăcere "... atat de rau le-a parut ca nu au fost capabili sa ne găsească o alta camera dupa 3 zile.

A doua zi... am fost la micul dejun de la ora 8... vroiam sa ajungem la plaja devreme. Am fost serviti la ora 9. Cina... nu erau locuri nicicand. Si pe buna dreptate. Restaurantul/terasa sunt gandite pentru masa... si atat. Erau familii prietene care ar mai fi stat la un pahar de vorba... si asta si faceau. Daca nu ajungeai la ora 19, cand se deschidea restaurantul, nici gand sa mai apuci vreun loc.

Piscina e frumoasa, mare, curata si bine intretinuta. Dar... cate un tricou sau colac "uitate" de cu o seara inainte pe sezlonguri faceau rezervarea sigura pentru a doua zi.

Toate peste toate, ne place Sunquest. Dar... hotelul necesita lucrări de renovare urgente, primordial schimbarea lifturilor. Iar daca tot taxeaza suplimentar copiii peste 8 ani, măcar sa se angajeze sa ofere un spatiu de cazare decent. Nu cred ca sunt exagerata cu această cerință.

In plus, din cauza aceluiași program informatizat ni s-au schimbat lenjeriile de pat doar dupa 6 zile, desi normal se schimba dupa 3... pentru ca figuram ca fiind cazati prima data 3 zile, deci nu necesita schimbarea lenjeriilor, ulterior 7 zile, deci s-a intamplat cum am spus.

In concluzie: lipseste grija pentru detalii, adica exact ceea ve m-a determinat sa aleg Sunquest in urma cu 2 ani. Cele 3 zile extra, m-au incurcat mai mult. Programul info necesita upgrade rapid! S-a schimbat ceva acolo, nu in bine din pacate!

Camerele sunt cum se nimeresc. Unele mai mari, altele mai mici. Ca sa dau un ecemplu: a noastra era cu podele, 6 randuri de la perete pana la dulap... am văzut camere cu aceleasi podele care aveau 8 randuri si jumătate pana la dulap.

Bucătăria este ok! Mâncare gustoasă si proaspătă, nimic de reprosat!

Plaja am facut la Lara Beach, intre Saturn si Venus. Deci, nu sunt in masura sa ma pronunt.

In Jupiter sunt mai multe opțiun comparativ cu Venus.

---

VIZUALIZĂRI: 1040 TIPĂREȘTE ARTICOL + ECOURI — SAU ARTICOL fără ECOURI