GRAD SATISFACȚIE
NOTARE MEDIE REZULTATĂ
Mardan, un ideal la care am ajuns mult prea tarziu
TIPĂREȘTEBuna ziua,
Din nou in Turcia si, dupa o absenta de un an, din nou in Antalya, loc atat de drag sufletului nostru.
Anul acesta eram in culmea fericirii. Urma sa mergem la Mardan Palace, visul meu de vacanta, incepand din 2009, de cand s-a deschis acest hotel. [Încă de ] Anul trecut, in decembrie, dupa un early booking foarte avantajos (35% daca plateam avansul pana la finalul lui ianuarie anul curent) si indelungi negocieri cu agentia am achizitionat pachetul turistic pentru 9 nopti, pe care urma sa le petrecem in acest paradis intr-o camera superioara din corpul Anatolian (o camera similara in aripa Dolmabahce, cea care mi-ar fi placut cel mai mult, fiind cu peste 1000 euro mai scumpa). Ce sa mai, sotul meu urma sa fie Maritul Padisah Suleyman iar eu, in mod evident, sultana Hurrem.
Cu acest vis in minte si cu multa emotie in suflet (iubesc aceasta tara cu fiecare celula a fiintei mele) am pornit la drum.
Odata ajunsi acolo, primul soc. Fantastica fantana de la intrare era golita de apa. M-am gandit: nu o lasa ziua, probabil nu este asa spectaculoasa ca seara.
Apoi in receptie, alt soc: nu ne-a intampinat nimeni. Dupa un check-in foarte rapid a urmat un alt soc: in camera ne-a condus o tipa, dar nici urma de bellboy, situatie in care ne-am carat singuri bagajele ☹
Receptia, holurile, lobby-bar, toata zona este de un lux ametitor. Candelabre imese si splendide, decoruri incredibile, fara cuvinte. Sa stai si sa privesti fara sa te saturi vreodata. Ca in povesti, efectiv.
Ajunsi in camera, am ramas fara cuvinte. Uluitor, senzational, fabulos, splendid, sunt doar cateva cuvinte care se invalmaseau la mine in cap dar pe care nici nu le mai puteam rosti. Totul era ca in proiectiile mintii mele, mai putin praful de pe balcon si caldura din camera (in jur de 29 grade. M-am gandit ca era amiaza, in plin soare, nimeni nu utilizase aerul conditionat, deci scuzabil. Fals. Veti vedea mai jos de ce).
Revenind la camera. Imensa, imperiala, minunata, aranjata cu foarte mult bun gust, cu decoruri de o calitate coplesitoare (efectiv ca la palate sau ca la resedintele unor oameni incredibil de bogati care au fost inzestrati fie cu bun gust fie cu inteligenta sa-si angajeze specialisti in decoratiuni interioare), cu parchet din lemn masiv de foarte buna calitate, decoruri orientale deosebite, de o calitate desavarsita (nu s-a facut niciun rabat de la calitate cand s-a investit in acest hotel) inclusiv in ceea ce priveste corpurile de iluminat. O baie imensa, in care era bun un GPS ca sa nu te ratacesti ????, cu instalatii sanitare deosebite, cu toaleta separata, dus separat si camera de baie principala unde erau cada, chiuveta, imensa oglinda, o pictura, cantar, foen, halate, prosoape si tot ce era necesar, mai putin gel de dus (nu-mi trecuse prin cap sa iau de acasa pentru ca stim ca in Turcia nu sunt astfel de probleme) Totul era senzational. Depasea orice gand al meu.
Minibarul ok, continutul sau fiind satisfacator dar nu ceva exceptional.
Despachetam bagajele in mare graba sa mergem la celebra plaja cu nisip alb. Pe drumul spre plaja, am tinut-o dintr-un soc in altul. Hotelul era aproape gol, peste tot pustiu (fiind extrem de putini turisti), piscina principala nu putea fi accesata (umbrelele erau culcate pe jos langa sezlonguri si era inconjurata de benzi), fantana din spatele hotelului, evident ca nu functiona. Foarte multe din celebrele facilitati ale acestui nu mai putin celebru hotel nu functionau.
Incercam sa ma consolez si sa-i spun si sotului meu ca nu e niciun bai daca e putina lume. Abia e mai multa liniste si ne putem bucura in voie de tot, insa ma minteam singura. Totul era dezolant si vacanta mult visata se transforma incet-incet intr-un fiasco total.
La plaja... nisipul alb mai era doar pe alocuri si nu era nici pe departe fin. Plaja mica pentru asemenea imensitate de hotel (am gasit puterea sa-i spun sotului meu ca e bine ca sunt putini turisti ca altfel era bataie pe sezlonguri, mai ales ca piscina nu era functionala), adica nu era nici lunga si nici lata si nici din cale afara de ingrijita.
Ce am mai observat? Personal putin, destul de plictisit (probabil erau neplatiti). Unii se straduiau sa fie amabili. Mancarea... departe de ceea ce numesc ei luxury all inclusiv si de ceea ce stiam noi ca trebuie sa fie. Cand spun asta ma refer ca nu era o varietate care sa te dea pe spate, nu era mai nimic special, gustul lasa de dorit.
De asemenea, curatenia in spatiile publice, nu este nici pe departe ce trebuie.
Seara, revenind de la plaja, am constatat cu stupoare ca nici dupa o ora de functionare aerul conditionat nu racea camera. Mai mult, observasem ca in tot hotelul era cam cald, cam prea cald. Eram hotarati sa mergem sa vorbim la receptie dupa cina sa aflam ce se intampla.
Tipul de la receptie, foarte senin de altfel, ne-a spus ca e o problema generala si aerul conditionat nu functioneaza in tot hotelul dar ca spera ca se rezolva rapid. Acest raspuns nu ne-a picat deloc bine. Cand am ajuns in camera am gasit o informare potrivit careia aerul conditionat nu functioneaza momentan din nu mai retin ce probleme, iar piscina nu se recomanda a fi folosita din cauza unor probleme la pompele de circulare/recirculare a apei. Termenul de solutionare a fost precizat ca fiind „as soon as possible”.
Chestia asta ne-a pus capac. La intalnirea cu ghidul care urma sa aiba loc in dimineata urmatoare aveam sa semnalam aceste aspecte. Zis si facut. I-am spus doamnei care ne-a fost ghid (aratandu-i si informarea primita in camera) de problemele existente si, totodata, i-am comunicat nemultumirea noastra fata de acest „asap” ca termen de solutionare. Asa ceva este inacceptabil la un asemenea hotel. I-am explicat ca in camera a fost o caldura insuportabila si ca la banii platiti avem totusi niste pretentii (lasand la o parte faptul ca multe din lucrurile care ne-au determinat sa alegem acest hotel fusesera scoase din uz).
Dumneai a fost deosebit de amabila si a incercat afle ce se intampla si mai ales cand se solutioneaza. Inclusiv de la agentia dumneaei s-a discutat cu managerul de la relatii cu clientii si s-a primit acelasi raspuns halucinant si anume ca nu se stie cat dureaza remedierea problemei.
Atunci, ne-a propus sa schimbam hotelul. Ceea ce am si facut. Chiar in acea zi. Nu am regretat deloc. Detaliile despre adevaratul nostru sejur se regasesc la pagina dedicata impresiilor pe care le-am postat despre Ela Quality Resort Hotel.
Incerc sa explic putin punctajul:
- la servicii - 70% - din cauza problemelor existente si a raspunsului halucinant cu privire la termenele de solutionare. Altfel, daca totul era ok, am fi punctat 100% ca tot la acest capitol as fi inclus si impresia pe care o lasa cladirea si totul din jur.
- la cazare - 80% din cauza problemelor cu aerul conditionat si a mizeriei de pe balcon. Altfel, fara sa clipim, ar fi fost 100%. Asemenea camera, nu cred ca mai exista pe undeva.
- Masa - 60% - nu numai din cauza lipsei de varietate dar si din cauza lipsei de gust. Mancarea nu avea cine stie ce gust si sincer, mi s-a parut destul de saracacioasa.
- Plaja si mare - 80% - cred ca rezulta din precizarile de mai sus.
- Distractie - 0% - piscina principala nefunctionala, fantanile nefunctionale, gondolele nefunctionale (uitasem sa scriu mai sus de ele. Canalul din jurul piscinei, dedicat gondolelor era aproape secat, iar cele 2 gondole erau acoperite cu prelate), multe din facilitati nefunctionale si cine stie cate am mai fi descoperit daca mai ramaneam.
Singurul regret este ca am ajuns la Mardan prea tarziu. M-a durut enorm sa vad o asemenea decadere, cum o bijuterie rara, unica, a ajuns in asemenea hal, o naluca a ceea ce a fost candva si cel mai probabil din cauza unei defectuoase administrari.
Desi este putin probabil m-as bucura enorm sa se redreseze si sa pot candva sa petrec un sejur cum trebuie la Mardan Palace. Deocamdata, a ramas visul meu neimplinit.
Am atasat si cateva poze.
Trimis de a_vlad2009 in 26.06.17 17:50:18
- Nu a fost singura vizită/vacanţă în TURCIA. A mai fost în/la: Belek, Kemer, Lara-Kundu, Side, Istanbul, Yalova, Didim, Kusadasi, Bodrum, Finike, si inca vreo 3 localitati turistice de la marea Egee pe care nici nu ne mentionez ca probabil nu le stie nimeni.
25 ecouri scrise, până acum, la acest articol
NOTĂ: Părerile și recomandările din articol aparțin integral autorului (a_vlad2009); în lipsa unor alte precizări explicite, ele nu pot fi considerate recomandări sau contrarecomandări din partea site-ului AmFostAcolo.ro („AFA”) sau ale administratorilor.
- sait oficial al acestei destinații:
- Coordonate GPS: 36.85835000 N, 30.91916200 E - CONFIRMATE
ECOURI la acest review
25 ecouri scrise, până acum, la acest articol
Rog așteptați...
@a_vlad2009: incredibil! La un hotel de calibrul acestuia, off...
Ai fost indulgent/ă cu notarea! Si cu mult, prea mult bun/simt când ai afirmat ca nu aveati pretentii exagerate!
Păi la banii astia, la renumele Mardanului, sau oriunde in alta parte, cum poti crede/afirma ca nu aveti pretentii, cand vorbim de un banal AC.
Nu sunt pretentii... este normalitate!
Abia astept impresiile de la Ela!
@maria55:
Maine incerc sa postez despre Ela. Acolo, a fost de vis. Am incercat sa fiu indulgenta pentru ca visam la acest loc. Din pacate, hotelul isi da ultima suflare
Eu tot mai sper sa se redreseze...
@a_vlad2009: nu inteleg derapajul lor, anul trecut fiind pus la punct inca din luna mai! Am baut cea mai buna cafea ever pe terasa de la piscina!
Am fost "pe muchie" să iau bilet în urmă cu o săptămână la acest hotel, având un preţ incredibil de mic (aş spune, suspect de mic). Până la urmă m-a făcut să mă răzgândesc un review al colegei noastre de forum, @nicole33, care m-a "deturnat" către un hotel nou, deschis în acest an, Royal Seginus. Am destule emoţii citind acum ce s-a întâmplat la un hotel de calibrul Mardan... Îmi pare foarte rău că aţi păţit aşa ceva, ştiu pe propria piele cum este să aştepţi să-ţi îndeplineşti un vis legat de o vacanţă şi apoi totul să fie un fiasco... Bine că, în final, s-a rezolvat şi a fost OK...
@maria55:
”nu inteleg derapajul lor, anul trecut fiind pus la punct inca din luna mai! Am baut cea mai buna cafea ever pe terasa de la piscina!
Nici anul trecut nu au fost toate roz, nici pe departe, dar ceea ce povesteşte autoarea întrece orice imaginaţie.
Mă aşteptam să revină la o oarecare normalitatea anul acesta odată cu revenirea ruşilor, dar se pare că nu s-a întâmplat deloc aşa
@alex1968: sa inteleg ca ai emotii si vis a vis de Seginus?! Nu-ti face probleme! Sau nu-ti face probleme anul acesta????prin comparatie cu ceea ce s-a intamplat cu Mardanu'!
Seginus este un hotel bun, asta ca sa nu spun foarte bun si sa ma contrazica @nicole33???????????????? Desi acolo, in luna mai, am petrecut o zi impreuna si am fost multumite! Ma rog, mai putin de cafeaua din lobby????????????nu-i asa Nicole?!
@maria55: Tocmai revirw-ul aferent acelei perioade (zile) în care aţi fost acolo m-a convins, pentru că eram "chitită" pe Mardan care - şi pentru mine - era un vis pe care, din cauza preţului, nu mi l-am putut îndeplini. Găsisem o oferă, la mijlocul lui august, de 2000 euro/camera (2 persoane, avion+taxe - incluse) şi, faţă de suma pe care ştiam eu că ar presupune-o un sejur la Mardan, preţul era uluitor de mic. Noroc că am mai "răsfoit" AFA şi am văzut review-ul lui @nicole33 referitor la Seginus, am avut apoi o "conversaţie" în privat şi am decis fără să mai stau pe gânduri. Mulţumesc mult pentru acest mesaj, deja am două opinii foarte avizate şi emoţiile încep să se rezume doar la suportarea căldurii în acea perioadă.
Vă doresc o vară minunată, în continuare!
@a_vlad2009:
Te înţeleg perfect.
Şi eu am visat să ajung la Mardan ani de zile. La acel Mardan din perioada sa de glorie. Nu mi-am permis financiar până anul trecut, când m-am bucurat să profit de o mega reducere de 40% plus încă 100 de euro de persoană pe sejur.
Am fost de la început conştientă că nu are cum să fie totul perfect, ca în visul meu, la preţul plătit, mai mic decât la Gural Premier Belek pe care îl rezervasem pentru săptămâna dinainte şi am bănuit că reducerile de preţ se vor regăsi în servicii mai slabe, dar convinsă că au de unde să scadă astfel încât să rămână la un nivel mulţumitor.
Eu m-am bucurat de un sejur plăcut, chiar dacă sub aşteptările mele, problemele întâmpinate fiind incomparabil mai mici decât ceea ce aţi păţit voi acolo. Eu nu aş fi avut motive serioase să cer relocarea.
Când ceva nu era cum ar fi trebuit să fie, făceam haz de necaz cu soţul apreciind că am primit cam 60% din ceea ce trebuia să primim, deci exact cât am plătit 
şi treceam peste.
Evident, nu aş fi putut trece peste lipsa aerului condiţionat, chiar dacă în ultima săptămână din septembrie serile şi dimineţile au fost răcoroase. Am avut tot cameră superioară şi tot în corpul anatolian (asta mi-am dorit, asta am solicitat la recepţie şi asta am primit) cu vedere la piscină, unde dupăamiaza nu se putea sta fără climă.
@maria55:
” Ma rog, mai putin de cafeaua din lobby????????????nu-i asa Nicole?!
Ştii bine cum a fost cu cafeaua 
Când ai comandat tu în turceşte, ne-a adus o Lavazza excelentă, iar când a comandat J. în engleză am primit... ness
@alex1968:
Nu-ţi face griji pentru că ai ales foarte bine. Am recomandat Seginus şi bunilor mei prieteni care au rezervat două săptămâni din 26 august cât eu eram încă acolo. Nu va fi prima dată când merg pe mâna mea şi au fost mereu mulţumiţi 
@nicole33: Nici la mine nu este prima dată când merg pe mâna dvs. şi - la fel - am fost mereu super mulţumită. Profit de ocazie să vă mulţumesc încă odată pentru amabilitatea cu care aţi răspuns întotdeauna la întrebările mele.
@alex1968: concediu de vis iti dorim! Sa bei o "limonada" pentru noi! Sa admiri seara RHP-ul luminat feeric, sa te bucuri de Antalya la fel de mult precum o facem noi! Stii, lasă Mardanu', nu regreta nimic, din pmdv oricum era scump! ????????
@maria55:
Se pare ca problemele au inceput sau s-au acutizat de la finele sezonului trecut
@alex1968:
Da, va felicit ca nu ati luat sejur la Mardan. Sincer. Sa mergem acolo doar daca isi revine. Vacanta placuta si chiar sper sa reusesc sa scriu azi despre Ela.
@nicole33:
Offf, inteleg perfect. Imi pare rau ca nici la dvs nu a fost de vis. Relocarea ne-au propus-o reprezentantii agentiei partenere a agentiei din Romania de la care am luat biletele. Au fost super draguti, profi si prompti. Nu a fost nevoie decat sa le povestim ce s-a intamplat.
Ca principiu, ne ferim de hotelurile nou deschise (lipsa vegetatiei de cele mai multe ori si inca nu sunt pusi la punct cu toate cele) insa speram ca la banii astia sa nu fie astfel de probleme la Mardan. E clar, nu ne puteam astepta la the best luxury ever, insa trebuie sa fie foarte bine. Senzatia noastra a fost ca hotelul se pregatea sa se inchida de tot si sa scape de ultimii turisti... va rog sa ma credeti ca ma doare sufletul...
Problemele au fost super naspa si e pacat ca s-a intamplat asa mai ales ca iti doreai mult sa mergi al Mardan.
Din pacate, dupa ce a fost preluat de la azerul Telman Ismailov care a vrut sa faca cel mai luxos hotel din Antalya (si o perioadaa a reusit) lucrurile au mers tot mai rau.
Acum au schimbat iar managerul si am vazut niste poze facute azi, problemele semnalate de tine (piscina, aerul conditionat, fantana) s-au remediat.
Nu stiu insa cum s-a schimbat la servicile oferite.
@maria55: Mulţumesc mult, o să revin cu siguranţă cu un review de acolo.
@a_vlad2009: Mulţumesc şi îţi doresc experienţe mult mai reuşite.
@Andox:
Buna ziua,
Unde ai reusit sa vezi pozele din care rezulta ca respectivele probleme au fost remediate?
Eram tare curioasa sa aflu in cat timp au rezolvat, chiar daca, din pacate, nu ma mai ajuta cu nimic, acum
@a_vlad2009: Andox este cel mai bun consilier pe Turcia! Este mereu "conectat" la tot ceea ce miscă pe Antalya si nu numai! Asa ca daca Andox spune, este intocmai! Regret din nou experienta urata, dar bine e ca problema a fost renediata!
LE. Pe Am Fost Acolo Travel, exista un filmulet, chiar mai multe, datate 28/iunie/2017 , cu filmari din resort!
Intra pe AFA Travel si ai sa vezi!
@maria55:
Dragii mei, am o mare rugaminte. Ma puteti ajuta cu o informatie? Cam ce hoteluri ar fi de luat in calcul pentru un buget de 800 max 1000 eur (7 nopti, fara transport, 2 adulti si un copil de 10 ani)? M-ar interesa pentru nasii nostri la 5* UAI, in Antalya sau, eventual, Kusadasi. Cu multumiri anticipate si urari de vacante super placute tuturor membrilor comunitatii AFA ????
@a_vlad2009:
”Cam ce hoteluri ar fi de luat in calcul pentru un buget de 800 max 1000 eur (7 nopti, fara transport, 2 adulti si un copil de 10 ani)? M-ar interesa pentru nasii nostri la 5* UAI, in Antalya sau, eventual, Kusadasi.
Pentru a putea face o recomandare utilă este necesar nu doar bugetul disponibil, ci şi perioada dorită pentru sejur, preţurile fiind diferite de la o perioadă la alta.
Şi mai bine ar fi să soliciţi tu (sau naşii, dacă au cont pe AFA) o ofertă personalizată şi la agenţia site-ului:
@nicole33: Perioada dorita este cu plecare in jur de 20 iunie 2018. Este prematur sa solicit de acum o oferta, insa voiam sa am destule informatii pentru ca ei sa poata analiza si decide dupa ce apar ofertele pentru sezonul viitor. Multumesc mult Nicole
@a_vlad2009: n-am intervenit initial, fiindca a raspuns prietena mea!
Dar daca ai facebook, pot sa-ti trimit cateva albume cu poze recente, apoi via Am Fost Acolo Travel. Sunt cele mai bune oferte, crede-ma pe cuvant si cel mai bun si sincer consilier pentru aceasta destinatie, Cristi!
PS. Printr-un PM facebooku'! Sau pe Grup Afa !
salut.
urmeaza sa merg si eu cu sotia la mardan palace dar acuma sunt foarte nehotarat nu stiu ce sa fac... imi zice va rog cu a fost este ok sau nu eu tre sa merg in 08 sptembrie
- Folosiți rubrica de mai jos (SCRIE ECOU) pentru a solicita informații suplimentare sau pentru a discuta cele postate de autorul review-ului de mai sus
- Dacă ați fost acolo și doriți să ne povestiți experiența dvs, folosiți mai bine butonul de mai jos ADAUGĂ IMPRESII NOI
- Dacă doriți să adresați o întrebare tuturor celor care au scris impresii din această destinație:
in loc de a scrie un (același) Ecou în "n" rubrici, mai bine inițiati o
ÎNTREBARE NOUĂ
(întrebarea va fi trimisă *automat* tuturor celor care au scris impresii din această destinație)
- Sep.2021 Un vis devenit realitate... — scris în 07.09.21 de tm-tc din - - RECOMANDĂ
- Sep.2016 Doar pentru palmares — scris în 31.12.19 de nicole33 din BUCUREșTI - RECOMANDĂ
- Sep.2016 Un hotel frumos, dar cu servicii proaste — scris în 29.09.16 de nutzi din FăGăRAş [BV] - nu recomandă
- Aug.2016 Mardan Palace — 'no Rusia no money' — scris în 08.08.16 de elena 09* din BUCUREşTI - nu recomandă
- Jun.2016 Mardan Palace, ca femeia la 40 de ani — scris în 28.06.16 de radus03 din IASI - RECOMANDĂ
- Sep.2015 A 10-a oara Turcia: Mardan Palace! — scris în 23.12.15 de kiki din TIMIşOARA - RECOMANDĂ
- Aug.2015 Mardan Palace cu bune si rele in 2015 — scris în 04.09.15 de axel114 din BUCURESTI - RECOMANDĂ
- SOCIALs
AmFostAcolo® este marcă înregistrată